卓越团队管理

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【课程背景】

世界组织行为学大师、领导力大师保罗·赫塞博士认为：好的经理不应只是一个命令者，他在领导团队时不应一成不变，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的员工和环境）的不同来灵活个性的调整自己的领导方式。

本课程通过理论教学、案例分析、学习活动等多种教学方法，旨在帮助团队管理者有效管理和发展员工产能，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。它帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变，从而提高团队绩效，让团队变得更卓越。

【课程收益】

掌握“建立信任—诊断—影响—评估”的管理工作模式

知悉提升管理者影响力的有效路径

能明确团队建设的核心在于提升员工的准备度

具备“识别员工状态与匹配合适领导方式”能力

【课程特色】

亮点1：通过案例、讨论、模拟等教学，让学员有效掌握卓越团队管理的方法

亮点2：小型团队活动，让学员了解自己的管理风格

【课程对象】

部门主管级以上（主管/经理/总监）/关键岗位人才

【课程形式】

课程讲授+学习活动

【课程大纲】

第一单元：领导力基础认知

传统领导力释义

对于领导力的误解

使用胡萝卜加大棒就会有领导力

只有被任命主管才有领导力

只要被晋升就会生产领导力

领导的形式是一成不变的

领导力的有效性

领导者的风格由追随者感知决定

领导力的有效性由追随者接受度决定

领导力有效性公式

【案例】小王子

领导力的发展阶段

自我领导力阶段

团队领导力阶段

业务领导力阶段

经理人的影响力来源

组织权力来源

个人权力来源

信任的影响力

【学习活动】领导力自我评价测评表

第二单元：领导与管理区别

领导聚焦点

方向

制造改变

更新追随者的思想认知

管理聚焦点

维持系统稳定性

事件的流程

关注影响人的行为

领导与管理双方失去平衡的结果

领导力难度梯队

业务差异

市场差异

管理差异

文化差异

【工具】领导梯队模型

管理三大技能

专业技术技能

人际技能

思维概念技能

高效能经理人的特点

良好的自我管理

能主动与利益人建立信赖关系

【学习活动】领导风格测评与解读

第三单元：如何高效能管理团队

下属的分类

人才

人财

人材

人在

如何管理下属准备度

准备度的组成：能力+意愿部分

如何激励出下属的正向工作意愿

员工成长的四个阶段

R1阶段：热情洋溢的新人

R2阶段：憧景毁灭的新人

R3阶段：有能力但谨慎的贡献者

R4阶段：独立贡献者

四个阶段分别对应的“先诊断再影响”管理行为

指令型

教练型

参与型

授权型

如何处理突发情况切换不同的管理行为风格

【案例练习】不同场景下的管理技巧

第四单元：如何高效能管理团队—实战演练

员工准备度的识别

如何正确的进行影响

【学习活动】常见工作情境处理练习

沈老师

沈莉亚老师

——团队协作与沟通实战专家

曾任：天好中国（外企/纳斯达克上市，LED照明和智能家居行业）培训运营专家

曾任：安歆集团（长租公寓细分赛道TOP3）人才发展总监/企业大学负责人

曾任：首旅如家集团（国企/酒店TOP3）培训副总监

曾任：王品中国（餐饮赛道TOP3）培训运营专家

曾任：罗莱家纺（家纺零售行业TOP3）培训运营督导

美国加州领导力学院-GREC组织协同认证导师©

全脑沟通认证导师©

AACTP-ICLC Lead Now！赋能领导力教练

WFA行动学习促动师

国家体验式拓展培训师

上海师范大学 教育学学士

【个人简介】

沈莉亚老师拥有17年培训与人才发展相关经验（其中8年为培训管理、6年企业大学管理及人才发展经验），深耕连锁服务领域，行业覆盖零售消费品、餐饮食品、酒店公寓。先后历任多家民营上市公司、国企、外企培训专家、培训总监、企业大学总监、人才发展总监。沈老师累计交付培训场次600+场，培训人次20000+人，开发课程近200门，获得学员及企业的一致好评。同时在工作期间，沈老师深耕研究企业中层管理培养、组织协同、团队管理沟通领域，通过数十场实战工作坊，带领组织实现目标。

