名课堂-企业管理培训网

联系方式

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:名课堂>>内训课程>>质量管理培训

员工质量意识与责任

【课程编号】:NX07802

【课程名称】:

员工质量意识与责任

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:一至两天(6至12小时)

【课程关键字】:质量意识提升培训

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

课程背景

◆意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差,是工作质量差的根本原因。心理状态不佳,可能造成差错,发生质量事故,但毕竟是偶发性的。质量能力弱,工作质量当然不会好,但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期上不去,工作质量经常出差错,追究起来,往往就追究到质量意识上。质量意识如何,往往可以衡量一个员工的工作质量,也可以衡量一个组织的质量管理成效。

◆质量意识规定了“能力、意识和培训”,把质量意识与质量能力并列; 质量意识具有对员工质量行为的控制功能,使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下,质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为,不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。

课程收益

◆课程对质量有关的内容进行阐述。

◆课程对质量八大原则做了详细的介绍。

◆通过学习学员明白质量应关注的六个主题、产品质量的基本原则。

◆通过课程系统学习,能培养员工质量责任心的建立和培养。

课程对象

中高层管理人员,技术骨干,生产主管、组长和全体员工。

课程大纲

一、质量有关的阐述

1、质量是怎样来的

2、中外产品质量对比

3、两个国家两种态度的对比

4、同一生产线,不同的产品质量

5、中国产品你敢用么?

6、只有重视才能成功

7、当前对于中国企业来说,是什么制约了中国产品质量的提高?

二、质量意识的技术问题

1、意识比技术更可贵

2、什么是制造质量

3、不要逃避问题,不找借口

4、为什么缺陷不受欢迎

5、质量是每个人的职责---如何进行全员参与

三、质量管理人是关键因素

1、谁对质量负责

2、品质管理的“三不政策”

3、“三按”、“三检”、“三大控制”

4、制程主要因素:人机料法环

5、人是质量管理的第一要素

四、质量管理关注的六个主题

1、真正关注顾客

2、预防性的管理

3、无边界的通力合作

4、追求完美但容忍失败

5、以数据和事实作为驱动

6、把流程的改进作为成功的关键

五、质量无小事,失小事易成坏事

品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色

六、产品质量管理的基本原则

1、质量的定义是:符合要求;

2、质量是通过预防系统达成的;(包括人的意识。。。)

3、质量的执行标准是零缺陷;

4、质量是用不符合要求的代价衡量的;

5、所有工作都是过程。

七、质量三步曲

1、质量三步曲:

(1)质量策划

(2)质量控制

(3)质量改进

2、思想决定行动

3、案例分析

八、质量管理八大原则

1、以顾客为关注焦点:组织依存于顾客

2、领导作用:组织制定统一的宗旨和方向。确定组织的发展方向

3、全员参与:组织以人为本,全体员工是组织的基石

4、过程方法:将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果

5、管理的系统方法:将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率

6、持续改进:持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标

7、基于事实的决策方法:有效决策建立在数据和信息分析的基础之上

8、与供方互利的关系:组织与供方相互依存,互利的关系可增强双方创造价值的能力

九、质量管理建立员工责任心

1、有责任心的人才能赢得他人的认同和尊重

2、培养真正的 责任感

我喜欢别人这样评价我:我是一个认真谨慎,稳重可行,责任心强,值得依赖的人!我不喜欢别人这样评价我:我是一个随随便便,漫不经心,不拘礼仪,毁约失信,难以预测,缺少社会责任感的人

3、成功必备:培养真正的责任感

责任:是一个成熟的人对自己的内心和环境完 全承当的能力和行为

责任感:明确权利与义务,对自己的工作和行 为勇于负责

伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任,承担这些行为的哪怕是最沉重的后果

4、现象:

(1)部分人对公司称谓:使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,或者是与其它人站在一个立场上:“和牧公司… …

(2)投机取巧、逃避责任之人

A、习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任,即使出了错也不会受到谴责

B、责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些,让别人为自己作出决定

----目光短浅,不可能获得同事的信任和支持;也不可能获得上司的信赖和尊重

5、有些人--能力很强,成就却远远落后常用方法--发牢骚、四处排泄心中的不满,应该--认真的自我反思

(1)自己的工作是否已经到位

(2)是否有着不断前进的激情

(3)是否仔细研究过职业领域的每一个细节,是否 确实尽职尽责了

6、责任感--是走向社会的关键品质,是一个人在社会立足的重要资本工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重 主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是 我们成功的必备素质

