互联网+零售百货业线上化转型与互联网思维提升 ——互联网+大数据+AI时代下零售百货业的经营致胜法则

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【课程背景】：

无人超市、无人售货、在线支付，机器人售货等等，在互联网+时代下，外面的世界变了！零售百货业面临的市场环境变了，支撑零售百货业运营的旧的商业系统越来越不适应零售百货业的发展。阿里巴巴、百度、京东、腾讯等互联网新秀们入侵了一个又一个传统零售百货业的地盘，传统零售百货业要进行互联网转型已经成为了共识。

零售百货业到底怎么转型，怎么迎接互联网，甚至大数据、人工智能AI，都成为摆在零售百货业面前的一个难题。根据分析研究，零售百货业面临以上痛点的原因在于：70%的零售百货业还在用旧的商业系统运营着零售百货业；80%的零售百货业的商业系统已经不适应互联网+时代下零售百货业的发展；85%的零售百货业在打造商业系统时，方向和方法不对；这是一个属于移动互联网和大数据的时代。对于传统行业来说，现在面临的问题是如何拥抱互联网，如果说第一阶段是传统行业守住家门，不断被互联网颠覆者们“踢门”的话，那么接下来将会迎来的第二阶段的是打开城门，向互联网进军。

那么，究竟如何转型呢?什么是“互联网+”呢?如何在互联网时代下成功进行转型升级呢？

【课程收益】：

● 了解零售百货业互联网转型的现状、痛点及难题；

● 拨乱反正，真正掌握互联网+时代下零售百货业转型升级的定义；

● 实现零售百货业互联网转型升级的8大互联网思维；

● 掌握零售百货业互联网转型升级中的产品价值提升策略；

● 学习零售百货业互联网转型升级中的商业模式变革；

● 掌握互联网转型升级中的运营平台升级之道，高效运营；

● 学习互联网转型升级中的决策系统优化策略，精准有效决策

【课程对象】：

零售百货业集团中高层管理者及零售百货业创业人员、主导该领域的政府人员

【课程方式】：

1. 通过大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

【课程大纲】：

案例：零售百货业变革：探秘某零售百货企业的互联网转型之路

互动：零售百货业为什么要进行互联网转型？

第一讲：零售百货业互联网转型真的难吗——现状分析

1. 85%的零售百货业都对互联网转型有认知错误

2. 90%的零售百货业在进行互联网转型道路上没有系统策略

3. 70%的零售百货业顶层管理者缺乏互联网思维

4. 65%缺乏有效的转型路径、模式及方法

互动：测一测——你的零售百货业到底需要转型吗？紧迫吗？

第二讲：什么叫互联网转型

思考：互联网转型=网络营销与电商渠道建设？

一、“互联网+”VS“+互联网”

二、零售百货业互联网转型的2个链条的创新再造

1. 价值链创新与再造

案例：“甜橙”VS“恋橙”VS“褚橙”

2. 供应链创新与再造

案例：阿里巴巴的菜鸟物流的智能化

三、传统互联网转型的5个层面

1. 传播层面

案例：3DMAX课程的网络营销

2. 渠道层面

案例：3DMAX课程上架百度传课、淘宝同学

3. 产品层面

案例：学员根据模型按需制定3DMAX产品

4. 供应链层面

案例：大数据分析学员情况，产生解决方案，主动推送

5. 思维和逻辑层面

案例：组建学习社群，开辟线上线下活动，植入理念

四、传统零售百货业互联网转型升级的6点突破

1. 思维——顶层思维切换

2. 产品——产品价值升级

3. 组织——组织形态创新

4. 运营——运营平台升级

5. 模式——商业模式变革

6. 决策——决策系统优化

案例：从+互联网到互联网+，苏宁电器为什么会赢

第三讲：零售百货业互联网转型升级的第一个突破：顶层思维切换

一、什么叫互联网思维

案例：北京“许鲜”水果成功中的互联网思维

二、8大互联网+创新思维，让您的零售百货业脱胎换骨

1. 互联网+”创新思维之一：用户思维，真正的以用户为中心

1）得屌丝者得天下——大众变小众，小众变长尾

2）兜售参与感——C2B模式

3）粉丝经济——品牌营销的核动力

案例：三只松鼠的体验创新

案例：裂帛是如何做到淘宝品类第一的？

案例：海尔：我的冰箱我设计

2. 互联网+”创新思维之二：简约思维，小就是多

1）业务规划：案例：苹果的起死回生：四象限产品专栏

2）管理提升：案例：哪里有专注，哪里就有变化——某销售公司的竞赛管理

3）品牌定位：案例：美国rose冰激凌的起死回生术

3. 互联网+”创新思维之三：极致思维，超出预期，让人尖叫

1）从渠道为王到产品为王

2）打造让人尖叫的产品

3）找到客户的三点：痛点、痒点、兴奋点

案例：《小米的尖叫》，产品会说话

案例：日本的匠人精神产品：竹心糕点

案例：依云矿泉水刺激了我

4. 互联网+”创新思维之四：迭代思维，小步快跑

1）从“敏捷”到“精益”

