《压力与情绪管理》

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课程背景：

国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。

课程收益：

● 正确认识压力和情绪，掌握IQ/EQ/AQ的区别

● 辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源

● 掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法

● 学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩

● 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序

● 将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中

● 了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰

● 掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事

● 找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因

课程特色：

● 以鲜活成功的案例与故事感染学员；

● 以简明扼要的理论与观念点拨学员；

● 以自省反思的方式与教法激励学员；

● 以合理平衡的逻辑与论述引导学员。

课程对象：

全员

课程大纲

第一讲：找到源头

本章关键点：我们的不悦来自哪里？

一、压力的3大内涵

1. 压力是一种心态

案例分析：漂亮的吊灯

2. 压力由压力源引起

案例分析：毕福剑的苦恼

3. 压力感的程度

案例分析：正比与反比

二、压力的3大来源

1. 造成压力的工作因素

案例分析：人民英雄罗阳

2. 造成压力的生活因素

案例分析：蜗居后记

3. 造成压力的个性因素

案例分析：俞敏洪的个性特征

三、压力的4大种类

1. 预期压力

案例分析：中国的反腐风波与官员生活

2. 情境压力

案例分析：不同程度的交通事故

3. 慢性压力

案例分析：张飞的最终命运

4. 残留压力

案例分析：世界第一推销员乔吉拉德

第二讲：认清危害

本章关键点：我们的不悦将会如何？

一、心理亚健康的3种表现

1. 思想出现扭曲

案例分析：四个人物的判断

2. 情绪出现变化

案例分析：世界十大足球恶人之郑智

3. 认知出现错误

案例分析：为什么我要这么过

二、什么是心理亚健康?

指在环境影响下由遗传和先天条件所决定的心理特征如性格、喜好、情感、智力、承受力等等、造成的健康问题，是介于心理健康和心理疾病之间的中间状态。

案例分析：联合国教科文组织给出的答案

三、心理亚健康的4重危害是什么?

1. 对社会的危害

案例分析：全能神邪教份子

案例分析：林森浩事件

案例分析：药家鑫事件

2. 对组织的危害

案例分析：女员工诬告上级性骚扰

案例分析：离职员工损坏公司网络系统

3. 对家庭的危害

案例分析：无知的母亲向和平

4. 对个人的危害

案例分析：人生有三难

第三讲：掌握原理

本章关键点：我们的不悦为何不知？

一、心态的力量

1. 心态的定义

1）专业观点：心态，即心理状态。心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性、又有稳固性，是心理过程与个性心理特征统一的表现。

