新任管理者认知、角色转变与能力提升

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【课程背景】

从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力，如何面对当下的复杂多变的内外部商业环境，对每一位新任管理者都提出最急迫的挑战：

如何快速完成管理者的认知与角色转变，快速建设高效团队？

如何在日常管理中告别低效沟通，与同事、下属建立有效信任？

如何提升聆听能力，让彼此不再貌合神离，并走入员工内心世界？

如何通过谈话激发员工内在动力，打造目标一致、执行力强的团队？

本课程旨在通过体验式课程设计，融合教练型领导力的核心内容，帮助新任管理者完成从员工到管理者、从执行者到领导者的认知转变，帮助新任管理者理解团队的内涵，并通过理论与案例教学，提升其团队建设与管理的核心能力。

【课程收益】

明确管理者在组织中的角色和职责，完成从执行者到领导者的思维转变；

掌握教练式领导力的核心原则和经典理论模型逻辑层次；

探索个人与团队价值观，掌握优秀团队的三个统一；

掌握管理中的目标管理、高效沟通与反馈技巧；

掌握团队辅导的GROW模型和黄金圈法则，能有效进行下属辅导与激励。

【课程特点】

学的容易：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；

用的轻松：教学过程结合了业务实际有演有练，便于实践与运用；

成果转化：完善的落地方案让学员轻松就上手，便于跟踪和落实；

快速复制：能在内部实现快速复制，便于形成积极正向的领导力文化。

【课程对象】

新任管理者

基层管理者

【课程大纲】

破冰活动：“我”的使用手册

模块一：管理者的角色定位

导入：管理全景图

1. 领导梯队模型看管理

2. 管理的目的、对象、效果

3.管理者的四个角色

小组讨论：四个角色对应的职责

模块二：教练式领导力

1.领导力的本质

2.领导与管理的价值异同

3.教练式领导力的定义

4.教练式领导的核心原则

体验活动：YES,AND

模块三：价值探索与团队建设

1.价值观探索活动

2.系统逻辑层次

3.团队建设的三个统一

4.团队价值观整合

5.SMART目标管理

6.团队行动力打造三原则

体验活动：闪光时刻、价值观交易市场

表单：目标与计划跟踪表

模块四：团队沟通与反馈技巧

1.教练式领导四项能力

2.信任力：建立信任四原则

3.聆听力：三层次全息聆听

4.提问力：有力发问三要素

5.反问力：积极反馈与建设性反馈

角色扮演：戏剧式沟通反馈练习

模块五：团队激励与辅导

1.改变公式

2.激发内在动机的三个心理纬度

3.GROW模型

案例：不在状态的小李

4.梳理目标的GROW模型

案例：帮助员工制定职业发展规划

5.黄金圈讲WHY——动机激发

别人为什么愿意服从你：黄金圈法则

如何让员工有动力：讲WHY三原则

课堂演练：运用GROW模型梳理职业愿景

体验活动：电影海报

模块六：课程实践

1.个人分享：我记得，我期待，我承诺

2.体验活动：结束圈

3.行动计划：运用GROW模型进行一次团队辅导

陈老师

陈明丽老师

——员工职业素养提升教练

曾任：小鸭集团ERP分公司（国企、国家级高新技术企业）培训负责人

曾任：神思电子（国内领先AI+云服务商、国企专精特新小巨人）培训负责人

曾任：天地和家装集团（全国家装头部民营企业）高级顾问、培训总监

山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行、邮储银行山东分行、建设银行山东分行等多家头部企业员工管理素养、团队管理能力提升返聘讲师

埃里克森国际教练体系教练

AACTP行动学习催化师

高级培训师、国家人力资源管理师

高级人才测评师、高级心理咨询师

【个人简介】

陈老师拥有20余年的企业管理与人力资源管理经验，近10年企业教练与团队教练经验，8年培训讲师、学习项目体验设计师经验。陈老师历任电子信息、科技型生产制造企业高级人力资源管理岗位，创造性的融合管理学、心理学、教练与行动学习等方式服务于组织人才发展与管理人员能力提升，多年来进行咨询、培训服务超过100+企业和项目，有效支持学员近20000人。

【实战经验】

1、职场心态与情商培养系列课程，多家企业连续交付20余场，累计参加课程与辅导1000余人次，课程学员满意度98%以上，返聘课程5场。

2022年-2024年，为河北农商行、济南能源投资集团、齐鲁医院、山东胜利油田中心医院、山东电力等多家企事业单位、银行连续进行《阳光心态与情压管理》、《新员工职业角色转变与综合素养提升》、《戏剧式沟通力提升工作坊》课程20余期，累计参加课程与辅导1000余人次，为企业员工心理健康、解压、职业心态塑造提供的系统支持。

