关键岗位学习地图构建

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【课程收益】

1、掌握学习地图开发的流程，关键步骤以及使用的核心工具，工作坊结束后业务专家能够基于岗位的关键任务梳理出岗位的任务标准、能力标准和学习标准；

2、工作坊可以产出的成果：《岗位工作任务清单梳理》《岗位典型工作任务分析表》《岗位胜任标准》《岗位综合学习方案》《岗位任职资格》《岗位可视化学习地图》等；

3、基于梳理出的课程体系进行课程开发和讲师培养

【课程背景】

岗位学习地图构建技术是一套可以快速帮助企业完成关键岗位的学习路径以及学习资源搭建的学习技术，该技术以高效率、标准化、系统化为基本特点，已经成为中国灯塔级企业解决内部专业人才快速培养的领先解决方案，并成为组织发展、人才发展及学习发展部门实现组织职能升级转型、人才培养体系升级、学习项目设计等领域使用的关键技术。同时，该技术融合典型工作任务分析技术、知识萃取技术、引导技术等先进的学习技术。因此,《岗位学习地图构建》由此产生。本课程为中国银行、国家电网、中国移动等指定的课程，近百家客户、超过100 期内训服务验证的实践。

【教学形式】

理论讲授、团队引导、小组协作、案例教学

【课程大纲】

导论：学习地图构建的价值

1、学习地图概念澄清

2、学习资源开发的系统性VS针对性

3、关键岗位学习地图构建的价值、原则

3、关键岗位学习地图构建模型

一、确定岗位典型任务

1、基于穷尽原则和动宾原则，罗列岗位上的工作任务，输出《岗位工作任务清单》

2、基于独立原则和二八定律，厘清工作任务之间的边界关系，输出《独立后的岗位工作任务清单》

3、基于衔接的基本原则，呈现岗位工作任务之间的逻辑关系，输出《岗位工作任务逻辑图》

4、基于重要性、复杂性和发生的频率对各任务进行专家评分，识别出岗位典型工作任务，输出《岗位典型工作任务清单》

二、梳理岗位最佳实践

1、基于任务目标的格式，分析典型工作任务的任务目标，输出《岗位任务目标》

2、基于任务的目标梳理出达成任务的基本流程，输出《任务流程图和关键动作》

3、基于岗位流程和关键动作，生成流程描述，输出《岗位流程文字描述》

三、搭建岗位胜任标准

1、识别典型任务中的关键动作

2、进行关键动作列表并单独赋予数值

3、生成岗位胜任标准表，输出《关键岗位胜任标准》

四、萃取岗位技术知识

1、识别知识的类型：信息、概念、原理/原则、工具/方法/程序

2、识别概念与原理/原则

3、生成标准工具

（1）理解工作中的标准工具

（2）识别分析与决策工具

4、生成感知工具

（1）理解工作中的感知工具

（2）评估信息的质量

（3）生成感知工具

5、生成情景对策性工具

（1）识别情景因子：人、物、目标、思路、场合、时间

（2）划分罗列情景类别

（3）识别典型的情景因子：该因子对场景成败的影响关键程度高、该因子的划分下，每个情景的处理对策差异大

（4）基于挑战进行差异对比：低手和高手的做法（行为、信息、概念、原理/原则、工具）

五、生成岗位任职资格

1、识别典型任务中的关键动作

2、根据岗位职级和职等，将典型任务中不同的关键动作赋予不同的职级中，生成岗位任职资格，输出《岗位任职资格》

六、设计岗位学习路径图

1、搭建综合学习方案：CT、OJT、RS、GC、SR等内容设计

2、生成可视化的学习地图（甘特图版）

附：学习地图成果示例

成果示例1：岗位工作逻辑图

成果示例2：岗位知识图谱

成果示例3：岗位胜任标准

成果示例4：岗位任职资格

成果示例5：岗位学习路径图（甘特图）

侯老师

侯梅 老师 ——企业人才培养项目顾问

学习资源规划开发专家

19年甲方（著名金融企业商学院培训总监）、乙方、专业方三方全景实战培训经验，专注企业培训业务赋能与学习资源规划开发。擅长定制化企业人才培训体系搭建、学习资源开发及讲师赋能训练

讲师资历

教育心理学研究生

国家二级心理咨询师

美国注册培训管理师

美国柯氏四级培训效果评估师

首届中国企业微课大赛 导师

培训杂志《中国讲师大赛》导师

版权课程《TTT®猫计划》授权讲师

版权课程《七步成诗®》授权讲师

版权课程《创课车间™-微课开发与设计》授权讲师

PTT 职业培训师培训导师

培训经验

深入了解甲方企业人才培养需求，前期调研与精准分析，将绩效改进、行动学习、学习科学融入业务培训项目设计，定制化企业人才培养项目。结合教育学、心理学、脑科学及国际培训前沿理论，采用体验式学习方式，授课生动幽默，极富亲和力，充分调动成人学习者的参与投入热情，引导学员积极思考，培养内在行动力量，主动寻求改变而获得解决问题的方法与能力，在工作中有更高的行为绩效表现。

