危机中的心理防护与重建

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课程背景

突如其来的危机，不仅给人们的工作和生活带来各种不便与限制，更重要的是人们在各种无止境和不确定下的产生负面感受，焦虑、恐慌、抑郁、愤怒……带给家人、工作团队的不同维度的影响、甚至创伤。而在所有的灾难中，心理问题通常是在灾后三到六个月后爆发，且对于不同群体的心理影响和创伤程度皆有不同。

危机早晚会结束，可是带给个人、家庭与组织的心理创伤和影响是长程的。此时，良好的防护认知与心理建设是防疫期的重要核心。同时，建立和提升科学认知的同时，增强心理力量，提升应对能力，加强心理防线，最终提升心理免疫力，将为生活和工作带来积极深远的重塑意义。

本课程以心理动力学为专业基底，从危机的影响，人的反应机制，压力应对、以及心理防护及应对策略四个部分，帮助大家建立清晰的认知，了解危机带来的身心影响，认识个体的应激反应机制，从而建立起系统的心理防护体系，掌握提升心理力量的方法和步骤。

这个课程是个开始，是我们每个人应该学习并掌握的，利于我们应对困境、灾难，提升心理能量和心理免疫力的通识性心理课程，同时辅以大量的方法和工具，利于所有人自行练习与自我赋能。

身心，从来都是一体的！

课程对象：

所有人

课程大纲

一、面对危机

1、人们面对危机的通常反应

（1）身体上的直接反应；

（2）思维上的震惊和联想；

（3）情绪上的焦虑与惶恐；

2、上班族的心理焦虑

（1）危机带来的压力与恐慌

（2）工作本身带来的的压力

（3）危机中的工作关系带来的纠结与冲突

3、民众的四层反应：

（1）认知

（2）情绪

（3）躯体

（4）行为

自测：自己目前的反应曲线

二、人类的心理变化机制

1、了解大脑的反应机制：我们是如何做出反应和决策的？

2、人类的身心反应机制

3、七种灾难中的情绪联动反应

4、正常的应激反应与反应过度

5、危机中的心理变化曲线

互动：探索你的心理曲线位置

三、危机压力与焦虑升级

1、压力来源三要素：压力

2、压力对身心的影响

3、压力应对三步曲

4、压力的本质是冲突

5、工作中的压力与负面情绪的处理

互动：画出你的压力源饼图

工具：压力应对机制三步

练习：减压阀

四、提升心理免疫力

1、反应过度的危害

（1）身体免疫力降低

（2）替代性创伤

（3）死亡焦虑被引发和激活

2、积极的心理建设

（1）积极心理资本五要素

（2）激发积极情绪的五种方法

工具：积极情绪的力量

练习：制定提升积极情绪的计划书

3、提升抗压的人格力量

（1）控制感

（2）信念

（3）心理力量

练习：皮格马利翁效应

4、隔离器的关系管理

（1）社会关系的阻隔黑洞

（2）家庭关系的平衡维系

A、长辈的劝说：最简单的深刻

B、 孩子的引导：成功的召唤

（3）工作关系的管理与平衡

练习：关系中的社会资本

5、提升心理免疫力的五种方法

（1）意向催眠增强信念

（2）呼吸法平衡身心

（3）确定感能量法

（4）反转穿越法

（5）检视法

互动：催眠放松法

练习：反转穿越法

五、组织压力管理的方法和策略

1、阳光模式 VS 责任心模式

2、改写情绪化的思维脚本

3、改善员工的情绪生态环境

4、激活员工应对压力和情绪的能量

5、如何做好压力管理

5.1 画大自我的心理舒适圈

5.2 面对问题与压力的万能五步法

5.3 压力释放仪式6招

5.4 如何协助他人缓解压力

案例：积极职场竞争力

练习：情绪翻转猜猜猜（小组）

工具：万能的QP五步（问题神器）

结语

心理学让我们学会：科学地认知，真实地面对，勇敢地突破，和谐地重建。

刘老师

刘 欣 老 师

——原北京大学领导力研究中心研究员

——版权课程《橙色青蛙®-快乐竞争力》授权认证讲师

讲师资历 :