2、职业素养与能力提升课程，累计参训人员400余人次，课后满意度均达到97%以上，客户单位均有连续2场以上返聘。

2023-2024年，为山东电力、济南轨道交通集团、山东聊城交运集团、山东省职业教育协会等多家企事业单位进行《企业中层管理者综合能力提升》、《员工职业生涯成长地图》等课程，通过教练、行动学习等体验式学习设计，激发学员内在动力、职业愿景，使学员高度投入，课程学习与训练成果显著。

3、管理者教练技术系列课程，累计参训和辅导学员200余人，课程学员满意度98%以上

2023-2024年，针对企业管理层、后备干部、骨干人才，为山东高速，齐成控股、山东电力、华润集团等多家企业进行了《管理者的教练技术应用与绩效辅导》《高情商与高效能“双高”职场沟通术》等课程多期，得到企业管理层高度认可，使整体团队管理水平获得较大提升。

4、企业中层管者培养项目，累计交付50期，学员近7000人，满意度达100%

2020-2024年，为黑龙江农商行的多个地市、县支行，累计交付30+项目，近5000人，客户满意度100%。

2020-2023年，为中国银行安徽分行多个地市支行，累计交付10余次才盘点与测评项目项目，参与员工1000余人，客户项目满意度100%。

2023-2024年，为济南城建集团累计交付5期，连续三年获得返聘，服务10余家分（子公司）700余人，满意度达到100%以上。

5、学习教练、团队教练，累计服务50余天，学员600余人，同时通过训后辅导，累计实现各类学习成果转化400余项。

2020-2024，为一汽解放集团、 济南热力集团、济南城建集团、山东得益乳业、威高股份等多家大型集团企业，进行学习项目教练、团队教练、团队建设教练等教练服务，多家企业连续多期、多年返聘。

【授课风格】

聚焦实战：以教练和咨询，共识工作痛点问题，直抵本质，高效推动实际转化和改进。

以终为始：关注目标与成果，融合多学科，多种教学策略，推动产出学习和实践成果。

激发内驱：融合团队教练和拓展，激发内在动力，塑造自驱型学习团队。

丰富教学：丰富的案例与互动体验、即时反馈，边学边练；课堂活跃，学员参与度高。

【主讲课程】

员工职业素养

《从校园到职场，新员工的职业角色转变》（经典课程）

《新员工职业角色转变与综合素养提升》

《阳光心态与情压管理技巧》（多期返聘流程）

《员工职业生涯成长地图》

《高情商与高效能“双高”职场沟通术》

《戏剧式沟通力提升工作坊》（经典特色课）

《基于问题解决的系统创新五步法》

管理能力提升

《管理者的教练技术应用与绩效辅导》（多期返聘流程）

《企业中层管理者综合能力提升》

团队建设

《戏剧式团队融合工作坊》（经典课程）

《团队建设与高效沟通实战模拟》沙盘

TTT课程

《体验式课程设计——4维体验式学习设计》

《引导式课程设计——行动学习在培训中的应用》

《戏剧式培训——即兴戏剧在培训中的应用》

AI技术助力企业降本增效

《AI技术赋能——AI+培训课程开发实训》（多期返聘流程）

《AI技术赋能——AI+职场效能提升实训》

【服务客户】

商业银行：中国银行山东省分行、中国银行安徽省分行（10期）、邮储银行山东分行、建设银行山东分行、黑龙江农商银行、哈尔滨农商银行、河北省农村信用社、工商银行青岛分行、兴业银行山东分行、潍坊银行

国有企业：山东高速、山东移动、湖南移动、一汽解放集团、浙江电力集团、济南能源集团、济南能源投资集团（2期）、济南热力集团、济南城建集团（5期）、济南轨道交通集团、济南地铁、山东省电力（3期）、山东能源集团、山东省煤炭资源管理局、鲁粮集团、铁塔集团山东分公司、聊城交运集团、山东省职工与职业教育协会

民营强企：山东富海集团、山东得益乳业、齐成控股集团、威高集团、北京意义时代研究院、樊登济南分会

【学员评价】

陈明丽老师的课程很有吸引力，每一次体验收获都不一样，在管理者的教练技术应用课程上，看似简单的管理事件处理，其实蕴含了深刻的影响，和事件不相干的学员也会因管理者的管理动作而发生变化，行为背后的需求和动机才外化了管理事件。

——某省属国有集团 刘总

陈老师的新员工职业角色转变课程非常切合实际，学以致用受益匪浅，对于课堂上讲到的员工职业精神建立和价值观形成、职场自我能力管理和提升这部分，有提前模拟+提前练习，还给予了团队拓展活动，非常值得的一堂课。

——中国银行安徽省分行 王主任

陈明丽老师的课程非常生动，聚焦问题，其中教练式对话与辅导课程太棒了，恰巧刚空降到公司，一切还在茫然中，听了陈老师的分享大受启发，落地性强，运用课程中“教练式对话辅导模型”不到一周时间摸清团队状况，系统的教练式对话流程，案例驱动教学，对于管理者而言很有启发，很有收获。

——齐成控股集团 王经理

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