危机公关与媒体应对
【课程编号】:NX05002
危机公关与媒体应对
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:市场营销培训
【培训课时】:1天,共计6小时
【课程关键字】:危机公关培训,媒体应对培训
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咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:Service@mingketang.com
课程背景:
是谁在不断制造那一宗宗永恒的麻烦?
是谁把领导者与管理者从不知情推到风口浪尖?
媒体是主导舆论的利器。利用得好,就是发展之利器,反之,就是搬石头砸自己的脚!因此,在努力独善其身的今天,如何保持和媒体的关系,无比重要。应对不同的媒体,方式各有不同。因为,总的来说,媒体的大方向是真实呈现。很多情况下大家确实欲盖弥彰。危机发生后你越想捂住,就越泄露得快,无法表达自己真实的声音及意图。《危机公关与媒体应对》就是详细的剖析危机与媒体。认识危机,知悉媒体。与之建立关系,这不仅仅是需要跟媒体接触的时候才想起他们。平时也需要有意识的跟一些媒体有所接触,这样才能在关键时刻,让媒体发出你的声音,而不是事件真想与媒体舆论失之千里。
培训对象:
机关单位、工矿、企业、医疗机构
课程目标:
1、帮助企业、机构了解媒体的运作流程
2、帮助企业、机构认识当今网络传播
3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为
4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程
5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会
6、帮助企业、机构领导建立战略性的媒体认知
课程大纲:
第一章节:什么是危机公关
解读危机
解读公关
第二章节:认识危机灾难
回避媒体封锁消息
漠视沟通谣言四起
硬抗到底死不认账
抖出行规无法服众
踩线运行心存侥幸
文化冲突违反民意
意外事件连锁反应
第三章节:认识媒体
记者职业的特殊性
记者的关注点在哪里
记者与新闻的关系
单位与个人应对记者的技巧
如何对记者说不
利用有效的事实来抓住记者的注意力
以事实为基础来答复记者
新闻的本质
新闻的特点
吸引媒体的新闻稿
新闻媒体的命脉在哪里
第四章节:危机公关的六个原则
如何掌控时间
如何表现真诚
如何透明危机事件
如何选择“权威”
如何统一口径
如何为自己“回旋”
第五章节:善用媒体攻破危机
如何看待媒体舆论
怎样面对媒体
怎样与媒体叫板
怎样打造一流的新闻发言人
如何有效的引导负面新闻的传播
选择怎样的媒体“伸冤”
第六章节:危机VS责任与考验
如何让危机与发展共存
认识危机时代的特征
为何危机有普遍性
危机是内外因结合的产物
敢于担当不为自己找借口
第七章节:如何打造全面的危机管理体系
如何打造法律平台
如何打造技术平台
如何打造管理平台
如何打造社会平台
第八章节:利用从危机中崛起
专业形象怎样利用媒体传播
文化形象怎样利用媒体传播
服务形象怎样利用媒体传播
环境形象怎样利用媒体传播
杨老师
名课堂公共关系与传媒关系处理专家
中国新锐运营管理专家
国际经营管理学院老师
国内外数位教育联盟高级营销咨询师
中国传媒资讯网络传播与策划特约顾问、导师
从一线记者到民生新闻热点专题策划
从数字影视媒体到党政机关纸媒;拥有十二年的教育咨询经历及八年的新闻从业经验,积累了丰富的实战技巧。对各行业风险管理和团队公关培训有着丰富的经验。为各大行政部门、国企、大型私企服务过,有着良好的口碑和实践成果。
授课风格及特点:
杨老师的课程,以实战媒体危机应对为主并与风险管理理论相融合,体系感强,强调实用。实战案例生动,讲解深入浅出,擅长穿插观念于谈笑间,包涵哲理于诙谐中。深度剖析,博闻强识,旁征博引,直指时弊。信息量大、知识面宽、操作性强。精彩讲演与学员互动研讨相结合。气氛活跃,幽默风趣。注重时效性,能够有效结合实际情况诊断并提出解决之道。
擅长课程:
《危机公关与突发事件应对》、《危机公关与媒体应对》、《医院危机公关》、《政府媒体公关》、《新媒体环境下的危机公关》
部分服务客户:
金融:工商银行、建设银行、农村信用社、农业银行、人民银行、银联等
通信:中国电信、中国联通、中国邮政等
政府:地市级行政服务中心、地税局、工商局、社保局、建设局等
医院:浙江省中医院、嘉兴新安国际医院、上海三角洲医疗集团、天津儿童医院等
其他:博皇家居、比亚迪、南方丰田、本田汽车、南方影视传媒、烟草专卖局、保险公司、宁波三生、索菲特酒店集团、锦龙股份集团、国珠集团、职业学院、碧桂园等
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