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问题分析与解决能力

【课程编号】:NX05436

【课程名称】:

问题分析与解决能力

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:问题分析培训,问题解决培训

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课程说明:

问题的存在有其正面与负面的意义,所谓没有问题(无需改进、维持现状)就代表不再进步或因循茍且,数位时代的企业其存在价值就在于创新与突破,坚持日新又新、勇于面对挑战,才是企业与个人迈向高峰的不二法门。

问题有其隐藏性与转换性,它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展,本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因,教导参训学员懂得如何整合归纳问题,进而运用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。

面对竞争变化快速的十倍数时代,企业要同时提升运作效率与弹性,则必须要能有效的将人力运用在关键事件与工作的管理上,因此,如何提升基层干部有效分析问题并提出解决方案将是企业提升竞争力的重要关键,也是面对大环境Surprising变化的最佳解套之道。

课程效益:

培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题

藉由理性思考途径,诊断问题原因

提供整体性问题思考方式与解决架构

培养个人分析及解决问题的能力与技巧

培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力

实际运作所学,解决生活上、工作上的难题

课程内容:

第一章、解决问题的价值与基本思维模式

问题、分析、解决、思维

问题

分析

决策

思维

问题分析与解决模型

状况评估

问题分析

方案决策

应变措施

第二章、问题的澄清与聚焦技术-状况分析

状况评估

查明具体难题

排出轻重缓急

计划行动步骤

准备采取行动

第三章、分析解决问题综述

问题分析

描述面临问题

识别可能原因

评估可能原因

确认真正原因

第四章:提供解决问题的最佳备选方案

决策制定

明确决策目的

评估选择方案

评估决策风险

做出最终决策

第五章、分析解决问题的主要方法

AIDOSE模型

直方图

头脑风暴法

目标绩效法

结构树法

鱼骨法

德尔非法

SWOT分析法

波士顿矩阵

第六章、系统性问题分析与解决的步骤

“8D”的运用

确定问题主题

分析问题的现状

分析问题根本要因

对策的实施与追踪

设定目标,拟定计划

拟定解决问题的对策

评估成果并标准化

后续改善计划

第七章、提高解决问题能力

计划组织和控制

激励、沟通和决策

权力与影响

第八章、预防问题发生的有效措施-计划与风险分析

应变措施

识别潜在问题

找出可能原因

采取预防措施

计划应变措施

陈老师

美国夏威夷大学工商管理硕士

浙江大学、亚太管理学院总裁班客座教授

AACTP国际训练协会 PTT职业 培训师

台湾安泰,南山,国华,国泰等寿险公司培训师

台湾人际相学机构导师、PTT○R国际银章职业培训师

现任:巨青电子集团、同鑫科技集团首席常年顾问

曾任:翔洸电子集团、品翔电子工业集团、佳禾电子集团、弘诠电脑总经理

简介:陈老师有多年企业管理经营经验,并在国内外知名企业担任总经理与首席顾问,提出以西为体,运用西方的管理科学(做事),以中为用,运用东方的管理智慧 (做人),2000年成功实现领导人轻松只做两件事,一是在企业看报表(绩效),二是在企业看天气(人员)的效率领导,以体系建构与系统分析(运用在系统分析与建立组织与工作流程),加上独特的识人能力与技巧(国学运用在企业领导,管理与人力资源) ,整合企业资源运用系统整合,为企业的高速发展提供有效的系统工具及先进的管理技能。

授课方式:

用西方科学管理与东方管理哲学(国学)交叉运用讲授,以案例教学生动活泼、简单易懂,有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习

多年企业管理系统与培训体系建立,正是目前企业在管理与培训建设中,实操性最强,信息系统性最佳、效率性最高的实操专家。

授课方式以案例、国学、历史教学生动活泼、幽默风趣、简单易懂,有系统的结合理论和实务、深入浅出的带领学习,交互式的咨询学习模式。

擅长课程:

《(MTP)中层管理技能提升训练》、《演讲与口才训练》、《TTT课程设计与开发》、《问题分析与解决(KT法)》、《问题分析与解决能力》、《目标管理与计划落实》、《高效时间管理》。

服务过的部分客户:

金融与地产类:

中国建设银行广东省分行、中国建设银行韶关分行、中国建设银行南宁分行、中国农业银行(湖南分行)、交通银行南宁分行、兴业银行重庆分行、南京银行、中国工商银行贵阳分行、中国邮政储蓄银行山东分行、中国邮政佛山分公司、中国邮政广州分公司、桂林银行、光大地产集团、深圳益田假日集团、招商地产、成都置信

通信与电力类:

中国移动(惠州)、广东移动(广州)、湛江移动、香港电信、广东电信(广州)、清远电信(海南)、南方电网、兰州电力、聊城电力

制造及其他:

中国南车、富士康(深圳、郑州)、松下电器、徐工集团、中海油、东风南方、捷和百得制造、微妙软件股份、国泰人寿、安泰人寿、南山人寿、居众装饰、统一生活事业、柏凌国际、德斯特国际、佑达科技、株洲时代新材料公司、阳光照明集团、伟创资通、奉化政府、世凰照明、报喜鸟、肯发电子、巨翼电子、明鑫电子、南方建材、良维科技、智通人才、中广和、卡尔门特汽车音响、科见信息、二十三冶建设集团有限公司、奥跃广告设计公司、比沙列室内设计公司(台湾)、百信利网站设计公司、巨匠电脑(台湾)、爱图印商务印刷连锁机构、东莞市劳动局、好帮手、广西河池机电学校、长沙航空学校、中山大学总裁班、云南农业大学、浙江工商大学等。

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