团队协作的密码

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【课程背景】

在当前竞争激烈的商业环境中，团队的高效协作已经成为企业竞争力的核心。每个团队成员都有其独特的性格特点和工作风格，如何让这些差异为团队的成功助力，而不是成为障碍，是许多企业面临的挑战。

然而，很多团队在日常工作中遭遇到了无法融合的个性碰撞、沟通障碍或目标不一致的问题。这些问题导致了工作效率的降低、项目延误以及团队士气的下降，甚至可能影响到企业的整体发展。

面对这样的情况，我们怎样才能找到一种方法，帮助团队成员更好地认识自己和他人，然后构建一个真正协同、高效和和谐的团队呢？

完成这门课程后，您不仅能够识别并欣赏团队中的多样性，还能有效利用每个成员的优势，最大化团队的潜能。您的团队将更加团结，面对挑战时更具韧性和创新力，从而推动企业走向新的高峰。

【课程收益】

一、组织收益

提高团队协同效率：通过了解成员的性格特点，可以更好地分配任务，确保团队高效运转。

增强组织文化：增进团队成员间的理解和尊重，形成一个更为和谐的工作环境。

降低人员流失率：当团队成员感受到被理解和尊重，他们更可能长期留在公司。

增强创新能力：理解和利用团队中的性格差异可以促进不同的观点和创意的碰撞。

优化决策过程：确保不同的性格特点在决策中都得到体现，从而使决策更为全面和精确。

二、个人收益

自我认知：通过MBTI性格识别，个人可以更加深入地了解自己的优势和潜在的成长点。

增强人际关系：了解他人的性格特点有助于建立更为深入和有意义的人际关系。

提高沟通效率：知道如何与不同性格的人有效沟通，能减少误解和冲突。

职业发展：深入了解自己的性格特点有助于制定更为合适的职业规划和发展策略。

提高工作满足感：能够在团队中找到自己最适合的位置和角色，从而获得更大的工作满足感。

【课程特色】

该课程结合MBTI性格分析工具和团队协作实践，从组织和个人两个维度进行深度拓展，具有专业性格识别和实际协作策略的双重特色。它致力于解密团队中的性格差异，帮助学员挖掘团队协作中的“密码”。通过真实的企业案例与互动模拟，学员不仅将获得性格间沟通和协作的技巧，而且将学会在日常工作和生活中，脱离测评工具，识别不同的性格特质，从而实现更高效的沟通和工作。课程设计旨在培养学员的自我与他人认知，以及在职场中构建和谐、高效团队的能力，并使他们能够独立应用所学知识于日常生活。

