复盘-行动学习

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项目收益

1.掌握复盘的流程、工具、方法，将工具和方法应用到项目复盘中来，根据项目复盘制定改进计划。

2.完成工作落地和工作计划的实施和复盘；

3.完成工作计划和效率提升的复盘和改善。

参与对象

企业管理者、项目骨干

建议将问题的干系人组建成学习团队，效果将更佳。

教学大纲

模块一：行动的起点——复盘与迭代

1.经营的要素

2.管理的认知：管理的规律

3.经验学习圈：从战略到复盘

4.复盘的起源

5.复盘的价值

6.复盘的应用领域

7.复盘的常见方法

8.复盘和其他方式（行动学习、教练技术等）等差异

案例分享：复盘在联想集团的应用

案例分析：复盘帮助新中源团队共创融合

行动学习：根据企业内部场景选择，分组进行复盘推演和应用

模块二：场景还原——战略复盘实施落地

9.复盘的主题分发

10.复盘的准备

11.复盘陈述

12.复盘细节确认

13.复盘反思

行动应用：复盘全流程推动

模块三：以终为始——问题导向到目标导向

14.问题的主体和问题界定

15.问题的属性、时间和控制范围的分类

16.问题型主题转换问题型目标

17.目标的来源和行动的保障

18.有目的的放弃，有目的的发展，有目的的创新

19.问题解决科学分析法的心理学和管理学原理

案例分析：《企业、银行、医院有问题么？》

视频分析：《问题的本质是什么》

行动学习：确定小组要解决组织中实际存在的问题

行动学习：对问题进行分析并转化为目标

模块四：追根溯源——结果导向到原因聚焦

20.应用5WHY思维分析法寻找问题的真因

21.应用天、地、人、物来聚焦问题原因的分类

22.应用思维导图来绘制原因逻辑关系图

23.应用系统图来厘清原因的关系和逻辑

24.通过建立标准来聚焦关键原因

25.应用聚焦法来寻找关键原因

26.原因的质疑和反思

27.原因的系统思考和问题闭环管理

案例分析：《现象级问题背后的原因有哪些？》

案例讨论：《控成本与营收提高的系统思考》

案例分析：《某问题解决的关键点示例》

行动学习：要因确认和关键原因聚焦

行动学习：关键原因的系统思考和评估

模块五：集思广益——经验主义到团队智慧

28.问题解决专家都具备的5大核心能力

29.你所不知道的心智模式在影响你的工作和生活

30.启动思维的双核系统来寻找问题的解决措施

31.借用创造性思维来激活团队的创意

32.20%关键行为：经验、障碍应对和创新策略的激活

33.运用组织智慧法系统化思考问题的解决措施

34.应用世界咖啡馆来跨界支持

35.团队决策的机制和模式

36.决策的标准

案例分析：《特斯拉南北之路的思维》

案例分析：《价格设计心理学原理》

行动学习：为确定的问题寻找解决方案

行动学习：跨界共创解决措施

谢老师

中国早期的行动学习研究者，推广者，致力于心理学在企业中的应用、人力资源管理、行动学习等领域的研究与应用。

一、讲师资历

格兰仕集团培训总监，某著名集团领导力中心主任；

二、讲师资质

从一线员工到管理者，从民营企业到外资企业，从管理者到培训师，从培训师到催化师，谢老师积累了丰富的经验，并结合西方先进的管理理论，结合中国企业特色，开发出了适合中国企业需要的培训课程。

谢老师的课程适合正在成长壮大的中国企业的管理者，其课程内容强调适用性、实用性和实效性。从2008年至今，谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。

谢老师主要通过行动学习法帮助企业解决实际工作中的难题，在中联重科为期12天的《内部讲师课程开发》训练中，谢老师结合内部讲师课程开发的需求，行动学习的框架，聚焦于课程开发的目标，运用团队列名法、团队共创法、六顶思考帽、ORID、GROW模型等服务于内部讲师的课程开发，取得了巨大的反响和效果。在美的集团的《问题分析与解决》课程内化中，谢老师运用行动风暴、团队共创法、七步成课法，不仅帮企业内化了《问题分析与解决》的课程，还培养了一大批优秀的助理催化师。

三、授课风格

实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；

实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；

搜培网学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；

敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。

四、服务客户

中国农业银行、中国工商银行、山西太原电力、中国移动、广州移动、南方基地、肇庆移动、东莞客服中心、中兴移动、中国电信、中国石油、中油BP、海关总署广东分署、珠江宾馆、广百集团、淘宝大学、厦门钨业、合生元、格兰仕集团、美的制冷、小天鹅、欧普照明、TCL 、海信集团、科龙空调、侨鑫集团、中联重科、建华集团、碧桂园、立白、乔丹体育、亦谷服饰、百思买集团、大参林、 太平洋电脑、温氏集团、大全集团、中南农业、 棕榈园林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木业 、智通人才、华南摩托 、天堂鸟讲师团队机构 、香港新一代文化协会、 西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学

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