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目标管理实务培训

【课程编号】:NX01992

【课程名称】:

目标管理实务培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:目标管理培训

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课程特色

紧紧地把教学内容与实践能力相结合,并有课堂自测题,图表的制作及工具箱,课程风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂;

老师重视和学员之间的互动交流,采用MBA式课堂互动形式,以此来激发学员充分参与度、关注度和同步思考的思维能力。达到学以致用的最佳的学习效果;

课程收益

◆通过目标体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”,促进分工和协作,提高工作效率和业绩。

◆通过上下沟通,使个人目标、团体目标和企业目标融为一体,促进全员参与,增进团结,既避免了本位主义,又能集思广益。

◆通过授权、分权和自我管理,既提高了管理者的领导水平,又提高了员工素质。

◆通过人人制定目标,迫使每个人为未来做准备,防止短期行为,有利于个人和企业的稳定和长期发展。

◆通过上下级共同制定评价标准和目标,能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩,便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。总之,目标管理在实现效率提高的同时,又提高了员工素质,增进了企业内部团结。

课程纲要

第一单元: 为什么要推行目标管理?目标管理的工作流程是什么?

前言:

什么是目标管理?

体验什么叫目标?摸高试验演练;

目标管理的定义:

一、目标管理与我国现行经济责任制的区别;

1.目标设置的方法不同——自己制定个人目标;

2.目标间的关系不同——完成企业目标就是完成个人目标;

3.管理方式不同——自己确定工作方法;

4.成果评价方法不同——自我评价,自我改进;

二、目标管理的工作流程的五个程序:

◆制定目标

◆目标分解

◆目标实施

◆检查实施结果及奖惩

◆信息反馈及处理

目标管理流程图

第二单元:如何制定业绩型目标管理?

一、提高业绩型目标管理制定目标的步骤

【自检表】

制定目标 寻找原因 改进计划

步骤① 步骤② 步骤③ 步骤④ 步骤⑤ 步骤⑥

二、绩型目标管理

1.提高业绩型目标管理的定义

2.正确理解提高业绩型目标管理三要素

【案例分享】

三、如何运用提高业绩型目标管理法

1.业绩型目标管理法的优缺点分析;

2.提高业绩型目标管理的技巧

3.提高业绩型目标管理的6项真经

第三单元:如何制定个人能力型的目标管理?

一、什么是开发能力型目标管理

1.开发能力型目标管理的定义

2.正确理解开发能力型目标管理

案例解析

二、实施开发能力型目标管理的8大步骤;

如何正确运用个人能力型目标管理法

1.个人能力型目标管理的优缺点分析

2.运用个人能力型目标管理法的要领

3.目标管理的实用口诀;

【自测表】

提高业绩型目标管理

个人能力型目标管理

如何导入目标管理

三、如何获得最高管理阶层的支持;

1.为什么要获得最高管理阶层的支持

2.如何获得最高管理阶层的支持

下面列举出一些说服技巧:

3.确保管理干部的配合

怎样选择负责推行目标管理的单位

哪些部门适合负责目标管理;

市场营销部

管理企划部门

人力资源部门

总经理办公室

确定负责部门时要注意什么

推行目标管理应做好哪些工作

案例分析

四、选择适合本企业的目标管理方式

一、选择目标管理方式

(1)目标管理的基本模式:

目标管理典型的四大类型;

分析企业特性;

二、找出企业的管理形态类型;

一般从两个方面分析:

1)经营者的领导作风

2)企业内部控制

分析企业的管理形态

(1)贯彻型:。

(2)专制型

(3)官僚型:

(4)放任型:”

第四单元:企业如何选择目标管理方式;

一、目标管理的项目方式选择;

1、分析企业特性

(1)经营者的领导作风

(2)企业内部控制

两条不变的标准:

2.分析企业的管理形态优缺点分析

3.选择目标管理方式

(1)目标管理的基本模式:

◆贯彻型——选择个人能力型目标管理

◆放任型——选择提高业绩型目标管理

◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理

◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理

(2)选择管理方式时需要考虑的四大因素:

