名课堂-企业管理培训网

联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂>>内训课程>>管理体系认证

ISO9001:2008质量管理体系培训

【课程编号】:NX02573

【课程名称】:

ISO9001:2008质量管理体系培训

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:ISO9001培训

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

课程大纲:

一、质量管理体系标准概述

1、质量管理体系标准的产生与发展

2、什么是ISO9000族标准

3、ISO9000族标准的构成及特点

4、我国应用ISO9000族标准的情况

5、ISO9001与其他管理体系标准的比较

6、实施ISO9000族标准的意义

7、建立质量管理体系的要求

8、推行体系成功的要项

二、质量管理体系基础

1、八项质量管理原则

2、质量管理体系基础

三、ISO9001:2008标准的理解:引子

0.1 总则(本标准的用途)

0.2 过程方法

0.3 与GB/T19004的关系

0.4 与其他管理体系的相容性

范围:总则、应用、引用标准

三、ISO9001:2008标准的理解:

4.1总要求,外包控制

4.2文件要求:文件的类型、控制的流程图和要求、外来文件的控制的流程图和要求、记录控制的流程和要求

5管理职责

5.1管理承诺关系图

5.2以客户为中心

5.3质量方针及示例:锦绣中华、方针示例

5.4.1质量目标制定的原则、定性定量目标、部门目标示例

5.4.2质量体系策划的要求

5.5.1职责和权限的制定、关注点

5.5.2管理者代表的任务

5.5.3内部沟通的方式和有效性

5.6管理评审的三性分析和关注要点

6.1资源提供的确定

6.2能力、意识和培训:要求、岗位任职资格示例、人力控制流程图和培训流程图

6.3基础设施的要求:预防保养

6.4工作环境的要求与审核要点

7.1产品实现策划的内容和方法

7.2与顾客有关要求的确定、评审和沟通、关注要点

案例分析、如何与顾客沟通

如何处理客户无理的要求

如何处理客户的投诉

7.3.1设计和开发的策划流程、要求和要点

7.3.2设计输入要求和关注点

7.3.3设计输出与输入的关系图

7.3.4设计评审示意图和要点

7.3.5设计验证的方法和要点

7.3.6设计确认和设计过程关系图

7.3.7设计开发更改的控制

7.4.1采购过程的控制图和供方评价的方法和要求

7.4.2采购信息的六点要求和要点

7.4.3采购产品验证的技巧和方法

7.5.1生产和服务提供过程的控制:控制关系图、要点

7.5.2过程确认的要求、误区和正确理解

7.5.3产品标识、状态标识和追溯标识

7.5.4顾客财产范围、管理要求和流程图

7.5.5产品防护要求

7.6监视和测量设备的管理要求和要点

8.1监视和测量策划流程图解析

8.2.1顾客满意的误区和正确示意图:掌握真正的顾客声音

8.2.2内部审核的步骤、要求和注意事项

8.2.3过程监视和测量的示意图

8.2.4产品的监视和测量及其要点

8.3不合格品控制示意图解析

8.4数据分析:排列图、因果图和对策表

8.5.1持续改进的要求

8.5.2纠正、纠正措施的区别

5WHY发问的案例分析

8.5.3预防措施

故事1、袋鼠与笼子

故事2、扁鹊的医术

质量管理体系的保持与提高

  1. 提问与解答、讨论
刘老师

名课堂著名实战派生产管理专家

国家注册企业培训师

清华大学、上海交大生产运营班特聘讲师

研究方向:

生产系列课程(如班组长、生产计划,生产现场管理,JIT,IE,TWI等)

质量管理系列课程(QC手法、QCC、MSA,FMEA,SPC,QFD等)

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001,HACCP,ISO22000,ROHS,ISO13485, HSE,CCC,TS16949,QC080000等国际体系认证辅导

实践经历:

刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务,从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作,积累丰富的企业实际管理经验。

刘老师具备五年的专业培训讲授经验,强调实战与现场的结合,对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解,尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。

三星电机有限公司—质量主任(1993至1996)

协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 (1996至2000)

安信达顾问有限公司—高级顾问师(2000至2005)

授课特色:

游戏,故事,引导,分组讨论,课堂气氛活跃,善用故事和实际案例启发学员,采用对比教学法,学员练习法、参与性、互动性、实用性强。

培训课题:

[生产管理类]:《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》

[质量管理类]:《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP&PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB-SPC》

客户见证(部分):

黄河上游水电开发有限公司、宁夏银川供电局、临昫供电局、鹤壁供电公司、贵阳供电局、北京电力、山西电力、华北电网、荔波供电局、龙川供电局、广东粤电集团沙角电厂、甘肃电力集团、乌江渡发电厂、安顺供电局、神华集团、中国铁道科学研究院、中石油、中煤集团、中国煤炭科工集团、中国移动、中国网通、工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、三星电子、三星重工、富士康电子厂、先锋高科电子厂、东华机械、万裕三信国际集团公司、华嘉食品、鸿图电业有限公司、志成国际有限公司、阿贝苏诺集团、泰硕集团、步步高电子、双星运动器材有限公司、方达集团、徐福记糖果集团、四特酒业、旺旺食品厂、飞利浦电子厂、光宝电子、华强三洋电子、陕西移动、西工大后勤集团、金堆城钼业、西玛电机、五龙建筑、西北民航总局、长安医院、咸阳烟草公司、西安烟草公司等600多家企业。

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

企业管理培训分类导航

企业培训公开课日历

管理体系认证推荐公开课

名课堂培训讲师团队

王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...

郭弈翎老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...

吴朝辉老师

具备多年的制造业培训和辅导经验,曾任富士康科技集团品质技术委员会六西格玛培训师,长期从事于质量管理研究、培训和项目辅导工作,在职期间为公司培训六西格玛黑带、绿带...

管理体系认证内训课程

热门企业管理培训关键字