价值与效能—互联网+人力资本管理新思维

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课程背景：

有人说互联网是一种思维，也有人说互联网是一种技术或工具，彭剑锋教授则认为互联网是一个新时代！作为一个新时代，不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触，我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业人力资源管理者面对互联网时代人力资源如何进行思维创新，如何用互联网的技术和思维思考人力资源传统管理的迭代与创新？

● 人与社会，生态网，同一梦想凝聚，中国梦！

● 人与企业，关系网，同一使命召集，企业远景！

● 人和家庭，感情网，同一情感哺育，妈在家在！

● 人力资源管理体系网根本上是以人本和谐增值为核心！

而互联网+hr，是在新常态下融通三网合一，用一种体验思维，打动情感,扛起责任，用一种认同和信任思维,激发使命，用一种社群运营思维,凝聚梦想!

互联网+hr是一个互联互通的商业民主时代，是一个基于大数据的知识经济时代，是一个开放、共享的“有机生态圈”时代。

本课程旨在实现新常态下明其道，择其法、优其术、利其器。

课程目标

本课程通过对互联网+hr新常态解析，从人力资源管理瓶颈入手，阐释了破局之道. 定位之法，并结合企业发展实际提出人力资源管理者影响力提升的六感训练，六大实战技术，人力资本管理的新常态思维，为人力资源管理者提供系统了解人力资源影响力，清晰人力资源管理者角色定位，明确人力资源价值，并为提升人力资源工作提供可借鉴的方法与技巧，以提高人力资源管理者认知，实现互联网+时代人力资本的增值。让管理者清晰在互联网+hr新常态下实现以下目标：

● 颠覆传统人力资源管理思维，掌握互联网+hr的选用育留新思维；

● 培养员工用户思维，用工驱动员工，实现hr管理的颠覆式推进；

● 剖析传统人力资源体系的痛点，体验互联网+hr的操作体系功能设定，服务理念、平台运营思维；

● 实现客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值，提升组织的效能。

● 实现互联网+生态网、关系网，感情网三网合一，人力资本增值，提升核心竞争力。

课程对象：

公司中、基层人力资源管理人员

课程大纲

课程导入：人之初，性本善……一切从人说起……

导言：员工的幸福感的引擎……解密企业人力资源幸福感提升密码，提升企业人力资源管理者软. 硬实力之道、法，术、器……

第一讲：信息瓶颈——显而易见的显而易见领域

新常态下企业人力资本缺失的原因分析

一、关注互联网+人力资源的异端环境

1. 环境压力

企业生存的新常态环境分析

1）人事管理“中毒说”