【课程对象】

本课程适合各行业、各职业和职场层级的人员，尤其是那些希望通过更好的人际沟通与协作来提高团队和个人绩效的人。

企业管理者与领导者：他们需要深入了解团队成员的性格特点，从而更好地进行团队管理、任务分配和决策。

项目团队负责人与协调者：这些人员经常需要处理跨部门或跨团队的沟通与协作，对性格差异的了解能帮助他们更高效地协调工作。

销售、采购与客户关系管理人员：了解不同性格的客户或合作伙伴可以帮助他们更好地进行沟通与合作。

IT、设计及研发团队成员：这些行业的工作经常需要跨职能团队的协作，通过了解性格差异可以提高项目执行效率。

人力资源与培训发展专家：对于进行团队建设、招聘和培训的专家来说，本课程能提供深入的团队分析工具和方法。

初级与中层管理者：他们经常需要领导小团队或处理日常的团队协作问题，该课程可以帮助他们提高领导和协作能力。

新入职或即将升迁的职员：对这部分人群来说，本课程有助于他们快速融入新的团队环境，或更好地承担新的职责。

【课程方式】

1/3理论讲解（案例分析+视频观摩+测评解析），1/3模拟体验，1/3互动分享（团队讨论）

交互教学：讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，老师生动幽默演绎，课堂氛围好；

互动演练：现场练习、小组讨论、情境演练，即时练习，落地效果好；

行动学习：翻转课堂、使学员沉浸其中相互激发成就，体验评价好；

【课程大纲】

开场导入：破冰分组&课堂约定

I星人VS.E星人？傻傻分不清？

第一讲 为什么需要了解自己与他人的性格类型？

一、MBTI的起源和应用背景

（一）MBTI理论的来源及发展历程

卡尔·荣格的性格类型理论

凯瑟琳·布里格斯与伊莎贝尔·梅尔斯的贡献

（二）MBTI在职场的应用意义

团队建设

人才招聘与配置

（三）MBTI性格类型对职业选择的影响

各类型偏好的职业方向

性格类型与职业满足度的关系

互动：MBTI小测试体验

第二讲 怎样正确地识别自己与他人的性格类型？

一、MBTI的四大维度简介

（一）外向与内向

定义与特点

日常行为表现

（二）感觉与直觉

定义与特点

信息接收方式的差异

（三）思维与情感

决策过程中的侧重点

处理冲突的方法

（四）判断与知觉

对外界环境的应对策略

工作风格与时间管理

互动：两种性格类型对决——短剧演出

第三讲 怎么根据MBTI提高团队协作效率？

一、如何利用性格类型优势

（一）外向型的团队角色

（二）内向型的团队角色

互动：分组讨论——如何利用性格优势完成团队任务

第四讲 如何避免因性格差异导致的冲突？

常见的性格冲突情境

（一）外向与内向的沟通障碍

沟通方式的差异

如何突破沟通瓶颈

（二）感觉与直觉在决策中的分歧

如何兼容并蓄、取长补短

互动：模拟冲突场景与调解

第五讲 怎么根据MBTI构建高效团队？

团队角色分配与职责定位

（一）性格类型与团队角色的匹配

根据MBTI构建理想团队模型

性格类型与职责匹配的实践策略

互动：团队角色分配模拟游戏

第六讲 如何在团队中培养性格差异意识？

一、团队文化中的性格教育

（一）构建包容性团队文化

尊重与理解的文化培育

定期的性格培训与分享

互动：分享会——每个人的性格故事

第七讲: 如何跨性格界限构建信任？

一、为什么不同MBTI类型之间的信任如此关键?

