团队职业化提升

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【课程背景】

关于职业化，是否存在以下问题和困惑：

上班追剧，闲聊，无所事事，领导不说，做事从不主动，宁可不做，也不要做错，沟通不畅，同事成冤家

执行不力，领导总是不满意，效率不高，拖延是常态，只要一出问题，没人承担责任，遇到问题都是别人原因，嫉妒、猜忌、不信任、不团结……通过《团队职业素养提升》课程的学习，有助于学员全面提升个人和团队综合素养；从职业化认知、职业化精神、职业化技能、职业化形象四个板块系统帮助快速迈向职业化、让企业、部门及员工的工作效率更有效提升，让组织健康科学发展。

【课程收益】

理解职业化的基本内涵和目的，建立职业化思维，能够阐述职业化精神，掌握沟通三种策略，运用SBI做正面反馈，掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用，能够阐述时间管理法则，完成四象限练习，学习职业化形象四步法，能够熟练应用

【课程特色】

内容系统权威：十年打磨，百家企业验证，内容系统科学，

案例视频经典：课堂素材专业科学，和工作场景巧妙融合；

讲师实战专家：国内外先进的学术理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工

【课程大纲】

一、职业化的核心有哪些？-认知职业化

思考：在你心中什么是职业化

工作价值来源于

个人能力

职业化程度

案例：小李的故事

2、职业化对个人的重要性

处处受人尊重

和谐人际关系

增强个人竞争力

3、职业化对企业的重要性

树立良好的企业形象

促进部门之间的协作

提升公司的运转效能

增强企业核心竞争力

4、阻碍职业化的四句话

这不归我管

我不知道

他不在

这个没办法

讨论：你最喜欢的职场人，最反感的职场人？

二、如何做才能职业化？-职业化精神培育

1、敬业精神

敬业度是企业核心竞争力的源泉

敬业度的三个维度

干一行爱一行

敬业才能专业，专业才能成业

案例：寿司之神

2、忠诚度

一个人有能力且忠诚将会受到重用

忠诚是一种可贵的品质

忠诚的卓越表现：用能力推动组织的发展

案例：吕布的启示

3、责任精神

做事之前——想后果

做事之中——责任心

做事之后——敢承担

案例：兄弟偷西瓜

4、团队协作精神

团结意识与团队价值

团队能造就个人，个人能成就团队

协作可以创造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

5、节俭意识

节俭是个人修养的体现

节俭是降低企业成本关键

节俭能减少不必要的浪费

案例：鞋厂食堂

6、把职业当事业

结果要好，必须高标准、严要求

结果不好，一切都是成本

努力工作，还要讲求方式方法

互动：现场演练职业化动作

三、职业化应具备哪些技能？-沟通、执行、时间管理

1、沟通三个核心要素

倾听

赞美

主动

2、向上沟通的九大艺术

主动汇报

准备充分

效率第一

结论先行

中途汇报

把握轻重

掌握分寸

不要越权

总结

课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作

3、平级沟通五原则

尊重原则

谦虚原则

认可原则

双赢原则

利他原则

4、四种沟通风格认知与应对策略

案例：DISC性格测试

D型特点及汇报请示要领

I 型特点及汇报请示要领

S型特点及汇报请示要领

C型特点及汇报请示要领

5、执行力的三大要素

结果导向

责任逻辑

内因思维

案例：种树和挖坑

6、执行力提升三大工具

九段秘书工作法

首见责任制

结果训练工具

7、提升效率-打破舒适区、消灭拖延贼

案例：小李的一天

忙而有获，做好时间管理

时间管理四象限法则

史蒂芬柯维“要事第一”解析

工具：GTD时间管理

8、提升工作效率就需这四招

六点优先工作制

日计划AB表

标准化操作

利用零碎时间

互动：现场制作计划表

四、如何让形象更职业化？-职业化形象塑造

1、仪容仪表

仪容仪表

基本要求

2、职业着装

首因效应

职业着装四大原则

职业男装基本要求

职业女装基本要求

3、气质塑造

气质类型

气质类型与职业形象

气质塑造

4、职场礼仪

仪态礼仪

办公礼仪

会面礼仪

餐饮礼仪

社交礼仪

冯老师

冯龙老师——管理技能提升训练专家

曾任大型跨国企业、全球水泥12强中国西部水泥培训学院院长

曾任方太集团（中国市值最高的厨电企业）西安分公司高级培训顾问

曾任万家乐西安公司副总经理

曾任华易科技有限公司执行董事

TTT国际职业培训师

国家二级人力资源管理师

西安培华学院特聘讲师

曾受邀在埃塞俄比亚、科特迪瓦等国家发表演说

擅长领域：管理技能提升，领导力，高效沟通，执行力打造，演讲

【个人简介】

冯龙老师长期致力于管理者技能提升、团队建设及领导力训练研究工作，拥有多年大型跨国企业高管工作经历，凭借十余年丰富的管理实战、培训经验，结合国外考察学习的专业知识，在企业管理领域取得显著工作成绩，曾为上市建材企业培养出100名合格总经理，300多名中层管理干部，并输出三分之一人员担任海外（非洲、中亚、东南亚地区）高级管理者职位。