【实战经历】

人才发展：中层干部能力提升

沈老师于2011-2014年期间，担任罗莱家纺培训运营督导，负责大学生储备、直营体系区域经理、加盟体系督导人才发展项目。其中全国大学生储备干部项目，每年一期，每期300人，培养周期1年，留存率30%，后期均转为管理干部；直营区域经理培养项目，每季度开展一期，每期30人，训后区域经理区域业绩提升10%-20%；加盟督导培养项目，双月开展一期，每期30人，训后加盟督导管辖范围内加盟商业绩提升10%，加盟订货量逐年提升。

沈老师于2019-2022年期间，担任安歆集团企业大学负责人及人才发展总监，负责员工能力发展相关工作。期间，为安歆集团0-1建构企业大学，搭建全国二级管理学院4所，落地完整的人才学习发展及成长路径。2019-2021年期间，带领团队连续三年获得全国企业大学TOP100称号，其中【IDP中层管理人才发展项目】连续两年获得最具潜力培训项目称号，参与项目学习的IDP关键岗位人才，训后晋升率为70%。除培训运营外，在安歆集团期间，沈老师还带领团队完成了6次集团性人才盘点，盘点总人数近6000人；针对Top10%A类员工实施IDP人才发展计划，核心人才晋升率超80%，组织满意度持续保持在80%以上。

沈老师于2022-2024年期间，担任天好中国培训运营专家，为全国近600家门店的营运系统搭建营运人才成长路径，并于全国落地执行。每年通过营运人才成长路径培养出的基础岗位近1000人、门店管理人员（如值班经理、店长）近600人。除一线营运人才，沈老师同时还负责全国区域经理、营运经理等中层以上管理岗位的培养，包含管理干部培养项目设计、课程研发、授课，为天好中国培养全国区域经理200人、全国营运经理50人。

跨部门协同及沟通能力

沈老师过往的工作主要为培训管理与人才发展，均需要与跨部门就人才发展、干部培养等事项进行沟通与协同。同时在部门管理过程中，需要协调各项工作，保证工作目标的正常推进。在十多年的人才管理及团队管理过程中，沈老师不断优化管理经验，总结管理方法，同时也发现企业效率的提升，核心来源于跨部门协同及更有效的沟通。因此在学习项目中，跨部门协同与沟通会作为管理干部培训的核心内容之一。多年的干部培养经验、授课经验，也让沈老师不断精进及优化跨部门协同的方法论及教学方式，让学习内容更贴近业务侧，培养员工能力的终极目标是为了业务赋能。

【培训经验】

GREC跨部门协同——沙盘及案例教学

为中建科工、北京同仁堂、天好中国等企业交付《GREC跨部门协同》沙盘课程数十场，学员人数800+，课程好评率高达95%。该课程为版权沙盘课程，课堂互动性及学员参与性极佳，课后课程返聘及续签率为90%

全脑沟通——翻转课堂

为北京同仁堂、安歆集团、部分头部餐饮集团等交付《全脑沟通》课程近10场，学员人数300+，课程好评率保持在90%以上，课后课程返聘及续签率为70%。

管理干部培养项目

为安歆集团、天好中国、王品集团、北京同仁堂、云学堂、广西永恒集团等，开展中层管理类培训数十场，主题包含：《解码领导力》《结构化思维》《结构化复盘》《新任管理者转型》《有效沟通》《时间管理》《执行力》《目标管理》。管理干部培养总人数超3000+，经企业反馈，训后获得晋升发展的干部比例预计在20%。

【理论体系】

GREC跨部门协同模型

基于自主性、思考性、全局性三大标准，在协同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。围绕共同目标、流程职责、有效沟通、协同文化四大模块，通过案例教学及沙盘活动，解决跨部门协同不佳的问题。课程分为6大板块，协同文化澄清、4个章节的模型展开、沙盘活动。符合成人学习规律，多场交付，课程氛围佳，满意度保持在95%以上。

全脑沟通模型

左脑关注事，右脑关注人。通过对左右脑的认知，结合全脑沟通四步骤，提升沟通的有效性。课程分为三大板块：沟通的本质、全脑沟通的原则、全脑沟通的流程。课程形式为翻转课堂，运用翻转技术，例如：GRIP游戏化体验、啊哈测试、案例拆解、风暴墙、信感启动等。课程互动性强，多场交付，满意度保持在95%以上。

领导梯队模型

企业想要获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。能力与岗位的匹配，是培养管理者的核心。拉姆·查兰的领导梯队模型，为管理者的领导力发展划分了6个阶段，完整的涵盖了企业管理者成长的全路径。

