解密企业心理健康，构建强大员工团队

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【课程背景】

随着企业规模的不断扩大和工作强度的增加，员工的心理压力也随之增加。随着社会压力的增加和工作节奏的加快，员工们越来越容易陷入各种心理问题之中，如焦虑、抑郁等。企业内部的冲突、沟通障碍、工作压力过大、危机事件等情况频发，这不仅影响了员工的健康和福利，还直接关联到企业的效率、效益和声誉。因此，心理筛查与危机干预在企业管理中的作用愈发显著，掌握这一技能的急迫性自不必说。

那么，企业如何通过系统的心理筛查与危机干预来建立强大、健康的员工团队呢？

您是否关心员工的心理健康和企业的整体绩效？

您是否希望构建一个强大的员工团队，提高员工满意度和工作效能？

您是否希望在企业环境中应对心理危机，保障员工的福祉和企业的持续发展？

如何理解员工的心理需求和挑战？

企业如何实施有效的心理筛查，以便早期发现并干预可能的危机？

通过哪些具体方法和工具来构建强大、健康的员工团队？

如何量化心理干预的效果，并不断优化企业的心理健康支持体系？

本课程将详细解读企业心理健康的核心要素，深入探讨心理筛查与危机干预在企业环境中的具体应用。通过实用的理论知识和实践案例，我们将共同探索如何构建强大的员工团队，以及如何通过创新的策略和工具来响应员工的心理需求。

【课程收益】

掌握：心理问题正异常的三原则及科学评估量表

了解：三级预防、五级心理问题

界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗

内化：危机干预的常用方法/技术

了解和识别心理问题：学会如何识别和评估员工的心理状态，提前预防可能的心理危机

掌握危机干预的策略与技巧：通过实际案例和模拟演练，学会在危机发生时迅速有效地干预

构建心理支持体系：学习如何建立企业内部的心理支持体系，为员工提供长期的心理支持

提升团队凝聚力和工作效率：通过心理支持，增强团队凝聚力，提高工作效率和满意度

促进企业文化的建设：推动企业文化中关心员工心理健康的价值观念的形成和实践

【课程对象】

企业领导和管理者：了解和实施有效的心理筛查和危机干预措施，有助于增强团队凝聚力，提高员工满意度和工作效率。

人力资源专员和部门经理：通过学习如何筛查和干预员工心理问题，可以更好地为员工提供支持，促进员工福利和工作环境的改善。

部门经理和团队领导者：部门经理和团队领导者可以通过本课程获得心理筛查和危机干预的知识，以更好地了解和支持他们团队成员的心理健康，提高团队的凝聚力和工作效能。

企业健康和福利专家：对于致力于推动员工健康和福利的专家，本课程可以提供科学的方法和实践工具，帮助他们构建更有效的心理健康项目。

EAP（员工援助项目）提供者和咨询师：本课程涉及的心理筛查和危机干预内容将与EAP服务紧密相关，有助于提供更精准的个人和团队支援方案。

任何对员工心理健康感兴趣的企业成员：无论在企业的哪个层级，任何对员工心理健康问题感兴趣的人员都可以通过本课程获得有关心理筛查与危机干预的知识和技能，为他们的团队和企业创造更好的工作环境。

