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管理人员综合管理能力训练

【课程编号】:NX01466

【课程名称】:

管理人员综合管理能力训练

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【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:综合管理能力训练培训

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课程介绍:

本课程通过详实的案例与演练来提升各级管理者对管理各核心技能的再认识与实践执行力,帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力。此管理核心技能系统是一个有机的组成部分,具体包括管理角色认知、愿景目标管理与控制、高绩效团队规则与文化管理、任务分配、授权与辅导、双赢沟通、绩效考核与激励、个人管理与个人修炼。通过本课程的学习可以系统的掌握有效的自我管理、人员管理、团队管理、事务管理的有效办法。

课程特色:

理论与实务并重、案例丰富、互动性强、培训手段多样化、后续答疑

课程大纲:

1.管理技能训练一:管理角色认知

如果在足球场上,后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置,这支球队能赢吗?

管理者不是技术专家,不应当仅仅是一个埋头拉车者,还应当是一个抬头看天者;管理者是资源的整合者,是团队绩效的负责者,所以,管理者要从追求个人成就感转变到追求团队成就感,要有吃苦在前的模范带头作用,他是一个教练,一个领导。

1)什么是管理?管理的要素是什么?

2)什么是领导?领导与管理的区别是什么?麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则

3)不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

(上:人性化;中:制度化;下:标准化)

4)管理者的素质模型与技能模型

5)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)

6)领导高绩效团队的八大要素

7)案例分析I:管理者是管人还是管事?

8)案例分析II:管理者弹性执行的尺度?

9)案例研讨III:管理者凭什么得以升职?

2.管理技能训练二:愿景、目标管理与执行力

为什么有些公司领导的想法愿望是好的,但却执行不下去?为什么有些公司面临的市场压力只停留在少数几个人的肩上,而不能传递下去?为什么目标变来变去,为什么计划赶不上变化?管理者需要清楚目标管理的基本原则与目标分层设计的方法,以及有效推行目标管理与进行控制的要素、方法与技能。

1)目标制定与下达(目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)

2)模拟演练:上中下互动演练(30分钟)

3)练习:目标制定的SMART-AS

4)案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?

5)加强团队的执行力:管理者的执行力:狼性原则(淘汰弱者,不要将精力浪费在落后者身上;知己知彼、扬长避短);管理者犯的执行错误(追求完美、言行不一、依赖明星员工);有效利用检查与控制原则(定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么);给予部属自己做决定的权力

3、管理技能训练三:团队规则管理

一个管理者不可能事无巨细都去一把抓,最后是捡了芝麻丢了西瓜,扼杀了部属的积极性;但管理者也不能高高在上,脱离实际脱离团队成员的实际工作,造成闭门造车。一个良好的团队规则与团队亚文化的建立尤其重要,只有如此,团队的灵活性与原则性才能有机结合,团队的战斗力才可能强。

1)团队规则的建立(亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则)

2)团队高效工作程序的建立(从职责、职位说明书到SOP)

3)创新型文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)

4)工程商人团队文化的确立(商业化、适用化、可制造性、可服务性、标准化)

5)团队潜规则的塑造

6)树立高效的管理团队文化:团队文化与企业文化

7)从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化

8)案例研讨:弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系?

9)案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?

4.管理技能训练四:任务分配、授权与辅导

为什么有些下属的技能总是得不到提升,绩效也迟迟得不到改善?为什么有些领导忙得焦头烂额,而下属反而说你大权独揽?每一位领导者应当是一名出色的教练,随时随地随人随事的辅导训练是经理人的职责,有效授权是经理人职业能力跃升的重要前提。

1)任务分配(目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进)

2)案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?

3)授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

4)案例研讨:授权后越权的处理?

5)辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织)

6)情景领导

7)案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?

5.管理技能训练五:双赢沟通

根据国际权威机构统计,管理者花在组织沟通上的时间占工作时间的75%以上。沟通能力是中层经理人最重要的能力。他如何有效地向上沟通、向下沟通、平行沟通是提升管理效率的重要途径,而且他还需要掌握如何建立一个有效的组织沟通氛围与体系。

1)双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)

2)有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;

4)情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通

5)赞美与批评的方法

6)向下沟通:11项基本原则、方法

7)向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?