2）新旧经济发展对比，行动大于思想

视频分析：刻舟求剑故事分析

2. 资源制约

1）“洋奶妈”能走多远？

2）人力资源软实力缺失之殇？

3. 文化缺失

1）企业生存之道

2）文化缺失不是软骨病，而是精神病

案例：我们的信仰到底是什么？

4. 创新疲软

1）企业到底如何创新？

2）创新源泉

案例分析：思维方式——生存结构——遮蔽效应。

5. 战略茫然

1）影响力如何塑造？

2）路在何方？

案例：人力资源管理存在“失落感”的原因？？

二、互联网+人力资源管理的换系统与打补丁思维

1. 传统人力资源的讲的六大平衡与六定原理分析

1）六大平衡系统，平衡vs不平衡

2）六定原理模型，确定vs不确定

3）不平衡与不确定原理

传统：目标——制度——绩效——奖惩

互联网：使命——需求——标杆——荣耀

2. 大公司和小公司的人力资源博弈？

1）计划与进化

2）封闭与开放

3）平衡与非平衡

4）控制与失控

案例分析：苏宁电器与国美电器，京东竞争与淘宝. 腾讯之争。

三、新常态下效能和效价理念的理解

1. 新常态下的新经济关注的缘起

1）农业经济发展的家文化——情感与使命——人

2）工业经济发展的厂文化——雇佣与责任——事

3）互联网+环境下平台文化——链接与体验——效能与效价

2. 新常态的互联网+人力资源思维

1）关注功能六定转换为关注价值；

2）关注服务技巧转换为关注体验；

3）关注平台链接转换为关注增值。

第二讲：理解破局——显而易见的隐而不见领域

人力资源管理是企业核心生存之道

一、企业人力资源管理之道

案例：阿里巴巴的人力资源价值观？

1. 企业人力资源价值源泉

1）打开价值黑匣子，人力资本是企业商业核心价值——员工的幸福感觉！

2）核心不变，时刻在变

案例分析：见识vs常识vs知识

2. 未来生存思维

1）企业未来的价值在哪里？

2）企业创新速度vs顾客需求速度

3）小米速度带来的参与感三原则？

二、新常态下人力资源管理六感训练

1. 新经济、新常态下员工的四化发展趋势

1）生活多样化

2）物质丰富化

3）文化单调化

4）精神荒漠化

2. 如何让员工感觉幸福的要求

1）一个爽字了得

2）拿什么给他感觉

3）敬天爱人的哲学思维

案例分享：20年后回访当初幸福之人，结果带来的思考

3. 互联网+人力资源管理须提供四重快乐！

1）生理快乐

2）社交快乐

3）精神快乐

4）思想快乐

4. 新常态下人力资源管理隐而不见六感训练

1）安全感；

2）存在感；

3）参与感；

4）归属感；

5）成就感；

6）荣耀感；

案例分享：海底捞员工的六感的体验。

第三讲：智慧定位——隐而不见的显而易见领域

企业人力资源管理创造价值法则

案例导入：从历史发展角度探讨人力资源管理者定位。四象限分析定位图。

一、组织金字塔结构

高层-中层-基层

二、人力资源管理者认知模型

1. 人力资源功能

2. 人力资源服务

3. 人力资源平台

三、习惯决定性格，性格决定命运

1. 诚信

2. 沉稳

3. 细心

4. 大度

5. 胆识

6. 积极

7. 担当

分享：谈谈责任与使命的认识，人力资源管理者的责任和使命是什么?

四、从乘客到司机转变——做好的七个转变

1. 在工作内容上，从做业务到做管理

2. 在实现方式上，从野牛型到野雁型

3. 在工作方式上，从个性化到组织化

4. 在人际关系上，从感情关系到事业关系

5. 在目标上，从个人目标到团队目标

6. 在工作力度上，从守城到变革

7. 在管理方式上，从指挥到授权

案例游戏：上山

五、性格决定命运，文化决定方向

企业文化制胜之道，优秀DNA传递，管理者文化传递的先锋!

