高绩效团队建设与管理大纲

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课程目的：

1、 对团队意义与自我团队角色定位有更清晰的认知；

2、 学员能够掌握组建团队的主要步骤；

3、 转变团队运作思维，建立全新开放式的管理环境。课程大纲：

一、卓越团队的七大特征

视频《南极大冒险》思考问题：团队存在的目的是什么？怎样评价一个团队是优秀的团 队？优秀团队有哪些特征？

1、 团队聪明还是健康重要？

三个和尚没水喝的启示

群体无意识现象2、 团队与群体的区别

3、 卓越团队的七大特征

共同的目标：诺基亚王朝衰败的启示

均衡的角色：团队体育竞技的配合

彼此的信任：信任的本质

相互的鼓励：大雁团队的叫声

良好的沟通：有效沟通的要点

有力的执行：给加西亚的信

持续的学习：阻碍团队学习的原因二、团队角色自我认知

游戏：团队协作游戏与分享 1、 BELBIN 团队角色理论

思考型人才：智多星、监督员、专业师

社交型人才：外交家、协调员、凝聚者

行动型人才：实干家、推进者、完美主义者 2、 不同角色性格分析

不同角色的典型特征

不同角色的积极特性

不同角色可容忍的弱势

不同角色在团队中的作用 3、 团队角色学员自我测试

学员自我测试与讲师指导 4、 高效团队的人岗匹配

案例分析与模拟练习三、团队协作的五大障碍1、 团队协作的五大障碍

缺乏信任

惧怕冲突

欠缺承诺

逃避责任

无视结果

2、 五大障碍具体表现

团队缺乏信任的表现

团队惧怕冲突的后果

团队成员欠缺承诺的表现

团队责任心缺失的结果

团队忽视结果的后果 3、 克服团队协作的模型

信任与承认弱点有关

掌控好团队冲突轴

不断兑现承诺

共同责任与共同担当

团队要的是结果

小组活动：讲讲我的故事（承认弱点的真诚） 四、团队冲突与沟通

1、 什么是冲突？

2、 冲突的根源

思考讨论：哪些情况会造成冲突？冲突的根本原因是什么？ 3、 冲突的正面意义

冲突有哪些积极意义

转变对冲突的认知观念

把握积极冲突的平衡点 4、 托马斯·基尔曼模型

坚持性

合作性

5、 解决冲突的双赢思维

有效解决冲突的思维方式

第三选择

6、 讨论：团队沟通中常见的问题有哪些？

自我发现的反馈模型——乔哈里视窗

反思与探询技巧五、打造学习型团队

1、学习型团队的定义

2、学习型团队的六个特征

基于问题——客户问题为什么迟迟得不到解决？

快速响应——组织环境是否敢于试错再纠正？

持续改进——虎头蛇尾的改进计划

团体学习——真正的学习是如何发生的？

知识管理——警惕推倒重来的陷阱

创新思维——创新的基础是开放的思维 3、团体学习的七大障碍

4、团体学习技术——深度汇谈

GE 团体学习案例分享

王老师

【讲师资历】

领导力与管理实践培训专家

国际注册培训师（AACTP认证）

赋能领导力学习者与践行者

国家认证企业培训师

国家认证人力资源管理师

国家二级心理咨询师

微软中华区MLC认证讲师

德国大众®管理认证讲师

【工作经历】

6年职业教育工作经历，6年某大型企业集团人力资源与员工培训负责人，期间开始边实践边开始讲师生涯。2014年个人创业某教育品牌至今，任执行总裁。从事超15年以上的管理工作，历任部门经理、培训中心主任、人力资源总监、总裁助理，执行总裁等职务，经历了从一线员工到高管的过程，从职业经理人到创业老板的转变，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；在领导力提升、团队打造以及团队职业化训练方面有很深的研究。

