责任心与敬业精神培训

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【课程简介】

在任何企业里，那些对老板忠诚、对企业热爱、对工作尽职、对同事友爱的员工几乎都能得到好报，上级的信任、工资的提高、职位的晋升都是迟早的事情，个人也会逐渐实现人生的价值和自我的成功。

但是很多人没有把自己的聪明才智用在如何做好工作上，而是用在应付检查、欺瞒领导、你争我斗上，因此，工作成了应付，人际关系恶化，消极、抱怨、虚度青春，个人也失去了本该走向成功的机遇而沦为平庸。

【培训对象】

全体员工

【课程观点】

我们不否认一些投机取巧、阿谀奉承的人能够飞黄腾达，但是我们更应该看到，那些真正的敬业者简直没有失败！问题是什么才是真正的敬业者？

许多人认为敬业就是为老板卖命，却不知敬业最大的受益者是自己。

很多人都认为老实人才是敬业人，而老实人多是被欺负的，因此怀疑敬业的必要。而真正的敬业者决不是所谓的老实人。

只有敢于承担责任、尽最大的努力履行责任，才会有资格接收更重要的责任、任命与使命。

履行责任的能力、决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气、忠于他人信任的精神、配合全局的团队意识、致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。

本培训认为：成为一名优秀的员工，受到老板的信任、同事的尊重、下属的爱戴、社会的认可，并有较高的收入以及良好的心态，这也是一种成功。

【课程大纲】

第一章：敬业者，业必敬之

许多人认为敬业就是为老板卖命，却不知敬业最大的受益者是自己。

“敬业”与“不敬业”的对比

很多人都认为老实人才是敬业人，而真正的敬业者决不是所谓的老实人。

敬业者技术提高、人际关系改善，获得上级信任，因而走向成功；

不敬业者浅尝则止，到处跳槽，不学无术，高谈阔论或者牢骚满腹，终身寻找机会，终身默默无闻。

要从工作中得到比薪水更宝贵的东西

为了获得更高的收入，更应该提供更高品质的劳动：“工作中出精品，钱包里装财神”