挑战与机会：信任缺失带来的团队效率低下

跨性格界限的信任的价值：创新、协作与绩效

二、信任的心理构成是什么？

定义：信任在职场中的意义

心理模型：信任的三大元素—可靠性、真实性、共情

三、各MBTI类型如何看待和建立信任？

INTP vs ESFJ：思考与感受之间的桥梁

ISTJ vs ENFP：实际与直觉的交汇

其他性格组合的信任建设策略

四、实践策略：加强跨性格界限的信任

(一) 了解与尊重：认识到每个性格的独特性和价值

工具: 性格差异评估表

案例: Apple公司内部的团队合作实例

互动: 分组讨论每个性格的优点

(二) 开放沟通：打破误解，建立连接

工具: 反馈接受与给予的技巧

案例: SpaceX的多部门项目合作

互动: 角色扮演与情境模拟

(三) 建立共同目标：团队的共同愿景

工具: SMART目标设定法

案例: Google的跨部门项目合作成功案例

互动: 小组工作坊：创建团队愿景

(四) 持续反馈与调整：确保信任的持续建立

工具: 360度反馈工具

案例: Microsoft团队的年度反馈机制

互动: 分组讨论：如何在团队中实施持续反馈

第八讲：如何应对与管理性格冲突？

一、冲突在团队中真的那么糟糕吗？

冲突的双刃剑：破坏还是机会？

冲突的根源：来自性格差异还是其他？

二、MBTI中，哪些性格组合容易产生冲突？

T vs F：逻辑决策与情感决策的碰撞

S vs N：实际者与直觉者的视角差异

其他可能的冲突性格组合及原因

三、转化冲突为合作的策略

(一) 认识到冲突的本质与价值

工具: 冲突源识别工具

案例: Airbnb在团队建设中如何应对冲突

互动: 小组讨论: 分享曾经的冲突经历

(二) 建立有效的沟通平台

工具: 沟通风格自评量表

案例: Netflix的团队沟通策略

互动: 角色扮演: 如何避免误解与沟通障碍

(三) 制定明确的团队行为守则

工具: 团队合约模板

案例: Zappos的公司文化与行为守则

互动: 小组工作坊: 创建自己团队的行为守则

(四) 提供持续的支持与培训

工具: 冲突管理技能培训资料

案例: Tesla如何处理内部团队冲突

互动: 分组讨论: 分享冲突处理经验与策略

四、如何在经历冲突后重建团队的凝聚力？

团队重建的关键步骤

从失败中学习，成为更强大的团队

第九讲：如何利用性格差异培养团队领导力？

一、每个性格都可以是领导者吗？

性格与领导力：是先天还是后天？

MBTI性格与领导风格：不同性格的领导优势

二、MBTI中，各性格的领导风格和优势是什么？

ENTJ vs ISFP：策略家与和谐师的领导方式

ESTP vs INFJ：行动者与梦想家的引导策略

其他性格的领导风格与优势

三、如何培养不同性格的领导潜能？

(一) 确定每个性格的领导优势与挑战

工具: 性格领导力评估表

案例: Amazon不同团队的领导力培养策略

互动: 小组讨论：分享自己的领导经验

(二) 提供个性化的领导力培训

工具: 领导力发展计划模板

案例: LinkedIn的领导力发展项目

互动: 角色扮演：根据性格进行领导模拟

(三) 激励团队成员认识并利用其领导潜能

工具: 个性潜力解锁工具箱

案例: Disney如何鼓励每个员工的领导才能

互动: 小组工作坊: 设计激励方案

(四) 为团队创造多样性的领导机会

工具: 团队领导机会清单

案例: Spotify的小团队领导制度

互动: 分组讨论: 创造团队内部的领导机会

四、如何确保团队内部领导力的多样性与和谐？

平衡团队的领导风格

通过团队建设活动增进理解与协作

第十讲：如何综合应用MBTI工具提高自我发展？

一、为什么我们需要MBTI来辅助个人成长？

MBTI与个人自知的关联

通过性格理解自己的优势与挑战

二、如何利用MBTI深入探索自我？

(一) 识别自己的固有优势与倾向

工具: MBTI深度自评问卷

案例: Elon Musk如何通过了解自己的性格来进行决策

互动: 小组分享：自己的MBTI类型及其体现

(二) 理解与自己性格相反的类型

工具: MBTI“反向”性格识别指南

案例: Oprah Winfrey如何克服自己的性格弱点

互动: 角色扮演：扮演与自己相反的性格类型

(三) 设计针对性的自我提升计划

工具: MBTI个人成长路径图

案例: Mark Zuckerberg的自我提升之路

互动: 小组工作坊: 制定个人发展计划

三、MBTI如何帮助我们在职业生涯中做决策？