擅长项目与主讲课程

【企业在线学习资源规划与开发系列】

《企业在线学习微课程体系规划》

《创课车间™-微课开发与设计》

【企业线下学习资源规划与开发系列】

《企业人才培养学习地图搭建》

《企业人才培养课程体系规划》

《七步成诗®课程设计与开发》

《经验萃取与业务课程开发》

《经验孪生 — 组织经验萃取》

《案力 — 教学案例设计与开发》

【企业内训师综合技能提升系列】

《TTT®猫计划》

《基于学习科学的课程设计》

《引导培训设计与呈现演绎》

客户见证（部分）

1、金融行业

中国银行（江苏分行、黑龙江分行、河北分行、广州分行、新疆分行）、中国农业银行（深圳分行、佛山分行、宁波分行）、招商银行（江苏分行、广州分行）、中信银行（总行、广州分行、河南分行、沈阳分行）、中国邮政储蓄银行（青岛分行、南通分行）、浦发银行(广州分行)、光大银行（北京分行）、南京银行（总行）、烟台银行（总行）、齐商银行（总行）、汉口银行（总行）、郑州银行（总行）、兴业银行（太原分行）、中国交通银行（山西分行、海南分行、宁波分行）重庆银行（总行）、广发银行（湖北分行、广州分行、珠海分行）、农商银行、中原银行、光大证券（总部）、海通证券（总部）、广发证券、中信证券 、英大证券、中国人寿、中国人保、太保、中意人寿、工银安盛人寿、中信保诚人寿、幸福人寿、银雁金融（总部）、中邮消费金融（总部）

2、大型国企

中粮、中铁、中建、中电 、中车、万力集团、伊利 、中国电信、中国移动、井神股份、深圳鹏能、鲁商集团、广州南方投资集团、广州交通投资集团、广州地铁、深圳巴士集团、中国石油化工、京东方科技集团、国家电网

3、生产制造业

东风本田、广汽丰田、上汽集团 、广汽集团、东风、宝马、海拉、美的、富士康、林德、巴德富、明治、新中源集团、鹰牌集团、喜威燃气、帝晶光电、金发科技

4、地产行业

融创中国、 方圆地产、易居、合景泰富、美好集团、美的置业

5、互联网行业

阿里巴巴、京东、滴滴、字节跳动、云公司

6、其他

东呈国际、汇桔网、内蒙古机场、瑞幸咖啡、晓教育集团、正大天晴、欢乐谷、欧莱雅、纵腾集团、一力集团、广州市政府培训中心

部分授课评价

侯老师，您的职业化言行举止、精心的课程安排、超强的现场掌控、展现的智慧风采、善于发现优点并及时予以表扬等风格，给我们留下了深刻印象，且受益良多，特此致谢！

——大型国企人力资源负责人

对本次侯梅老师的教学非常满意，带给我们一个全新的学习主题，课程的设计制作精良，授课形式多样，深入浅出，对于从未接触过课程的我们，收获颇多，掌握了课程设计的各个环节。

——大型国企部门总监

颠覆我原有看法，思想质的飞跃，老师有水平、经验丰富！老师讲解内容重点突出，实用性强，对课程的开发和设计有极大帮助，自己的课程有了很多改善。感谢侯老师的精彩讲课，谢谢您！

——银行经营行行长

学无止境。侯老师教学水平一流，期待以后多来授业解惑。

——著名企业市场营销部部长

感谢侯老师两天精彩的分享，课程干货满满，同学们都向我反映课特别好，我也很喜欢你的风格授课专业，表达到位，语言细腻。

——著名企业大学培训负责人

侯老师，特别感谢您两天的课程和支持，学员们都觉得您特别好，收获特别大！

——知名培训公司项目负责人

96.8%的满意度，不同层次、不同经验的学员，不同阶段、不同体量、不同性质企业背景，从70-90的不同年代大家全程参与、全情投入，培训效果特别好！

——知名培训公司总监

侯老师从前期课前沟通，到课堂讲授与辅导，都尽心尽力，非常专业。授课经验丰富，授课进度与风格把控非常到位，学员很喜欢。期待再次合作！

——知名培训公司项目负责人

侯老师，我们同学反馈，非常喜欢您，非常专业，期待下一次的合作！

——知名甲方企业项目负责人

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