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8D改善报告制作

【课程编号】:NX22854

【课程名称】:

8D改善报告制作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:8D培训

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课程介绍

《8D改善报告制作》课程,是现代质量管理基础课程,本课程主要是从实际使用的角度,通过案例的方式分享对8D每个步骤内涵的理解,让学员通过学习知道如何做才是真正的8D报告,结合自己工作实践会做8D报告,从而提高学员的8D报告判断和制作能力。

课程对象

1.质量工程师(DQE,SQE,PQE,CQE)及现场质量班组长

2.生产主管和生产工程师

3.研发工程师及研发主管

4.其他感兴趣的人员

课程目标

1.8D改善报告由来

2.熟悉8D报告每个步骤的内涵

3.会对8D报告进判断是否合格

4.熟悉并能独立完成一份8D改善报告

课程内容

第一章 8D改善报告的烦恼

1.你知道8D报告有几个版本吗?每个版本的特点是什么

2.为什么我们写的8D报告被客户退件的频率极高

3.为什么做过8D改善过的产品还是会重复发生

【提问互动】你们用的8D报告是那种类型的报告

第二章 8D报告的制作步骤及应用

1.D0准备G8D过程-改善主题选定与目标设定

1)问题症状和现象--问题反馈及描述

2)设定改善主题

3)客户反馈问题和产品不良呈现的现象的区别

【提问互动】在这个步骤,我们要分析几个层次

2.D1 确定改善的团队

1)为什么要确定团队

2)确定团队成员时应考虑因素

3)为什么说成员的选择决定了报告成功的一半

【提问互动】团队成员可以有和问题无关的人员吗

3.D2 描述问题-定义问题

1)定义问题的内涵理解

2)如何头脑风暴来定义问题

3)问题定义常见的几大错误

4)理解问题和现象的区别

5)阐述问题的几大原则

【提问互动】你认为的定义好的问题要具备几个条件

4.D3 实施临时性措施及纠正措施-临时处理方案

1)临时遏制措施的特点说明

2)如何找到正确的临时措施

3)临时措施几种错误的理解

4)临时措施需要达到的目标是什么

【提问互动】临时措施有时间限制吗

5.D4根本原因验证和确定-根本原因分析

1)如何利用头脑风暴和思维导向图发掘根本原因

2)如何确认分析到是根本原因不是次要原因

3)对根本原因几种错误的理解

4)根本原因一定要分析到五层吗

【案例分享】手机电池爆炸原因分析案例

6.D5为根本原因和遗漏点选择和验证永久性纠正措施-永久对策

1)永久对策的内涵理解

2)永久对策的特征有哪些

3)永久对策陈述的几个层次

【提问互动】永久对策是持续要执行的对策吗

7.D6 实施和确认永久性纠正措施-预防再发生措施

1)预防再发生和永久对策的区别

2)预防再发生措施的内涵理解

3)如何判断预防再发生措施的正确性

4)预防再发生措施就是对永久措施的确认过程,对吗

【提问互动】预防再发生执行了就不会再发生吗

8.D7 防止问题再次发生-效果确认及标准化

1)效果确认及标准化的理解

2)如何确认改善效果,什么程度是合格

3)标准化常见的几种错误形式

4)效果确认和标准化与预防再发生的措施区别

【提问互动】标准化就是书面文字化,对不对

9.D8 表彰小组和个人的贡献

1)这个步骤实施的前提条件是什么

2)表彰团队常见的几种错误的理解

3)这一步由谁来填写

【提问互动】表彰团队是完成分析找到真因就执行,对吗

第三章 8D报告使用及实践

1.练习8D报告

【工具与模板】8D报告标准模板

徐老师

教育经历

徐志坚老师,75年出生于江西余干,46岁,常住深圳,北京师范大学毕业,管理学学士,吉林大学工程项目管理硕士,伟创力大学绿带,富士康品质技委会资深讲师,国家质量体系审核员,多家品质网站特约嘉宾。

工作经历

1.1999-2003 世界五百强,大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

2.2003-2006 世界五百强,大型美资伟创力集团——品质部主管

3.2006-2015 世界五百强,大型台资富士康集团——品质部课长,BPM

4.2015-2017 民营高科技企业,深圳市三木实业集团——品质部总监

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监,首席质量执行官

徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家,在二十年的工作实践中不断扮演不同角色,始终保持着对品质的苛求和敬畏,对质量管理有深入了解和历练,经历IBM品质管理,港资,美资,台资企业的历练,对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印,在世界500强企业从事品质历练16年,参与质量体系的各种培训和审核(包括ISO 9000,ISO14000,OSAH18000,QS9000,TS16949);参与品质工具系统性培训和应用,在理论实践中,主导推行过QCC圈,5S-7S,Sixsigma改善案,多次获得集团奖项。在这过程中,对品质团队建设,推进全面质量管理,基于Sixsigma改善方面不断总结和解决:如何建立适合企业组织且能预防质量风险的质量体系;如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式;如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式;如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式;如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化;如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈;如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象;如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈;如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈;如何解决精益生产下的质量管理;如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾;如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题;如何打造一支精干高效的品质监管团队;如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。

徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导,以品质工具应用为实践,强化有效的品质数据应用分析,不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理,通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究,对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出,创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系,1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩,为企业减少质量失败成本近千万,突破了高品质高成本的怪圈;主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效,在实践中赢得企业经营层赞誉;在企业培训过程中,把500强企业系统实践和民营企业灵活高效实践相结合,不断创新品质管理,累计培训中层人员超过上千人,同时不断参加行业组织研讨活动,结合当下产业和科技热点如轨道交通,大数据,物联网,人工智能,进行深度探讨和相关品质体系及监管研究,取得一定的成果。

徐志坚老师,获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书;获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星;获得专利发明一项;系统稽核员。

主讲课程

1.高端课程:《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》

2.一般课程:《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》

优势/授课风格

1.归纳经典理论应用,通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法,把高深和专业性很强的

理论用通俗易懂的方式呈现出来

2.通过学习经典案例,让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理

3.了解企业需求结合品质管理的实践,精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题,强化学员情景化应用和实践,努力让学员有实实在在的获得感

4.精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用,最能让学员取得实效

服务客户

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