2）本人观点：心态，就是指对事物发展的反应和理解，进而所表现出不同的思想状态和观点，它完全取决于我们自己的想法。

案例分析：两种情景面对同一事物

二、心态的3大成因

1. 遗传基因

1）遗传基因决定了相貌外观的传承

2）遗传基因决定了行为习惯的传承

3）遗产基因决定了心理状态的传承

案例分析：陈强与陈佩斯

2. 成长环境

1）家庭环境

2）校园环境

3）社会环境

案例分析：90岁高龄院士的无奈

3. 所属性格

1）W型性格

2）L型性格

3）H型性格

4）P型性格

案例分析：名嘴谢娜的性格分析

三、心态的5大特质

1. 心态的积极性

故事启迪：帕瓦罗蒂自传

2. 心态的主动性

图片展示：两只小猫的爱情故事

3. 心态的包容性

案例分析：牛根生的经典语录

4. 心态的现实性

案例分析：老虎与野果子

5. 心态的持久性

案例分析：王宝强与邓亚萍的成功之道

视频播放：张丹和张昊的成功之道

四、心绪的力量

1. 情绪的4种类型

1）快乐

2）愤怒

3）悲伤

4）恐惧

视频播放：愤怒的小鸟

2. 我们为什么不够快乐

1）自身问题

案例分析：美国第一次经济萧条

2）环境问题

案例分析：护士的悲与欢

3）收入问题

案例分析：刘德华的劳动力价值

五、心智的力量

1. 解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1）正能量解析

原理解读：从200分至700分的秘密

2）负能量解析

原理解读：从20分至175分的根源

2. 心智成熟的6大标志性特征

1）目标体现了我们的眼界与方向

案例分析：机会是这样创造的

2）尊重体现了我们的素质与修养

案例分析：张瑞敏与他的泡面

3）大度体现了我们的格局与胸怀

案例分析：年终奖的分配

4）自控体现了我们的稳重与淡定

案例分析：感性的女人和理性的男人

5）同理体现了我们的换位与理解

案例分析：人字型手势

6）持久体现了我们的毅力与恒心

案例分析：世界冠军的回答

第四讲：力求改善

本章关键点：我们的不悦如何破解？

一、3大认知疗法

1. 面对天命——从容

1）出身

案例分析：我与首富的儿子

2）相貌

案例分析：范冰冰面对丑女的微笑

3）性别

图片展示：五行图

2. 面对未知——淡定

1）突发之事

2）偶然之事

3）意外之事

案例分析：吸引力法则

3. 面对选择——随兴

1）配偶

2）交际

3）工作

案例分析：影视马王孙文瑞

二、2大思维疗法

1. 学会运用“平常心”

案例分析：正常与福气

2. 学会表述“太好了”

案例分析：真正的好学生

三、4大操作疗法

1. 运动疗法

案例分析：减压方式

2. 影音疗法

案例分析：肖申克的救赎

3. 娱乐疗法

案例分析：KTV的尴尬

4. 情感疗法

案例分析：你会说给谁听

杨老师

杨楠老师 团队管理专家

北京大学MBA特聘讲师

北京大学民营经济研究院特聘讲师

东北师范大学商学院MBA特聘讲师

欧亚集团特聘培训师、资深咨询顾问

中国农业银行总行培训学院特聘培训师

近年来累计为农行培训期数高达100多期

吉林省公共关系专修学院学术建设委员会特聘专家

在修正任职期间负责市场营销、培训管理、客户服务三大业务板块

曾主导吉林省邮政局整个培训项目，从培训调研、前期暗访、深入一线、培训实施；所涉及的邮政局相关岗位包括营业员、投递员、速递员及支局长。培训范围覆盖整个吉林省9个地级市及44个县级市，培训人数超过8000人。10年内，服务过的大中型企业超过200家，培训与辅导近15万人，学员满意度超过90%。

● 2013-2014年为吉林省、辽宁省全省农行讲授《中年员工续航能力提升》课程，共30期；

● 2014-2015年受吉林省银行业协会邀请，主讲《摆脱执行瓶颈与推动团队完型》课程,共15期。

实战经验：

★吉林省公共关系专修学院 历任任课教师、班主任、培训中心主任

(1) 为培训中心开设高尔夫球童短期培训项目，项目内容包括用人单位对接、学员招生、培训课程设置等相关工作；该项目目前仍在延续。

(2) 担任长春工业大学应届毕业生就业指导专家委员会成员，并辅导过近600名应届大学毕业生。

★修正药业 副总经理兼修正大学高级培训师

(1) 团队组建：组建营销中心，主要人员以资源型营销人才为主，营销范围遍布整个吉林省。同时，开始组建培训中心和客服中心，团队人数达到45人。

(2) 市场营销：其所带领的营销团队达到吉林省通化市，成功对接了6家大中型国有企业，此行为期一周，共实现销售额近300万元。任职期间，其所负责的业务板块，当年实现销售额近1000万元。

(3) 公司管理：管辖市场营销部和培训管理部，管理人数近60人，同时负责修正内部培训和外部社会培训。

主讲课程：

领导力01-《团队领导力再造》

02-《领袖魅力与管理素养》

中高层管理系列01-《打造团队执行力》

02-《团队建设与凝聚力》

03-《目标管理与计划执行》

04-《营销团队建设与管理》

05-《卓越中层的进阶八步曲》

06《MTP-中高层管理者技能提升训练》

职业效能竞争力01-《再造工匠精神》

02-《员工职业化训练》

03-《团队合作的艺术》

04-《压力疏导与心理健康》

05-《巅峰团队之托起心中的太阳》

06-《人际沟通的卓越攻略之里应外合》

部分服务客户：

总裁班：北京大学MBA、青岛大学、北京大学民营经济研究院、北大汇丰西北教学中心、兰州大学、吉林大学、东北师范大学商学院、华东理工大学等

金融：

中国银行：中国银行长春省分行、中国银行松原分行、中国银行丹东分行、中国银行威海分行等……

农业银行：吉林省总行、农总行培训学院、黑龙江省分行、哈尔滨分行、辽宁鞍山分行、辽宁本溪分行、辽宁葫芦岛分行、烟台分行、济宁曲阜分行、沈阳农行、杭州农业发展银行、北京朝阳分行等……

