跨部门沟通的能力

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【课程背景】

您的员工在职场沟通中，是否有遇到过以下场景：无法达成共识；沟通容易产生偏差；偶尔会有冲突产生等。

员工在跨部门沟通时无法产生共识，原因是双方的目标不一致，以及沟通过程不充分导致的。本课程会提供多个沟通工具帮助学员了解沟通中容易产生的盲区。而沟通产生冲突，则是由不同的沟通风格冲突，以及不会调整自己的沟通方式导致的。

这门课程会提供学员多个经典的沟通工具，帮助学员站在对方角度去思考问题，并且学会调整自己的沟通技巧和别人更加顺畅的沟通。

【课程收益】

提升员工跨部门沟通的能力

提高员工一对一沟通的能力

增强员工和不同人打交道的能力

提升员工化解冲突的能力

【课程特色】

课程互动性强，很多干货沟通工具，大量实战性沟通训练，经典沟通视频

【课程对象】

一线员工，部门经理

【课程大纲】

一、跨部门沟通如何更加顺畅

1.沟通初体验

团队合作经典游戏

分析回顾：是什么阻碍了大家的合作

小组讨论：通过游戏，我们可以体会到跨部门沟通的什么特点

案例分析：跨部门沟通的失败原因是什么

2.沟通的三个技巧

跨部门沟通常见的三个盲区

隐藏区:你知道的对方不一定知道

盲区:你看不到的地方就是沟通的障碍

未知区：双方需要合作沟通的区域

小组讨论：目前沟通存在的问题以及解决方案

跨部门如何完美沟通的三个技巧

隐藏区：如何表达让别人听懂

常见表达的两大问题：逻辑不清，过于简洁

四步法让你的表达有重点，清晰易懂

盲区：如何倾听更加准确理解别人的意思

倾听自我测试：你真的听懂了吗

倾听的三个层次

未知区：如何高效提问获取更多的信息

大部分人不会提问的主要原因

如何用开放式问题去获得更多的信息

5 why方法帮你问到问题的真相

二、如何与四种不同沟通风格的人沟通

1.为什么你的沟通会出现问题？

掌控型的说话风格与应对策略

人际型的说话风格与应对策略

细节型的说话风格与应对策略

温和型的说话风格与应对策略

2.个人沟通风格自测：你的沟通风格是什么

3.小组讨论分享：我和这四种类型人是如何沟通

4.四种沟通风格完美沟通的技巧

5.学员演练：模拟工作场景，进行小组分组练习

三、如何化解沟通产生的冲突

1.沟通的三种自我状态：父母、成人、儿童

2.成功沟通的模式：平行式沟通

父母对儿童模式：共情式沟通

成人对成人模式：理性沟通

儿童对儿童模式：随性式沟通

沟通视频案例分析

3.冲突的产生：交错式沟通

儿童对成人模式：情绪化沟通

父母对成人模式：指责式沟通

沟通视频案例分析

如何调整自我状态去更好的沟通

4.沟通现场实战：模拟职场沟通场景，学员实战演练

大老师

大卫祁老师

——职场演讲和沟通专家

《全脑演讲》作者，全脑演讲术创始人

世界五百强演讲教练（奔驰，空中客车、壳牌、甲骨文）

国际演讲协会Toastmasters全国英文演讲比赛冠军

国际演讲协会Toastmasters全国中文演讲比赛冠军

TEDx演讲教练

知乎私家课【内向者优势演讲】讲师

喜马拉雅【不懂汇报，还想升职加薪】讲师

曾受邀为明星黄圣依、毛晓彤、杨蓉、王大陆辅导演讲

13年演讲和培训实战经验

前美资公司施艾孚（制造业）驻京首席代表

【个人简介】

大卫祁专注演讲沟通培训13年，他的课程也非常受职场人士欢迎，平均一年授课100天，是个不折不扣的空中飞人，从业以来已为4万名职场人士培训过演讲。他的课程满意度和复购率也非常高，课程打分都能在4.9分以上，而很多客户也会在培训后的下一年继续采购他的课程。

他曾经为世界五百强公司培训，如壳牌、空中客车、甲骨文和奔驰等，也曾被英国的客户邀请飞到新加坡讲课。国际演讲大会TEDx邀请他为演讲嘉宾培训。综艺节目“超级演说家”也曾经向他发出邀请。2013年他又拿到国际演讲协会中文演讲全国冠军。

大卫祁老师总结13年演讲培训的经验，对于职场需要当众表达的小白困惑，进行深度研究，总结出全脑演讲的方法论，提出了左脑理性和右脑感性的不同表达方式。在多家企业落地实施，取得良好的结果。该方法论的同名图书《全脑演讲》于2018年出版。

很多参加过大卫祁现场培训的人说，他的课程有一种魔力，可以瞬间引起你的注意，点燃听众的学习热情，特别是他的幽默互动，总是让现场笑声不断。他让听众感受到了演讲的魅力。

【授课风格】

感染力强，幽默风趣，专业性强，深入浅出，互动式教学，控场能力强，课堂氛围轻松欢乐

【主打课程】

《全脑表达-商务演讲与呈现》

《向上工作汇报》

《即兴表达力》

《商业故事力》

《领导魅力演讲》

《主题辩论演讲比赛辅导》

《跨部门沟通》

【服务客户】

奔驰，宝马，迪士尼，壳牌，空中客车，甲骨文，辉瑞制药，ADP, 沃尔沃，保时捷，巴西航空，联想，澳大利亚大使馆，瑞典商会，太古集团，香港电讯，中信集团，中国银联，中国电信，中国联通

【客户评价】

大卫老师的全脑演讲课程，让学员懂得了只有结构化的思维方式是不够的，还需要右脑的情感表达去说服对方

----梅赛德斯奔驰 培训部负责人

这是一门实战性很高的课程，学员从头到尾参与其中，锻炼了当众表达的能力

----宝马沈阳工厂 培训部负责人

这个课程给了我们员工一个全新的思考方式，让他们学会了表达的两个维度，左脑理性和右脑感性

----壳牌培训部经理

大卫老师的课程永远是有趣有料干货多，欢声笑语中让学员满载而归。

----空中客车培训部负责人

大卫祁老师的课程实战性很强，帮助我们员工在培训中锻炼了当众表达能力，让他们能够在工作中自信的去表达

----甲骨文培训部负责人

大卫祁老师连续多年为北京电信演讲比赛辅导，每次辅导都尽心尽力，培训的选手都在比赛中获得了很好的成绩

----北京电信培训部负责人

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