确定目标管理的推行范围

二、目标管理的推行范围和推行方式

1.何为目标管理的推行范围

2.目标管理的推行方式

(1)渐进式:

(2)急进式:

3.两种方式的利弊

表6-1 渐进式与急进式的比较

项目 急进式 渐进式

如何确定目标管理的应用范围

1.确定应用范围要考虑的因素

(1) 企业规模的大小

(2)业务内容

(3)管理水平

(4) 筹备时间

2.如何确定推行方式

“渐进式”的推行范围

在实际工作中常根据四种不同的类别来确定具体推行范围:

(1)业务类别

(2)部门类别

(3)项目类别

(4)阶层类别

四种类别归结起来也就是部门类别和阶层类别两种:

(1)部门类别

(2)阶层类别

第五单元:如何进行目标的制定?如何推行目标管理的时间进度管理?

一、如何制定出理想的目标?

制定目标四个注意

让员工自己制定目标

目标的设定

目标要力求数量化和具体化

1.目标要数量化和具体化

2.职能部门目标如何解决

二、制定目标的时间进度

表8-1 制定目标的时间进度表

总目标 单位目标 个人目标

协调目标制定的时间安排

检查和考核目标管理的执行的时间进度

1.检查工作的时间进度

◆个人目标:

◆单位目标:

◆总目标:

2.考核工作的时间进度

目标管理的时间进度表

表8-3 目标管理全过程时间进度表

第六单元: 双向沟通制定目标应该采取的工作程序

一、共同讨论制定部门目标

1.工作步骤

2.工作要点

下属提出个人目标草案

1.工作步骤

什么样的成果出现时才算是完成了我的目标?

◆寻找完成目标的方法。

◆整理出完成目标的必要条件。

◆把目标以外的例行管理项目整理出来。

◆深思上述问题后,将目标草案记入目标卡。

2.工作要点

上司审查下属目标草案

二、双向沟通修正目标草案

1.双向沟通修正目标的要点

2.修正草案目标的方法

◆上下阶层间的调整

◆横向阶层间的调整

【案例】

◆直线部门与职能部门间的调整

三、如何对下属做沟通、协调工作?

会谈沟通的准备工作

会谈沟通的注意事项

会谈沟通的方式与程序

1.会谈沟通的方式

2.双方沟通的程序

会谈沟通的技巧

如何建立目标体系图

目标体系图的重要性

目标体系图的重要作用

图12-1 目标体系图

四、建立目标体系图的基本程序

◆制定公司的总目标;

◆往下延伸制定单位目标;

◆制定直线部门目标

◆制定职能部门目标

◆制定各阶层的共同目标

◆往下延伸制定个人目标;

◆整合全公司的总目标、单位目标、个人目标,形成上下左右目标之间的 关联网络图。

五、通过纵向整合和横向整合构建目标体系

1.“纵向”目标体系的整合

2.“横向”目标体系的整合

目标体系图中目标与方针之间的关系

实例说明

案例:某公司降低费用的目标体系图

图12-2 目标体系图

2.某公司的目标体系图

图12-2 目标体系图

第七单元:目标卡的设计和目标的执行系统;

一、目标卡的设计;

何填制目标卡

目标卡的栏目设计

下面将通过两张目标卡,讲解目标卡的栏目设计。

表13-1 目标卡1

目标管理工作卡,目标卡设计的8项步骤:

◆目标项目:按照重要程度排列填写;

◆目标完成标准:根据制定的标准,对目标进行评比;

◆完成进度:填写此期间的进度情况;

◆完成目标的措施:达成目标需要采取的各种措施;

◆完成目标所需的条件:达成目标所需要的人力、物力资源;

◆实际完成结果:填写实际成果,便于日后检查;

◆自我检查:便于后期进行检讨;

◆领导考核:对员工的成果进行评估,为制定下期目标提供参考。

目标卡的填写

1.填写目标卡的要求

需要注意以下几点:

◆一行写完;

◆用条例方式;

◆具体化和数量化;

◆简明扼要,少用形容词。

目标的执行---让目标落地

下属如何执行目标

上级如何协助下属执行目标

二、 如何确保目标的执行?

