像顶尖咨询顾问那样解决问题

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课程前言：

在生活和工作中，您是否已经历过并深深地体会到：

内部会议冗长而低效，大家争论不休或因为自身立场不同而坚持己见，达不成共识？

当问题产生时，大家忙着猜测一堆可能的原因，最后却还是用一一试错的手法才发现了真正的原因，并因此浪费了大量的资源和机会？

在面临决策时，喜欢凭经验或直觉拍脑袋决定，结果却付出了惨痛的代价？

企业问题重重，大家惊慌失措不知如何应对，忙于到处救火？……

企业如果缺少一套科学的解决问题的方法和工具，大家只好重复这种解决问题的方式：拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、到处救火……

杜绝以上现象，最好的方法就是运用系统化的思考模式来分析、解决问题、制定决策，同时依靠这个共通的思维语言来建立团队共识、获得彼此的承诺，借助团队智力最终达成企业目标并提升组织效能！

问题分析与解决沙盘将帮助您和团队顺利达成上述目标！

课程收益：

学员将可以根据成年人学习特点来参与课程，全程运用步骤分明、系统化的方法来传授问题分析、决策制定的流程，同时确保60%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，学员将可以充分掌握工具的应用。还将获得“问题分析与解决”的各种工作工具。

学员收获：

建立积极主动的思维、主动管理的习惯；

能够从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；

掌握问题解决的流程步骤，培养分析问题真正原因和解决问题的能力；

培养预测和应对今后有可能发生危险因素的能力；

能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。

企业收获：

将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，帮助企业更加高效地运作；

在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；

提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险，避免资源的浪费；

帮助组织目标落实到位、执行到细节。

授课对象：

企业管理者、项目负责人、骨干员工及希望提升问题解决能力的人士

授课方式：

讲师讲授+沙盘推演+案例研讨+现场演练+问题解决+经验分享

课程大纲：

第一讲：基本思维模式

1、什么是问题

2、解决问题的基本流程方法

1）IBM六步法

2）麦肯锡七法

3）丰田八步法

4）系统性问题分析与解决的四大程序

3、思维模式训练：神秘村庄

第二讲：状况分析

状况分析可以帮助我们把精力集中在那些对成功有很大影响的事项上，更好地了解当前所面临的问题，特别是复杂问题。学员可以运用这一思维工具将复杂问题进行分析并使之条理化，排序出处理的优先顺序，并制定下一步的分析计划