选择合适的职业路径

应对职场中的挑战

提高人际关系和团队协作能力

四、如何保持开放的心态并持续使用MBTI进行自我调整？

超越性格标签，看到真正的自我

创造性地使用MBTI进行持续的自我反思与成长

回顾总结&行动计划：

MBTI作为自我发展的指南针，帮助每个人找到自己的方向并走得更远

刘老师

刘寻老师

——职场心理应用实战导师

国家双一流建设高校 社会工作硕士

曾任中国工程物理研究院（CAEP) 团委书记

曾任深交所上市公司HRBPM EAP项目组负责人

四川省心理学会EAP健康型组织建设研究中心副主任

中科院心理咨询师 心理学教师

全球生涯规划师（ GCDF ） 国际生涯教练（BCC）

心理剧团体带领师 SPOT团队引导师

欧卡团体带领师 HTP绘画心理测评师

RIA学习力导师 结构性思维认证讲师

幸福西南讲师团副团长（西南地区心理讲师公益组织）

重庆市总工会特聘讲师

企业人力资源管理师 测评师

【个人简介】

刘老师拥有15年企业管理、咨询和心理辅导等复合管理经验，刘老师致力于前沿心理学的应用辅导，擅长运用心理学的理论与技术提升员工工作状态。

刘老师富有丰富的企业咨询经验，曾服务4000+如国家电网、中石油、中石化、中国移动、中国电信、成铁局集团、重庆市总工会等行业头部企事业员工，开展职场心理咨询，覆盖各层级员工及管理者。

【ACT认证讲师，国际权威推荐】 身为四大权威组织官方推荐的ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和3门国家级版权课程首批认证讲师及咨询师，拥有ACT行动派《积极行为激活与团队向心力提升》、《情绪压力管理的幸福蜂巢模型》和《DNA-V青少年心理资本提升》3门版权课程，秉持其前沿理念，授课结合了世界卫生组织WTO、美国心理协会APA等权威机构推荐的压力管理方法。

【心理学的创新实践者，教育与辅导结合】80场心理授课经验，运用心理剧、团体辅导、心理科普讲授与行动学习等多元化教学方式，根据不同的组织语境进行培训，引导学员发现心智模式，突破心理障碍，促进组织良性互动；并曾担任8年校招项目主面试官，3分钟精准识人，助力企业人才战略落地实施，实现内外部人才池联动蓄能。

【学识丰富，终身乐于学习和研究】持有全球生涯规划师、国际生涯教练、心理学教师资格证书、中级社会工作师等多项权威证书，包括心理剧团体带领、绘画心理测评、SPOT团队引导师、欧卡个人及团体带领师、RIA学习力导师、家庭教育指导咨询师、TP正面管教培训师等，展示了刘老师终身学习、不断探索和精进的职业素质。

【实战派双师型督导，理论与实践相结合】奉行个案咨询与社会心理教育推广两条腿走路的职业理念，刘老师拥有1000+生涯、心理咨询个案和3000+小时的个案经验，涵盖了中学生考前焦虑、抑郁休学、双相情感障碍等多元领域、重症门特职工来访的成功干预；并具备500小时个体、团体案例督导经验，熟悉11种有效心理疗法，擅长并持续精进其中7种。

刘老师作为EAP职场心理导师展示了丰富的教学与实践经验、全方位的专业素养和灵活的教学方式，以及对新知识和技能的持续追求。刘老师能将心理学的理论与实战完美结合，为企业提供量身定制的服务，旨在帮助员工和组织实现最佳状态。这样全面、实战、系统的讲师，无疑是许多企事业单位愿意聘用的理想人选。

【核心咨询】

刘寻老师作为重庆市总工会特聘讲师，为重庆市总工会及其下属工会（渝北区、璧山区、北碚区）、街道办、组织部、政法委体系等开展EAP项目，如《心理健康知识与青年职工常见心理危机的觉察与处理》，服务园区企业单位200+企业，覆盖2000+工会干部及企业骨干。

刘寻老师作为成都铁路局EAP项目督导老师，辅导疾控所医生成为优秀的内部心理指导员，同时担任其“健康列车”项目首席团体辅导带领师、咨询师，为西南地区20多个地市车辆所2000余干部、职工带来《职场情绪压力》团体辅导培训20+场、个体咨询1000余名，该课程被纳入2023年新员工入职必修课。解决了铁路职工工作-生活平衡、情绪压力过大等问题，同时，由于及时解决员工的心理健康问题，预防了严重的人力资源危机，增强了团队凝聚力和企业文化建设，促进了组织变革和创新，实现国家“交通强国”高质量发展规划。

各大央企、国企EAP项目督导老师：国家电网重庆电力公司与成都技培中心、中石化西南局《绘画心理团辅》、中石油西南局《心理学在管理学中的运用》、川发展EAP项目、四川电信星火燎原高潜员工《凝心聚力》团辅项目，解决了员工情绪健康问题及自我成长与职业发展问题，有助于提高工作满意度和效率。

