OKR绩效管理法

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课程背景：

传统目标管理每年做一次，低效僵化，特别是在VUCA时代下如何重塑新目标管理，学会运用新工具进行绩效管理，将目标管理侧重在反馈辅导，目标设定和员工关系上，这对组织管理者及人力资源管理者提出了更高维的挑战！绩效考核最早出现在美国19世纪，当时工作可以很好的被量化，但是现在超过70%的员工在服务型和知识型公司工作，他们的绩效更多的来自他们的技能、态度、创新变革及对团队的贡献上。这些技能需要被长期的培养，所以绩效管理更应侧重在员工能力的持续发展上，而非在某个阶段对他们的排名上。

OKR(Objectives and Key Results）敏捷目标管理针对互联网新业务环境工作方式而设计。它把目标管理的重点从年度考核排名转为持续反馈与员工发展。它更强调合作、社交化和快速反应。

本课程重点强调“方法+工具+运用”通过学习掌握目标与关键成果法在组织中如何使用并提升绩效。

课程收益：

● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想

● 掌握敏捷目标管理使用的基本流程和特点

● 掌握企业内部如何设定有效OKR

● 学会运用OKR激励员工完成目标

● 掌握企业内部如何设定有效OKR

● 学会运用OKR激励员工完成目标

● 掌握如何通过OKR进行跟踪反馈，提升绩效

课程对象：

中高层管理者、人力资源管理人员

课程大纲

导入：

1. 传统绩效管理的挑战与困惑

2. VUCA时代组织特点与变革趋势

第一讲：OKR介绍

一、什么是敏捷目标管理

1. 目标管理的历史溯源

2. 敏捷目标管理的系统性内容

3. 企业战略中敏捷目标管理的重要性

4. 组织中如何实现敏捷目标管理

5. 敏捷目标管理分解

讨论：敏捷目标管理与绩效管理关系

二、敏捷目标管理和绩效管理

1. 敏捷目标管理与绩效管理的关联

2. 敏捷目标管理与绩效管理的不同

3. 敏捷目标管理与绩效管理的各自特点

4. 敏捷目标管理如何激发团队创造力

案例分析：字节跳动的落地运用

第二讲：OKR工具的操作方法及流程

一、OKR实施

1. OKR的实施要素

2. OKR实施的步骤

3. OKR的框架

二、敏捷目标“O”的设定

1. 企业不同阶段的敏捷目标“O”特点

2. 有效的敏捷“O”特征及要点

带教练习：目标“O”设定

三、OKR设置

1. “KR”打分标准及如何评分

2. OKR设定的频率推荐

3. 如何写出“OR”

案例分析：公司OKR/部门OKR/支持部门OKR/研发部门OKR/人力部门OKR

实战演练：写出每个人的OKR，导师现场辅导点评

第三讲：OKR与日常管理

一、定期跟踪管理

1. 会议跟踪管理

2. 发现问题如何解决

3. 如何提升敏捷管理的效果

模板：例会模板与评估模板

二、敏捷管理的周期管控

1. 标准周期的设定

2. 定期检查的目的

3. 检查内容的设计

三、敏捷管理的长期性管理

1. 敏捷目标管理常见问题

2. 敏捷目标管理的解决思路

3. 敏捷目标管理的有效推进

第四讲：OKR与激励

一、OKR与薪酬

1. 人的内在动机与外在动机

2. 内在动机与OKR理念的一致性

3. OKR如何与考核结合

二、OKR与绩效面谈

1. 绩效面谈的时机

2. 绩效面谈的步骤

1）前期准备

2）如何开场

3）自我评估

4）反馈方法

5）提出期待

6）总结价值

3. 绩效面谈的反馈技巧

1）聆听要点

2）捕捉关键

3）改善推进

4）促进行动

实战演练：绩效反馈技巧

第五讲：OKR推广中的注意事项

一、组织中引入OKR的目的

1. 提升敏捷性

2. 应对vuca时代的不确定性

二、自上而下的推广理念

1. 一致性

2. 支持性

三、信任透明的企业氛围

1. 目标公开

2. 互相支持

3. 与KPI结合

4. 不能强制性执行

四、建立OKR的沟通制度

1. 坦诚相待

2. 平等对话

五、持续跟踪与反馈改进

1. 目标规划反馈

2. 过程升级

3. 管理者直接指导

4. 向上反馈

5. 职业发展

6. 为绩效而准备的沟通

陈老师

陈亭如老师 管理者赋能教练

16年大型企业工作管理经验

12年商业银行管理实战经验

美国佩丁大学MBA

国家二级心理咨询师

美国 AACTP 国际注册培训师

武大、华科、交大、浙大EMBA特邀讲师

美国NASA-4D系统认证团队教练

ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练

国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师

曾任：某商业银行武汉分行|个贷部客户经理

曾任：某商业银行武汉分|信用卡部大区经理

曾任：某商业银行总行|华中区培训经理

擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等

→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。

→ 知名国际版权授权导师：《当责领导力®》中国首批认证讲师

→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队®》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导®》授权中文导师（全国仅28位）。

