管理者角色定位及认知

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课程背景：

在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们：

1. 擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事

2. 工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素

3. 不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面

4. 在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗

5. 担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能

6. 观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长

综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。

管理者们应该时不时问问自己：

1.“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”

2.“管理者应该担负什么职责和使命？”

3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”

4. 最重要的是应该塑造怎样的职业心态？

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。

课程收益：

● 认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格；

● 明确：角色定位，职责和使命，职业心态；

● 掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径；

● 收获：学习完整教材，多个实用性工具。

课程对象：

中基层管理者、新晋管理者、储备或技术干部等管理人员

课程方式：

● 讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

● 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

● 透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

第一讲：管理定义与自我认知

一、管理的定义

1. 何为管理？管理的实质真相

2. 管理的四大职能阐述

3. 管理真正目标

二、自我认知

1. 自问：我是谁？

2. 性格解析的二维思路

3. 性格基本特征解析

4. 科学区分各种特质

案例：新任的马经理的困惑

工具：管理执行路径；人格测试工具

第二讲：管理角色转变

思考：每个人都有自己的不同角色

一、管理者角色转变的前后比较

1. 由专家走向杂家

2. 由战士走向指挥员

3. 从单枪匹马到协同他人

4. 从局部走向全局

5. 从管事走向管人

二、管理者与绩优员工的区别

1. 团队定位

2. 职责范围

3. 针对对象

4. 具备技能

5. 考核标准

6. 发展路径

三、角色转变四大阻碍

1. 定位迷茫

2. 缺失成就感

3. 习惯阻碍

4. 因人而异

案例：刘邦和项羽的差别；国足

研讨：管事与管人哪个更难？

工具：有效工作计划法

第三讲：常见的管理角色错位

一、常见的管理角色错位

1. 群众代表—自以为是

2. 地主老财—我的地盘我做主

3. 劳动模范—事必躬亲

4. 老好先生—谁都不得罪

二、管理者易犯症状

1. 新晋管理者的冒进与忙碌

2. 职场老鸟的经验与无为

三、管理风格的差异

1. 不同的性格不同的管理风格

案例：马经理管理中的问题呈现

研讨：管理是要严格还是人性化？

工具：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

第四讲：管理定位分析

一、管理者在组织中的位置

1. 我是谁？我要去哪里？我该怎么去？

2. 找准自己的位置，明确自己的重点

3. 不同层次管理者的工作重点

二、针对上中下三层的定位分析

1. 面对上级的角色定位

1）育人第一

2）聚焦目标

3）制定规则

2. 面对下级的角色定位

1）执行第一

2）承上启下

3）结果至上

3. 面对同级的角色定位

1）换位思考

2）面子优先

3）克己助人

研讨：诸葛亮是怎么定位自己的？

工具：猴子管理法

第五讲：管理定位认知

一、管理者的六大角色认知

1. 目标的规划者

2. 行动的执行者

3. 问题的解决者

4. 下属的模范者

5. 制度的监督者

6. 员工的辅导者

研讨：马经理这样做对不对？

视频：他是怎么帮助下属解决问题的

工具：OJT辅导法

第六讲：管理者自我修炼提升

1. 少借口，学会调整心态

2. 多学习，提升管理技能

3. 找榜样，狼性文化解析

4. 行动快，立即付诸行动

工具：目标管理卡—将目标书面化、规范化

课程总结：

1. 知识与回顾

2. 提问与解答

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

周老师

周文斌老师 团队绩效成果教练

墨尔本商学院管理心理学硕士

国家二级心理咨询师

EAP高级咨询师

曾就职于IBM管理咨询公司 咨询顾问

埃里克森教练技术认证讲师

PTT国际资深讲师

美国ACI职业沙盘培训师

《培训》、《经理人》、《公司》杂志等媒体特约撰稿人

北京大学、复旦大学、上海交大等EDP班培训师

曾任：世界500强伟创力科技公司 培训与发展主管

曾任：青岛海尔集团 战略部战略咨询师/企业大学培训师

曾任：海底捞火锅 常年项目管理咨询顾问

曾任：海澜之家股份有限公司 独立董事/项目咨询管理顾问

实战经验：

入职世界500强伟创力科技公司后从人事助理起步，后续担当企业内部培训师、培训经理。为企业储备和培养大量人才，并负责团队人才的培训管理与考核。培训内容包含中高层领导力、高效团队建设、团队绩效改进、有效沟通等方向。

