管理者公文处理能力提升

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课程目标

1.理解公文处理工作的重要意义

2.强化公文处理工作的规范意识

3.掌握发文、收文工作的流程及其规范

4.掌握公文审核的基本方法，能够发现草稿中的问题，有效指导下属修改稿件

5.掌握公文写作主要技能与基本规范，提高公文撰写能力

授课对象

1.各层级领导、主管、负责人

2.各业务部门领导、主管、负责人

3.各类组织机构的经理办、董事会、办公室、秘书处等办公机构负责人

学情分析

学员业务能力高、文化水平高、综合素质高，具备一定的公文处理经验。主要不足有以下几个方面：

1.审核下属所拟文稿时，发现问题却难以说清问题，甚至不能发现问题，无法有效指导下属。

2.公文处理工作能力存在“短板”，规范化意识不到位。

3.缺乏系统学习，对公文处理知识体系了解不多，工作中存在“想当然”自以为是的现象。接触不规范的公文，易受误导。

培训理念

1.举一反三，由点及面

以对高发问题、难点问题、典型问题的讲解、剖析入手，拓展构建公文处理工作知识的完整体系。

2.注重实战，指导实践

密切结合行业、企业、学员的案例，将知识融合在案例之中，通过病文诊断、案例分析、同题异构等实操环节，使学员在短时间内掌握基本方法。

3.由浅入深，循序渐进

从常见问题出发，逐步深入到问题成因、解决方法等方面。

课程内容

第一部分 基础知识导学

（一）深入理解公文

1.什么是公文

3.企业中为什么大量使用“党政公文”

4.公文最重要的分类方式

5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为

6.如何分辨范文与病文

（二）公文处理工作的主要内容

1.拟制：起草、审核、签发

2.办理：发文办理、收文办理

3.管理：机构、保密、传递

（三）公文工作的保密要求

第二部分 领导力视野下的公文处理工作

（一）领导力构成模型中公文处理工作的地位

（二）公文工作的失控就是领导力的失控

第三部分 发文工作

（一）发文工作基本流程

1.组织架构对发文工作的影响

2.发文工作中的领导者职责

（二）起草

1.撰稿者的代言人身份

2.向拟稿人交待拟稿任务注意事项

3.明确发文意图

（三）审核

1.审核发文必要性

2.审核内容

3.审核结构

4.审核语言

5.审核流程

（四）签发

1.签发方式与时间

2.签发用语

（五）发文办理

1.复核事项

2.编制文号

3.公文版式规范

4.公文传递

第四部分 收文工作

（一）收文办理主要流程

（二）签收、登记与初审

1.签收注意事项

2.登记方法与表格

3.初审需要退回的文稿

（三）承办

1.阅知性公文确定分送范围

2.批办性公文确定主办部门、办理时限

3.拟办意见用语

（四）传阅

1.确定传阅范围

2.确定传阅方式

3.传阅管理

（五）催办与答复

1.催办方式及其适用情况

2.答复来文单位

第五部分 公文写作技能

（一）标题规范

1.标题的概念、重要作用

2.标题的类型及其适用文类

3.标题写作基本要求：明确、简洁、规范

4.党政公文标题的基本构成

5.发文机关名称部分易出现的问题

6.如何概括事由

7.文种部分的基本要求

（二）主送机关规范

1.什么是主送机关；主送机关与行文规则

2.主送机关范围的确定依据

3.主送机关的三种表达方法

4.主送机关太多怎么办

5.主送机关中的标点符号

（三）开头导语规范

1.目的式开头

2.根据式开头

3.叙述背景式开头

4.叙述背景式开头的变体——定义式开头

5.主题句与过渡句的融合

（四）主体

1.主题正确

2.信息全面

3.措施可行

4.小标题拟制技巧

5.逻辑层次深度

（五）语段逻辑规范

1.思维模式与结构方式的重要作用

2.公文结构的基本类型

3.链条式模式的基本规律与适用情况

4.金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；

5.语段内的过渡

（六）结尾与落款

1.结尾类型

2.落款规范

韦老师

韦志国老师，副教授,文学硕士。中国公文写作学会会员，全国毛泽东文艺思想研究会会员，首届方放秘书学奖获得者，全国商务秘书考试委员会理事，精品课“公文写作”主讲人，原创微信公众号、头条号“实战公文写作”运营人，抖音、快手知识短视频创作者。

