问题分析解决与引导技术

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【课程背景】

假如传统培训效果不强了，你需要试试群策群力式的沙盘模拟体验风暴了。

情境一：职场中，所有人都会说自己面对着太多的问题，并由此产生苦恼、报怨、困惑，可是当问及什么是真正的问题？大家的回答却莫衷一是。那么究竟该如何让员工“长脑子”呢？

情境二：提高效率是所有组织和个体追求的目标，谁不愿意高效率的工作呢？可是积极的行动就一定能够提高效率吗？当我们面对问题正在努力的寻找答案时，耳畔能想起那句经典名言吗？--“凡人畏果，菩萨畏因”。

情境三：我们对于工作中的问题，如何做到根本性的解决，而不是我们经常看到的隔靴搔痒、缘木求鱼、南辕北辙、刻舟求剑、不了了之……

情境四：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，环境的变化和由此带来的风险，时时发生。在执行方案的过程中，如何能够对风险做出预判，做好计划管理，保证方案落地、使命必达？而不是重复这样解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……

杜绝以上现象，最好的方法就是运用系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策。无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……

《问题解决与引导技术》沙盘模拟课程包括：

1.基于个人的理性问题解决与决策工具

2.基于团队的团体问题与会议组织工具

这套课程将帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言，并使团队达成一致共识。

【沙盘介绍】

沙盘的英文是simulator（模拟器），它并不是要教授一套方法，而是创造了一个实景模拟场，在这个实景模拟场中，它会引发学员的参与感、融入感、冲突感从而产生领悟。 “问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，更是系统的深度思考训练！

做为职场的经理人，常常对于问题的解决与决策有一种无力感：

竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；

企业问题重重，不知该从哪里人手；

每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；

考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……

按照沙盘课程的步骤，现场将学员分组模拟各个环节的决策人物，通过对不同场景下的不同问题阶段进行分析和做出决策，最后验证各个团队的问题解决力高低和问题引导工具掌握程度。过程既实战、实用又充满乐趣。现场应用学到的方法来解决典型的实际问题，最终得出解决办法，学有成效。

【课程收益】

根据成年人的学习特点来参与课程。全程运用步骤分明、系统化的方法来传授问题分析、决策制定的流程，同时确保60%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，学员除了现场可以充分掌握工具的应用之外，还获得“问题分析与解决”的各种实用工作工具。