珍视今天的工作就是抓住明天的机会

不计较报酬的付出必获更高的报酬

敬业的内涵

第二章：忠诚才有信任

那种既有能力又有忠诚的人才是企业真正想得到的人才。

忠诚是现代职场必不可缺的利剑

企业忠于客户客户，才会持续不断地得到客户的订单，才能使自己的企业持续发展

员工忠于企业，才会得到企业的信任，才会得到企业提供的岗位，以实现谋生和个人价值。

忠诚于公司

在任何时期决不出卖公司与老板

有损公司利益的话不说，有损公司利益的事不做

当你遭到不公平待遇时，说明公司的暂时失误；或者是公司对你的监测和考验

不要忙着跳槽，因为下一份工作并不是真的更好

让别人敬重你，组织危难是检验忠诚的最佳时机，帮助公司度过难关

第三章：敢于承担责任

责任心：就是必须创造出公司期望的价值

不能创造价值的劳动是无效的劳动

完成了任务不证明尽到了责任

责任的境界：完美与零缺陷

敢于承担责任：

对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，重新再战。

对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，大胆开拓。

既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。

只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

第四章：主动自发，尽职尽责

尽职尽责

以服务的精神自觉自愿地去做那些应该做的事，都有义务、有责任履行自己的职责，而且在履行职责时，其出发点不是为了获得奖赏或者避免惩罚，而是出于自己内心的责任感。

全力以赴

年轻人所需要的不只是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务。

态度决定一切

一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有多好。

只要思想不滑坡，办法总比困难多。

完成责任的先决条件：主动性

现在的社会缺乏这样一种人：无需他人监督就能主动完成任务的人。

主动地探索自己该干什么？主动地确认自己该做什么

第五章：坚决执行到位

把坚决执行到位培养成为一种习惯

不正确的我也执行吗？坚决执行

认为无法执行，认为不该执行是个人头脑里的蠹虫，必须坚决消除

拒绝不达结果的一切托词

如何才能执行到位

需要正确的方法，持之不懈的努力

整合执行的资源获得别人的支持

没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行

永不放弃：许多员工的毛病，就在于虽则心中有志于成功，然而却不肯努力的去求得成功。

任务执行不到位一票否决

执行不到位首先是态度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。

第六章：没有任何借口

无条件执行

没有个体的服从与纪律整体就是一盘散沙，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。

将服从训练成习惯

上司要的是结果，而不是你再三解释的原因

工作无借口

借口永远是弱者的象征，也是弱者的第一武器。

不能因为老板不好，就影响自己对工作的认真态度

忍受不公平，而不是处处寻找公平，这样才能成功。

不做多余的辩解，不找牵强的借口

第七章：团结走向成功

缺乏团队意识就缺乏职业竞争力

这是一个需要合作与忠诚的社会时期，不能被团队接受就失去更多的机会

不能被团队接受，个人的发展就会步履维艰

如何才能融入团队

如何与不喜欢的人合作？

如何做到团队合作

如何化冲突为合作

第八章：阳光感恩心态

人生四知：对人要知感恩、对物要知珍惜、对事要知尽力、对己要知克制

搬掉你脚下的绊脚石

阳光心态

天是阴暗的，但是我的心理却充满了阳光，我就生活在阳光中

天上阳光灿然，但是我心中有阴霾，我就生活在阴暗之中

不在乎挫折和失败，就没有阴霾；怀有感恩的心，就充满阳光。

如何感恩，如何感恩老板，感恩工作，感恩挫折

创业心态与打工心态

打工心态的本意是“我在这里呆了一天，你就应该给我一天的钱”

创业心态的本意是“我今天创造了哪些结果，这些结果对我企业会有哪些积极的影响；我今天有哪些收获，这些收获会对我将来的更好工作产生哪些积极的影响”

积极的解释产生积极的心态

任何事情的发生必有其原因和目的，而且必定有益于我

任何事件都不可能影响你，唯一能影响你的是对事件的解释

坚韧不拔、执著到底：做情绪的主人而不是奴隶

凌老师

【专业资质】

国际注册培训师导师

国家高级企业培训师

国家二级心理咨询师培训导师

中国名人演说家协会高级讲师

清大、郑大总裁班特聘专家

管理与营销实战专家

【工作经历】

世界500强外资雅高ACCOR 营销总监

中州国际投资集团有限公司 总经理

江苏正大天晴企业商学院 高级讲师

聚成华企商学院 高级讲师

凌老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，多年来根据企业运行特点、市场特性以及培训需求企业量身定做专业的课程，针对企业的培训需求，进行细致深入分析、引导，然后设计出满足企业真实需求的培训方案和工作方法。多年来，曾为国内上千家企业进行授课，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到95%以上。

【授课风格】

让培训做到真正落地，解决企业问题，员工得以成长，从而促进企业绩效的改善，一直是凌老师开发与传递课程中追求的目标。

结合企业问题、学员需求，针对性调整课程内容与形式，有的放矢，课程实战又生动，深受企业与学员的好评。

授课过程循循善诱，亲和力强，能有效调动学员的积极性，课堂气氛活跃，在愉快的氛围中传递态度、知识和技能。

【主讲课程】

《中层管理者实战管理技能培训》

《管理者高效团队建设培训》

《领导者影响力培训》

《管理心理学培训》

《教练式沟通技能培训》

《跨部门沟通与协作培训》

《大客户销售与维护技能培训》

《客户服务营销技能培训》

《卓越销售能力提升培训》

《深度营销与客户关系管理技能培训》

《压力与情绪管理培训》

《非暴力沟通培训》

《团队精神与凝聚力培训》

《职业道德与职业素养培训》

《责任心与敬业精神培训》

《高效能人士七个习惯培训》

《新主人翁精神培训》

【服务客户】

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【学员评价】

凌老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

泰康人寿河南有限公司 薛总

培训内容层次清楚，注重实用性，结合我们医院的实际情况进行讲授，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对总体提升很有帮助，而且凌老师非常敬业，和医院每个部门的员工沟通，了解他们的情况。

安钢职工总医院 蔡主席

【授课照片】

河南省第二人民医院安徽龙波电气集团

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