结构化思维与问题分析

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课程背景

职场达人想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源，打破思维的惯性?如何系统的分析问题，有效的解决问题?

问题意识强且解决问题能力高的精英骨干，就能及时发现问题、解决问题，促进企业健康成长，没有问题意识和解决问题能力弱的管理人员，就会因为意识不到问题即将到来、或者由于解决问题不力而使企业陷于绝境。

基于此，本课程通过有针对性的学习与演练，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的思维能力，提升决策水平。

课程收益

掌握重构信息4核，5种经典思考框架模式，认知5种真相寻找模型

提出问题假设4策略，对标验证3种对标

明白问题分析4种流程，学会解决问题6个步骤

掌握解决问题8大工具，运用5种图形解决问题

企业12大难题和公司常见37个问题的解决方案

课程对象

职场精英骨干、储备干部

课程纲要

第一章 速懂明理 心中有道

常见表达思考混乱的工作场景

小白与精英的分水岭

结构性思维的价值与对我们的好处

什么是结构性思维--起源与概念

结构性思维的本质

大脑科学-接受信息的规律 VS 表达接受信息规律

案例：入职培训小白VS精英老王回答的区别

第二章 速提思维 脑中有策

结构性思维的“重构信息4核”

结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进

1.“论”：结论先行

案例分享: 华为的方案报告样例

案例讨论：梅罗季的日常会议安排

案例场景：AB君的微信汇报请示对比

场景分析：邮件那些我们一起踩过的坑

经典幽默小故事：皇帝的愤怒时刻

2.“证”：上下对证（概括，支撑）

案例：公司产品介绍那些事

案例：买房的困惑

3.“类”：归类分组

分类核心：MECE 不重不漏

分类“5维”技巧

正反

要素

流程

公式

矩阵

案例：相亲对象的抉择

故事：女士化妆产品分层

案例：凉茶广告的定位

反面案例：经理发飙沟通

“比”：逻辑递进

逻辑递进“5架”

时间架--时间流程

总分架--整体局部

空间架--角度层次

因果架--因果关系

程度架--重要程度

案例剖析：工作流程无敌拆解梳理术

趣味故事：机智的信徒/冰淇淋法则

结构化接收信息的“三抓手”

1. 第一步：识别信息中的事实、理由及结论(3F倾听)

2. 第二步：找到事实与观点的对应关系，并画出结构图

3. 第三步：一句话概括核心内容

经典故事：麦肯锡“30秒电梯法则”

案例分析：杂乱的信息

第三讲：界定澄清 手上有术

问题认知误区

1.遇到问题马上解决

2.缺乏体系问题重复

3.带着问题认知偏见

清晰界定问题

准确表述问题 (量化/举例）

量化差距

期望目标

什么是问题？公式=目标--期望--理想

用SMART原则澄清目标--明确解决问题的目标

举例子挖掘问题背后的真实目标--找出对方真正关心的问题

工具：澄清问题清单

第四讲：分析问题 眼上有步

拆解流程关键：框架思维

寻求问题根源：5why牛眼法

提出问题假设4策略

关注差异

访谈人物

问卷调查

寻求专家

数例验证3对标

横向对标（实验组&对照组）

历史对标（同行同类）

外部对标

工具：模型清单

案例分析：招聘的难题

案例分析：不合格的5S

课堂练习：总监的演讲技巧

案例研讨：销售遇到阻碍

工具：框架清单

工具：鱼骨图

第五讲：方案决策 指上有力

提出关键方案与决策

成功要素的破解方案

影响要素

影响权重

筛选最佳方案

头脑风暴（多维视觉）

经验萃取（巧萃过程）

小组讨论：制定决策的难点是什么?