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

智慧燃烧，提问互动

一、为何我们需要谈论企业心理健康？

1、当前职场压力现状

2、心理健康与企业效益的联系

2.1你的心理健康指数是多少？

2.2 互动环节：在线心理健康测评

第一讲 心理健康新知识（新视角）

一、国家规划及国家层面的政策文件

1、从中国式现代化及《“健康中国2030”规划纲要》说起

1.1 政府视角下的心理健康重要性

1.1.1 案例分析：政策推动下的企业案例

1.1.2 互动讨论：政策如何影响你的企业？

2、从第一个国家层面的文件说起

2.1 文件解读与企业应对策略

2.1.1 游戏化学习：政策解密挑战赛

3、2021年修订后的《安全生产法》

3.1 法律与企业心理健康的联系

3.1.1 角色扮演：模拟法律执行场景

二、情绪与健康

1、情绪的力量与管理

2、员工情绪与企业氛围

1.1 工作坊：情绪管理技巧培训

三、科学的健康观念

1、什么是科学的心理健康？

2、如何在企业中推广？

1.1 分组讨论：共建科学心理健康文化

四、从幸福5元素看心理健康的关键要素

1、探索幸福的5个维度

2、幸福理论在企业中的应用

1.1 互动实践：打造幸福工作空间

测试：积极心理学视野下的“正能量”指数

一、你的正能量指数是多少？

快速测试与反馈

正能量与职场效能

1.1互动分享：正能量故事汇

第二讲 常见心理问题的识别

一、心理问题为何难识别？

1、知名演员案例

1.1 案例分析与思考

1.1.1 分组讨论：名人背后的心理问题

2、心理问题的本质

2.1心理问题污名化

2.2心理问题隐秘性

2.3心理问题复杂性

2.4心理问题躯体化

二、常见心理问题辨别

1、心理问题诊断有标准

讲解与演示：诊断标准解读

2、心理问题四个层面的症状反应

3、一图区分六类心理问题

4、三步评估心理问题

4.1第一步：区分正异常三原则

（1）三类异常之精神病性

（2）三类异常之人格障碍

（3）三类异常之神经症

（4）应对原则

练习：全然接纳

4.2第二步：区分健康与不健康

4.3第三步区分不健康的程度

工具：人人都能掌握的科学判断的简易量表

练习：迅速连线

4.4明确界定：生涯辅导、心理咨询和临床治疗

迅速判断：生涯问题、心理咨询还是临床治疗？

三、合理应对方法

1、一般心理问题：接纳与反思

1.1 工具与方法：接纳练习

互动实践：全班共同反思

2、严重心理问题：行为训练和寻求支持

3、神经症性心理问题：心理干预

第三讲 心理危机是什么？如何影响企业？

一、心理危机的定义与特点

1、心理危机的概念及内涵

2、心理危机的特点和表现形式

3、心理危机的累积与爆发

二、心理危机的成因和影响

（一）心理危机的常见成因

1、工作压力与负荷

2、职业发展困境

3、组织变革与转型

4、人际关系冲突

5、工作与生活平衡问题

（二）心理危机对员工的影响

1、情绪与心理健康问题

2、工作表现与效率下降

3、职业倦怠与离职倾向

（三）心理危机对团队和企业的影响

1、团队协作与沟通问题

2、组织氛围与文化受损

3、企业形象与声誉受损

第四讲 如何进行心理筛查？

一、了解常见心理问题的表现

1、压力、焦虑、抑郁等常见心理问题的特征

2、表现在行为、情绪和生理上的迹象

3、心理问题与工作绩效的关系

二、心理问题的体现和影响

（一）不同类型心理问题的体现方式

1、压力问题的症状

2、焦虑问题的症状

3、抑郁问题的症状

4、其他常见心理问题的症状

（二）心理问题对员工及工作环境的影响

1、个人情绪与心理健康的影响

2、工作表现与团队合作的影响

3、组织氛围与员工满意度的影响

三、心理筛查的方法和工具

（一）心理筛查的目的和重要性

（二）常用的心理筛查方法和工具

1、量表和问卷调查

2、心理测试和测评工具

3、面谈和观察技巧

四、采用的筛查问卷和测试

（一）常用的心理筛查问卷和测试介绍

1、压力评估问卷

2、焦虑与抑郁量表

3、工作满意度调查

