企业班组长现场质量管理技能提升

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【课程背景】

生产一线班组长是车间生产一线的管理者和监督者，是企业生产目标达成的促进者，起着沟通、引导、监管、鼓舞士气的重要作用，一个车间如果没有优秀的生产一线班组长，那么员工工作的积极性将大大降低，产品的生产效率也将下降。

——张瑞敏

从三聚氰胺事件到知名汽车企业的“召回门”、品牌家电企业的“质量门”和“保修门”，再到近期福喜公司的劣质肉“质量门”等事件，无不向企业不断敲响警钟：没有品质就没有企业的明天。企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%来源于供应商，供应商的质量成为企业最具风险的因素之一。产品质量是设计和制造出来的，设计质量往往决定了产品的适用性质量，而制造质量则决定了产品的符合性质量。现场质量管理主要是为了提高产品的符合性质量，现场质量管理以对生产现场影响产品质量的有关因素和质量行为的控制和管理为核心，通过有效过程识别，明确流程，建立质量预防体系，建立质控点，制定严格的现场监督、检验和评价制度以及质量改进制度等，使整个生产过程中的工序质量处在严格的控制状态，从而确保生产现场能够稳定地生产出合格产品和优质产品。

【课程目标】

1、班组长及生产一线管理者角色认知以及质量职责认知；

2、明确生产现场质量问题焦点并能科学有效的进行分析并解决；

3、拥有教导员工提升质量意识的能力与方法技巧；

4、熟练运用5S/6S可视化管理技巧提升质量管理技能；

5、能够精准的应用标准化与工序分析提升现场质量。

【课程对象】

制造型企业生产、质量控制负责人、SQE、主要管理人员、生产车间管理人员、班组长

【课程大纲】

一、生产一线管理者的质量职责认知

1.准确理解什么是质量

1)产品质量特性的五大方面产品质量形成的四个阶段

2)影响产品质量的六大因素以及具体表现

3)生产管理者的质量角色

4)生产管理者的质量职责

二、 生产现场质量问题焦点与分析方法

1.现场产品质量的问题焦点及分析方法应用

1)质量标准的清晰程度：标准

2)严格的质量管理系统：管理

3)各级人员的质量意识：意识

4)产品质量环节的分析：环节

5)细致的质量提醒标识：提醒

6)科学理性的分析方法：分析

7)有效的质量改进方法：改进

8)及时的质量控制手段：巩固

9)持续改善的质量环境：持续改善

2.应用FTA故障树分析现场质量

1)什么是FTA故障树分析？

2)用于FTA的主要符号

3)五大步分析质量问题

案例：FTA应用

三、员工质量意识与理念提升方法与步骤

1.重视员工质量意识与理念

2.通过培训提升员工质量意识与理念

3.质量标准基本构成文件

4.生产现场质量自查管理与检察员检查管理

5.PONC与质量激励方法

6.灵活方式提升员工质量意识与理念

四、应用6S与可视化提升现场质量、

七、应用工序分析方法提升质量

黄老师

讲师背景：

高级企业管理讲师

高级心理咨询讲师

中国人力资源协会特约讲师

地质大学、科技大学、工业技术学院、财经大学等特聘就业指导讲师

曾任：万基集团│人力资源&生产总监

天业通联重工│人力资源总监

浙江乐城集团 │培训运营总监

职业履历：

19年的管理实战经验，历任行政外联、人资经理，生产科长及人资总监，帮助公司搭建了商学院体系建设，开设了管理干部培养体系以及内训师选拔、培养体系，具有丰富的实战管理和培训经验。老师浓缩10多年的管理精华，总结出一系列实战、有效、可持续的企业管理的工具模型与方法，擅长团队建设、管理综合技能提升、班组生产等课程，并且能根据现代企业的文化及发展现状进行针对性实战授课。

多年来，老师研究《道德经》《鬼谷子》等中国传统文化，并举办相关课程弘扬中华传统文化，开发了国学智慧系列课程，为社会各界人士进行授课，获得了大家的好评。

授课风格：

黄老师的课程一直倡导“不打鸡血”的务实培训，从企业实际需求出发，遵循以参训学员为主体的实战培训方式，寓教于乐，实训与拓展相结合；以“游戏互动法+案例解析法+故事引导法+视频展示法”，完成每一个课题。幽默、风趣、活跃、富有激情的课堂氛围，可以满足所有参训学员的需求，同时适合参训人员的学习及知识点的吸收。

主讲课程：

管理系列课程：

《国学智慧与职业素养提升》

《国学经典与管理智慧》

《问题的分析与解决》

《场景化沟通：360度无障碍沟通的艺术》

《从中层到中坚：中层管理者的团建必修课》

班组长系列课程：

《班组长管理赋能五项修炼》

《金牌班组长：高绩效团队建设》

《金牌班组长：工作标准化与问题分析解决》

《班组长角色认知与管人实务》

部分服务客户：

电力行业：国网石家庄供电公司、国网沧州供电公司、国网保定供电公司、国网泊头供电公司、国网黄骅公司、国网易县供电公司、国网青县供电公司、国网南皮县供电公司、国网国网献县供电公司、国网盐山县供电公司、国网涞源县供电公司、国网临城县供电公司、国网任丘供电公司、国网河间供电公司、国网沧县供电公司等

生产制造行业：崇佑（中国）新材料有限公司、中航工业宜宾三江工业集团、北京中泰盛、北京黑皮钛科技、河北旭阳集团、保定卷烟厂（中烟）、东莞市德懋机电有限公司、东莞市巴斯锘卫浴有限公司、关西毡子电子(东莞)有限公司、佛山市南海区润新塑料制品厂、深圳市衡泰信科技有限公司、东莞梵尼诗文化科技有限公司、东莞市利安达环境科技有限公司、广州金酮特殊医用食品有限公司、珠海晋华科技有限公司、博罗县惠强玻璃有限公司、深圳市天正音电子科技有限公司、中山市纳艾斯照明科技有限公司、广州铁路机车配件厂有限公司等

其他行业：塔坛商贸城、乐城国际贸易城、卓创地产、金正集团、长沙君振集团、海南招商局物业管理三亚分公司；红星美凯龙、阳光保险集团、同方全球人寿、长城人寿等

客户评价：

黄老师帮助某国网进行中基层管理训练，课程讲授幽默风趣，有理有据便于参训学员的落地实施。

——国网保定培训中心

黄老师分享的《领导力之领导艺术》课程，有理有据，浅显易懂的案例引入，打开了我们中层管理者的管理思路，扭转了老套路老方式的管理模式，形象生动的分析了我们大部分人的困惑，例如沟通、工作交办、下属激励、应当在下属面前表现的样子等等。听完课，我们思路清晰了，也让我们公司这些中层管理者明白了自己应该怎样做了。这是我们第三次采购黄老师的课，计划继续采购黄老师的《攻守道》系列课程

——崇佑（中国）新材料总经理王总

这是黄老师第五次来到我们培训中心了，以前都是给所长、局长做课程，这一次是给我们新进员工做培训，效果很好，本来这批新进的学生学历都很高，都是硕士和博士，开始我们都担心来的老师能不能带起来。《完美执行力打造》这个课程，黄老师没有讲理论，而是从职场实际出发，以案例带入分享。这些高学历的学员都很受用，可以说是一致好评。

——国网某市公司

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