在海尔集团担任企业大学培训师时，负责集团中基层管理者职业发展改进。组建30多人内训师团队，建立了涵盖服务管理、中层管理、项目管理的12门课程，直接并协助进行集团员工轮训，参训人数达6000余人次。不仅为企业内部培养储备管理者，同时还担当为众多其他行业管理层的培训及教学工作。帮助参训企业获得实战、有效的管理经营方法。

加入IBM管理咨询公司担任咨询顾问期间，参加国内数家中大型企业并购、资产重组、流程及管理体系构建项目。获得不可多得的组织变革、发展诸多管理实操经验.

出版著作：《效率达人—让时间更值钱》浙江大学出版社 2012年6月

主讲课程：

《管理心理学》《教练型领导力》

《管理者教练技术》《打造高绩效团队》

《情绪与压力管理》《管理者角色定位与认知》

《知己知彼技巧—管理高效沟通》《MTP中层管理者管理技能提升训练》

授课风格：

● 激情洋溢 幽默风趣 互动性强 学员分享;

● 贴近实战 深入浅出 实用性强 案例分析;

● 培训课堂注重实战和实用，授课中没有成功学洗脑式的和专家背书式的培训。

● 每一门课程中，都很注重管理工具的导入和使用。目标只有一个：学以致用。

培训或辅导的企业(部分)：

金融行业：中国人民财产保险股份有限公司、南京平安保险、上海太平洋保险、国联证券股份有限公司（3期）、平安保险东莞分行、友邦保险、信诚人寿、建设银行、济宁农业、工商银行、中信银行、兴业银行、上海银行、上海证劵、南京银行、内蒙古自治区农信联社、中原农业保险股份有限公司、广发银行深圳分行、莆田邮政储蓄、宁波银行、南京农商行、杭州农信系统、温州农信系统、莲都农商行、长兴农村商业银行、扬州邮政、常州中行、南京中行、无锡中行、云南富滇银行（4期）、交通银行上海分行、温州农商行、宁波勤州银行……

生产制造：南方轴承、江苏中联科技、海天集团、山东潍柴、三一重工、常发集团、金陵石化、康明斯(中国)、万向集团、大亚集团、宝钢集团、杭州东华链条集团有限公司、上海津信集团、天津三国公司、斯凯孚(上海)轴承有限公司、阿科玛苏州高分子材料有限公司、西安博世力士乐、南京仪征化纤、广东鸿图南通压铸有限公司、洋马农机、上海良和包装材料有限公司、苏州璨宇光电有限公司、扬州泰富特种材料有限公司……

电力烟草：中国电力投资集团公司、南方电网、江西电网、重庆电力、上海电力、山西电力、广东火电集团、广西水利电力建设集团有限公司、中广核集团、台山核电站、广州燃气集团、江西中烟、广东烟草、贵定卷烟厂、上海致达科技集团有限公司、湛江中粤能源公司、内蒙古东部电力、国家电力人才发展中心……

通讯行业：上海电信(40期)、中国移动、中国联通、西门子、中国网通、华为、UT斯达康 、大唐电信……

IT电子：华东电子、OPPO手机、旭电科技、明碁电通、方正电脑、超人集团、伟泰电子、法泰电器、清华紫光、杭州东芝家电技术电子有限公司、湖南三力信息技术有限公司、富春江集团、泉州爱君电子有限公司、江苏澳洋科技股份有限公司、杭州信牛网络科技有限公司、上海飞乐智能技术有限公司、杭州博拉网络科技有限公司、广州讯动网络科技有限公司、浙江嘉科电子、嘉兴乐玩网络科技有限公司、……

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其他行业：铜陵市中小企业局、成都地铁、58同城、全优加早教、常州企业家协会总裁班、上海长江口投资控股（集团）有限公司、供应链海昌威视、淮安中小企业研修班、安徽安粮控股股份有限公司、安徽省农业职业经理人培训、上海钜派投资集团有限公司、新疆曦隆实业集团有限公司、江南造船厂、巴城阳澄湖旅游度假中心

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