4、个性特质测试工具

（二（筛查结果的解读与分析

五、面谈与观察的技巧

（一）面谈的基本原则与技巧

1、聆听与倾听技巧

2、提问与引导技巧

3、沟通与表达技巧

（二）观察员工行为的重要性与方法

1、非言语表达的观察

2、言语表达的观察

3、工作绩效与行为的观察

案例：应用心理筛查方法辨识员工心理问题

互动活动：角色扮演与模拟面谈

第五讲 危机发生时如何干预？

一、危机评估

（一）心理危机的诱因

1、内外部因素对心理危机的影响

2、个体差异与心理危机的关系

3、事件触发与心理危机的潜在风险

（二）危机预防+危机干预的整合模式

1、预防措施与干预措施的结合

2、预防策略的制定与实施

3、干预措施的选择与实施

（三）危机的级别和类型

1、危机级别的划分与评估

2、不同类型危机的特点与干预方式

（四）心理危机的发展过程

1、预兆期：早期危机信号的辨识

2、冲突期：危机加剧与紧张情绪的处理

3、危机爆发期：危机高峰与应对策略

4、后危机期：恢复与重建

二、心理危机干预的主要目的

危机干预的核心目标

1、保障个体的安全与稳定

2、缓解心理压力与负面情绪

3、帮助个体恢复自我调节与适应能力

4、预防危机再次发生

三、应对策略与方法

（一）心理危机下的三脑原理

1、情绪脑：情绪管理与情感支持

2、智力脑：认知重构与问题解决

3、意志脑：自我调节与行动计划

（二）与医疗系统建立干预转介通道

1、协同工作与信息共享

2、寻求专业帮助的重要性与渠道

（三）危机干预的技巧与流程

1、聆听与倾诉技巧

2、积极问题解决技巧

3、情绪调节与压力管理技巧

（四）干预的原则和步骤

1、尊重与保护隐私权

2、鼓励积极的自我披露

3、设定明确的目标与行动计划

4、持续跟进与评估干预效果

5、案例分析与角色扮演

案例分析：实际情境中的危机干预

角色扮演：模拟危机干预情境，实践干预技巧

四、心理危机预防

（一）我们可以做的

1、健康促进与心理教育的重要性

2、建立支持系统与社交网络

3、增强个体的心理韧性与适应能力

（二）注意事项

1、了解并预防潜在的心理危机因素

2、提供安全的工作环境与支持

3、建立有效的沟通渠道与反馈机制

3个预防心理危机的成功案例分析

（三）如何自我关怀？

1、建立健康的生活方式与工作平衡

2、寻求社会支持与亲密关系的培养

3、学会应对压力和情绪管理的技巧

4、发展个人兴趣爱好和放松的活动

5、寻求专业帮助和咨询的途径

第六讲 如何构建企业心理支持体系？

一、员工心理支持的重要性

（一）员工心理健康对企业的影响

1、提升员工工作效率和绩效

2、减少员工离职率和流失成本

3、塑造积极的企业形象和文化

（二）对员工福利的促进

1、提供全面的员工福利计划

2、关注员工的心理健康需求

3、建立灵活的工作制度和休假政策

（三）对企业文化的塑造

1、倡导关爱与支持的企业价值观

2、建立积极向上的工作氛围

3、培养沟通和合作的企业文化

二、建立心理支持体系的方法

（一）内部心理指导员培训

1、培养企业内部的心理健康专家

2、提供心理支持和咨询服务

3、开展员工心理健康培训和工作坊

（二）EAP (Employee Assistance Program) 服务的引入

1、引入专业的员工援助计划

2、提供全面的心理健康支持和咨询服务

3、保护员工隐私和信息安全

（三）心理支持资源的整合与宣传

1、提供心理健康相关的资源和资讯

2、建立内部心理支持网络和平台

3、宣传心理支持服务的重要性和效果

第七讲 课程总结与未来发展方向

一、课程总结

（一）回顾主要观点和技能

1、心理危机评估和干预的重要性

2、心理危机干预的策略和方法

3、心理危机预防和自我关怀的实践

（二）强调培养的核心能力

1、情绪管理和自我调节能力

2、有效沟通和倾听技巧

3、问题解决和决策能力

二、回答和解决问题

回答学员的疑问和解决问题

三、未来的挑战与机遇

（一）预见未来可能的心理危机

1、社会变革对心理健康的影响

2、科技发展对心理干预的创新