2）从“厚积薄发”到“薄积厚发”

3）天下武功，唯快不破

案例：张小龙之命与微信之运

案例：QQ邮箱的决胜之道：薄积厚发

5. 互联网+”创新思维之五：鱼塘思维

1）不吃生鱼

2）不吃小鱼

3）不吃一口

案例：80后买卖的“鱼塘”生意经

6. 互联网+”创新思维之六：流量思维，没有人气气死人

1）流量就是分量和体量

2）羊毛出在猪生上

3）有定位，更要有定力，坚持在爆发点

案例：360一招制胜——流量

7. 互联网+”创新思维之七：跨界思维，无边界化发展

1）垂直深度整合

2）水平异业扩张

案例：泰迪咖啡店靠跨界整合，引爆业绩

8. 互联网+”创新思维之八：口碑思维，互联网营销的根本

1）互联网是放大器

2）病毒内容是核炸弹

讨论：“挖掘机技术那家强，中国三东找蓝翔”是口碑吗？

第四讲：零售百货业互联网转型升级的第二个突破：产品价值升级

一、什么叫产品价值

案例：江小白买的是酒吗？

二、产品价值升值的落地公式

案例：褚橙买的是励志，而不死水果

三、零售百货产品价值升级的6个点

1. 痛点——让人恐惧

2. 痒点——欲罢不能

3. 爽点——满足后的冲动

4. 泪点——激发同理心

5. 卖点——给客户下决心的第101个理由

案例：京东快递就是爽

案例：我是果粉、米粉、还是华粉…

第五讲：零售百货业互联网转型升级的第三个突破：运营模式创新

一、互联网+最佳资源整合 模式一：平台化运营

1. 什么是平台化运营模式

2. 平台化运营模式的优势

3. 平台化运营模式的使用条件

4. 平台化运营的8种落地实施策略

案例：世纪佳缘平台化的平台化运营

案例：天猫店与京东店的本质区别

二、互联网+最佳资源整合 模式二：O2O模式

1. 什么是真正的O2O运营模式

2. 新零售百货下的O2O运营特点

3. 零售百货业利用O2O的5大落地场景

4. 如何在传统零售百货业中成功建立O2O整合模式

案例：河狸家的o2o运营指导

互动：为你的零售百货业设计适合的o2o应用场景

三、零售百货互联网+最佳资源整合 模式三：C2B模式

1. C2B模式的内涵：规模化下的个性化与定制化

2. C2B模式的落地方式：互联网+预定

3. C2B模式的主导思维：大数据

案例：青岛红领集团的C2B成功之道——红领模式

第六讲：零售百货业互联网转型升级的第四个突破：组织形态创新

一、从科层制组织走向扁平化组织：社会化组织形态

案例：御泥坊的扁平化组织及社会化协作

二、让每个员工成为组织动力的引擎：火车变动车

案例：韩都衣舍的阿米巴经营

三、让一线员工和顾客参与经营决策：每一个人都是CEO

案例：华为：让听得见炮声的人指挥

四、用户体验测评代替传统KPI ：

案例：小米的去KPI管理策略与阿里巴巴的强绩效那个正确？

五、用文化创新激发员工的工作激情：

案例：三只松鼠的树洞文化

第七讲：零售百货业互联网转型升级的第五个突破：商业模式变革

一、互联网时代4大运营模式

1. B2C2C+F2F

2. B2B2C+O2O

3. C2B2C+F2F

4. C2B+O2O

5. S2B2C

案例：舟山森森集团的运营模式解析

二、互联网时代的3大盈利模式

1. 直接卖羊毛

2. 羊毛出在猪身上

3. 羊毛出在猪身上，让狗付钱

案例：梦露内容，7个人4000，彰显赢利模式的魅力

第八讲：互联网转型升级的第六个突破：决策系统优化

一、什么是大数据及大数据的本质

案例：从台湾王永庆买米中的大数据本质

二、大数据在零售百货业经营中的3个方向

1. 看趋势

2. 感变异

3. 找关联

案例：比基尼，到底哪个城市卖的好？

案例：辽沈战役——战神林彪成功的背后

案例：啤酒与尿不湿的关系

三、零售百货业大数据营销的4个应用

互动：您认为现在零售百货业的营销精准吗？推广成本高吗？

1. 用大数据营销为客户画像，精准定位客户；

案例：小米的用户定位与大数据思维

2. 用大数据营销挖掘用户的核心需求，精准匹配需求

案例：万达王健林大阳台房的用户大数据需求挖掘

3. 通过大数据营销精准投放广告，精准打击市场

案例：某快消公司利用用户网站点击路径热卖产品

4. 通过大数据营销思维个性化服务客户

案例：学习高尔夫原来是为了卖别墅

李老师

【专业资质】

品牌互联网+营销策划顾问

大数据精准营销实战专家

创业型营销实战导师

淘宝大学认证讲师

京东专家讲师库成员

全国工商联客座教授

大江讲堂商学院客座教授

2015-2019年内训及公开课的学员好评率达98%以上

【擅长行业】：互联网+ 新零售、淘宝天猫运营、微信营销、品牌营销战略

14年实战营销经验，从一线营销人员做起，历任营销主管、培训总监、营销总监，直至自己创业。曾在大型台资企业和日资企业担任营销管理职务，在企业品牌营销和销售管理的各个环节都有着丰富的一线实战经验。

