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出神入化——培训师授课技巧

【课程编号】:NX11523

【课程名称】:

出神入化——培训师授课技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:授课技巧培训

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课程背景:

对企业来说,企业内训师的培养及队伍建立,已然成为现代化企业,特别是学习型组织不可或缺的重要组成部分。它不仅是管理者、专业骨干成员自我能力提升的一个重要途径;更是协助企业进行文化传承、专业能力复制的重要手段;同时,也是企业培训体系建设中必不可少的一环。

与传统TTT课程的不同:讲课精彩不依赖口才、不依赖游戏、不需要勉强的互动,而是完全依赖内容的实用和故事的精彩,帮助培训师现场直接对自己的课程进行优化提升,让成效倍增。

我们的项目可以解决内训师以下问题:

1)不敢讲:PPT课件准备得费时费力,结果上场却紧张地发挥不好,如何克服紧张情绪、如何在讲台上从容生动地授课,真的是好大挑战

2)不会讲:业务专家们有很多优秀经验,然而自己没有系统总结过,更无法逻辑清晰地分享出来,实在是“茶壶里煮饺子——倒不出”

3)不生动:内训师们的授课大都是单纯讲授,非常枯燥,学员听了犯困,讲师自己也提不起精神,如何做互动式教学设计,是迫切需求

课程对象:

企业内训师【讲业务知识、讲制度流程、讲产品、讲服务、讲营销的内训师】

课程收益:

● 学会运用一勾二学三练四收的结构来演绎课程,符合成人学习的原理

● 运用标准的语言和肢体语言技巧进行授课,彰显职业化风范与感染力

● 运用丰富的教学手法,通俗易懂、深入浅出、教学互动地传递知识与技巧

● 学会提问和反馈技巧,让课程从单向讲授变成互动教学,引发学员思考

● 面对培训现场出现的异常状况和问题学员能够学会从容应对,化险为夷

课程大纲

第一讲: 了然如胸—角色定位

一、培训师角色定位是什么?

1. 企业培训需要“超市”还是“医院”

1)需求不等于需要

2)培训需要疗程

2. 培训师的“三位一体”角色定位

1)编剧-课程开发者

2)演员-课程教导者

3) 导演-课程管理者

3. 培训师职业生命的“护身符”——职业素养

1)师得-崇尚真知,乐于助人

2)师艺-技能娴熟,造诣精专

3)师威-自尊自律,严格要求

二、什么是成功的培训?

1. 教育与培训的区别

2. 培训不等式:教≠学≠会≠用≠效

3. 好的培训 以学员为中心,以绩效为基础

4. 成人学习的特点

1)自我为导向

2)经验基础上

3)目标导向

4)实用导向

辅助案例:暗码教学带给的启发

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,实战演练

落地工具:培训不等式

第二讲: 跌宕起伏——教学流程(一二三四教学法)

一、勾兴趣,引导参与

1. 精彩开场四步曲

1)Why(课程价值,吸引兴趣)

2)Who(讲师介绍,课程主题)

3)What(教学目标,课程概要)

4)How(团建?时间?约定?方式?)

辅助案例:张小白课程开场尴尬现场

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:精彩开场四步曲,三招提升课程价值,三招让自我介绍脱颖而出

二、讲方法,论证新知

1. 提炼核心要点

1)英文首字母法

2)关键字法

3)数字法

3)顺口溜法

2. 讲解通俗易懂

1)形象化(比喻,类比)

2)具体化(讲故事,举例子,视频)

3)术语转化语

3. 直切应用场景

1)正面案例

2)反面案例

辅助案例:课程受欢迎的研发工程师

练习互动:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:类比法,数字法

三、练本领,推进落地

1. 强化练习豪华套餐

1)课题练习

2)案例分析

3)角色扮演

4)实操练习

5)游戏练习

6)演讲分享

2. 强化练习实施流程

1)第一步:阐述价值

2)第二步:讲解练习

3)第三步:组织练习

4)第四步:成果分享

5)第五步:评价反馈

辅助案例:《让绩效面谈不再难谈》课程落地讨论分析

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:强化练习豪华套餐表,课堂测验模板,角色扮演模板,案例分析模板,游戏练习模板