（二）不断学习和提升的途径

1、持续专业发展和学习的机会

2、探索新的心理支持方法和工具

3、加强与专业机构和团体的合作与交流

刘老师

刘寻老师

——职场心理应用实战导师

国家双一流建设高校 社会工作硕士

曾任中国工程物理研究院（CAEP) 团委书记

曾任深交所上市公司HRBPM EAP项目组负责人

四川省心理学会EAP健康型组织建设研究中心副主任

中科院心理咨询师 心理学教师

全球生涯规划师（ GCDF ） 国际生涯教练（BCC）

心理剧团体带领师 SPOT团队引导师

欧卡团体带领师 HTP绘画心理测评师

RIA学习力导师 结构性思维认证讲师

幸福西南讲师团副团长（西南地区心理讲师公益组织）

重庆市总工会特聘讲师

企业人力资源管理师 测评师

【个人简介】

刘老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导等复合管理经验，刘老师致力于前沿心理学的应用辅导，擅长运用心理学的理论与技术提升员工工作状态。

刘老师富有丰富的企业咨询经验，曾服务4000+如国家电网、中石油、中石化、中国移动、中国电信、成铁局集团、重庆市总工会等行业头部企事业员工，开展职场心理咨询，覆盖各层级员工及管理者。

【ACT认证讲师，国际权威推荐】 身为四大权威组织官方推荐的ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和3门国家级版权课程首批认证讲师及咨询师，拥有ACT行动派《积极行为激活与团队向心力提升》、《情绪压力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理资本提升》3门版权课程，秉持其前沿理念，授课结合了世界卫生组织WTO、美国心理协会APA等权威机构推荐的压力管理方法。

【心理学的创新实践者，教育与辅导结合】80场心理授课经验，运用心理剧、团体辅导、心理科普讲授与行动学习等多元化教学方式，根据不同的组织语境进行培训，引导学员发现心智模式，突破心理障碍，促进组织良性互动；并曾担任8年校招项目主面试官，3分钟精准识人，助力企业人才战略落地实施，实现内外部人才池联动蓄能。

【学识丰富，终身乐于学习和研究】持有全球生涯规划师、国际生涯教练、心理学教师资格证书、中级社会工作师等多项权威证书，包括心理剧团体带领、绘画心理测评、SPOT团队引导师、欧卡个人及团体带领师、RIA学习力导师、家庭教育指导咨询师、TP正面管教培训师等，展示了刘老师终身学习、不断探索和精进的职业素质。

【实战派双师型督导，理论与实践相结合】奉行个案咨询与社会心理教育推广两条腿走路的职业理念，刘老师拥有1000+生涯、心理咨询个案和3000+小时的个案经验，涵盖了中学生考前焦虑、抑郁休学、双相情感障碍等多元领域、重症门特职工来访的成功干预；并具备500小时个体、团体案例督导经验，熟悉11种有效心理疗法，擅长并持续精进其中7种。

刘老师作为EAP职场心理导师展示了丰富的教学与实践经验、全方位的专业素养和灵活的教学方式，以及对新知识和技能的持续追求。刘老师能将心理学的理论与实战完美结合，为企业提供量身定制的服务，旨在帮助员工和组织实现最佳状态。这样全面、实战、系统的讲师，无疑是许多企事业单位愿意聘用的理想人选。

【核心咨询】

刘寻老师作为重庆市总工会特聘讲师，为重庆市总工会及其下属工会（渝北区、璧山区、北碚区）、街道办、组织部、政法委体系等开展EAP项目，如《心理健康知识与青年职工常见心理危机的觉察与处理》，服务园区企业单位200+企业，覆盖2000+工会干部及企业骨干。

刘寻老师作为成都铁路局EAP项目督导老师，辅导疾控所医生成为优秀的内部心理指导员，同时担任其“健康列车”项目首席团体辅导带领师、咨询师，为西南地区20多个地市车辆所2000余干部、职工带来《职场情绪压力》团体辅导培训20+场、个体咨询1000余名，该课程被纳入2023年新员工入职必修课。解决了铁路职工工作-生活平衡、情绪压力过大等问题，同时，由于及时解决员工的心理健康问题，预防了严重的人力资源危机，增强了团队凝聚力和企业文化建设，促进了组织变革和创新，实现国家“交通强国”高质量发展规划。

