QCC-品质圈培训

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课程介绍

《QCC-品质圈培训》是质量改善推动和训练团队合作精神的品质核心课程，本课程通过成功的QCC案例分享，阐述QCC-品质圈活动推动流程及每个阶段的注意事项，并对活动推动涉及到的品质知识进行讲解，让学员了解并掌握QCC-品质圈活动推动的要点和主持活动的技巧；通过模拟练习，让学员能够结合自身的环境进行分析和选择合适的品质圈活动主题，并进行改善，从而提高团队和企业的管理水平。

课程对象

1.品质部中级管理人员PQE工程师，SQE工程师，品质班组长

2.工程部和生产部相关工程师，班组长

3.体系工程师

4.其他对课程感兴趣的管理人员

课程目标

1.学会结合工作实际设定QCC品质圈活动达目标

2.熟悉并掌握QCC品质活动圈推动的流程和注意事项

3.熟悉并掌握QCC品质活动圈主持改善的技巧

4.了解QCC活动圈推行绩效的评价

课程大纲

第一章 QCC-品质活动圈能带来什么

1.QCC品质活动圈是应怎样发起的

2.在过去的QCC-品质活动圈中，给我们带来那些启示

3.QCC品质活动圈与品质改善有那些本质的不同

【提问互动】QCC-品质活动圈，你认为带来什么

第二章 QCC-品质活动圈推动应用及注意事项

1.QCC-品质活动圈组织的建立

1）QCC品质活动圈团队要求及注意事项

2）QCC品质活动圈圈长的技能要求

2.设定品质活动圈的主旨及方向

1）一个好圈名需要包含的几个要点说明

2）根据成员的能力和特点怎样选择改善的方向

3）各成员怎样了解需要改善问题

3.确定QCC品质活动圈的目标

1）利用5W2H的方法，确定改善的目标

2）利用SMART原则，对确定目标进行细化

3）把目标转化为具体的工作计划

4.定期组织品质活动圈检讨问题和验证

1）利用层别法和柏拉图确定问题的关键要因

2）利用鱼骨图和头脑风暴法对关键要因进行分析

3）对检讨的可能对策方案进行验证

5.品质活动圈对策执行和产生的结论

1）QCC品质活动圈对策实施及效果评估

2）QCC品质活动圈有效对策的标准化

3）QCC品质活动圈对策的推广可行性评估

4）QCC品质活动圈对策推广方案的确定

6.品质活动圈的成果整理及发表

1）说明选题的原由

2）说明品质活动圈成果的达成状态（实际与目标的对比）

3）品质活动圈改善过程的逻辑呈现

4）总结品质活动圈成果及过程中碰到的问题处理

5）简单介绍QCC品质活动圈过程的精彩瞬间

7.QCC-品质活动圈案例分享

1）品质活动圈在分析和改善问题过程用到的工具及方法

2）品质活动圈在运作过程中出现矛盾怎样克服

3）品质活动圈取得成效的验证过程

4）是否有能激励团队的感人故事

8.QCC-品质活动圈成果评价及注意事项

1）学习高层的点评和建议，发现自己的不足

2）借鉴其他品质活动圈的成果

【工具与模板】QCC-品质活动圈的案例模板

【案例分享】某手机塑件生产单位QCC品质活动圈改善案，找出可能存在的问题

第三章 QCC-品质活动圈涉及品质工具应用

1.头脑风暴法的应用及注意事项

1）头脑风暴法的四大原则应用

2）头脑风暴法运用过程及注意事项

2.柏拉图应用及注意事项

1）柏拉图的应用

2）柏拉图的制作注意事项

3.鱼骨图的应用和注意事项

1）特性要因图的制作步骤

2）特性要因图的注意事项

4.层别法应用及注意事项

1）层别法的使用步骤

2）层别法使用注意事项

【工具与模板】品质七大工具使用模板

【问题研讨】在品质七大手法中，那些工具什用来分析问题的

第四章 QCC品质活动圈推动技巧

1.QCC-品质活动圈活动主持技巧

1）问题改善目标5原则

2）问题思考10种思路

3）提出对策的5种方法

2.协调各成员之间的任务技巧

1）识别任务需要的资源及获得

2）任务状态及时反馈与更新

3.QCC-品质活动圈进度控制技巧

1）控制发言的时间及讨论节奏

2）注意品质活动圈“里程碑“节点控制

4.QCC-品质活动圈报告发表的技巧

1）报告的逻辑性

2）QCC品质活动圈成果的真实性和可查性

【案例分享】在这个分享案例中，用到那些好的技巧

第五章 QCC-品质活动圈过程碰到的常见问题及处理

1.QCC-品质活动圈的主持人经常更换，合不合理

2.QCC-品质活动圈把已知的问题及决解决方法用来做改善，石佛合理

3.QCC-品质活动圈，怎样保证输出结果的时间可控

4.QCC-品质活动圈，怎样解决活动时间的效率问题

徐老师

教育经历

徐志坚老师，75年出生于江西余干，46岁，常住深圳，北京师范大学毕业，管理学学士，吉林大学工程项目管理硕士，伟创力大学绿带，富士康品质技委会资深讲师，国家质量体系审核员，多家品质网站特约嘉宾。

