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危机公关与媒体应对

【课程编号】:NX05002

【课程名称】:

危机公关与媒体应对

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【培训课时】:1天,共计6小时

【课程关键字】:危机公关培训,媒体应对培训

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课程背景:

是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦?

是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖?

媒体是主导舆论的利器。利用得好,就是发展之利器,反之,就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为,总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,就越泄露得快,无法表达自己真实的声音及意图。《危机公关与媒体应对》就是详细的剖析危机与媒体。认识危机,知悉媒体。与之建立关系,这不仅仅是需要跟媒体接触的时候才想起他们。平时也需要有意识的跟一些媒体有所接触,这样才能在关键时刻,让媒体发出你的声音,而不是事件真想与媒体舆论失之千里。

培训对象:

机关单位、工矿、企业、医疗机构

课程目标:

1、帮助企业、机构了解媒体的运作流程

2、帮助企业、机构认识当今网络传播

3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为

4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程

5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会

6、帮助企业、机构领导建立战略性的媒体认知

课程大纲:

第一章节:什么是危机公关

解读危机

解读公关

第二章节:认识危机灾难

回避媒体封锁消息

漠视沟通谣言四起

硬抗到底死不认账

抖出行规无法服众

踩线运行心存侥幸

文化冲突违反民意

意外事件连锁反应

第三章节:认识媒体

记者职业的特殊性

记者的关注点在哪里

记者与新闻的关系

单位与个人应对记者的技巧

如何对记者说不

利用有效的事实来抓住记者的注意力

以事实为基础来答复记者

新闻的本质

新闻的特点

吸引媒体的新闻稿

新闻媒体的命脉在哪里

第四章节:危机公关的六个原则

如何掌控时间

如何表现真诚

如何透明危机事件

如何选择“权威”

如何统一口径

如何为自己“回旋”

第五章节:善用媒体攻破危机

如何看待媒体舆论

怎样面对媒体

怎样与媒体叫板

怎样打造一流的新闻发言人

如何有效的引导负面新闻的传播

选择怎样的媒体“伸冤”

第六章节:危机VS责任与考验

如何让危机与发展共存

认识危机时代的特征

为何危机有普遍性

危机是内外因结合的产物

敢于担当不为自己找借口

第七章节:如何打造全面的危机管理体系

如何打造法律平台

如何打造技术平台

如何打造管理平台

如何打造社会平台

第八章节:利用从危机中崛起

专业形象怎样利用媒体传播

文化形象怎样利用媒体传播

服务形象怎样利用媒体传播

环境形象怎样利用媒体传播

杨老师

名课堂公共关系与传媒关系处理专家

中国新锐运营管理专家

国际经营管理学院老师

国内外数位教育联盟高级营销咨询师

中国传媒资讯网络传播与策划特约顾问、导师

从一线记者到民生新闻热点专题策划

从数字影视媒体到党政机关纸媒;拥有十二年的教育咨询经历及八年的新闻从业经验,积累了丰富的实战技巧。对各行业风险管理和团队公关培训有着丰富的经验。为各大行政部门、国企、大型私企服务过,有着良好的口碑和实践成果。

授课风格及特点:

杨老师的课程,以实战媒体危机应对为主并与风险管理理论相融合,体系感强,强调实用。实战案例生动,讲解深入浅出,擅长穿插观念于谈笑间,包涵哲理于诙谐中。深度剖析,博闻强识,旁征博引,直指时弊。信息量大、知识面宽、操作性强。精彩讲演与学员互动研讨相结合。气氛活跃,幽默风趣。注重时效性,能够有效结合实际情况诊断并提出解决之道。

擅长课程:

《危机公关与突发事件应对》、《危机公关与媒体应对》、《医院危机公关》、《政府媒体公关》、《新媒体环境下的危机公关》

部分服务客户:

金融:工商银行、建设银行、农村信用社、农业银行、人民银行、银联等

通信:中国电信、中国联通、中国邮政等

政府:地市级行政服务中心、地税局、工商局、社保局、建设局等

医院:浙江省中医院、嘉兴新安国际医院、上海三角洲医疗集团、天津儿童医院等

其他:博皇家居、比亚迪、南方丰田、本田汽车、南方影视传媒、烟草专卖局、保险公司、宁波三生、索菲特酒店集团、锦龙股份集团、国珠集团、职业学院、碧桂园等

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