【授课风格】

深入浅出、通俗易懂。用学员听得懂的方式，教会学员不懂的知识，就是专业。

幽默风趣、激情澎湃。让学员轻松快乐学习，像看一场精彩演讲来参加培训。

结构清晰、逻辑性强。重在揭示知识背后的逻辑推演，知其然更应知其所以然。

启发思考、引导参与。启发学员的自我思考和领悟，强化学员记忆和应用指导。

【主讲课程】

管理系列：

《MTP中层管理者技能提升》 《赋能时代领导力修炼》

《高绩效团队建设》 《结构化思维与问题解决》

《企业文化浸润成长之路》 《职场情绪与压力管理》

《高效能主管的7个习惯》 《非人力资源管理》

《员工职业生涯规划＋辅导》 《从校园人到企业人 》

《高效时间管理》 《结构化思维》

《结构化与工作汇报》 《中高层管理者五项修炼》

TTT系列：

《TTT企业内训师综合管理技能提升》 《内训师授课技巧提升》

《内训师课程开发与设计》 《内训师PPT制作》

【实战经验】

1、学习技术专家

6年的专业院校培训与教育工作经历，每年讲课课时不少于400课时，教授学生超过2000人次，具有丰富的授课经验，练就了清晰的逻辑、精炼的表达以及稳健的台风。本人不断致力于学习与培训技术的研究，探究“以学生为中心”的引导式学习，曾在主持专业院校教学工作时，提出并实践分组讨论式的授课方式，受到学生和老师们的好评，调动了学生的学习兴趣并大大提高了学习效果。后期专研成人学习活动设计，专注高效课堂与提升绩效改进的学习方式。

2、人力资源管理专家

曾系统学习企业管理与人力资源管理知识，并应用于岗位工作。曾任职的大型集团，属当地最大的汽车综合服务商，年营销规模近100亿，全国汽车百强企业。本人曾历任培训经理、培训中心主任、人力资源经总监。负责每年平均3期新员工（每期约200人）的入职系统培训，450名中高层人才梯队建设，于2012年获得公司“优秀经理”荣誉称号。近7年的管理实践，对人力资源有深刻的认知，对“人本管理”有着不同的理解与体会，提出并倡导“中国式HR”与“简单管理”，对企业管理层具有很深的启发与指导。

3、团队训练提升专家

本人从基层主管做起，分别经历了基层、中层及高层管理者的职务演变，对各层级管理者带领团队有着深刻的认识。擅于从“人本”思想着眼于团队建设与管理，剖析根源、激励人性、引领成长，团队训练引入当下流行的教练技术并不断实践。曾为多家企业提供团队诊断和管理咨询服务，帮助团队绩效目标达成。2013年，获德国大众汽车认证内训师，参与指导70多家汽车4S店的团队诊断与问题解决项目，其中80%以上店面季度销售业绩在原有基础上提升。

【部分服务企业】

煤炭化工：博源控股、大唐集团、陕煤集团、神木煤业、神木化工、内蒙古能建投资集团、中国神华神东能源集团、中国神华神东煤炭集团、晋煤集团、华电福新能源、京能电力后勤、蒙能物业、宝利煤炭、晋神能源、内蒙古能源规划院、国家能源集团

金融贸易：中粮贸易、中国建设银行、交通银行、中国人寿保险公司、安华保险公司、土右旗农商行、内蒙古农信社、中华联合保险、平安保险、达拉特旗农信社、丰镇农信社、内蒙古金融投资集团

餐饮服务：西贝餐饮、鄂尔多斯羊绒、内蒙古鹿王羊绒有限公司、河套酒业集团

交通建设：国航内蒙古分公司、内蒙古机场商贸、内蒙古机场贵宾、上海大众汽车、利丰汽车集团、内蒙古鼎杰汽车销售公司、内蒙古亿阳汽车、中朵建设、中国二冶集团、吉林高路、航天科工六院、包头机场、纳顺装备集团

石油电力：中海油、内蒙古超高压供电局、蒙电集团、京能电力、中国神华神东电力集团、内蒙古送变电、内蒙古电力稽查局、大唐电力

旅游牧业：伊利集团、蒙牛乳业、青青草原牧业、富源牧业、乌兰察布市永亮温泉酒店、内蒙古白桦森生态旅游公司、新华发行集团、呼和浩特盛枫商贸

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