六、从个人贡献者到成就组织效价的角色转化之法

1. 人力资源价值法则

1）战略适应法则

2）人岗匹配法则

3）对事不对人法则

4）不断学习法则

1）协调冲突法则

6）和谐共赢法则

2. 人力资源价值塑造新趋势

1）从同素到异构

2）从产品到人品

3）从规模到法则

4）从竞争到共赢

5）从利润到价值

第四讲：崇敬人本——隐而不见的隐而不见领域

企业人力资本价值效能提升之术

一、人力资源管理的提升

1. 人力资源管理提升之术

1）系统的知识才是人力资本，资本才能增值

2）整合式学习：优化知识结构

3）赶超式学习：轻取竞争优势

4）反思式学习，实现自我超越

5）研制式学习，运用管理工具

2. 人力资本增值的基础

1）固化于制

2）内化于心

3）外化于行

4）转化于果

二、人力资源管理效能和价值提升新常态

1. 价值创造无边界，员工与顾客共创价值！

案例：小米的100位残粉的效价！

不能共享，因为没有打动，

案例：hr微波炉加热与电路加热法。

2. 大数据人力资源决策与效能计量管理

案例：互联网+五维结构的人力资源盘点价值！

1）数量

2）成本

3）结构

4）价值

5）趋势

思考：基于人力资本增值的动态优化配置系统，实现职位管理与能力管理系统的有效监测管理。

3. 去中心化与员工自主经营与管理

1）核心非核心，小人物也能创造大贡献

2）客户与用户思维，

3）学会使用基站优势

案例分享：中国的电信的阿米巴引入的思考

4. 情感链接、互动沟通，提升人才价值体验

1）组织的三个发力点

2）营造环境，优化组织性能

3）善用流程，规范组织运行

4）正视矛盾，解决组织冲突

5）解决冲突的六项策略

6）情感融通，融洽人际关系

7）文化快乐， 学会讲故事传递快乐！

案例分析：互联网思维：育人：用学习者推动学习者！京东的标杆思维

5. 精准选人、构建人才全面发展系统，打造人才供应链

1）基于岗位人才体系构建思维

2）基于战略人才继任者计划

3）基于人性的互联网增值供应链

6. 从周期激励变为全面认可激励

案例分析：激励的强制拆迁，异地再造思维。

1）用工作去激励员工

2）人类需求发展三重境界分析

3）激发员工内在的价值创造潜能，全面提升人力资源价值创造增值

7. 人才企业所有制vs价值创造圈所有制

1）从企业忠诚变职业价值忠诚，

2）以人才为本变转为以核心竞争力为本

8. 人力资本与货币资本共治. 共享. 共赢

1）绩效是检验推行效果的根本标准；

2）基于客户价值量化人力资源价值创造；

3）动态式计划，确保达成目标；

4）复盘式总结，推动持续改善；

5）共赢：承诺到位，执行变成自行；

6）竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”

分享：承诺—标杆—竞赛—激励

构建人力资源效能对标管理体系，加速人力资源效能提升；

9. 跨界思维，构建人力资本价值网

1） 与众不同 创新思维

创新vs创造vs链接，基于信息化的知识共享与协同体系，放大人力资本效能

2）利用碎片时间参与企业微创新与持续改善

人力资源跨界思维的“和田十二法”

实操方法：先“自由组合”；再“适当调整”；后“持续监督”

3）不求人才所有，但求人才所用；

人力资源共享服务平台与人力资源外包服务体系整合

4）建立人力资源效能评价指标体系，提升人力资源效能管理绩效。

第五讲：发展共赢——亘古不变的显而易见领域

互联网+高绩效人力本管理价值塑造

1. 一个核心

绩效为王，共创、共享、共治的人力资本价值

2. 两个平衡

软、硬实力平衡

3. 三个层级

喜欢、信任、依赖

4. 四个纬度

技能、行为、形象、道德

5. 五个忠告

小、稳、强、大、久

杨老师

杨文浩老师 人力资源管理专家

国家高级人力资源管理师

国家人力资源管理师一级考证讲师

星巴克中国青年领导力培养项目辅导导师

云南农业大学星巴克中国青年领导力项目特邀导师

《4D领导力》、北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师

西安工业大学人力资源管理专业，清华大学工商管理硕士

14年的企业管理经验，历经国企、私企、外企、创业四重职业经历

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团） 人事主管

曾任：金威啤酒集团、合口味食品集团 人力资源总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源总监

实战经验：

杨文浩老师专注于人力资源管理领域，具有14年人力资源管理实操和授课经验，曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。

杨老师服务的客户遍布北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、武汉、郑州、沈阳、哈尔滨、长春、长沙、西藏、兰州、银川、福州等地200以上企业，为中核工业集团、三星中国、中国移动、中国电信、中国联通、中铁建工集团、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储、中通通讯、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、柳工集团、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、富士康集团、美的集团、巴士集团、重庆电工、遵义卷烟、共进电子、广州恒大集团、广州粒上皇食品、广西路桥集团、河南心连心化肥、南宁威宁投资集团、南沙海城货代、顺丰快递、广东省各地人才交流中心、清华大学国际MBA教学中心、武汉大学干部培训中心、华中科技大学MBA教学中心、华东理工大学培训中心、兰州大学研究生院、河北工业大学等多家高校EMBA班授课和多家大中型企事业单位进行中、高层领导加力与管理技能、人力资源管理技能及职业素养提升、阳光心态培训超500余场次。

授课风格：

杨文浩老师性格开朗、幽默，亲和力强，其坚持授人以鱼不如授人以渔，倡导授人以欲。注重培训课程中让学员做主角，情景式教学。结合自身实践经验，让课程听得懂、下得去、做得到，出成效！课程风格幽默风趣、寓教于乐，寓理于例，深受广大学员欢迎。

杨老师的授课主要特征：精·气·神·韵，道·法·术·器。

1）以典故的方式，引人入胜，易学易懂，谓之“精”

2）以激励的方式，点燃热情，激发梦想，谓之“气”