确定方案与决策

工具：决策平衡清单

制定行动计划

工具：甘特图

吴老师

公文写作技巧实战课程

学习时间：2023年4月21日周五（9:00-12:00 13:30-16:30）

学习地点：北京

课程对象：政府，企事业单位：行政管理，信息化管理，党政管理，及负责公文写作校对等岗位负责人。

学习形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

学习内容：

国家行政公文是国家机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的文书。公文写作是国家各级行政机关工作的重要组成部分，代表着机关的政策水平、业务水平乃至整体领导水平。

文学功底好的人不一定能写出一篇好的公文，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养公务人员深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多机关的当务之急。

本课程是老师根据多年实际操作经验,突破传统的公文写作模式,运用结构化思维方式，应用大量的公文写作实战案例分析,以案例分析演练、小组讨论、实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作培训课程。

一、课程目标：

理论上整体把握公文写作的要领，了解公文的写作要求及格式、排版要求，高效完成公文写作。[根据2012年4月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅关于印发《党政机关公文处理工作条例》的通知〔中办发2012〕14号）规定]

提高结构化思维能力，公文写作时能做到言简意赅，主题鲜明，重点突出，条理清晰。

对常用的几种文体：通知、请示、报告、函、会议纪要写作有更全面深入的理解和掌握。

二、课程形式：案例、寓言、管理活动、视频、实战模拟等方法，结合讲授和点评

三、课程大纲：

(一)公文综述-方寸之间显乾坤

公文的涵义

公文的写作要求与特点

公文三大部分十八要素

上行文、下行文、平行文

公文版头部分格式

公文主体部分格式

公文版记部分格式

实战演练：公文格式纠错

(二)以终为始-锁定目标选主题

主题命名三要素

文种运用常犯错误

标题命名常犯的错误

主送机关常犯错误

实战演练：主题命名方法

(三)画龙点睛-开头的六种方式

宗旨式

引用式

缘由式

背景式

结论式

综合式

实战演练：公文开头写作

(四)胸有成竹-纵横结构有顺序

纵向结构关系

横向结构关系

–演绎顺序（说明因果）

–程度顺序（突出重点）

–时间顺序（理清脉络）

–空间顺序（建立架构）

层次序数常犯错误

附件说明常犯错误

实战演练：建立公文主体结构

(五)简明扼要-结语结尾有讲究

公文结语的写法

公文结尾的写法

公文专用语用法

实战演练：设计公文的结尾

(六)通知写作（以下为常用文种，请根据实际需要选择，内容可增减）

通知的适用范围

通知的特征

通知的写作格式

通知的写作要求

通知-写作模版

(七)请示写作

请示的适用范围

请示的特征

请示的写作格式

请示的写作要求

请示写作注意事项

请示-写作模版

(八)报告写作

报告的适用范围

报告的特征

报告的写作格式

报告的写作要求

报告-写作模版

(九)函写作

函的适用范围

函的特征

函的写作格式

函的写作要求

函-写作模版

(十)纪要写作

纪要的适用范围

纪要的特征

纪要的写作格式

纪要的写作要求

纪要-写作模版

说明：写作技巧会和理论部分交叉讲授，并结合实战演练共同进行。

主讲人： 任建业

国际职业训练协会（IPTA）认证讲师；

美国PDP企业人力诊断系统认证讲师/教练；

美国领导力中心CLS《情境领导》认证讲师；

美国富兰克林柯维公司认证讲师；

时代光华《名师在线》特聘讲师；

清华大学继续教育学院特聘讲师；

南开大学EDP中心特聘讲师。

任老师曾任职于国内最早的传媒集团“皓辰机构”及中华培训网、中国HR俱乐部、铭鉴中国管理研究院十多年，2003年以来致力于管理培训事业，任老师为多家跨国级、上市公司、国内企业、中高层管理者和职业白领进行了专业的企业管理辅导与职业咨询服务。帮助企业解决人力资源系统症结问题，改善人才管理思路提升整体绩效。赢得了良好的职业口碑。

授课风格：任老师实战经验丰富，授课专业、活泼、幽默，启发性强。注重学员“即学即用”的能力培养。很多学员上完任老师的课后，能将学习到的知识快速与实际工作结合，解决了工作中困惑多年的问题，学员与老师之间建立了深厚的“教学相长”的互动关系。

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