流程优化与精细化管理

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【课程简介】

流程再造的思想被称之为管理的第三次革命，通过对企业流程不断的理顺、改造、更新快速地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，如何将流程再造的思想运用到企业经营实务中一直是企业界和理论界探讨的热点话题，国内外众多企业在这领域做了很多有益的尝试。

目前国内的众多企业组织结构都建立在传统的以直线职能为代表的管理基础之上，基础管理薄弱，流程不规范，企业的规范化、制度化管理水平较低。随着国内市场日趋规范化，企业运营逐步规模化，尤其是对于今天日益激烈的市场竞争环境，原有的管理模式已明显的落后，企业的综合竞争力被落后的管理所削弱，各类问题层出不穷：

为什么我们的竞争对手的平均交货期是15天，而我们加班加点拼命赶只能到18天，难道他们是变戏法吗？

这个质量问题2个月前我们就反映过了，质量部和生产部的不知道干什么吃的，问题还是摆在那，客户转到竞争对手那去了，再这样我们客户就丢完了；

在咱们这干成一件事太难了，多一事不如少一事;

你们公司的手续太复杂了，光是一个财务部门就搞了3-4天，我来回折腾都晕了;

我们公司没有流程管理混乱，有了流程管理僵化;

我们部门是有流程的，他们ⅩⅩ部门不按流程来做所以导致出了问题。

部门之间就像有堵墙，各管各的遇到问题互相打太极拳

。。。。。。

盛高咨询在实务中深刻体会到，在现阶段中国企业加强流程再造的工作，已成为目前企业的重点工作，很多企业怀着迫切的心情在强力推进这项工作，期望通过规范、科学的流程系统的建立和实施，解决企业经营过程中的有效管理和控制问题，从而使企业高效、合理的运行，这就需要企业各级管理人员掌握流程管理的核心理念和基本操作方法。

【课程对象】

企业中高层管理人员

企业流程再造小组专业人员

【课程目的】

从日常生活中，从管理的具体事务中体会什么是流程，其重要性如何？

掌握流程规范的操作步骤

了解流程优化的基本方法和工具

从流程再造企业的成功和失败案例汲取经验

【课程提纲】

一、企业问题的提出与困惑

二、认识流程

1.从生活中认识流程，现场演练

2.从工作中认识流程，（案例借鉴）

3.流程的概念和流程必须的六要素

4.流程管理的范畴，战略流程、管理流程和业务流程的定义与内涵

5.中国企业在流程管理上常见的四类问题分析，（案例借鉴）

6.流程的“优化”的着眼点

7.流程再造的两种方案

三、优秀流程的必要条件

1. 优秀流程的五个基本条件

2. 流程的结果创造价值

3. 核心能力决定核心流程

四、流程优化的必要性

1.为什么要实施流程优化?----外部环境的变化

2.传统的组织内部的协调机制难以适应快速的变化的市场需要，（案例借鉴）

3.为什么要进行流程优化---------顾客的要求，（案例借鉴）

4.为什么要实施流程优化?-----企业自身必须求变，（案例借鉴）

5.流程优化的成功结果

五、流程优化的工具

1. 什么是流程图

2. 流程图绘制

3. 流程图绘制的技巧

六、流程优化的方法

1.识别关键流程的方法

2.流程设计遵循的原则

七、分组演练

徐老师

【资质背景】

上海善择企业管理咨询有限公司（投资顾问）董事长

新三板智库华东研究院 首席顾问

盛高咨询集团（管理咨询）创始合伙人 首席专家

管理工程博士

南开大学商学院工商管理硕士

清华大学百年纪念人物

清华大学、北京大学、上海交通大学、浙江大学、中山大学等商学院的客座教授，EDP课程讲师，同时担任过多家上市公司的独立董事

国内权威的“战略执行+并购整合”管理咨询专家、企业人力资源管理专家、投资管理专家个人特点和工作简历

【个人履历】

跨国公司职业经理人的亲身经历使得徐沁先生能站在一个更高的平台来摸索、探讨切合中国企业经营管理现状的现代化道路，更好地实现现代企业管理科学理论与实际的结合，在中国企业界享有很高声誉。

十余年培训、咨询、投资管理经历，深入研究企业并购风险控制及整合、战略性人力资源及法人治理、集团化、长期激励、职业生涯、企业文化等领域，拥有深厚的理论功底和丰富的实战经验。

带领盛高咨询咨询团队历经近20载，使之成为中国管理咨询行业有影响力的公司。目前专注于提升中国企业由效率变革进而转化为结构变革的能力，在产融结合的发展趋势下，将企业的人力资本、金融资本、组织管理能力优化组合，最终帮助企业持续成长，基业长青！

【主讲课程】

01《直线经理人四项修炼》

02《招聘与甄选技5》

03《战略制胜》

04《战略性薪酬体系设计》

05《战略人力资源管理》

06《员工有效激励》

07《员工发展规划》

08《新形势下十大管理趋势》

09《薪酬管理和长期激励体系建设》

10《思想管理与新主人翁精神》

11《如何成为优秀的人力资源管理者》

12《人力资源规划》

13《人才测评操作实务》

14《人本管理与执行力打造》

15《人本管理与人力资源开发》

16《人本管理与企业文化建设》

17《企业资本运营与投融资决策》

18《企业文化建设》

19《企业集团化管控》

20《企业并购整合管理》

21《平构建企业生命力》

22《培训管理》

23《能力素质模型设计与应用》

24《目标管理与绩效考核》

25《流程优化与精细化管理》

26《领导力与执行力-基于人本管理的理念与方法》

27《股权激励》

28《公司治理结构与企业化运营》

29《工作分析和岗位说明书》

30《高管效能管理》

31《岗位价值评估》

32《非人力资源经理的人力资源管理》

33《变革管理》

【服务客户】

带领团队完成近千家企业的管理咨询或投融资项目服务，亲自主导的包括并不仅限于下列企业：

【出版作品】

《企业并购整合》

《目标考核与绩效提升》

《公司治理结构与企业化企业化运营》

《薪酬制度的建立与完善》

《怎样合理分权与授权》

《企业长期激励体系的构建与完善》

《总经理与人力资源发展战略》

《如何进行高效的绩效管理》

《直线经理的四项修炼》

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