各大央企、国企EAP项目督导老师：国家电网重庆电力公司与成都技培中心、中石化西南局《绘画心理团辅》、中石油西南局《心理学在管理学中的运用》、川发展EAP项目、四川电信星火燎原高潜员工《凝心聚力》团辅项目，解决了员工情绪健康问题及自我成长与职业发展问题，有助于提高工作满意度和效率。

团辅活动+重症来访个案咨询双管齐下：西藏移动《职场情绪压力管理》ACT版权课双师督导，并为2位门特重症来访职工持续开展个案咨询服务（双相情感障碍、创伤后成长)，通过专业的心理干预，降低了潜在风险，提高组织的声誉和吸引力，最终促进整个组织的健康、和谐和发展；同时，也有助于帮助他们情感稳定和管理情感波动，促进创伤后成长，恢复正常生活和工作。

线上微课：为云南移动开展4门线上心理微课：“心理四力”——自我觉察力、情绪调节力、人际沟通力、职场幸福力，覆盖16个州市分公司和130个区县分公司员工1.2万人，切实提升青年员工“心理四力”，提高员工的自我管理和情绪控制能力，促进员工满意度和减少流失率，建立更紧密的团队合作关系，增强组织凝聚力，构建积极、健康的组织文化。

青少年团辅：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家长团辅、成都金堂及蒲江中学家长及初中生心理团辅、全国班主任专项培训、武侯实验小学班主任家庭教育能力专项培训、成都市未成年人保护中心青少年团辅等20余个项目，并同步提供个人及家庭入户咨询。这些项目的顺利开展，有助于青少年个体的健康成长，同时促进了家庭和学校的协同教育，共同构建一个积极、健康的教育环境。

生涯团辅：《探索自己，规划未来》生涯团辅及1000小时生涯咨询个案经验。帮助企业员工更好地了解自己，明确职业定位与方向选择，提升其职场适应能力和职业成长，解决职业危机与转型挑战；对于组织而言，助力组织增强员工与组织目标的匹配，提高人才配置的效率，营造积极的组织文化，支持组织的长期发展。

刘寻老师秉持新时代职场心理应用实战导师的新使命，遵守伦理守则，本着人本精神，强调以人为本，通过连接个人、组织和国家三个层面的需求，展现了全面、深入、责任的专业精神和社会担当。关心个体的成长和福祉，通过提供心理支持和专业指导，助力个人实现职业成长和心理健康，提升工作满足感和生活质量；促进组织效能的提升，从而实现组织目标和战略愿景；同时，通过推动职场心理健康的普及和提高，为社会经济的稳健增长和和谐发展做出贡献，最终服务于国家的长远利益和整体社会的进步。

【授课风格】

按需策略开发课程：拥有深入解析问题、识别事物本质的能力和出色的逻辑思维，按企业需求量身定制课程，确保内容专业、实战、系统，以满足不同企业文化和员工需求。

实用心理普及讲师：将复杂的心理学知识以实用的教学方式呈现，如生活化的比喻、实战案例对比、学员互动、小组竞争、视频解析、角色扮演、情景模拟和案例讨论等，确保学员在轻松的氛围中掌握实用技能。

权威认证背景：作为ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和多项国家级课程首批认证讲师及咨询师，拥有心理学教师资格证书，国家中级社会工作师、企业人力资源师、测评师，国际生涯教练、家庭教育指导咨询师等多重专业身份，展示了深厚的专业实力和多元化的服务能力。

趣味与科学相结合：秉持“寓教于乐”的教学理念，以风趣幽默、深入浅出的方式教授，旁征博引，同时基于严谨的心理学研究和理论，精心打造富有深度和趣味的课程内容。

注重实效与应用：坚持“以学员为中心”，强调有效训练和实际应用，与企业目标和员工需求紧密结合，充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实战有效融合，确保培训内容不仅有用，更能解决实际问题，助力企业发展。

