高效解决问题－向丰田模式学习

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

学习丰田模式，绝对不能不学丰田模式特有的问题分析与解决技巧。在精益生产体系中，系统地解决问题是有效利用有限资源以改善经营的有效方法。

无论是与供应商交涉，改进生产设备和原材料，还是处理客户投诉，生产中面临的各种内部和外部问题都可以利用系统的解决问题的方法加以解决，作为大规模的运营改善活动的一部分 (如提高产品质量，提高年定修效率和有效性，提高产能利用率) ，系统的问题解决方法能在问题得到清晰界定后提供解决问题的方法，是消除浪费，提高流程稳定性和灵活性的关键方法。使用系统的解决问题的方法将主要是改进以下领域：质量、成本、交货时间和生产效率。

掌握丰田模式系统分析与解决问题的方法可以助企业在推行精益生产的过程中做到事半功倍，真正获得自身造血能力。

发现问题就是发现浪费，解决问题就是创造利润，本课程可以帮助你更有效的找到突破点，并采取行之有效的办法获得最佳的解决之道。

课程收益：

1.树立面对问题的正确心态与问题意识；

2.如何明确浪费，及早发现问题；

3.运用系统的方法解决问题；

4.学会如何教导下属解决问题的技巧；

5.成为一名发现和解决问题的高手。

课程对象：

生产型企业的各级管理人员、专业技术人员等。

培训方式：

启发式讲授

互动式教学

案例分析

课程大纲：

课程导入：

1.学员热身，建立学习团队

2.介绍课程内容

3.课程导入案例讨论

第一篇：理念篇

第一讲：学习丰田模式，全面消除浪费

1.丰田模式的历史发展及追求目标

2.丰田模式的思想精髓

3.丰田模式的核心技术体系

4.案例：某企业实行丰田模式的发展历程

5.跨越7大浪费

6.中国企业推行丰田模式的困境与解困之道

第二讲：全面了解系统解决问题的理念与原则

1.系统解决问题的概念与应用背景

2.对丰田模式的重要意义

3.系统解决问题的方法与其它质量改进手法的关系

第二篇：方法篇

注：

1.每个学员在上课之前必须准备一个实际问题的案例

2.我们将通过一个分析与解决包装线实际问题的案例为基础，全面阐述系统解决问题的方法的实际应用，同时学员也将以自己的实际案例相结合，将分析解决问题的方法进行实际应用。

第三讲：了解现状，确定问题，设定目标

1.问题的定性与量化

2.解决问题目标的设定

第四讲：暴露与消除异常

1.明确所有的缺陷与异常

2.恢复到基础条件

第五讲：问题原因分析

1.规划调研方法

2.审核初步分析

3.确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据）

4.利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析

5.确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法

第六讲：提出问题改进方案

1.规划解决方案

2.方案的选择与优化

3.制定实施计划

第七讲：实施改进方案

1.将解决方法化解为便于管理、可监控的具体步骤

2.使所有解决方案影响到的人员参与到实施过程中

3.将相关信息通知所有人员，包括计划、目标和行之有效的实施办法等

4.确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理人员保持密切联系

第八讲：实施效果评估与成果巩固

1.根据计划检查实际实施时间

2.评估已实现目标

3.评估是否已产生预期结果，有无不良影响

4.新方法标准化

5.建立控制机制

6.对其他人就新的标准化的方法进行培训

第三篇：应用篇

第九讲：系统解决问题在推行丰田模式中的运用

1.案例：某工厂流程优化

2.案例：某车间小停机解决与分析

3.案例：如何运用系统解决问题的方法实施快速换型

4.案例：如何运用系统解决问题的方法消除质量缺陷

李老师

名课堂特聘生产管理培训师，毕业于浙江大学，曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等，企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职，具有10年以上的管理经验。

在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长中、基层管理人员的培养。

授课风格：

善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；

一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

主打课程：杰出班组长实战训练、TPM：全面生产性维护实战、全面质量管理、高效问题分析与解决、5S管理与现场改善、工厂损失分析与成本控制

特色课程：制造业精细化流程管理、零事故安全生产、现场质量管理与防错技术应用、EOJT－在岗培训专家、精细化管理消除七大浪费、高效员工必修的十堂课

其它课程：高效会议管理、做积极主动的员工、高效沟通技巧、高效团队管理、员工职业化塑造；

服务过的部分客户：联想、东方通信、伟易达、纬创(珠海)软件、飞利浦半导体、建龙矿业、资生堂、高凌信息科技、美的家用电器、东聚电业有限公司、南太电子（深圳）有限公司、北电、虎彩集团、青岛啤酒（三水）、上海森松、包钢集团、吉利汽车、生益科技、蒂森克虏电梯股份公司、内蒙亚矿、新中源陶瓷、国信证券、工商银行、华冠科技、天祥集团、爱美达、中航光电科技股份有限公司、法国弓箭玻璃、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、白云机场、粤电集团、国家电网甘肃公司、南方电网广西电力公司、国家电网浙江电力公司、虎门高速、班尼路服饰有限公司、宁波欣达、广药集团、广州地铁、中航油、卡尔蔡司、深圳运发集团、福建水泥、正新轮胎、茂名石化、中海油、捷普电子、创维液晶、诺亚舟、宁波家联、中核工业等。

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