表14-1 目标执行和检查网络表

◆设计统一的目标卡来记录目标

◆设计目标追踪卡来跟踪检查目标的执行

◆编制执行报告书

目标执行检查的主要工具,一般包括四个方面的内容:

◆何事已发生?

◆何事在发生?

◆发生程度如何?

◆为使目标得以实现,目标人应让何事发生?

三、目标执行过程中的跟踪检查

跟踪检查的目的

1.发现偏差

2.为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容

3.为员工执行目标提供支撑

跟踪检查要遵循的原则

1.责任原则

2.效率原则

3.关键因素原则

4.例外原则

5.标准原则

6.行动原则

四、实行跟踪检查要注意的重点

1.制定的目标应该高低适度——既要防止员工压低目标,又要防止上级拔高目标

(1)员工压低目标的动机

(2)上级拔高目标的动机

2.建立授权检查制度

3.建立事故报告制度

五、跟踪检查的工具

1.跟踪检查工具的选择

2.目标跟踪单的填制

表16-1 月份目标跟踪单

填表日期: 年 月 日

目标完成程度 自我检查

上级主管: (签章)目标执行人:(签章)

目标卡的跟踪检查办法

“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法

1.“交办事项”的跟踪检查

2.“重点事项”的跟踪检查

六、目标的修正

目标不修正的原因

目标需要修正的原因

如何修正目标

1.确定目标是否需要修正

2.修正标准的内容

3.如何修正目标

表17-1 目标修正卡

目标执行成果评估的一般原理

目标管理的成果评估与传统评估对比

目标评估的时间和次数的确定

1.目标评估时间和次数的确定原则

2.期中评估

◆期中评估的时间

◆期中评估应注意的问题

3.期末评估

◆期末评估是在目标执行期结束进行的评估,可以采取两种方式:

◆直接评估

◆双轨评估

七、成果评估的具体步骤

1.成果评估的内容

2.评估步骤

评估目标执行成果的具体办法(一)

按“目标完成程度”来评估

目标完成程度评估法步骤一

计算目标各项目的实际完成程度

1.计算公式

实际完成程度=实际完成数÷计划完成数×100%

2.应用公式时要注意的问题

目标完成程度评估法步骤二

目标的评分标准

1.目标的分类

◆数字目标

◆效率目标

◆时间和质量目标

2.目标的评分标准

目标完成程度评估法步骤三

求加权平均值

上司调整权限

目标执行成果评估的具体办法(二)

按“困难度、努力度、完成程度”来评估

确定目标项目的“困难度”

1.评估目标难度的必要性

2.决定目标难度的因素

3.确定目标难度的标准

确定目标执行的“努力度”

1. 评估“努力度”的目的

2.确定“努力度”的方法

计算个人评估最后得分

方法一

计算“计划阶段”的得分

1.评估内容

(1)对目标的制定工作进行评估

(2)对目标实施前的准备工作进行评估

2.确定评估标准:

(1)确定各评估项目的满分值

(2)确定各项目得分标准

(3)计算得分

确定“执行阶段”的得分

1.评估内容

2.确定评估标准

3.计算“执行阶段”的最后得分

确定“完成阶段”的得分

确定各阶段得分在总得分中的比例

绩效奖惩的一般原理

为何需要绩效奖惩

1.反对绩效奖惩的理由

2.赞成绩效奖惩的理由

实行绩效奖惩要注意的问题

奖惩的方法

1.物质奖惩

2.精神奖惩

3.升迁

绩效奖金的计算

1.按个人工资的比例计算

2.点数法

3.系数法

田老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

实战营销专家

突破力营销创始人

六加一驱动战略营销创始人

国际企业战略研究院副院长

中山大学岭南学院EMBA工商管理硕士

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