【项目经历】

中国西部水泥高层梯队培训项目，时任西部水泥管理培训学院院长，带领商学院7人讲师团队，三年期间培养出100多名合格总经理、副总经理，并建立了国外领导力训练体系，为企业国际化梯队建设做出了重要贡献，获年度最佳经理人奖。

方太集团业务经理领导力项目，时任方太集团西安分公司高级培训顾问，主导推广业务部门经理领导力提升项目，通过三个月系列培训，降低了公司成本，组织绩效有了明显提升，当年分公司销售团队业绩同比增长30%。

万家乐经理人储备培训项目，时任万家乐西安公司副总经理，在企业率先推广“向经营要效益，向管理要效率”组织理念，发起操盘为期3个月的经理人飞鹰项目，培养出50余名经理人，2017-2018连续两年获得万家乐总部最优管理奖。通过一系列的科学严谨的训练，实现了企业管理科学化、流程正规化、团队职业化的本土优秀代表企业。

冯老师曾连续三年受邀陕煤集团开展《管理者公众表达》项目，连续三年受邀中建三局西北公司开展《职业化团队建设》项目，尤其授课风格、培训形式受到学员和举办方高度认可。

冯老师培训足迹遍布埃塞俄比亚、科特迪瓦、哈萨克斯坦等海外国家和地区，并在亚的斯亚贝巴大学孔子学院授课，曾在埃塞俄比亚工作期间对外籍员工连续开展7场线下企业内训，得到现场外籍学员高度好评。

冯老师秉承成人达己的教育理念，以帮助更多人成为卓越管理者为人生使命，在管理培训领域向上向善、扎根生长。

【授课风格】

实战性强：做我所说、说我所做，凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；

互动性高：凭借十多年的培训经验，形成了自己独有的授课风格，以学员为中心的教学方法，课堂中不会出现睡觉玩手机的现象，学员参与度较高；

逻辑严谨：能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案；

风趣幽默：亲和力极强，课程深入浅出，生动活泼，通俗易懂。

【主讲课程】

管理者能力提升

《管理者角色定位与转变》

《中层管理综合技能提升》

《卓越领导力修炼》

《曾国藩的管理智慧》

《中层执行力》

《全员执行力》

员工能力提升

《新员工角色转换与职业素养》

《团队职业化提升》

《全员执行力》

沟通表达

《高效沟通与执行力》

《高效沟通-做一个受欢迎的职场人》

《推倒部门墙-跨部门沟通与协作》

《公众演讲与表达》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1西安互动未来信息技术有限公司

（2015-2018）1.中层储备干部-管理技能提升培训

2.中高层现任干部领导力培训连续多年为企业培养储备干部，现任中高层干部管理技能提升培训，超过20场，满意度高达98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，职业化团队建设培训连续四年承接西北分公司青年管理干部培训项目，满意度高达96%以上。

3尧柏特种水泥集团有限公司

（2020-2022年）梯队人才培训之中高层管理培训提升项目，受众人数近1000人。连续三年为尧柏集团公司海内外培养、输出100多名优秀管理者，培训合格率达到95%以上。

4陕煤集团

（2019-2022年）1.陕煤集团黄陵矿业300名管理人员领导者公众演讲与表达培训

2.陕煤集团蒲白技校200名党员干部公众演讲与表达培训个人版权课程《公众演讲与表达》，连续三年给陕煤集团授课，总课时达到120小时。

【服务客户】

互联网类：陕西导航科技，互动未来，至开电子，脉脉，西安石油大科技、甘肃华易网络科技有限公司

生产制造类：西部材料、陕煤集团、宝鸡鑫钛诺金属、西部水泥、尧柏建材、西部国际控股

建材家电类：方太集团、海尔集团、广东万家乐、万和电气、九阳电器、千禧厨宝、甘肃东道装饰、箭牌电器、中国原点新城

学院教育类：解放军工程大学、西安培华学院、西安102中学、蒲白技校、河南卓跃教育

其他类：中建三局、西安石油大科技、玛雅房产、西安地铁、陕西交通建设集团、华润万家，卓诗尼鞋业，美道酒店

【学员评价】

冯龙老师的课程在解决管理者技能方面有独特的见解，案例丰富，系统性强，有自己在管理领域的方法论，通过冯老师的培训给企业管理方面确实带来了很大的改变，尤其管理干部素养有了明显的提升。

-----陕西雅鼎商贸有限公司董事长王鹏

很荣幸能邀请冯龙老师作为我们的企业管理顾问，通过几个月的干部员工培训，让我看到了团队从未有过的激情，冯老师在课堂当中的激情、幽默、煽动性令我印象深刻，是我见过非常棒的老师。

-----时任互动未来CEO 王维博

我见过很多中国老师，也跟很多中国老师相处过，我最喜欢的老师就是MR FENG，他让我爱上中国，让我爱上了中国文化，他是我的老师，也是我的朋友。

-----西部国际控股埃塞俄比亚公司工程师HOPE

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