8)平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

9)沟通的修炼:自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

10)重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?

6.管理技能训练六:绩效考核与激励

管理者重要的误区在于以为激励下属重要的在于“加薪、晋升”手段,其实,管理者的胡萝卜加大棒方法中还有如工作本身的激励、工作氛围的激励、工作目标的激励等等更为重要的手段。考核如何才能成为激励方式,经理人如何利用激励的方法,不同岗位不同类型的人不同发展阶段的企业在考核激励上应该如何适时应变?

1)绩效管理的基本原则与思路

2)静态与动态考核法;定性与定量考核法;三类知识型员工考核法

3)关键绩效指标考核法(KPI法)

4)平衡计分卡考核法(BSC法)

5)个人业务承诺法(PBC法):建立绩效考核模板

6)考核流程与360度考核法

7)个人绩效考核法与团队绩效考核法

8)各类部门考核指标:研发KPI指标、市场KPI指标、生产KPI指标、用服KPI指标、人力资源KPI指标、财务KPI指标

9)人才的选拔与任用(素质模型与任职资格法)

10)绩效面谈与评估

11)业界标杆企业案例研讨

12)需要层次理论与双因素理论在激励中的应用

13)与激励配套的激励薪酬制度:薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、资力能力及报酬的关系

14)人员离职的征兆管理

15)如何留住有价值的知识型员工与如何保护智力资产

16)用好人是最大的激励:管理的白金法则

17)识人、选人、用人的原则与方法

18)性格测试练习:如何用好不同性格的人

19)视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?

7.管理技能训练七:个人管理与个人修炼

管理者如果认为自己是为别人打工,永远不可能有效管理自己,只有当他认为他是在为自己打工时,他才可能做出一些成就;同样,一个自动自发的管理永远不会说“这不是我的工作“,也不会发牢骚。这不仅仅发自于他的积极心态,还有自我的使命价值观管理,自我情绪管理,以及对职业经理人来说非常重要的时间管理。只有管理者做到了自动自发,他才能带领他的下属与团队达到自动自发。

领导并不是说你被任命或坐在某个位置上,只有具有影响力,让别人心悦诚服地追随你才是领导。每一个管理者都需要测试了解自己的领导管理风格,以及自己领导风格中的优势与不足。

1)树立主动积极的心态

2)个人使命与价值观的管理

3)分析自我与职业生涯发展

4)个人目标系统与行动系统的建立与管理

5)个人情绪的管理

6)健康与活力的管理

7)个人时间管理与工作时间管理

8)管理者需要了解的管理理论与方法以及阅读的书目

9)个人领导力提升的方法与途

李老师

名课堂特聘生产管理培训师,毕业于浙江大学,曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职,具有10年以上的管理经验。

在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。

授课风格:

善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;

一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。

主打课程:杰出班组长实战训练、TPM:全面生产性维护实战、全面质量管理、高效问题分析与解决、5S管理与现场改善、工厂损失分析与成本控制

特色课程:制造业精细化流程管理、零事故安全生产、现场质量管理与防错技术应用、EOJT-在岗培训专家、精细化管理消除七大浪费、高效员工必修的十堂课

其它课程:高效会议管理、做积极主动的员工、高效沟通技巧、高效团队管理、员工职业化塑造;

服务过的部分客户:联想、东方通信、伟易达、纬创(珠海)软件、飞利浦半导体、建龙矿业、资生堂、高凌信息科技、美的家用电器、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、虎彩集团、青岛啤酒(三水)、上海森松、包钢集团、吉利汽车、生益科技、蒂森克虏电梯股份公司、内蒙亚矿、新中源陶瓷、国信证券、工商银行、华冠科技、天祥集团、爱美达、中航光电科技股份有限公司、法国弓箭玻璃、锦湖轮胎、嘉里粮油南海油脂、白云机场、粤电集团、国家电网甘肃公司、南方电网广西电力公司、国家电网浙江电力公司、虎门高速、班尼路服饰有限公司、宁波欣达、广药集团、广州地铁、中航油、卡尔蔡司、深圳运发集团、福建水泥、正新轮胎、茂名石化、中海油、捷普电子、创维液晶、诺亚舟、宁波家联、中核工业等。

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