团辅活动+重症来访个案咨询双管齐下：西藏移动《职场情绪压力管理》ACT版权课双师督导，并为2位门特重症来访职工持续开展个案咨询服务（双相情感障碍、创伤后成长)，通过专业的心理干预，降低了潜在风险，提高组织的声誉和吸引力，最终促进整个组织的健康、和谐和发展；同时，也有助于帮助他们情感稳定和管理情感波动，促进创伤后成长，恢复正常生活和工作。

线上微课：为云南移动开展4门线上心理微课：“心理四力”——自我觉察力、情绪调节力、人际沟通力、职场幸福力，覆盖16个州市分公司和130个区县分公司员工1.2万人，切实提升青年员工“心理四力”，提高员工的自我管理和情绪控制能力，促进员工满意度和减少流失率，建立更紧密的团队合作关系，增强组织凝聚力，构建积极、健康的组织文化。

青少年团辅：《撞上青春期，如何“不操心”》青春期家长团辅、成都金堂及蒲江中学家长及初中生心理团辅、全国班主任专项培训、武侯实验小学班主任家庭教育能力专项培训、成都市未成年人保护中心青少年团辅等20余个项目，并同步提供个人及家庭入户咨询。这些项目的顺利开展，有助于青少年个体的健康成长，同时促进了家庭和学校的协同教育，共同构建一个积极、健康的教育环境。

生涯团辅：《探索自己，规划未来》生涯团辅及1000小时生涯咨询个案经验。帮助企业员工更好地了解自己，明确职业定位与方向选择，提升其职场适应能力和职业成长，解决职业危机与转型挑战；对于组织而言，助力组织增强员工与组织目标的匹配，提高人才配置的效率，营造积极的组织文化，支持组织的长期发展。

刘寻老师秉持新时代职场心理应用实战导师的新使命，遵守伦理守则，本着人本精神，强调以人为本，通过连接个人、组织和国家三个层面的需求，展现了全面、深入、责任的专业精神和社会担当。关心个体的成长和福祉，通过提供心理支持和专业指导，助力个人实现职业成长和心理健康，提升工作满足感和生活质量；促进组织效能的提升，从而实现组织目标和战略愿景；同时，通过推动职场心理健康的普及和提高，为社会经济的稳健增长和和谐发展做出贡献，最终服务于国家的长远利益和整体社会的进步。

【授课风格】

按需策略开发课程：拥有深入解析问题、识别事物本质的能力和出色的逻辑思维，按企业需求量身定制课程，确保内容专业、实战、系统，以满足不同企业文化和员工需求。

实用心理普及讲师：将复杂的心理学知识以实用的教学方式呈现，如生活化的比喻、实战案例对比、学员互动、小组竞争、视频解析、角色扮演、情景模拟和案例讨论等，确保学员在轻松的氛围中掌握实用技能。

权威认证背景：作为ACT（接纳承诺疗法）认证讲师和多项国家级课程首批认证讲师及咨询师，拥有心理学教师资格证书，国家中级社会工作师、企业人力资源师、测评师，国际生涯教练、家庭教育指导咨询师等多重专业身份，展示了深厚的专业实力和多元化的服务能力。

趣味与科学相结合：秉持“寓教于乐”的教学理念，以风趣幽默、深入浅出的方式教授，旁征博引，同时基于严谨的心理学研究和理论，精心打造富有深度和趣味的课程内容。

注重实效与应用：坚持“以学员为中心”，强调有效训练和实际应用，与企业目标和员工需求紧密结合，充分调动学员的积极性、参与性，将理论与实战有效融合，确保培训内容不仅有用，更能解决实际问题，助力企业发展。

