秘书的技能与素质提升训练

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【课程背景】

如果把领导的操作区域看作是一个大圆，那么秘书就是替领导打理这个大圆的外围部分，秘书的能力素质越强，这个区域越大，领导越省心。现实中，领导如果对秘书工作感觉不满意，达不到期待，那么多属于秘书的定位、多方面能力没释放到位。这个能力覆盖的范围非常广，如何把握住最核心、最基础、覆盖年最广的能力素质范围，这就对培训提出了很高的要求。

蔺汉成老师认为，秘书是一个特殊的岗位，除了在气魄、担当方面不能与领导相提并论之外，其思维水平要直追领导的境界。不管是对事情的看法、处理、沟通、写作，都不能降低要求，甚至有著名企业要求所有的主要领导干部都必须从秘书干起（蔺老师曾为该公司秘书培训）。

蔺汉成老师，凭借多年对体制内外秘书工作的把握，凭借在各类单位从基层到高层的经验的梳理，凭借多年来对职场人的基础技能的融合培训，凭借对管理学、心理学、思维科学、易学、NLP等多门学科的融合培训，可以快速培训秘书的核心技能体系。本课程是蔺老师课程体系精华的融合，不讲道理，让学员直接提升。

【课程收益】

1.掌握秘书工作最核心的技能要素体系，觉察自己与别人的思维、行事特质，并懂得如何继续提升；

2.如同写文章，不断清晰自己的定位、系统架构、思想、语言、形式等各个层面；

3.增强思维能力，尤其是在工作中掌握思维的各个层级，并灵活应用；

4.提升公文写作能力、沟通能力、做事能力与效率。

【课程对象】

机关企事业单位秘书。

【课程特色】

蔺老师的培训课真正实现了心理学、思维技术的应用，从未出现差评，学员会有真正能力提升，而这个过程又如此愉悦，无数学员一下课就感慨：怎么感觉时间过得这么快？我竟然没有犯困？原来讲课可以这么讲！蔺老师绝对是高人！因为蔺老师的课程不空洞真提升、不枯燥有味道！

不空洞、真提升：蔺汉成老师的培训课，不似普通的公文课那样枯燥无味地讲些规则再讲讲案例（过后可能知道了一些规矩但不会的还是不会），而是在身边案例的基础上，进行抽象、延伸、拔高、应用，淋漓尽致地体现了举一反三、闻一知十的学习本质，所以整个培训过程不是告诉你应该怎么做，也不讲道理，没有空洞的规则，不需要记忆这规则那道理，学员好像没有学到什么知识，但是会发现自己已经不一样了。