专注公文写作实践与研究16年，主编出版8部教材，《财经应用写作》《办公自动化实务》为“十二五”规划国家级教材，《文书与档案管理》长期位于当当网档案类图书前两位。

为深圳证券交易所、原贵州省地税局、北斗导航、中国联通党校、湖北烟草公司、国家电网、南方电网、北京金融街集团、成都双流国际机场、金风科技、天津城建大学、富力地产等众多单位提供公文写作及新闻写作培训超200场次。2013年撰写的《河北省信用联社保定分支机构公文培训工作案例分析》获中国职业教育与职工教育协会年度优秀成果三等奖。

热心普及传播公文写作知识，为百度百科撰写“应用文”“秘书写作”等词条。在“百度知道”回答以公文写作为主的各类问题1000余个，受益人数超过110万人（百度知道ID：韦志国公文写作）。

韦老师讲授的写作课程贯彻“返回文本”的理念，立足于“硬核”写作技术，致力于揭示公文文本底层的思维规律、逻辑规律、语言规律，打造“将零散的讲系统、将浅显的讲深刻、将平常的讲新鲜，将枯燥的讲有趣”的授课效果。

主讲课程

公文写作、新闻写作、宣传实务、文书档案管理

党务公文、党务宣传

授课风格

干货密集：无游戏，无抽象理论，立足实际问题，突出技能点，构建知识系统

按需授课：根据企业需求和学员需要，订制开发课程，确定授课内容范围与重点

定位精准：重视归纳共性问题，准确诊断个性问题

严谨活泼：生动的案例辅以严谨的分析，授课过程张弛有度

互动实训：以训代讲，以做代听，使学员成为培训主体，学有所获

近两年部分服务客户

政府机关：贵州省地税局（原）；北京市发改委北京市工程咨询公司；北京市房山区社保局；海南旅游岛试验区管委会；北京顺义城市发展公司；岳阳市无线电管理局；北京市海淀区西北旺镇政府；国家体育总局体彩管理中心；湖北省烟草专卖管理局（省烟草公司）

教育高校：天津城建大学；北京信息职业学院；暨南大学公共管理学院；云南工商学院

金融保险：深圳证券交易所（连续三年返聘）；广发银行东莞分行；石家庄印钞公司；太平金融科技公司；云投集团；中国银行福建支行；民生成都支行；成都银行；株洲农商行；娄底农商行吴江农商行；天津农商行；丹东农商行；湖南财富证券；北京金融街集团；中国农业银行天津红桥支行；河北省农村信用联社；山西忻州农村信用社；内蒙古农信联社；农银寿险河北分公司；河北省保险行业协会；华夏银行石家庄分行；浦发银行长沙分行；长沙银行广州分行；广东四会农商行；洛阳银行业协会；南通银行业协会；工行银行北京分行；湖北银行业协会；云南能投集团；泸州兴泸集团；岳阳农商行；

能源电力：南方电网云南公司；国家电网河北公司；河北电力科学研究院；华能黑龙江公司；中国华电集团四川公司；中国核工业集团；浙江能源集团金华燃机发电有限公司；国家电网中兴公司；天津军粮城热电；河北建投任丘热电；华电邯郸热电；中国（巴陵）石化；山东电建二公司；中国国际电力工程公司；广东清远供电公司；上海电气；国投哈密热电；广东天然气管网公司；国网河北公司；国网三河公司；国网保定公司；国网泊头公司；京能集团北京国际电力工程公司；深圳承远航油；金风科技集团

通信传媒：中国移动；广东移动；北京电信；中移铁通；中国移动财务公司；重庆移动；四川遂宁移动；未来电视；黑龙江七台河移动；中国电信湖北公司；潍坊移动；宝鸡移动；河北电信设计研究院；中国信号通信研究院；中国科学院自动化所；

装备制造：中铁装备集团；鄂尔多斯电冶集团；一汽丰田技术公司；唐山钢铁集团；广东汇源通集团；湘电集团；北京视联动力；吉林奥来德广电材料公司；

建工地产：中国建筑新疆公司；北京天恒集团；水电四局；郑州空港建投集团；富力地产；太原建工；中国中铁十六局、十七局、十八局、隧道局、电气化局；深圳佳兆业集团；上海东辕建设；北京梵天地产；北京亦庄置业；

物流运输：深圳地铁集团；东方航空四川公司；厦门建发股份；郑州空港建投公司；成都双流国际机场；南方航空；哈尔滨铁路局；河北冀铁有限公司；神朔铁路机务段；黄石新港

食品饮料：蒙牛集团；古井集团；现代牧业

医药健康：北京门头沟医院集团；天津中新药业中药六厂；昆明医药集团

其 他：中国北斗星通集团；中国铁道科学研究院；中国节能环保集团；三峡集团旅游公司；中国邮电器材公司；新疆雪峰科技集团股份公司；郑州供水集团；青岛双星集团

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