第一阶段：从管理自我到管理他人【相关课程《新任管理者角色转换》】

第二阶段：从管理他人到管理经理人员【相关课程《卓越团队管理》】

第三阶段：从管理经理人员到管理职能部门【相关课程《解码领导力》】

第四阶段：从管理职能部门到事业部总经理【相关项目：管理工作坊】

第五阶段：从事业部总经理到集团高管【相关项目：管理工作坊】

第六阶段：从集团高管到首席执行官【相关项目：管理工作坊】

【授课风格】

专业性强：擅于翻转课堂技术、行动学习技术，引导学员独立探索与思考，一步步深入专业知识。课程设计生动有趣，有独立的沙盘课程，课程学员参与互动性强，在学习过程中帮助学员构建知识体系，吸收转化。

实用落地：课程讲授过程中，擅长运用实战案例及工具，发掘痛点，解决问题。

自然亲和：授课亲切、自然，能够娓娓道来课程内容。和学员间互动平等、和谐。关注学员对课程内容的理解和吸收情况，能给予清晰的解答。

【主讲课程】

沟通与协作系列课程：

《GREC跨部门沟通与协作》版权沙盘© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部门沟通与协作》版权沙盘©（体验版） 0.5天

《跨部门沟通与协作之如何实现共同目标》版权© 0.5天

《跨部门沟通与协作之协同流程优化》版权© 0.5天

《跨部门沟通与协作之协同沟通力提升》版权© 0.5天

《跨部门沟通与协作之如何实现协同文化》版权© 0.5天

《全脑沟通》版权©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全脑沟通》版权©（体验版） 0.5天

《打破汇报壁垒：向上沟通的高效密码》 1天

《向下沟通：解锁团队辅导的高效密码》 1天

《情商密码：解锁高情商沟通技巧》 1天

《非暴力沟通：化解冲突的温柔力量》 1天

《DISC 性格罗盘：指引高效沟通方向》 1天

《构建思维大厦：结构化思维与表达》 1天

《职场高效沟通》（职场新人版） 1天

管理/领导力系列课程：

《新任管理者角色转换》 1天

《破茧成蝶-新任管理者的角色进阶之路》 3天

《卓越团队管理》 1天

《卓越管理者：综合管理技能提升》 2天

通用管理/职业素养系列课程：

《结构致胜-逻辑思维与表达》 1天

《结构致胜-逻辑思维与表达》 0.5天

《结构化复盘-将经验转化为能力》 1天

《服务意识提升与服务礼仪》 1天

《品质服务致胜》 1天

《职业化素养提成》 1天

TTT内训师培养系列课程：

《连锁门店训练导师成长之路》 2天

《TTT之赋能演绎：内训师呈现技巧与教学设计》2天

《TTT基石：从0到1构建高效课程体系》 2天

《TTT进阶：敏捷开发企业定制化课程》 1天

《TTT领导力：培训师的影响力构建》 1天

训练营/工作坊：

《战略目标拆解工作坊》 3天

《将经验转化为能力-ORID复盘工作坊》 2天

【部分培训客户】

罗莱家纺、麦当劳中国、王品中国、天好咖啡、皮爷咖啡、星聚会、迪信通、安歆集团、首旅如家集团、旭辉瓴寓、云学堂、广西永恒集团、北京同仁堂、中建科工、部分政府机构等。

【部分咨询客户】

客户公司培训咨询内容培训成果

广西永恒集团

（2017-2018年）1.集团新人培训项目

2.集团管理人员领导力培训（餐厅总经理/店长）1. 自主研发相关培训课件，设计领导力培训项目，并顺利交付

2. 培养中层管理干部60人

某头部餐饮集团

（2022-2024年）干部发展体系搭建

课程开发及授课1. 培养中层管理干部120人

2. 管理干部训练营4场

【学员评价】

沈老师的“GREC跨部门协同”课程讲的非常好，沙盘特别能触动大家，让我们看到了真实业务场景中的自己，并且找到了解决方案。

-----中建科工 项目经理 茅经理

沈老师的“GREC跨部门协同”课程，案例非常贴近业务，还帮助我们梳理了跨部门的职责和流程，是一门非常棒的课程，参与度很高。

-----安歆集团 人力资源经理 杨老师

沈老师的“全脑沟通”课程中的视频场景和业务难题和我过去的职场经历非常接近，对我们在职场中的日常沟通有效性有很多指导意义。

-----北京同仁堂 培训经理 王老师

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