不枯燥、有味道：蔺汉成老师的课程不似普通的公文课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。

蔺老师曾经为40多家央企总部与省级分公司的秘书进行过培训并频繁被返聘。

【课程大纲】

课程导入：秘书的能力表现差异与根源

(一)从一个会议组织看秘书的不同段位

(二)不同段位秘书的差异背后的根源

(三)重新理解秘书的定义与定位

案例：从一个最高等级秘书对于秘书定位的理解

一、掌握思考、表达、行事的差异并根据需要切换

(一)补充内心能量的两种来源：内与外

1.描述内倾与外倾的不同表现

2.内倾外倾背后的诉求

3.如何在内倾外倾之间切换

(二)接收、表述各种信息的两种方式：具体与抽象

1.描述两种的不同表现

2.两种表现的本质差异

3.如何在两种方式间切换

4.两种方式在思考、写作、做事上如何发挥作用

5.两种方式的延伸理解

(三)根据什么做决策：感性与理性

1.描述感性与理性的不同表现

2.感性与理性的本质差异

3.如何在感性与理性间切换

(四)对待任务方式的平衡：判断与感知（计划与随意）

1.规划性的强弱表现

2.规划性强弱的本质差异

3.如何在两种方式间切换

(五)角色扮演：各性格类型的应对方式与沟通技巧

二、提升大脑效率与平衡各维度能力

(一)观想思维导图

(二)体验：手绘思维导图

(三)分享：画图的感受

(四)练习：用思维导图管理各项繁杂工作

(五)案例与分析：时间管理的原理与技巧

三、提升做事与写作的谋篇布局能力

(一)从一个汇报案例看写作与表达的逻辑

1.乱的表达与清晰的表达

2.两种表达背后的逻辑

3.清晰表达的逻辑特点

4.延伸分析：从三个发言稿看写作的谋篇布局

(二)定位与引出主题

(三)掌握两种逻辑推理

1.演绎推理的例子与本质

2.归纳推理的例子与本质

(四)掌握四种逻辑顺序

1.时间顺序

2.结构顺序

3.重要性顺序

4.演绎顺序

(五)如何提炼概括与拔高

1.描述性顺序的概括

2.行动性顺序的概括

3.演绎推理的概括

(六)融会贯通的案例

1.确定主题的谋篇布局

2.未知主题的谋篇布局

3.案例讨论：复杂情境的谋篇布局

四、总结与感悟

蔺老师

蔺汉成 老师（北京）

——中国思维技术、公文培训之集大成者

精研思维技术30年，中国最受欢迎的思维技术&公文写作培训名家！

中国唯一一个出身于政府机关+央企+民企+500强外企的实战派培训名家！

中国唯一一个同时精通管理+东西方思维技术+传统文化+心理学的实战派培训名家！

清华、人大、交大、武大、哈工大等多所名校特聘讲师！

【个人简介】

1．专业：山东财经大学投资经济、金融学专业，大连理工大学MBA（全日制）,精研心理学、思维技术及NLP技术多年，潜心钻研传统思维技术，横贯中西。

2．经历：在20多年的职业生涯中，先后从事过投资、金融、高级文秘、人力资源、营销、大型活动策划与执行、高级副总裁、首席顾问等工作，熟悉机关、国企、外企、民企环境，经历过高潮与低谷，深悉思维之要妙，真正的管理培训实战专家。

3．教学：蔺老师的培训体系博大精深，授课中旁征博引、案例丰富、深入浅出，无有入无间，真实、生动、有趣、深刻、系统的讲课内容直接与学员的内心经验建立连接，并透彻分析、延伸应用，学员好像没学什么知识但发现自己不一样了，淋漓尽致地体现出举一反三、闻一知十的学习本质，而且不空洞真提升、不枯燥有味道。

4．课程：多年来凭借对管理学、心理学、思维技术、NLP教练技术、国学、快速咨询技术结合实际的研习，形成了自己高效的思维技术、写作的培训体系。

5．特质：良好的教育背景、对思维技术的潜心钻研、职场的磨砺、庞大的格局，让蔺老师的研究横贯中西、综览古今，经过多年修行，其培训风格也体现了恢宏大气、宽容随和、智慧贤明的人格特质，使人如沐春风、如饮甘醇。

【主讲课程】

以思维技术为核心，涵盖思维与管理、公文写作、性格分析与沟通（融合思维、性格分析、NLP技术、心理咨询）。

【学员评价】

蔺老师的培训课真正实现了心理学、思维技术的应用，从未出现差评，学员会有真正能力提升，而这个过程又如此愉悦，无数学员一下课就感慨：怎么感觉时间过得这么快？我竟然没有犯困？原来讲课可以这么讲！蔺老师绝对是高人！因为蔺老师的课程不空洞真提升、不枯燥有味道！

不空洞、真提升：蔺汉成老师的培训课，不似普通的培训课那样枯燥无味地讲些规则再讲讲案例（过后可能知道了一些规矩但不会的还是不会），而是在身边案例的基础上，进行抽象、延伸、拔高、应用，淋漓尽致地体现了举一反三、闻一知十的学习本质，所以整个培训过程不是告诉你应该怎么做，也不讲道理，没有空洞的规则，不需要记忆这规则那道理，学员好像没有学到什么知识，但是会发现自己已经不一样了。

不枯燥、有味道：蔺汉成老师的课程不似普通的培训课那样枯燥无味地讲道理，而是结合大家身边的真实、有趣、深刻的案例，透彻分析、延伸应用，课上涉及到的内容会与学员的经验建立连接，回味无穷。