1、状况分析说明

1）状况分析流程

2）拆解与理清状况

3）优先级的思考

4）判断状况与思维的模式

2、状况分析沙盘推演：纸箱破洞

3、讲解答案，剖析要点，方法修正

4、巩固状况分析的操作技巧，沙盘再推演：业绩危机

第三讲：原因分析

通过原因分析，可以实现基于事实的分析，而不是靠灵光一闪来找到发生偏差的根本原因，从而避免时间资源的浪费。

1、原因分析说明

1）描述问题（收集问题相关信息）

2）找出可能原因的方法

3）测试可能原因的逻辑

4）验证真因

2、原因分析沙盘推演：红斑危机

3、讲解答案，剖析要点，方法修正

4、巩固原因分析的操作技巧，沙盘再推演：交卷的危机

5、差异与变化：

1）差异与变化在原因分析中的重要性

2）查找差异与变化：侦破三个案件

第四讲：决策分析

通过决策分析理清有关决策的各项要素：决策目标、各种可能的备选方案、风险，从而在制定决策时，引导个人和团队做出更客观平衡的选择，使决策达成共识。

1、决策分析说明：

1）决策的层级

2）标准决策的模式

3）选择决策方案的方法

4）团队决策制定与执行

2、决策分析沙盘推演：Force公司的火灾

3、讲解答案，剖析要点，方法修正

第五讲：计划分析

计划分析专注于规划未来，运用这一工具，可有效地预防潜在风险与扩大未来的利益，从而降低潜在问题发生的几率，已经挖掘把握到潜在机会。

1、计划分析说明：

1）风险/机会的定义

2）应急与预防/促进与扩大

3）风险/机会分析流程

4）加强执行的成功概率

2、风险分析沙盘推演：抢银行

3、机会分析沙盘推演：脱单派对

4、讲解答案，剖析要点，方法修正

第六讲：问题分析与解决小试牛刀

1、复盘系统性问题分析与解决的四大程序

2、四大程序综合运用，沙盘推演：市场难题

3、解决问题：各小组运用四大程序解决工作中的一个问题，并发表

课堂花絮：

胡老师

胡佩花 老师简介

沙盘资深讲师/代际冲突管理达人

十几年世界500强企业管理经验

国家注册企业培训师

美国认证协会国际注册讲师（ICL）

注册国际高级职业培训师（CISPL）

IPTA国际TTT职业培训师

领悟工坊沙盘学院资深讲师

广东工业大学&华南农业大学特聘讲师

广东省企业培训研究会理事

资历优势

胡老师有10多年世界500强企业的工作经验，在人力资源管理、核心团队搭建、培训开发管理等领域有非常丰富的实战经验。曾为全球第二大汽车零配件企业建立培训体系，组建了一百多人的内训师团队。并2次东渡日本，系统学习先进的国际管理知识、吸取先进的培训理念和管理技能，主导成立企业学院，完成人才梯队的建设重任。

2015年至今，任广州隆控工业设备有限公司战略发展顾问，指导企业打造核心团队，协助TOP层制定基于工业4.0的企业发展战略与实施计划。指导基层管理者用90后思维管理90后，营造充满朝气与凝聚力的企业文化，2016年取得了业绩翻倍的显著效果。

【工作经历&优势】

2015/10~2017/8 某自动化设备高新技术公司 副总经理

任副总经理期间，带领TOP层制定基于工业4.0的企业发展战略与实施计划，支持企业战略推进与实施。进行核心团队的打造，营造出充满朝气与凝聚力的企业文化，实现每年企业业绩增长50%以上的显著效果。

2004/12~2015/10 全球第二大汽车零配件外资企业 人力资源经理/企业大学校长

任人力资源经理期间，根据公司发展战略制订人力资源战略规划，设计完善人力资源管理模式，含招聘、培训、绩效、薪酬等体系的全面建设，确保企业人才的选育用留的良性运作，和人才梯队的可持续性发展。

任企业大学校长期间，筹建企业大学，建立企业大学运营体系和管理机制，制订企业大学发展规划，并开发了具有企业和行业特色的人才培养开发体系，包括分层级、分模块、分部门的培训体系及对应课程的开发，成为集团人才培养和发展的助推器。

2002/3~2004/11 某护肤品品牌公司 高级培训主管

建立健全培训规章制度，制定公司培训计划并实施，指导跟进各部门培训工作的开展。建立员工培训档案，优化培训体系和课程，全面负责新员工和促销员的培训工作。

【授课风格】

本人具有外资及本土企业工作经验，融汇中西方先进的培训理念和方法于一身，善于搭建场景，注重学员体验与实践，强调技能的落地和实用。服务过外企、国企和民企等各种类型的企业，好评率达95%以上。

引导式授课：用沙盘和游戏进行模拟和引导，理论联系实际，具有很强的“启发授课能力”；

精于实操：课前根据企业实际情况，设计案例和课程，课上进行针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，通过沙盘推演、案例分析，分组讨论等，激发自我学习的主动性，达到预期培训效果；

寓教于乐：授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

【核心课程】

管理类课程：《核心团队领导力沙盘--2天》 《领导力沙盘--1天》

《打造核心团队沙盘--1天》 《克服团队协作障碍沙盘--1天》

技能类课程：《像咨询顾问那样解决问题---问题分析与解决沙盘--2天》

《捷思妙讲--全脑表达沙盘--2天》

《点时成金--时间管理--1天》

《培训师师资综合训练---2天》

《初为人师展翅篇---初级内训师课程--3天》

《技高为师高飞篇---中级内训师课程--4天》

《工匠名师翱翔篇---高级内训师课程--3天》

【资历证书】

国际讲师

国际高级企业培训师

我是好讲师全国百强

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