【主讲课程】

管理心理学系列

《解锁管理之谜：你的团队可以更卓越——心理学在企业管理中的应用》

《团队协同力MAX：ACT让团队合作如虎添翼！——激活积极行为，提升团队向心力》

《领导的艺术：不再“指挥”，而是“引导”——激励人心的领导力心理学》

《解密企业心理健康，构建强大员工团队——心理筛查与危机干预在企业环境中的应用》

《赋能型领导者--积极心理学在管理中的应用》

《心理学赋能高效能团队打造》

员工成长系列

《情绪掌控术：让你的职场每一天都阳光灿烂！》

《阳光每一天：你的职场可以不一样！——定制化职场情绪平衡与正向思维能力提升》

《解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！——提升幸福感和工作效率》

《激发工作活力，提升组织效能——阳光心态与积极行动力提升》

《走出双重困境，找寻繁忙中的宁静——掌握情绪，实现工作与生活的完美平衡》

《提升心理资本，做自己的Hero!——阳光心态与职业素养提升》

《从心出发，赢在职场——从校园人到职场人的角色转变与职业规划》

《搞定人际关系，轻松赢得人心——高情商沟通》

亲子/亲少年团辅系列

《助力考生心态建设，让梦想照进现实》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《认识自我 发展生涯——青少年生命教育与生涯规划》

《发现自己心中的超级英雄—青少年情商管理》

【服务客户】

政府组织：成都市某政务中心、重庆市政法委体系、M市组织部、重庆市渝北区总工会、重庆北碚区总工会、璧山区总工会、成都市未成年人保护中心、成都市武侯实验小学、成都金堂白果中学、蒲江中学

央企国企：伊利集团、国家电网、工银四川省分行、民生银行西南信用卡中心、建设银行贵州省分行、中国银行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成铁局集团、四川电信、云南电信、北京电信、西藏移动、云南移动、民航西南空管局

知名民企：洲际假日酒店、希尔顿酒店、交大光芒、中铁建西南区域公司、蓝光地产、大旗软件

【学员评价】

刘老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具，这些工具都好实用，可以很好的让我们认识自己，改善情绪，舒缓压力，而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。

-----成铁局集团 培训科长 栾晓文

刘老师讲的《情绪与压力管理》的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐，在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解，很有共鸣，让我们在了解情绪和压力的同时，也让我们更正确的对待“他们”，接纳自己。

-----国家电网 培训中心

刘老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例，每次做练习的时候，都特别都有代入感，学习后，能立刻将所学知识进行练习，并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中，帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。

-----重庆市总工会 陈书记

管理心理学的课程原来还可以这么生动和有趣，听了刘老师的《心理学在企业管理中的应用》课程后，get到了非常多的技能，让我们在日常工作和生活中体会到改善之后的快乐，学会感恩，不要冲动，接纳自己，爱自己爱他人……希望自己能越来越棒，感谢老师幽默风趣的讲解，受用终生！

-----中国电科总经理 黄晓明

刘老师讲的《心理健康知识科普与青年职工常见心理危机的觉察与处理》受益匪浅，打开心理学的一道门，原来心理危机是有迹可循的，有套路，有阶段，有表单，有方法，我们内部心理指导员也可以掌握。

-----重庆璧山市总工会 郭书记

刘老师讲课非常有气场，过程中注重与学员交流，课程内容丰富，专业性与实用性协调，有高度也接地气，听完课程，真正能够学到实用的知识，非常不错；为我我们集团的职工做个案，不计时间成本，“以来访者为中心”。兼具讲授与个案能力的双师型老师，让我们的EAP项目合作更加安心。

-----西藏移动 龙老师

刘老师授课方式有趣，现场互动性强，语言幽默生动，有激情和感染力。专业知识丰富，能够提供学员很好的运用技巧，风格新颖、活跃，课上氛围欢快，学员反馈良好。

-----希尔顿酒店培训经理 郭老师

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