工商银行：北京分行、黄冈分行、绵阳分行、眉山分行

建设银行：北京建设银行、四平分行、建行银行巢湖分行、建设银行绍兴分行、建设银行黄山分行

交通银行：交通银行深圳笋岗支行等……

商业银行：招商银行南京分行、吉林银行（总行、长春分行、凯旋分行）、民生银行、吉林省银行业协会、磐石村镇银行、中信银行、光大银行、浦发银行无锡分行、招商银行南昌分行、兴业银行、广发佛山银行、重庆浦发银行、中原银行鹤壁分行等……

农信社系统-邮储：内蒙古农信联社、黑河农信社、杭州农商行、内蒙古农信联社、甘肃泾川农商行、延安农信社、通化农村信用社、双鸭山农村信用社、佳木斯农村信用社、枣阳农商行、邵东农村商业银行、社丹阳农商行、徐州农商行、南昌丰城农商行、辽宁省分行、吉林省分行、伊通支行、通化支行、白城分行、长春分行等……

能源：福建供电局、国家电网（吉林省电力、长春分公司、白山分公司、）、大庆油田、青岛港集团、大唐电力、浙江南都电源动力、平高集团、大连鲁能、大连电力局、云南昆明供电设计院有限公司、西安水务集团、丽江华坪县供电局等……

烟草：河南中烟、邓州烟草、开封烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门鑫叶集团……

医药：修正药业集团、鄂儿多斯中心医院、陕西顺天医药、宁夏德立信医药、中国人民解放军第208医院、中国人民解放军第461医院、吉林大学第三附属医院、吉林大学第四附属医院、吉林省人民医院、吉林省中医院、吉林硅谷医院、磐石市人民医院、西华县人民医院等……

零售：欧亚集团、亚泰集团、温馨鸟集团、亚细亚百货、山西忻州金旺角百货、太原大和商贸等……

教育：大桥外语集团、吉林省实验中学、长春工业大学、吉林省公共关系专修学院、修正大学、石油大学、深圳聚百洲教育集团、石家庄市佳鑫诺培训学校等……

政府：吉林市卫生局、长春市经济开发区政府、四平工商联、哈尔滨教育局、西安高新区人才服务中心、长春工信局等……

通信：中国移动（吉林分公司）、中国联通（吉林分公司）、中国电信、中国铁通、沈阳移动、郑州联通公司、江门电信、广东移动客服中心、广州移动通讯有限公司等……

制造：湖南中建、哈尔滨铁路局、福建建筑研究院、广州本田、一汽大众（销售总公司、成都分厂）、华晨、吉林省汽贸集团、松下冷链（大连）、长春启达、万丰奥威股份有限公司、湖北汽车工业学校、德国知名汽车电器企业-科世达、东莞华科电子有限公司、正大集团广西正大畜禽有限公司、长春东风解放、长春一汽等……

地产：广州富力地产、亚泰地产、沈阳富禹地产、融创地产、长房集团、长春房产交易中心、靖江华东城市建设等……

其它：深交所、迪诺商学院、东岭商贸集团、国联证券股份、南宁邮储、山西孝银珠宝、好油米、沁园公司……

公开课：长沙公开课、沈阳公开课、大连公开课、太原公开课、西安公开课、徐州公开课、长治公开课、晋城公开课、成都公开课、济源公开课、菏泽公开课、许昌公开课、三门峡公开课、开封公开课、漯河公开课、洛阳公开课、濮阳公开课、运城公开课、信阳公开课、德州公开课、宿州公开课、青岛工信局公开课

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