7、讲解与演练

(1)主动承担责任是为自己负责

(2)对结果负责

(3)没有任何借口

(4)从细节做起

(5)主动承担责任是为自己负责

刘老师

国际注册高级经理

国家高级企业培训师

国际注册高级采购师

中国企业实战派讲师

中山大学 客座教授

清华大学继续教育学院客座教授

华南理工大学继续教育学院特聘讲师

QMS/EMS/OHSAS国家注册高级审核员

中国质量管理协会授予质量管理讲师

【工作背景】

企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

【授课风格】

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。

——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;

——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;

——注重实效,以结果为导向为原则;

——关注过程,以过程为实现绩效的手段。

讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服务客户】

一、制造行业:

电子:厦门龙侨、联想集团、中兴电子、旭日电子、深圳华阳、苏泊尔、万达

机械:三一重工、广东农机、沈阳机床、西安舍森、台富机械、广进、大连液力

食品:蒙古酒业、河套酒业、蒙牛、统一、可口可乐、徐福记、亿源食品、雨润

电器:日本松下、TCL电器、新飞电器、万宝、利仁电器、艾美特、鸿雁、正泰

家电:美的、华凌、万宝、新宝、龙的、海信、TCL、创维、长虹、康佳、格兰仕、飞科、帅康、格力、志高、奔腾、九阳、安吉尔、龙的、方太

通讯:伟易达、伟创力、联想、金立、钨珍电子、HTL、德赛、三星、索尼、库柏、酷派、国人通信

家具:连天红、森宝、穗宝床垫、广东鸿业、正美、索菲亚、皇朝家具、广东联邦、曲美

塑胶:东莞山富、南通强力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益达、深圳沐阳

五金:广东文华、深圳高飞、广东振鸿、广州现代、广东五荣、三环锁业、雅洁五金、汇泰龙、顶固、广州大力、厦门凯立

服装:维珍妮、康华林、丰隆服饰、正华、以纯、金利来、老爷车、奥康集团

生物制药:三金集团、三九制药、白云制药、升华集团、山东山松、辽宁诺康

汽车:中国北车、中国南车、福田汽车、宇通客车、比亚迪、东风日产、广州本田、广西通用五菱、奇瑞汽车、金龙客车、三菱

烟草:长春卷烟厂、韶关烟厂、梅州卷烟厂、云南卷烟厂

二、电力行业:

韶关电力、广东电网、广西电网、云南电网、茂名电力、广西电力、贵州电网、海南电网、佛山电力、南海电网钦州供电局、韶关供电局、桂林供电局、佛山供电局、华润电力控股、广东粤电集团、霍州煤电

三、通信行业:

广州移动、清远移动、清远联通、深圳移动、南京移动、福建移动、惠州移动、广州电信、西安联通、韶关移动、宁夏移动、韶关电信、中兴通讯、贵州移动

四、物业管理:

深圳基金、中奥物业、广东公诚、广东金宇、珠港物业

五、高校合作:

清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、广东外语外贸、韶关大学、广东邮电学院、广东金融学院、广州大学、西北工业大学、肇庆大学、五邑大学、深圳大学、南京理工大学

【讲授课程】

生产管理类:

《5S/6S/7S/8S》《ESD静电知识》《精益生产管理》《从技术走向管理》《8090后员工管理》《生产计划与物料控制》《MTP中层管理技能提升》《从优秀到卓越班组建设》《TWI一线主管技能提升》

质量管理类:

《检验员培训》《QC七大手法》《全面质量管理》《PDCA管理培训》《供应商质量管理》《质量意识与责任》《问题分析与解决》《零缺陷质量管理》《客户抱怨与处理技巧》

采购管理类:

《供应商管理》《采购与供应链管理》《采购谈判技巧与策略》《采购合同管理与规范》《仓储管理与物流配送》《成本降低与供应商优化》《采购人员综合技能提升》《项目采购与招投标管理》《供应商开发、选择和评估》

【客户评价】

◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”

——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理

◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”

——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁

◆“刘小明老师具有十多年大型企业管理经验,他的培训课程最容易让员工理解接受。”

——中国南车人力资源部部长 谢部长

◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”

——内蒙古河套酒业集团 谢部长

◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”

——东风日产人力资源部 范专员

◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”

——清华大学继续教育学院 林教授

◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”

——东莞市钨珍电子公司 陈先生

我要预订

咨询电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926手机:18971071887邮箱:

企业管理培训分类导航

企业培训公开课日历

质量管理培训推荐公开课

名课堂培训讲师团队

李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...

孙磊老师

名课堂特聘专家 中国质量俱乐部发起人 中国首批注册质量工程师 中国首批注册工业工程师 注册精益六西格玛黑带 美国PMI协会注册PMP 全国六西格玛推进委员会委员...

质量管理培训内训课程

热门企业管理培训关键字