3）以体验的方式，寓教于例，乐在其中，谓之“神”

4）以表演的方式，身临其境，洞察乾坤，谓之“韵”。

5）以感悟的方式，听则思，思则行，明其“道”;

6）以讨论的方式，动其身，醒其脑，授其“法”;

7）以演练的方式，通其理，守其规，精其“术”;

8）以剖析的方式，知其因，究其果，专其“器”。

主讲课程：

《六维领导力》

《目标与绩效管理》

《关键人才培养与梯队建设》

《HRBP自我修炼和体系构建》

《金牌面试官的面试与甄选技术》

《新时代非人力资源的人力资源管理》

《企业岗位胜任力模型与任职资格体系构建》

《价值与效能—互联网+时代的人力资本管理新思维》

部分客户评价：

乐清汇智堂咨询：

2014年11月，温州乐清汇智堂两天分享《人力资源招聘技术与劳动关系风险防控》，课程受到机构高度评价，课后学员为了争着与老师沟通，有一家证券公司学员，外围挤不进去，谎称自己要去机场，顺便载老师过去，路上，坦诚自己就是为了争取能与老师单独咨询问题，专程送老师过去。

温州2015第二届人力资源峰会：

2015年1月分享《人力资源管理者定位》，课程受到现场500名学员的高度评价，源大副董事长说，杨老师，你的课太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!课程分享精彩纷呈，亮点，痛点，拐点，悟点，发人深省……，主办方现场抒藏头诗赞美杨老师，如下：杨洋洒洒登高台，文质彬彬抒情怀。浩浩春风润心田，好梦好景随风来。

江门清华国际MBA教学中心：

2015年3月授课主题《非人力资源管理的人力资源管理》课程被高度评价课程最多的收获就是选用育留工作如何做!学员们连休息时间也不放过，抓着老师咨询工作问题。中场休息时，培训机构的项目负责人说，杨老师不仅专业知识扎实，授课激情四射，能一针见血渗透问题，帮助企业解决实际问题;内容丰富、实用。

方圆认证集团：

2015年3月，武汉大学干部培训中心为分享《非人力资源管理的人力资源管理》，方圆高总高度评价课程，课程太棒了!现场掌声和笑声，妙趣横生，小语句大道理：员工物质丰富化，精神荒漠化;把自看小，别人不敢小看，把自已看轻，才不会失落;永远不留人，把留核心竞争力变成新常态!授人以渔不如授人以渔!2015用好家里人，解决愿力才是硬道理!以客人心态看主人环境，客居企业，自已幸福，企业和谐。正人先正已，正己先正心，留人留心，不做盆景式理想!奖要动心!罚要痛心，管要用心，理要动情…… 正如方圆张总评价：笑点多，痛点准，悟点新，启发深!

兰州武山联社：

2015年9月份，杨老师受武山联社的返聘邀请，为其进行三天的领导力和团队建设的培训，联社的领导原定第二天回去开会，在听到杨老师课程后，连夜调整推迟会议安排，全体中高层全程参与课程，课后，高度评价，联社的领导杨老师课程深入浅出，切合联社目前改革发展需要，受益匪浅，而且，杨老师的演绎风采让他们轻松快乐，轻松中收益良多。

四川宜宾党校：

2016年11月，杨老师受宜宾党校邀请为宜宾市企业家分享《六维领导力》，受到与会企业家朋友高度评价，相关负责人听取课程后给出了有趣有料，轻松诙谐，直击痛点、鞭辟入里，纵横捭阖，游刃有余，余音绕梁， 陶醉其中……

部分客户：

银行及金融保险类：

中国建设银行吉林分行、中国农业银行长春分行(返2期）、中国邮政储蓄东莞银行、方圆认证集团、甘肃文县农信合、辽宁省农信合联社、辽宁省凤城农商行、哈尔滨明水县农信合、衢州农信合、甘肃省武山县农信联社、南通市农商行、中国银行无锡分行、甘肃省联社、邮政储蓄银行海南省分行、镇江扬中农信社、阳江农行、广东农信联社、邮储银行、如皋商业银行、甘肃省武山县农信联社、农业银行长春分行、广州番禺邮储、中信银行、内蒙古农业银行通辽分行、平安银行东莞分行、子洲县农村商业银行等；人保财险、平安人寿广东分公司、阳光保险、太平洋保险、钰诚集团(e租宝）、苏宁消费金融、国海证券有限公司等。