6年咨询顾问经验，先后为近千家企业进行企业品牌营销内训，有效提升企业的营销管理能力。同时担任多家知名企业营销咨询顾问，先后为数百家企业提供全套营销方案，帮助企业通过互联网营销得到快速发展。

新媒体营销实战专家，熟悉网红和粉丝经济运营、社群运营、微信公众号运营、头条号运营、百度推广、抖音运营、直播营销等新媒体运营方法，先后为数百家企业提供新媒体运营方案，帮助企业低成本进行品牌和产品推广。

淘宝大学认证讲师，新零售人才发展联盟成员，长期接触中小企业和一线实体企业，了解实体企业发展的瓶颈和转型过程的纠结与痛苦，对实体企业的互联网战略布局、商业模式定位、新零售模式设计、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解。

【授课风格】

以专业的角度对行业进行反复研究，转变为通俗的语言传达给学员；通过案例分析的恰当运用，升华学员对知识和经验的透悟。

透过现象，对商业案例的本质进行提炼和总结，帮助学员在纷纭繁杂的知识体系和实践经验中看到本质，学到精髓。

通过对实操性技巧的归纳整合，传授利于理解和运用的方法论，让学员马上能够学以致用，改变局面，达成目标！

【主讲课程】

《大数据时代下企业的变革和应对》

《互联网+传统企业商业模式创新与落地》

《互联网+企业新营销模式打造与品牌创新》

《互联网+企业微信与新媒体营销实战》

《大数据用户画像助力品牌运营变革》

《互联网+短视频与新媒体营销实战》

《互联网+电商平台运营与020渠道建设》

《新零售时代场景化打造与跨界营销创新》

【部分服务过的客户】：

电力系统：广东电网、广西电网、江西电网、湖北电网、山东电网、福建电网、四川电网、新疆电网、甘肃电网、中国华电集团、大唐集团

银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、广发银行、邮政储蓄、兴业银行、汇丰银行、渣打银行、华兴银行、广电运通、恒大金服、广发证券、海翼投资

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营：广东移动、山东移动、江苏移动、河北移动、福建移动、北京移动、山西移动、四川移动、辽宁移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、北京联通、安徽联通、山东联通、吉林联通、四川联通、湖北联通、河南联通、中兴通讯

汽车制造：丰田汽车、丰田发动机、广汽集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互联网：阿里巴巴、NTT、亚马逊、日立系统、网易游戏、58同城、赶集网、酷狗音乐、北京美达雅、日立情报、华智科技、衣联网、纵横天地、九凤电子商务、吉善缘

电子工机：索尼电子、三星电子、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、厦工机械、豪鹏国际、华工激光、厦门重工、元茂光电、胜得电子、名幸电子、兴世机械、海谷电子

航空：中航工业、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、九元航空、广东机场集团、厦门航空

保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大都会人寿

房地产：碧桂园、华润置地、和记黄埔、正荣地产、凯达地产、水电地产、三盛地产

服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六、魔豆童装、熙世界、格雷时尚、宝姿国际

百货商场：上海K11、银泰百货、天虹商场、巴黎春天、万达广场、来雅百货

家居建材：乐家集团、健威家具、皇朝家私、司米橱柜、索菲亚衣柜、新乐卫浴、鹰卫浴、浪鲸卫浴、啄木鸟工程

医药：广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、南医三院、白云山医院

日用化工：威莱集团、立白集团、资生堂、京润珍珠、殷田化工

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位：中石油、中铁一局、神华集团、新快报、广之旅、厚健集团、国泰安集团、五丰行集团、芬兰全优加、联瑞集团、长智集团、宏太集团、汇思集团、香港马会、佛山市街道办、广州服务外包行业协会

【咨询与策划项目】

2013年 宝爵葡萄酒品牌全案策划及招商加盟体系建立（B2B+B2C）

2014年 韩丽橱柜互联网营销策划和新零售体系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2015年 芦美人芦笋茶品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售体系策划和互联网营销策划全案（B2C）

2016年 网牵家具天猫旗舰店代运营（B2C）

2017年 熊猫传奇IP体系搭建和品牌策划（B2C）

2017年 君狮生物药业品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策划和新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天猫旗舰店品牌策划（B2C）

2017年 贵族女人卫生巾新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 岩上大红袍新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互联网营销策划（B2C）

2018年 玛缇瓷砖天猫旗舰店品牌策划（B2B+B2C）

2019年 佳儿乐母婴品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2019年 哈姆特品牌全网营销策划（B2B+B2C）

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