《新时期医院绩效与PDCA循环管理工具应用提升--现代医院中层管理者能力提升专题培训》

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〖课程背景〗

* 医院管理岗位的特点“技强则为仕”，重技术轻管理思想“根深蒂固”

* 科室管理者从技术出身，角色定位不准确

* 科室管理者经验不足，想做好管理但方法有待提升

* 日常管理知识学习多，理论较强实操不多

* 日常管理学习知识碎片化，不能形成系统

* 目前国内医院绩效改革进行如火如荼,大部分医院绩效也已导入,但经过多家医院调研,发现医院中层干部对绩效管理概念理解不清,工具不会使用,结合当前现状,特设计该课题。该课题只讲解绩效管理工具与PDCA循环概述以及在日常工作中的使用方法，目的是提升绩效管理与PDCA循环工具使用效能。

〖课程目标〗

* 为新晋升科室管理者找准工作方向及方法

* 重新认知岗位与职业，提升岗位认知与认同感

* 提升科室管理理念，加强日常管理效能

* 如何把碎片化管理理论方法转化为系统化

* 用好绩效管理与PDCA循环工具，让管理简单化，系统化

* ……

〖课程对象〗

* 医院中高层干部

* 医院新晋升干部

〖课程特点〗

* 高山流水--从理论到实操，突出实战

* 大道至简--从复杂到简单，通俗易懂

〖课程大纲〗

一、医院中层管理者岗位认知与管理理念

（一）科室干部角色定位与认知

1、认识自己，是否真的与众不同

（1）管理者岗位认知

（2）管理者在日常工作应发挥作用

（3）管理者应具备的四项基本能力

2、明确自己与上司的职权

（1）各级人员工作重点及职权

（2）怎么样做才是正确的做事儿？

（3）技术型管理者需转变看待问题的四个角度

（4）阻碍技术型管理者角色转换的四大思维模式

3、管好自己，做好排头兵

（二）魅力展示：在言行中展示个人魅力

1、良好的心态是“承上启下”的关键

2、如何培训良好的职业习惯

3、敢创新，才能为人先

4、从来没有救世主，所以责任你来担

二、用好绩效管理工具，不搞秋后算帐而是关注未来

1、影响团队绩效的心理学问题

2、如何让科室主任成为绩效管理的第一责任人？

3、日常绩效管理抓好“三大命门”

4、职能科室如何堵住绩效管理的四个漏洞？

5、如何做好绩效面谈？让绩效管理日常化

三、学会PDCA循环，让管理方法系统/简单起来

1、认识/了解PDCA？

2、理解PDCA？

3、用好PDCA？

4、PDCA循环管理工具日常运用与注意事项

5、绩效管理与PDCA循环

四、思考与总结

以上内容只是课程大纲,可根据导师医院课前调研内容及医院需求,结合实际再调整。

谢老师

【专业资质】

中共党员

北京大学特聘讲师

浙江大学特聘讲师

上海交通大学特聘讲师

国家注册高级医院管理师/培训师

【医界名家大讲堂】终身特聘讲师

北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师

康顿（中国）医院管理研究中心项目总监/首席讲师

医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战"

2020年原著书籍《高效工作法》出版

【工作经历】

谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师 部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界500强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医 学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理 项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场，全国服务医院1200余家，实地实 施各类咨询项目近50家，全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问，受到各级医 院领导及职工的一致好评。

【授课方向】

谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方 向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略制定与运行，医院干部管理与领 导力提升，医院科室高效运行与创新管理，医院文化建设与品牌塑造，医院人文服 务与营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素 质与职业素养提升等。

【授课特点】

谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、 课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激 情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎 实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水 平。

学员评议：“高山流水一一从高深理论到实务实操，突出实战”，

大道至简一一让复杂管理至简单易学，通俗易懂”。

【精品课程】

《医院中层管理素养与管理技能提升》《医院中高层管理核心理念与管理技能提升》

《医院科室创新经营与职业化管理》《医院中层角色定位与职业发展》

《新时期中层干部管理与领导力提升》《新时期中层干部管理与执行力提升》

【服务客户】

积水潭医院、北京同仁医院、北京大学第六医院、北京世纪坛医院、北京市大 兴区人民医院、北京市昌平区中西医结合医院、首都医科大学附属医院、北京大学首 钢医院、天津市第三中心医院、天津市肿瘤医院、天津中研究院附属医院、天津蓟 县人民医院、安徽医科大学第一附属医院、安徽省儿童医院、上海交通大学医学 院附属瑞金医院、上海交通大学医学院附属新华医院、复旦大学同济医院、上海 市肺科医院、浙江大学附属第一医院、湖州市中心医院、金华市人民医院、绍兴 市妇幼保健院、四川省人民医院、四川大学华西医院、绵阳市中心医院、绵阳市 第三人民医院、绵阳市中医院、内蒙古自治区人民医院、内蒙古医科大学附属医院、内蒙古自治区蒙医医院、哈尔滨医科大学第四附属医院、昆明医科大学第一 附属医院、江西省人民医院、江西省中医院、江西省肿瘤医院、南昌大学第二附 属医院、南昌市第一医院、贵州省人民医院、遵义医学院附属医院、安顺市人民 医院、湖南省中医药大学第一附属医院、武汉大学附属医院、武汉市第一人民医 院、广东省人民医院、广东省医学院附属医院、广州医科大学附属第二医院、广 州医科大学附属顺德医院、广州脑科医院、中山大学第一附属医院、中山大学第 二附属医院、深圳市人民医院、武汉市精神卫生中心、福建省立医院、福建协和 医院、福建医科大学附属第一医院、厦门大学附属福州第二医院

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