●建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作

●清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识

●掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果

●能分析工作状况并更好地设定优先级

●了解如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误

●能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法

●更好管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会

课程大纲

第一单元：基本思维模式

一、困惑混乱公式

二、思维的研究

1.组织

2.浮游物

3.重新架构

4.汲取

三、理性思考公式

第一阶段：思考模式—神秘村庄

第二单元：沙盘演练第一轮—状况分析SA

一、沙盘简介

1.沙盘自发学习

2.沙盘盘面简介

二、状况分析流程

1.拆解关注事项

2.优先级排序

3.规划下一步

三、沙盘演练

1.沙盘演练：状况分析

1）纸箱破洞

2）电梯关人

3）业绩危机

2.学员感悟和点评

第三单元：沙盘演练第二轮—原因分析CA

一、原因分析流程

1.描述问题

2.找出可能的起因

3.评估可能的起因并确认

二、沙盘演练

1.沙盘演练：原因分析

--DELETA航空的红斑危机

2.沙盘演练：原因分析进阶

--GM胶卷的危机

3.沙盘演练：差异与变化

1）谁是小偷

2）快速侦破三个案件

4.学员感悟和点评

第四单元：沙盘演练第三轮—决策分析DA

一、决策分析流程

1.明确决策目的

2.评估可选方案

3.评估风险作出决策

二、沙盘演练

1.沙盘演练：决策分析

--FORCE公司的火灾

2.学员感悟和点评

第五单元：沙盘演练第四轮—前景分析PA

一、前景分析流程

1.预测风险&机会

2.预防风险&促进机会

3.风险补救&机会利用

二、沙盘演练

1.沙盘演练：前景分析

1）银行问题

2）机会分析

2.学员感悟和点评

第六单元：沙盘演练第五轮—综合演练

一、角色分派

二、沙盘演练

三、学员感悟&点评

宫老师

【个人背景】

曾北京中启创优科技股份有限公司（股票代码：831259）项目副总经理

曾任万达广场商业管理有限公司区域人事行政总

曾任安徽量泰科技股份有限公司总经理

曾任中央电视台2017“我是演讲家”全国大赛评委

河北大学，安徽财经大学等六所院校特聘讲师

领悟工坊-沙盘模拟版权课程认证导师

【个人简介】

宫老师毕业于国内部委直属的一流警官大学，擅于从“职业化人格体系”的视角来塑造企业核心竞争力、提升员工岗位胜任力。

在万达集团任职期间，从筹建期到运营期，打造出高执行力、高效率、高凝聚力的铁血团队。数次带领团队在区域公司综合考核中取得优异成绩。

带领量泰科技股份有限公司为投资者打造一流的基金服务平台。实现了网上交易技术转型，并创立“产融结合科创板”建立亚太地区金融交易服务平台，将集团带入了全程电子商务经营的新阶段。

带领北京中启创优科技股份有限公司（股票代码：831259）下属商学院，实施以企业端职业化转型教育为核心，搭建从新员工培训、中层管理培训到高层管理培训的人才培养进阶体系。

宫老师专注于团队问题解决与执行力发展的教练与培训。培训课程数百场次，培训学员近万人。课程设计基于沙盘实战和教练技术，注重培训效果与业务实践相结合，上接战略下接绩效。总结出一套问题解决思维技术的实战方法，获得了客户企业的高度认可，并可迅速的应用于经营实战，获得了良好的效果。

宫老师本着一切从实战出发的原则，将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等糅合了企业真实经营管理现状，打造适合中国行为习惯的管理行为系统。并提出“赢在中层”的管理理念，采用情景体验式的教学模式，帮助学员树立自发性的成长计划。

【主讲课程】

《问题解决与引导技术》（沙盘版权课程）

《思维技术教练沙盘》

《高效管理沟通》

《核心团队管理与协作》

《金话筒TTT讲师训练营》

《新任经理人—“特种兵”猎人学校》（企业定制7天课程）

【服务客户】

国企类：国家电网河南省公司、中国移动、中国烟草安徽公司、恒天集团、丰原集团。

金融类:中国银行内蒙古分行、招商银行保定分行、中国人民保险保定市分公司。

民营类：山东潍柴、玖零股份有限公司、安徽芬格欣药业集团、观澜富士康、美的集团、可口可乐，三一重工、博世系统、等多家机构。

教育类：河北大学、北京石油化工大学、安徽财经大学、山东理工大学。

党政类：河北省监狱、内蒙古监狱、内黄县政府、内蒙古公安局、河北宁昌律师事务所、赣州市企业家协会。

【学员评价】

宫老师的培训理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。两天的培训时间，极大的提

高了我们驻柬埔寨全体员工的综合能力水平。

——柬埔寨安徽商会叶铮飞秘书长

宫老师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——中国联通 梁艳梅经理

宫老师培训中很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再邀请宫老师给我们进行后期的复训课程。

——丰原集团龚茹杰部长

宫老师的培训接地气，告别单纯的理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——河南内黄县政府杨继勇

宫老师是集演说家、实战家于一身的实力派讲师！

——荣爱九美棠张振锋总经理

宫老师的培训实用、落地，后续的一对一专业教练、心理辅导对核心管理层人员更实用。

——三九药业聂卫国总经理

宫老师的实训授课现场见奇效，多年跨界经验总结出的一系列实用工具、实用技巧非常好用，收效明显。 ——河北宁昌律师事务所朱宁所长

【精彩瞬间】

《问题分析与解决沙盘》《新任经理人—“特种兵”猎人学校》

《瓶颈突破的高效执行》《金话筒-TTT销讲巅峰》

《核心团队管理与协作》《企业赋能教练沙盘》

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