【主讲课程】

管理心理学系列

《解锁管理之谜：你的团队可以更卓越——心理学在企业管理中的应用》

《团队协同力MAX：ACT让团队合作如虎添翼！——激活积极行为，提升团队向心力》

《领导的艺术：不再“指挥”，而是“引导”——激励人心的领导力心理学》

《解密企业心理健康，构建强大员工团队——心理筛查与危机干预在企业环境中的应用》

《赋能型领导者--积极心理学在管理中的应用》

《心理学赋能高效能团队打造》

员工成长系列

《情绪掌控术：让你的职场每一天都阳光灿烂！》

《阳光每一天：你的职场可以不一样！——定制化职场情绪平衡与正向思维能力提升》

《解锁工作满意度：用心工作，快乐生活！——提升幸福感和工作效率》

《激发工作活力，提升组织效能——阳光心态与积极行动力提升》

《走出双重困境，找寻繁忙中的宁静——掌握情绪，实现工作与生活的完美平衡》

《提升心理资本，做自己的Hero!——阳光心态与职业素养提升》

《从心出发，赢在职场——从校园人到职场人的角色转变与职业规划》

《搞定人际关系，轻松赢得人心——高情商沟通》

亲子/亲少年团辅系列

《助力考生心态建设，让梦想照进现实》

《撞上青春期，如何“不操心”》

《认识自我 发展生涯——青少年生命教育与生涯规划》

《发现自己心中的超级英雄—青少年情商管理》

【服务客户】

政府组织：成都市某政务中心、重庆市政法委体系、M市组织部、重庆市渝北区总工会、重庆北碚区总工会、璧山区总工会、成都市未成年人保护中心、成都市武侯实验小学、成都金堂白果中学、蒲江中学

央企国企：伊利集团、国家电网、工银四川省分行、民生银行西南信用卡中心、建设银行贵州省分行、中国银行四川&河南省分行、中石化西南局、中石油西南局、成铁局集团、四川电信、云南电信、北京电信、西藏移动、云南移动、民航西南空管局

知名民企：洲际假日酒店、希尔顿酒店、交大光芒、中铁建西南区域公司、蓝光地产、大旗软件

【学员评价】

刘老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具，这些工具都好实用，可以很好的让我们认识自己，改善情绪，舒缓压力，而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议，非常专业，考虑周全，让人感到很放心稳妥。

-----成铁局集团 培训科长 栾晓文

刘老师讲的《情绪与压力管理》的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片，亲切随和得就像身边的大姐姐，在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解，很有共鸣，让我们在了解情绪和压力的同时，也让我们更正确的对待“他们”，接纳自己。

-----国家电网 培训中心

刘老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例，每次做练习的时候，都特别都有代入感，学习后，能立刻将所学知识进行练习，并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中，帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。

-----重庆市总工会 陈书记

管理心理学的课程原来还可以这么生动和有趣，听了刘老师的《心理学在企业管理中的应用》课程后，get到了非常多的技能，让我们在日常工作和生活中体会到改善之后的快乐，学会感恩，不要冲动，接纳自己，爱自己爱他人……希望自己能越来越棒，感谢老师幽默风趣的讲解，受用终生！

-----中国电科总经理 黄晓明

刘老师讲的《心理健康知识科普与青年职工常见心理危机的觉察与处理》受益匪浅，打开心理学的一道门，原来心理危机是有迹可循的，有套路，有阶段，有表单，有方法，我们内部心理指导员也可以掌握。

-----重庆璧山市总工会 郭书记

刘老师讲课非常有气场，过程中注重与学员交流，课程内容丰富，专业性与实用性协调，有高度也接地气，听完课程，真正能够学到实用的知识，非常不错；为我我们集团的职工做个案，不计时间成本，“以来访者为中心”。兼具讲授与个案能力的双师型老师，让我们的EAP项目合作更加安心。

-----西藏移动 龙老师

刘老师授课方式有趣，现场互动性强，语言幽默生动，有激情和感染力。专业知识丰富，能够提供学员很好的运用技巧，风格新颖、活跃，课上氛围欢快，学员反馈良好。

-----希尔顿酒店培训经理 郭老师

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