美国西联汇款大中华区培训总监

中国奥康集团全国培训总监

《六维领导力™》首批授权导师

原北京大学领导力研究中研究员

百胜餐饮集团合作导师

星巴克领导力项目导师

营销心理学实战导师/形象力品牌导师北京大学领导力授权导师

北京大学、中山大学、复旦、川大、上海交大等特聘导师

中国首批PTT国际职业培训师

上海交通大学CMBA战略合作导师

存在主义系统认证团体咨询师（初级.中级.高级）

国家级心理咨询师

高级心理学教师

国家二级创业咨询师

萨提亚国际认证导师

企业经验 :

15年企业实战管理经验，在国企、外企担任中高管职位，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域，曾任职于中国奥康集团培训总监、美国西联汇款亚太区培训总监、北京大学领导力研究中心研究员、中商国际管理研究院西南分院院长，涉及金融、生产、销售、咨询培训等多个领域。了解企业运营及发展阶段对各级员工的要求，在人才培育、管理技能、团队文化，特别是领导力建设方面有非常丰富的经验和实操能力。对于高层领导力的心智模式和变革思维有很强的引导与启发性。对于中高管理者的领导力培养，更侧重领导力的不同维度能力训练。对于团队管理中的领导力培养，更侧重于影响力塑造和领导者个人魅力打造。

培训经验:

超20年培训经验，专注于领导力与心理学领域，深耕央企、国企、事业单位、各大银行，专注培养中高层领导者领导力提升。培训场次超过2000 场，服务学员超过10万人次。以其系统的知识结构、敏捷的思维模式、生动的培训风格，在课程交付服务方面深受好评，课程满意度高，复购率高。

复购案例（部分）

1、长期（2007年迄今）为敏华控股旗下两⼤品牌（芝华仕沙发、爱蒙床垫）的全国经销商、店长、销售精英进⾏营销心理学和管理心理学的专业培训，至今已有百余期，被誉为“ 专业、敬业、博学、幽默的不可替代的⽼师”。

2、为中国农业银行总行、全国分支支行长、营销精英、管理⼲部提供《有效营销》、《金融服务》、《客户管理》等培训150余期。成为“精彩难忘的导师之星”。

3、为中国邮政储蓄银行总行、全国各分支行提供领导者管理、营销总监培训120余期。成为反聘率最高的⽼师。

4、为中国光⼤银行全国各分行提供⾦融终端营销与服务培训超过40期。

5、为水星家纺全国各省培训20余期。辅导并帮助了⼤批优秀经销商与区域经理，培养了大量的优秀店长及导购。

6、为莎鲨家纺全国各省培训10余期。陪伴成长并见证中国⽂化的低调奢华之路。

7、在星巴克-中国宋庆龄基金会主办，北京大学汇丰商学院领导⼒研究中⼼承办的中国青年领导⼒发展项⽬中担任项目导师（五个城市、十所⾼校、为期一年）全程策划、组织、授课、评审。

8、在中商国际管理研究院与北京宏悦教育联合举办的九能青少年领导⼒综合培养项目中，担任项目总负责人，首席导师，全程组织交付21天的全能领导⼒特训营，6天的志能冬令营，3天的青少年领导⼒短训营，同时配套家长课堂，效果卓著，好评如潮。

9、受邀开设高净值人士-智慧⽗母课堂：招商银行私人银行VIP客户、绿地集团VIP客户、楷林国际VIP客户、多家私⽴学校家长学校、多家房地产公司VIP客户。需求旺盛、好评如潮。

10、招商银行《橙色领导力》多次复购（厦门、大连、乌鲁木齐、呼和浩特、唐山）。

11、平安金融/人寿《橙色领导力》、《营销心理学》多次复购。平安大学APP已采购《橙色领导力》线上课。

12、红黄蓝教育集团《橙色领导力》复购五场以上。

13、可口可乐《橙色领导力》多次复购（全国营销五星上将培训）

14、新希望集团多次复购《营销心理学》、《管理心理学》、《家庭心理学》。

15、绵阳商业银行多次复购《情绪与压力管理》。

16、蜜思肤《职场软实力》复购五场以上。

17、吉林银行复购多次《情绪与压力管理》。

18、建设银行《橙色领导力》总行与分行多次复购。

19、四川交通广播、成都经济广播、天府教育、妇联等多次邀约心理栏目专家，超过100场。

20、四川大学、云南大学等重复采购大学生领导力培养项目。

主讲课程 :