通讯及电子类：

中国移动（深圳、广州、北京、汕头分公司）、中移动甘孜移动分公司、中国广东通讯服务公司、中国电信龙岗分公司、中国电信锦州市分公司、广安移动、安徽铁通、忻州移动、电信工程、中通通讯、中通通讯呼叫中心、三星电子沈阳分公司、共进电子、美固电子、巴士集团、长讯通信服务有限公司、广东信源彩色印务有限公司、深圳路通网络科技(返2期）、泛化保险服务集团(返1期）、泛化保险服务集团天津分公司、圣龙微嵌(返2期）富士康集团(连续6期）、皖通邮电、河南电信、北京太火鸟、广州邮储、湖南通讯、中国电信锦州市分公司、深圳电信、上海电信、南昌移动、广州联通、广东电信研究院、永佳集团、四川成都移动工程公司、广东省通信产业服务有限公司、滨州广电、惠州电信、新疆移动等。

生产制造业：

美的集团、联想集团广州分公司、中国重汽集团、柳州重工、广州本田(返2期）、华美集团、建滔化工集团(返4期）、亚能生物科技、中华商务印刷、重庆长江电工、美固电子、遵义卷烟厂、TATA木门，希顺有机硅、深圳检验检疫、赤湾港航、惠丰机电、雅昌彩印、奥宏药业、河北敬业集团、哈尔滨铁路局、深圳市方大集团、上海地铁、重庆供电局、苏州中盛集团、广州合鸿达投资公司、中科南京十四所、长春市农行、方大集团、杭州天创集团、南海本田、眉山启明星公司、广东三和化工科技有限公司、长春博瑞饲料集团、枝江三宁化工、力佳电机、中建八局、宁波韵升集团、台虹科技(昆山）有限公司、中船黄埔文冲船舶有限公司、深圳富士康、康维明工程薄膜（张家港）有限公司、深圳九龙福科技公司、武汉天然气高压管网、盈德电气、深业鹏基集团、天能集团、深圳共进电子、中国电建、广电银通金融电子科技、领越电子等。

房地产行业：

中铁建工集团(返3期）、振业集团、深圳市爱地地产、花样年酒店集团、惠州家路国际大酒店、重庆市顺盛实业有限公司、中建八局、中建三局、得时集团、一卡通、荣安集团、中原地产、华润置地、深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司、重庆市顺盛实业有限公司、海南省建设投资集团、三亚陵水建设集团、新鸿基地产、广西华润物业、海南丽湖半岛投资开发有限公司、北京中铁诺德房地产开发有限公司、江门市里村房地产有限公司、山东房源实业集团有限公司、洈水集团等。

电力行业：

广西电网、中广核集团、中国水电基础局西藏分公司、中国电建、重庆供电局、广州合鸿达投资公司、攀枝花电业局、咸宁电力有限公司、深圳供电局、深圳妈湾电力有限公司、葛洲坝集团、国网山西省电力公司、国网电力、广东铁塔等。

交通、航空行业：

哈铁局、广州铁路局、海南航空、三亚机场、深圳航空维修中心、广西路桥集团、四川明日宇航工业有限责任公司、武汉东本、北汽集团、东风悦达起亚汽车、无锡欧帕斯、万向集团、广州提爱思汽车内饰系统有限公司、高投建设开发有限公司等。

家具建材：巴洛克木业（中山）有限公司、佛山罗浮宫家具博览中心有限公司、大亚圣象家居股份有限公司、广东新中源陶瓷、山东新光实业集团有限公司、东陶(福建）有限公司、海外装饰等。

连锁、快消品行业/酒类：天创环保、张裕集团、广州利口福食品、统实（中国）投资有限公司、深圳翠绿珠宝、周六福珠宝、山东Vivo手机销售公司、镇江步步高、邦健医药连锁等。

其他知名企业：陕西东岭集团、中国工程物理研究院、中石化、贵定卷烟厂、西安高新区人才服务中心、艾儿思国际教育集团、海控集团、天创环保、国际私塾、武汉大学研修班等。

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