EAP落地实训

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【课程背景】

在竞争日益激烈的当今社会，企业发展往往有以下难点：

1、大部分企业逐步导入绩效管理体系来进一步规范和激励人力资源发挥，试图最大化

提升员工在企业中的工作绩效；

2、却常因种种因素影响绩效管理流于形式化推行，因此还导致了员工关系紧张、绩效

分配不均衡等，引起劳资矛盾日益加大；

3、企业想提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机越来越

难；

以上难点形成的主要原因是：

1、企业生存发展已经由人力资本的竞争转变为心理资本的竞争，简而言之得人心者得

发展；

2、社会大环境的压力与企业内部环境的压力，员工心理往往会产生特殊的变化，给企

业管理带来不必要的精力与时间的损耗；

3、如何引领员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业员工的心理素质提升提出了巨大考验。

EAP作为有效的心理管理工具，无疑为工作中的我们提供了烦忧排解的渠道。就员工而言，EAP服务通过提供心理咨询、心理测评、心理健康培训等具体化的服务，帮助员工解决职场问题、情绪心理困扰、恋爱婚姻、亲子教育等等问题，缓解员工工作及生活压力，塑造积极健康的心态，促进员工身心协调发展，促进心理资本的积累和心理灵活性的提升。就企业而言，在EAP的服务进程中，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】

让参训人员了解EAP概念及在工作中起到的作用；

引导参训人员更清晰的认识及了解自己，并一定程以上修复参训人员的成长创伤；

掌握分析员工关系紧张、情绪困扰的基本方式方法；

掌握疏导员工情绪及调节员工关系的简单操作方法与步骤；

通过心理支持激发员工的工作动力与热情；

【课程特色】

理论与实践相结合

通过自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法

讲解+示范+演练+指导+再演练，做到真正掌握相关技能

真实案例呈现更贴近现实

教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】

企业各级管理者及有意愿成为企业内部EAP工作者的员工

【课程大纲】

第一模块 什么是EAP？

一、EAP的定义、起源、发展、分类及作用

1、 组织为员工提供的福利项目

2、 EAP的起源与发展

讲解、举例

3 、EAP分类

通过案例讲解，阐述种类及优劣势

4 、EAP对组织、员工的作用

具体事例阐释EAP的具体作用

第二模块 学习运用EAP的前提与基础是什么？

一、知人者智 自知者明

1 、环境中的自己（了解自己在组中的状态）

体验与总结

2 、父母眼中的自己（换个角度看自己，让情绪流动，修复成长创伤）

讲解、示范、体验

二、关于情绪

1、什么是情绪

2、情绪的真面目

通过体验讲解看到负面情绪的正面的意义

3、影响情绪的核心——信念

通过案例引出ABC法则

4 、不合理信念的三个特点

运用故事阐明不合理信念的特点及对人的影响

5 、了解信念形成的途径

通过小视频分析信念形成的途径并觉察自己的信念形成途径

6 、掌握提取信念的工具以便在带领班组成员时得心应手的运用

示范、练习、总结

三、把握人性助力班组成员管理

1 通过现场评估了解自己的个性特征

2 掌握了解班组成员个性特征的工具

3 了解不同个性特征的班组成员的基本特点及应对策略

第三模块 掌握心灵沟通金钥匙--如何用EAP的方式让你的沟通更顺畅，更高效？

一、换框法

1掌握成果框架代替问题框架的工具

2学会引导带给班组成员正面感受

二、全新心灵沟通法

1真心赞美

全体学员参加，讲师引导学员围成一圈，促动现代人内心深处发出赞美，从童年往事的分享，平时工作中帮助人的小例子等，让学员学会赞美。

2“三明治”快乐沟通法。

3微笑的力量

三、同事间人际冲突的解决方案

1聆听的三个层次

2表达的最高境界

3学会接纳

第四模块 实战EAP团队融合-如何将EAP的理论用在企业的管理过程当中？

一、员工心理辅导，优先处理员工心情

1我们可以独立存在吗？通过简单画关系图看清班组长自己的内在关系

2 工作与生活中是否平衡

运作方式：小组分享；小组在白纸上对目前工作和生活中的压力进行一一列举，直视压力的基础上，延伸出解决和改善的办法

3情绪释放的六种方式

4情绪释放的三种专业处理

5不迎不拒顺其自然的状态

6转化的三看

7清理之信念入手

8改变习惯

胡老师

——资深心理成长辅导专家

曾任新华人寿保险公司山东分公司培训师

曾任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理

曾任某大型保险中介集团总经理助理

山东经济广播《夜话明说》、济南经济广播《陪伴》 栏目特约嘉宾

国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、国家注册理财规划师、心力教练高级训练师、山东省妇联讲师团讲师

【个人简介】

胡老师拥有从一线销售到销售管理的实战经验，进入新华保险山东分公司培训部，在此期间她建立了全省的新人培育体系、业务追踪体系，并连续被评为系统优秀讲师、卓越讲师称号；后担任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理；担任某大型保险中介集团总经理助理；

自10年至今系统学习心理学，并将心理学理论与丰富的培训经验结合，整合出心理学应用课程；自03年至今培训场次累计5000余场；

胡老师为山东省17地市各级妇联，提供亲子、婚姻、亲密关系的专业课程50余场；企业EAP服务课程两千余场。

胡老师为济南中小学进行家庭教育系列课程300余场，直接受益家庭30000人次

胡老师曾作为中国建设银行《中年续航》项目中唯一，一位心理学导师，经过辅导全体参训学员表示压力明显减轻，重新点燃了工作的动力与激情，85%的参训学员做出纸质承诺。

胡老师作为一名心理咨询师，累计咨询时长超过3000小时，曾帮助多位严重心理问题来访者，减轻内心痛苦，从新找到前进的方向和动力，获得来访者一致好评。

胡老师将心理学与多年的培训管理经验有机结合，整合出助力企业发展的心理学应用课程。

【主讲课程】

《EAP落地实训》

《高效沟通道与术课纲》

《情绪压力管理》

《情绪压力与沟通管理》

《新晋员工的职业素质》

《沟通及压力释放》

《洞察人心的读心术—肢体语言解读》 《PDP性格解析》

《打造高效沟通团队》

【授课风格】

胡老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

胡老师课程现场氛围温馨别致～我们听完后都感叹：听胡老师讲课很享受，有收获！还想再听！ ——海尔集团副总裁 盛中华

胡老师的课程，不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系。 ——山东大学企业高层管理教育中心副主任 许崇君

听了胡老师的课，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太阳都是新的！

——江苏华峰建设集团董事长 李峰

说得多不如做得多，学得多不如体验多！胡老师课堂上运用促动技术、心理剧、团体辅导等方式让我们理解感悟到什么才是真正的情绪压力管理！

——山东齐信招标有限公司董事长 郭培勋

胡老师时而睿智，时而风趣，时而修心的言谈引起了学员们的阵阵笑声与片片思考。

——青岛西发集团董事长 刘鲁强

丹姐，带给我们姐姐般的温暖，用她的抱持与专业让我们在课堂中疗愈自己。

——山东信安营销策划有限公司总经理 丛登臣

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