高效沟通技巧成为出色的沟通者。

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课程对象

内勤主管、中层管理人员、业务支持、业务管理等

教学方法

60%理论讲授+20%现场练习+20%点评与案例演示

课程大纲

引言：

高效沟通是现代社会中非常重要的一个技能。它可以帮助我们与他人更好地沟通、理解和合作。本课程旨在帮助学生通过实践和探索，提高自己的沟通技巧，获得成功的沟通经验。

一、沟通的基础

1. 定义什么是高效沟通

2. 高效沟通的重要性和好处

3. 沟通前需要做的准备工作

二、倾听的艺术

1. 为什么倾听很重要

2. 听取他人意见的方法和技巧

3. 解决语言障碍，理解他人

三、沟通的策略

1. 掌握高效沟通的技巧

2. 建立有效的沟通方式

3. 怎样在不同情境下运用不同的沟通技巧

四、纵向沟通

1. 上下级之间的沟通

2. 如何建立垂直和开放的沟通体系

3. 如何有效汇报和反馈

五、横向沟通

1. 同事间的沟通

2. 如何建立并保持合作关系

3. 有效协商和合作

六、化冲突为双赢

1. 分析和解决沟通中的冲突

2. 消除谣言和误解

3. 如何处理不同人格之间的冲突

七、有效的会议

1. 会议的目的和形式

2. 如何确保会议的效率和成果

3. 如何参与和主持会议

以上是这堂课的大纲，可以根据实际情况进行调整和补充。

好的，以下是一份高效沟通技巧课程大纲：

结语：

高效沟通技能在现代社会中至关重要，本课程为学员提供了全面的沟通培训，包括生活和工作沟通，团队建设和冲突解决等方面的技能。通过学习这些技能，学生可以更好地掌握与他人有效沟通的方式和方法，并成为出色的沟通者。

许老师

许宝利老师—— 国内高净值客户财富管理领域知名专家

讲师资历:

中国人民大学工商管理硕士

国家高级理财规划师

金融行业从业20余年

曾任世界五百强金融集团高管

曾任跨国金融集团中国区培训总经理

培训经验

2009年受邀成为安联集团战略合作伙伴“汇丰银行高客保险理财”特约讲师。曾多次成为“汇丰*安联”财富年会主讲嘉宾。十余年来为汇丰各分支行主讲客户沙龙及内训课程240余场。

2014年接受委派参加德国安联集团“全球峰会”，获得在慕尼黑安联总部学习交流机会。

2015年受邀成为安联合作伙伴中国民生银行“私行特邀理财专家”，为民生银行各分支行主讲近百场客户沙龙及内训课程。

2019年转型为职业讲师，服务的客户行业遍及银行、保险、证券、经代公司、财富公司等上百家公司，开展线上线下课程200场以上。

主讲课程

《高净值客户的财富管理实操》

《高净值家庭的投资策略》

《资产配置的智慧大循环》

《财富管理之税务筹划》

《智慧遗产传承》

《保险策划与风险管理》

《家族信托与财富管理》

《增额终身寿与保险金信托》

《高额年金险让财富管理有的放矢》

《高净值客户沟通技巧》

《需求导向式销售与高额保单》

授课风格:

许老师，幽默风趣，妙语连珠，让我们的课程变成了一种享受，谢谢老师。

——银行理财经理

老师有着深厚的一线实战经验。让案例活灵活现，使课程通俗易懂，特此致谢！

——券商投资顾问

学员反馈:

许老师，您见客户的经验。让我们受益匪浅。对客户的心理的把握及案例深度剖析太棒了！

——银行客户经理

听了老师的讲解，对遗产规划有了全新的认识，感谢许老师的精彩授课！

——银行私行理财经理

许老师对高净值客户的需求挖掘，让我茅塞顿开，尤其资产配置大循环的概念让我印象深刻，非常感谢许老师。

——保险公司寿险规划师

客户评价:

感谢许老师两天精彩的分享，课程准备充分，讲解精辟入理。同学们都向我反映课特别好，希望以后多多合作。

——基金公司总经理

许老师对保险的理解，让我们大开眼界，打开了资产配置的新思路，以后我们再也不会面对客户难以启齿，保险是资产配置的必选项。

——保险公司银保负责人

许老师，精心的课程安排、超强的现场掌控、幽默的授课风、格课的案例分析，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——银行个人金融部

老师对家庭财富管理的认识，带我进入一个全新的境界。尤其是需求导向式销售，让我走出了产品销售的怪圈儿，感谢许老师的精彩讲课！

——银行私行理财经理

客户见证（部分）

汇丰银行（北京分行、上海分行、深圳分行、广州分行、四川分行、江苏分行、浙江分行、青岛分行）

渣打银行（深圳分行、北京分行、上海分行、广州分行、青岛分行）

恒生银行（北京分行、上海分行、广州分行、江苏分行）

花旗银行（北京分行、广州分行、四川分行）

民生银行（总行、私行、北京分行、陕西分行）

华夏银行（总行、北京分行）

中信银行（北京分行）

广州银行(广州分行)

光大证券（北京分公司）

天风证券（江苏分公司）

好买基金（北京分公司）

工银安盛（总行）

中意人寿（北京分公司）

同方全球（北京分公司）

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