四、合收获,巩固升华

1. 课程结尾 SPA法

1)Summary总结

2)Prospect展望

3)Action行动

2. 推动课后转化四大技法

1)分享学习内容

2)定期提交报告

3)制作应用工具

4)明确监督反馈

辅助案例: 首次课程结尾车祸现场

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,情景模拟

落地工具:SPA法

第二讲:绘声绘色——舞台演绎

一、定状态——讲得稳

能量:同一个内容,不同的人,传递的能量是不同的,将消极模式转换为积极模式,提升能量

1. 紧张的反应

2. 紧张时怎么来的

3. 紧张的应对技巧

1)一念之转

2)一个姿势

3)一个礼物

二、定亮相——闪亮登台

1. 稳步上台-抬头挺胸

2. 扫视全场-行注目礼

3. 热情问好-先声夺人

二、定风范——讲得精彩

1. 站姿走动 :站姿-上挺下压 左右相夹;走动-正面朝人 移动有向

2. 眼神交流:环顾全场,3-5秒

3. 应用手势 :大开大合,动静得益

4. 声音能量 :抑扬顿挫,宁顿勿乱

辅助案例: 产品研发工程师坐着讲课引起的风波

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,实战演练

工具:常见问题清单,4A模型

第三讲:游刃有余——提问控场

一、提问反馈

1. 提问

1)问题的作用

2)提问类型:封闭式问题,开放式问题

3)提问方式:群体式提问,个体式提问

4)提问的常见句型

2. 反馈

1)提问前的准备

2)逐步化解学员问题:4A 模型

a Accept接收对方

b Ask反问澄清

c Adjust调整问题

d Answer回答

辅助案例:内训课程提问的那些不堪往事

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,实战演练

工具:常见问题清单,4A模型

二、有效控场

1. 学员典型4种挑战状态

1)无法停止

2)窃窃私语

3)梦游潜水

4)冷冷清清

2. 学员典型4种挑战的应对方法

1)无法停止应对清单

2)窃窃私语应对清单

3)梦游潜水应对清单

4)冷冷清清应对清单

辅助案例: 失控学员怎么控?

综合练习:视频观赏,案例分析,小组讨论,实战演练

落地工具:无法停止应对清单,窃窃私语应对清单,梦游潜水应对清单,冷冷清清应对清单

司老师

司马老师 TTT培训实战专家

15年500强企业人才发展培训管理实战经验

国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练

霍尼韦尔(苏州)、中新置地、艾默生、苏州政府等多家特约讲师

曾任:库力索法半导体(苏州)有限公司(外资)| 培训主管

曾任:Kemet基美电子(苏州)有限公司(外资)| 培训经理

曾任:霍尼韦尔有限公司(世界500强)| 华东区人才发展经理

擅长领域:课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报,PPT制作/表达等

曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”

曾任TED中国教练,辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲,获高度好评

曾为苏州政府开发12门精品微课,并成为当前网上点击量最多的微课课程,好评如潮

曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】

司马老师拥有15年的培训管理实战经验,其中12年的TTT培训实战经验,曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行300+场授课,参训学员高达上千人;其中老师研发精品课程4门,开发精品微课制作高达200门,培养了400+名优秀内训师,且辅导了500+名优秀路演学员,经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。

实战经验:

玩转【微课制作】:曾为世界500强企业(霍尼韦尔企业-苏州),从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课,经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上;并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请,带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课,并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台,开放给所有苏州企业。

培养【优秀讲师】:曾为外资企业(库力索法半导体),搭建从无到有的培训师团队,共计55名优秀讲师,其中包含了生产线技能、通用技能等培训师;并带领团队为企业开发22门精品课程,年均企业学员受训100+场,提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。

突破【商务演讲】:曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲,利用短短的3周时间,按照独创的【路演超越绽放路径图】,从选主题,定内容,定框架、定语言,定舞台一步一步突破,最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

部分授课案例:

企业名称课程名称成果

苏州园区党支部《TTT呈现与授课技巧》3期

璨宇光学《TTT呈现与授课技巧》3期

美蓓亚《笑傲职场,结构化工作汇报技巧》4期

金龙汽车《笑傲职场,结构化工作汇报技巧》5期

纽威数控《内训师课程设计与开发》2期

艾默生《完美呈现-PPT报告制作技巧》5期

中新置地《魔力演说-富有影响力的商务演说》3期

耐世特《出神入化——培训师授课技巧》4期

横河电机《出神入化——培训师授课技巧》5期

百得电子《基于情景的企业微课设计与开发》3期

苏州园区培训管理中心《基于情景的企业微课开发与》研发12门精品微课

外企霍尼韦尔(苏州工厂)《出神入化——培训师授课技巧》轮训华东区5家工厂

主讲课程:

01-TTT课程:

《出神入化——培训师授课技巧》

《基于情境的企业微课设计与开发》

《上接需求,下接绩效—内训师课程设计与开发》

《从入门到精通——商务精英PPT制作与呈现》

02-演讲与表达:

《笑傲职场,结构化工作汇报技巧》

《魔力演说,富有影响力的商务演说》

授课风格:

司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教;授课风格互动性强、极富感染力,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,广受好评,得课程到了受训企业和学员的高度评价。

部分服务客户:

博士汽车、施耐德电气、松下电器、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控、中新置地、金龙汽车、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州市政府,上海市监局,杭州德信集团……

部分客户评价:

唯一一次感觉时间不够的培训,三天如同一天在过,感谢司马老师,课程优秀,过程优秀,品质优秀,照顾优秀,感受到什么是最好的培训,这样的好老师值得我们多多返聘,值得我们多多的去上课!

——三星电子企业 学员代表

老师的功力在辅导点评中展现完美,每一次都能够给到学员最准确的反馈,并提出建议,从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。

——百得电子 培训黄经理

司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位,实战经验丰富,案例满满,而且工具简单实用,容易上手,学完就可以在工作中轻松运用了,让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率,十分感谢老师的辅导!

——金龙汽车 培训徐经理

司马老师每次来给我们上课,即使是同一个主题,也都不一样,她每次都能够根据我们的学员不同需求,为我们量身定制课程,学员收获满满!不知道以后司马老师能否再次给我授课,但是每一次的学习都是不同的收获,不同的感悟。

——耐世特 培训金经理

司马老师课程中激情满满,而且实战演练环节非常多,让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点,而且课程内容也很通俗易懂,让我们受益匪浅!

——欧莱雅 精益部门沈经理

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