一、领导力系列

1、六维领导力（版权课）

2、橙色领导力（版权课）/《橙色青蛙®-快乐竞争力》

3、情商与领导力

4、领导者的心理影响力

5、多维沟通与影响力

6、逆境商与领导力

7、女性领导力

8、领导者沟通的六脉神剑

9、知悟行：领导者的硬核装备

10、变革与创新的领导力

二、企业心理学应用系列

1、客户心理学/消费心理学/营销心理学

2、性格分析与心理机制

3、情绪与压力的心理工作坊

4、人际风格心理学

5、多文化与无偏见

6、性别平等与反职场霸凌

7、沟通心理学（向上沟通/跨部门沟通）

8、女性情压管理

9、管理心理学与团队心智提升

三、家庭关系系列

1、亲子教育的12堂课

2、亲密关系与幸福之道

3、家庭关系经营中的六把金钥匙

四、个人成长系列

1、内动力与逆境商

2、导师/教练赋能课堂

3、生命的重建

4、职场软实力

5、女性修养与魅力塑造

6、心智水平的提升与修炼

授课风格:

教学风格与课堂氛围：亲和幽默，灵活深入，正向积极，张弛有度。

专业传授与实战应用：心理学领域研究深入，应⽤潜移默化，旁征博引，引人入胜。课堂上的⼯具实⽤、落地，学员的体验直接、丰富。

学员成长与绩效提升：善于利用心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。

客户见证 （部分）:

金融行业：中国农业银⾏总⾏（及全国各省分行）、招商银行（厦门分行、大连分行、呼和浩特分行、乌鲁木齐分行、唐山分行等）、建设银行（总行、河南省分行）中国邮政储蓄银行（全国各省分行）、交通银行（信用卡中心、深圳分行）、⼯商银⾏（浙江分行、广州分行、）、中国人寿（广东）、太平⼈寿（四川）、平安⼈寿（四川、大连、深圳等）、平安产险、锦安控股、中国光⼤银⾏、中国建设银⾏浙江分⾏、中国银⾏（浙江、江苏、广东等分行）、兴业银⾏、上海浦东发展银⾏（全国各省分行）、浙江临海信⽤合作社、台州商业银⾏、锦安控股集团、吉林银行

零售行业：⼤蓉和餐饮集团、敏华控股（芝华仕沙发）、新希望集团、⽔星家纺、莎鲨家纺、可⼜可乐、百胜餐饮集团、蜜思肤（总部、浙江、江西等多场）、报喜鸟服饰经销商培训、乔顿西服、森马服饰、法派服饰、美特斯邦威、江苏蓝丝⽻家纺、喜临门床垫、双叶家具、东鹏陶瓷、奥康集团、浙江吉尔达鞋业、杰豪鞋业、蜘蛛王鞋业、⽇泰鞋业、浙江合兴电⼦、oppo

央企国企：浙江移动、中国电信、北京网通、招商公路、北京卷烟厂、辽勤集团、轨道交通、永康第⼀⼈民医院、浙江东⽅学院、四川交通广播、北京卫视

外资企业：星巴克-中国宋庆龄基⾦会、百盛集团、可口可乐、大都会人寿、

教育行业：北京⼤学汇丰商学院领导⼒研究中⼼、中商国际管理研究院、格局屏天下、心和塾、北京宏悦教育、红黄蓝教育集团、金苹果公学、成都七中、四川大学、西南民族大学、云南大学、云南农业大学、安徽教育局、河南高级实验中学

能源行业：中国石化、能投集团、辽勤集团

地产行业：绿地集团、楷林国际、蓝天地产、龙湖地产

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