组织沟通管理系统CMS与高效能组织打造

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项目背景

以GE、IBM等全球500强企业的核心管理模式是组织沟通管理体系CMS，近三分之一的500强CEO都是GE领导力学院毕业生和组织沟通管理体系CMS的推动者。

组织管理沟通与人际沟通、团队沟通是完全不同的概念，很多企业和学界经常混淆，组织管理沟通着眼现有体系如何达成组织目标技巧，而非沟通技巧和单纯维护关系。目前大部分沟通培训还停留在话术、心理或技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的定制化、系统化的沟通管理体系CMS，形成“人人会沟通组织很低效”的窘境

组织沟通是造成内耗和低效的主要原因，组织管理层60％以上的时间用于各种形式的组织管理沟通，但是目前国内接受过真正专业组织沟通训练的管理者还不到8％；

沟通是所有管理行为的基础，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。国外企业已使用沟通管理体系CMS多年，但国内还未起步，对沟通的理解也停留在个人之间的话术技巧层面。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系

适合对象

企业家、中高层管理者、职业经理人等

目标收益

定位问题——梳理组织沟通触点和沟通流程，寻找组织内外部的、不同方向上的信

息传递和沟通问题，提供前期咨询建议；

改变习惯——消除常见的组织运营思维和沟通行为误区，养成良好的组织沟通习惯，

达成“第一反应正确高效”的原则；

提升技能——切实提升参训人员的组织沟通和沟通管理技能；掌握水平沟通、垂直

沟通和各种管理情景下的沟通技巧；

培育体系——不仅提供具体技巧，更提供系统解决的思路和具体做法；帮助组织建

立组织沟通管理体系，从系统的高度解决日常管理沟通问题；

提升效能——直接提升组织和团队运营效能，提升

方法及特色

GDFT培训法：情景引导（G） + 思考讨论（D）+ 反馈教学(F) + 案例模拟（T）

每个理论都有情景案例支持，每个知识点都转化成实用方法和操作建议

高度：站在管理和系统的高度理解组织沟通，而不是停留在技巧或理论层面；

务实：具体到各种典型情景下的沟通路线、方式、频道和技巧，提供务实建议；

先进：采用第三代沟通体系CMS和最新的情景路线沟通图SCR，提供最新知识；

专注：一家具有专业研发团队、专业积累和专业观点的谈判沟通咨询机构。

课程大纲

1 组织管理中的实际问题分析

实战案例：GE 领导力学院的核心理念和全球500强CEO来源

穿越周期的高效能组织的核心管理要诀是什么？制度、激励、远见、商业模式？

组织中必然存在的天然障碍：政出多门、上下不一、本位避责……

组织沟通与人际沟通、团队沟通的本质差异

低效或失效组织沟通是造成组织衰败和成员挫败感的主要原因

2 组织沟通管理系统CMS的构成要素与高效组织运营分析

实战案例：国内某企业构建CMS后的高效能发展提升

六大基本管理行为的沟通落地

管理信息保真传递与信息规范性定义，杜绝避责性沟通和各执一词的管理内耗

关键沟通触点KCP的设定与管控：事半功倍的降本增效措施

组织高效沟通渠道构建及沟通顺畅度保证，避免信息渠道混乱失真

组织天然沟通障碍和典型冲突分析定位

组织沟通闭环及无缝链接传播体系构建

组织沟通管理制度与沟通责任制构建

组织沟通频道趋同并打造团队心理契约

全真咨询情景案例分析全真案例推演分析及商业逻辑体验

3组织沟通路线SNR：高效组织决策力和执行力的双重保护

CS设定典型的组织沟通情景：任务项目、垂直沟通、水平沟通、异议处置等

RS典型情景下的组织沟通方法与沟通路线

DR高效达成组织目标

SCR完成任务路线图：完成任务或项目协作的沟通方法及规范路线

任务问题或未完成时的沟通反馈规范及路线

SCR分歧协商处置路线图：分层分级处置差异、分歧、冲突对抗的方法和路线图

分歧的分类分层及其提前预判标准：差异、分歧、冲突、对抗

一般工作差异及分歧的沟通协商处置路线图

冲突隐患或对抗的沟通方法及处置路线图

SCR水平沟通路线图；跨团队跨部门沟通与协作力提升

水平沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图

水平沟通中如何避免“多头管”、“无人问”、“互相推”