【部分真实客户】

能源、重工：国家电网（中国电科院、国网新源、江苏电力、南京供电、安徽电力、山西电力、辽宁电力、辽宁朝阳供电、平高集团、国网新能源云科技）、中石油（安环院、中国华油、阳光物业）、中石化（共享服务集团）、中海油、中航油河北公司、中核工业（福建）、中电建、中国节能环保集团总部、国家能源集团（党校、朔黄铁路、国神集团、蒙东能源）、河北兴泰电厂、中国中煤能源集团、中国长江三峡集团、湖北能源清江公司、大唐电力、宝利煤炭、首钢集团（总部、首钢股份）、中国宝武集团、纵横钢铁、陕西延长石油、东明石化、福建新能源、晶科能源、特变电工总部、中海燃供（大连）、华友钴业、新奥集团、北京国电远鹏等。

军工行业：中国电子科技集团总部、中国兵器工业集团（集团总部、北方爆破、北重集团）、中国航空工业集团（总部、中航信托、中航国际租赁、沈飞）、中国航天科技集团（多个院所）、中国航天科工集团、中国航空发动机集团沈阳所、中光学南阳利达光电、舜宇红外光学等。

金融、投资：中国工商银行（吉林省分行、甘肃省分行）、中国银行（河南省分行、云南省分行）、中国农业银行重庆分行、招商银行武汉分行、北京银行（信用卡中心、长沙分行）、民生银行（北京分行、郑州分行）、盛京银行天津分行、昆仑银行、华夏银行上海分行、光大银行信用卡中心、中国邮储银行（辽宁省分行）、农商行（湘西分行、镇江分行、广州花都支行、揭阳分行）、阜新银行沈阳分行，玉溪银行业协会、长治银行业协会，招商证券（总部）、金元证券（总部），中航信托、中航融资租赁、中国国新投资、中建投融资租赁，中国人寿（总部数据中心）、中国太平人寿总部、中国人寿福建省公司、平安养老保险天津分公司、中意人寿总部、中信保诚人寿（河南分公司），中国邮政（广州中心局、宜春公司），西安沣东发展集团、湖北投资担保集团、贵阳投资控股集团、辽宁省融资担保集团、云南滇中产业发展集团、浙江国城控股、江东集团、贝壳金融。

汽车机车：中车集团沈阳厂、北汽集团总部、东风汽车总部、成都一汽、郑州宇通总部、三环集团、五菱集团、吉利集团总部、雷沃重工、徐工集团、陕汽控股、韦巴斯特等。

交通行业：中国民航东北局、首都机场集团（多家下属公司）、北京大兴机场、湖北机场集团、黑龙江机场集团、深圳巴士集团、北京地铁装备公司、青岛港集团、营口港集团等。

IT行业：中国信通院规划所、中国通服（总部、江西通服、宁夏通服）、上海电信、四川移动、重庆移动、内蒙古移动、内江移动、常德移动、广州邮电技术学院、贵州广电网络、三星电子通信研究院、4399、贝壳金融、中信鸿联九五等。

建筑行业：中国建筑（中建一局、中建三局、中建八局）、中交建设集团（二公院、广州航道局）、中国铁建（中铁十一局四公司）、中电建、华侨城集团（总部、旅游板块、西安公司）、中国国机集团中元咨询、绿城集团（广州公司）、广东时代地产、广东奥园集团、世纪金源集团、金科集团、珠江地产（物业公司）、济南海誉地产等。

市政轻工：中轻进出口公司总部、北京一轻控股、北京排水集团、北京热力集团、浦东排水、杭州萧山环境、宁波海天集团、宁波沁园、舜宇集团、利达光电、中烟常德卷烟厂、广西东亚糖业、北京稻香村、北京航空食品公司、首都机场集团（商贸公司、餐饮公司）、中牧集团、深圳农科、江苏农垦集团、美的、北京国际技术合作中心等。

医药行业：中国远大、深圳亚能生物、修正药业、哈森制药、鲁南制药、青岛市南区医院等。

教育行业：清华大学总裁班、人大EMBA、武汉大学、华中科技大学、暨南大学管理学院、广东沧江中学、国华电力培训学校、北外国际等。

会展旅游：杭州国际博览中心、招商蛇口·深圳国际会展中心、苏州太旅、首旅首汽租赁、希尔顿酒店（烟台）等。

机关事业：北京市高级人民法院、中国民航东北局、上海临空、西安高新区、佛山地质局、海淀商委、唐山人社局、廊坊工商联、玉溪银行业协会、长治银行业协会等等。

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