工作经历

1.1999-2003 世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管

2.2003-2006 世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管

3.2006-2015 世界五百强，大型台资富士康集团——品质部课长，BPM

4.2015-2017 民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监

5.2017到今 深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官

徐志坚老师是从基层成长起来的品质管理专家，在二十年的工作实践中不断扮演不同角色，始终保持着对品质的苛求和敬畏，对质量管理有深入了解和历练，经历IBM品质管理，港资，美资，台资企业的历练，对不同性质的企业文化及品质管理有很深烙印，在世界500强企业从事品质历练16年，参与质量体系的各种培训和审核（包括ISO 9000，ISO14000，OSAH18000，QS9000，TS16949）；参与品质工具系统性培训和应用，在理论实践中，主导推行过QCC圈，5S-7S，Sixsigma改善案，多次获得集团奖项。在这过程中，对品质团队建设，推进全面质量管理，基于Sixsigma改善方面不断总结和解决：如何建立适合企业组织且能预防质量风险的质量体系；如何建立可控可管与企业组织相匹配的供应链质量管理模式；如何建立主动服务和超前预防的质量售后服务模式；如何利用大数据和云服务及云计算来变革质量管理模式；如何建立有原则有弹性有业绩的品质管理企业质量文化；如何突破企业管理重研发及生产轻质量管理怪圈；如何突破企业高不良和重复不良持续发生的怪象；如何突破企业质量意识淡薄和产品质量持续改善的瓶颈；如何突破企业效率与质量监管矛盾的瓶颈；如何解决精益生产下的质量管理；如何权衡和解决企业出货需求和质量风险管理矛盾；如何解决生产和品质管理团队经常发生矛盾和冲突问题；如何打造一支精干高效的品质监管团队；如何结合品质工具快速主导解决分析产品质量问题。

徐志坚老师20年始终坚持以正确的品质意识和思维为指导，以品质工具应用为实践，强化有效的品质数据应用分析，不断根据企业环境和企业特点创新性进行品质管理，通过持续多年对品质事件的积累和跟踪研究，对产品质量风险管理和产品品质预防性管理有原创性的输出，创造过6个月内主导运行创新性品质控制体系，1年内把年返修率从30%的不良下降到2%以内业绩，为企业减少质量失败成本近千万，突破了高品质高成本的怪圈；主导通过用户满意度和质量成本双指标来衡量品质管理绩效，在实践中赢得企业经营层赞誉；在企业培训过程中，把500强企业系统实践和民营企业灵活高效实践相结合，不断创新品质管理，累计培训中层人员超过上千人，同时不断参加行业组织研讨活动，结合当下产业和科技热点如轨道交通，大数据，物联网，人工智能，进行深度探讨和相关品质体系及监管研究，取得一定的成果。

徐志坚老师，获得了世界500强美资企业伟创力大学颁发的Sixsigma绿带证书；获得世界500强台资企业富士康科技集团2012年技能之星；获得专利发明一项；系统稽核员。

主讲课程

1.高端课程：《六西格玛基础培训》《六西格玛绿带培训》《六西格玛黑带培训》《六西格玛黄带培训》《六西格玛MINITAB工具应用》《六西格玛在质量管理中的实施与应用研修班》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《企业重大质量问题分析及解决》《预防质量风险管理》《质量管理从平凡到卓越》

2.一般课程：《IATF16949内审员培训》《TS16949五大工具及应用》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《QC七种质量手法培训》《QC新旧七大手法》《QCC品管圈改善活动》《ISO9000》《ISO14000》《ISO45001》《VDA 6.3-过程审核》《VDA 6.5-产品审核》《SQE-供应商质量管理》《质量意识培训》《8D改善报告制作》

优势/授课风格

1.归纳经典理论应用，通过实践总结出快速理解和记忆经典理论的方式方法，把高深和专业性很强的

理论用通俗易懂的方式呈现出来

2.通过学习经典案例，让学员通过他山之石掌握品质工具应用和问题解决处理

3.了解企业需求结合品质管理的实践，精准地提升企业品质管理中薄弱环节和解决碰到的各种问题，强化学员情景化应用和实践，努力让学员有实实在在的获得感

4.精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效

服务客户

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