SCR垂直沟通路线图；上下级跨层级沟通与执行力提升

垂直沟通的典型情景、制度、沟通方法路线图

垂直沟通中如何避免“不粘锅”、“伪管理”、“虚执行”

垂直沟通中的4P汇报法和3层反馈指示法

4全程全真案例推演、分析、学员研讨互动，组织沟通与效能沙盘推演

潘老师

潘黎先生简介

背景简介

邦思迈咨询/邦思迈谈判沟通研究院 首席咨询顾问/院长

上海世博会 谈判专家

CCTV、东方卫视、上海电视台、中国教育电视台、上海人民广播电台 特邀嘉宾，评论员

北大、交大、复旦、同济、中科大、中山、华东理工等知名高校 课程专席教师

华南理工大学经济学院 课程教授

多家省市政府、跨国公司、上市公司 常年咨询顾问

联合国（上海）跨国采购，伊拉克重建（上海）采购 现场谈判顾问

喜马拉雅音频平台、中国教育电视台“东方名家”栏目谈判 主讲专家

潘先生是国内唯一的谈判沟通管理体系及定价权体系的知识产权持有人，也是国内唯一专业谈判沟通研究院的负责人。在各知名高校广受学员欢迎，满意度、指定采购率、复购率名列前茅。

潘先生有近二十年的丰富实战经验，每年亲自负责多场重大谈判、实际项目投资、政府或企业的咨询策划，是上市公司和各级政府的常年顾问。其丰富实战经验和案例广受追捧和欢迎。

潘先生倡导专业化、规律化、市场化的三化理念，独创了GDFT培训法、定价权体系、“情境路线谈判SNR”等实用工具，指导多家企业、项目和投资获得成功；他坚持精深治学和实践导向，密切跟追国际学术前沿和企业最新实践。广受媒体关注，二十余年的咨询生涯使潘先生成为一位集谈判专家、企业高管、媒体嘉宾、客座教授多重角色于一身的跨界学者企业家。

部分代表性客户

先进制造及新能源：海尔、华为、小米、蔚来汽车、惠普、通用、大众、3M、福特、三菱、三一重工、利乐包装、中石化、中海油、山东钢铁、金龙客车、中国航天、广汽等

IT互联网：阿里、腾讯、移动、电信、铁通、盛大网络、华数数字、珠江数码等

金融及高端服务：荷兰银行、苏格兰皇家银行、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、民生银行、平安保险、中国人寿、天治基金、东方航空、威斯汀酒店、锦江饭店等

医药行业：拜耳、强生、赛诺菲、国药集团、云南白药、西安杨森、默沙东、上药集团、康美药业、第一三共、复旦复华、百洋医药、百特医疗、信谊药业、东阿阿胶等

地产建设：万科、万达、龙湖、保利、中海、新城、绿城、远洋、仁恒、上海新天地（瑞安）、链家、合富置业、中国建筑、中海外、中天建设、华东建筑设计院、联创国际等

政府公用事业：上海世博局、广东省副市长培训班、广东省国资委、深圳福田区政府、广东省食药监局、上海文广传媒集团、上海电视台、广州公用事业、西安高新区等

商贸流通：沃尔玛、家乐福、茅台、光明、青岛啤酒、百联集团、华联超市、三菱商事、上海家化、松林超市、中烟集团、李宁、报喜鸟、新华书店、嘉德拍卖、清风纸业等

核心课程

谈判类：情景路线谈判SNR、投融资并购谈判、销售谈判、采购谈判、HR谈判等

综合类：双向定价权战略、多维度定价参照系、商业逻辑与决策思维、

沟通类：公众沟通与媒体应对路线PSCR、领导力与沟通管理体系CMS、冲突处理与危机化解

授课风格与课程特色

以原创、实用、专业、定制为突出特色，理论精专深透、方法实战具体，直击问题、现学现用培训现场互动巧妙、气氛活跃、效果精彩、案例给力、分析精辟，听众叹服

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