→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。

→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。

实战经验：

某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。

某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。

某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。

部分授课/项目案例：

▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。

▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。

▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。

▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。

▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。

▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。

主讲课程：

管理者赋能系列

《目标超然——管理者五项修炼®》

《匠心慧眼——高绩效团队建设®》

《高屋建瓴——教练式领导艺术®》

《跨越鸿沟——管理者高效沟通®》

《敏捷高效——OKR绩效管理法®》

《人情练达——情商领导力®》

《高瞻远瞩——全局思维与文化建设》

《高效赋能管理™创新赋能执行力》

《高效赋能管理™激活团队自驱力》心理学实战

《高效赋能管理™绩效辅导高速“攻”路》

《高效赋能管理™情景复盘实战训练》

内训师赋能系列

《教练型培训师》

《金讲银师——职业银行内训师项目》®

授课风格：

【务实落地】课程内容来源多年组织管理经验，课程注重落地性和实用性

【亲和轻松】轻松的氛围让学员很快融入，迅速建立和学员之间的信任度

【条理清晰】极强的思路带给学员思维的清晰，能够迅速帮学员提炼重点

【理论性强】课程模型和工具均来自心理学、组织行为学、脑科学等工具

部分服务客户：

银行金融：

国有银行：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中国银行新疆分行、中国银行广西分行、中国银行重庆分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行四川分行、中国银行黑龙江分行、中国邮储银行鹤壁分行、中国邮储银行许昌分行、中国邮储银行南昌分行、中国邮储银行楚雄分行工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、工商银行北京分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、浙江省邮政金融局

股份银行：中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、招商银行杭州分行信用卡中心、浦发银行石家庄分行、重庆银行总行、兴业银行廊坊分行、兴业银行总行信用卡中心、民生银行郑州分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、江苏银行总行直营中心、江苏银行淮安分行、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行

外资银行：澳门大丰银行、南洋商业银行上海分行

城商行/农商行/农信社：广东南粤银行长沙分行、马鞍山农商行总行、天津农商行、兴化农商行总行、紫金农商银行、吉林农信联社、广西农信联社、汉口银行总行、赣州银行总行

互金公司：乐信集团武汉分公司、厦门金美信股份有限公司（合资）

保险公司：阳光保险、泰康人寿、君泰人寿、道怡资产……

电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、国家电网徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、国家电网雅安（电力）公司、华电集团湖北公司……

汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东风商用车、东风商品研发院、富奥汽车零部件股份有限公司、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司、无锡威孚高科技集团……

地产建筑行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业、中铁大桥局武汉地产有限公司、龙信地产、上海地东建筑设计事务所……

互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技、北京天澜视讯、武汉赛邦信息科技、安徽猫头鹰科技有限公司、北京趣拿网武汉分公司……

医药行业：人福药业、九州通药业、鲁抗药业

其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局、中铁十一局六公司、龙信建设集团、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、洛阳双瑞风电叶片有限公司、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……

部分客户评价：

LAC具有神奇的魔力，他让我在短短三天里，找到了打开员工心灵，激活员工创造力的方法，而且可以不断持续跟进发挥作用。不是洗脑，不是心灵鸡汤，不煽情，不故弄玄虚，实实在在，却打动人心。

——平安银行培训总监 Nice

忙碌过后，回想3天教练型领导的学习，感觉上与其说是技术和技巧的学习，更像是一次身心成长之旅。内心本着对人成长的信念，相信每个人的内在都有能力成为自己最好的模样，由己到人，这种信念和正能量如能不断传播和放大，由个人到团队，由家庭到社会，教练的价值和意义不言而喻。

——滴滴出行培训总监Annie

Leader As Coach，当每个团队领导者真正相信团队的潜力是无限的时候；相信每个人通过教练之箭的引导都能找到所有问题的答案的时候；通过我们的聆听、提问，启发团队成员的思考，最终实现高绩效的团队，指日可待！

——易车网总监凌女士

非常高兴参加这次体验式培训，之前参加过很多类似的培训，那种培训效果会有，但只是在当时当下，但是随着热度降落，又会回到当初。但这次培训让我感觉不同，这是一次和佳讯的同事们一起心门打开的机会，让每一位同事都能够完整的投入进来，让我们在以后的工作中没有任何阻碍，能够有更多的包容，信任。

——科锐国际某高管

有一个员工有年底离职的想法，我用了LAC的方法与他谈话，谈了离职原因，对方说环境和培训不到位；我又问他想去的下一家公司是什么样的；然后我又同他做了不满原因的梳理，以及目前与未来想去的公司的资源的对比。后来对方还是留了下来，并且很感动。他说之前没有时间和领导聊天，我也总是感觉即使聊天，也总是聊不到点子上。我感觉学了LAC之后，会议氛围发生了最大额变化。员工关系也更加融洽了。另外，我能去觉察自己的问题了。

——EMERSON负责人张先生

原汁原味的呈现，易于上手的工具，活跃互动的课堂，持续跟进的教练。

——京东培训部经理江女士

课程清晰，多彩，实用，可视，教练温和的风格，娓娓道来，和风细雨，易于接受，体会到平静中的力量。鼓励学员自身的建构，意义建构。

——新东方北京校区总监 李老师

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