DISC知彼解己

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【课程背景】

企业是由每一位员工组成的组织，而每一位员工具有不同的成长背景，他们有自己独特的行为习惯，性格特质，做事风格，比如：有的人雷厉风行，有的人谨慎稳健，有的人杀伐果敢，有的人积极乐观……不同的行为风格都会在组织中产生不同的影响。同样他们面对自己的上级、同事、下属、客户也都有自己不同的行为特质呈现，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇，如果没有一定的策略和方法，在沟通中就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。有时候你需要下属快速完成工作，可是下属却不急不忙；有时候你希望下属认真对待工作，可是下属却粗心大意；有时候你同领导一说就通，有时候不欢而散；有时候同事很好说话，有时候爱理不理。这些问题的产生大多是因为彼此的行为风格差异造成的。

本课程基于以上问题的解决，为企业管理者、团队量身订制，从行为风格匹配的角度为企业提供切实可行的整体解决方案。

【课程收益】

1、理解行为风格理论及应用价值；

2、识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯；

3、掌握行为风格的判定方法和各种测评工具的运用；

4、区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧；

5、提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力；

6、提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。

【课程特色】

亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。

【课程对象】

全体员工、新晋管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。

【课程大纲】

开场破冰活动：我要找到你

第一讲：行为风格理论

一、行为风格理论

1．行为→情绪

2．认识≠了解

3．付出＜投入

二、行为的三个层次

1．识别：观察不同人的反应

2．运用：知道什么是他想要的

3．管理：知道什么是他需要的

三、行为风格矩阵

理论：行为风格的两个基础

1．行为的倾向性

2．行为的科学性

3．行为风格模型

四、四种行为风格

1．指挥型行为风格

2．影响型行为风格

3．支持型行为风格

4．思考型行为风格

实操演练：分析自己的行为风格练习

第二讲：行为风格判定

一、行为风格分析解读

1.视频案例：指挥者

指挥型领导的行为风格

2.视频案例：影响者

影响型领导的行为风格

3.视频案例：支持者

支持型领导行为风格

4.视频案例：思考者

思考型领导行为风格

实操演练：分析他人的行为风格练习

二、行为风格测评方法

1．望：看表情和穿着

2．闻：听声音和语气

3．问：问题与回答

4．切：专业测评工具

实操演练：行为风格确认互动练习

第三讲：行为风格优劣与相处

一、指挥型：我的地盘我做主

1．硬伤一：缺少亲和力

2．硬伤二：坏脾气

3．硬伤三：乐于教训人

4．硬伤四：固执己见

5．硬伤五：工作狂

实操演练：与指挥型行为风格的相处练习

二、影响型：我要我的快乐

1．硬伤一：乐于批评人

2．硬伤二：开空头支票

3．硬伤三：不能坚持原则

4．硬伤四：表面化

实操演练：与影响型行为风格的相处练习

三、支持型：寂寞让我如此美丽

1．硬伤一：优柔寡断

2．硬伤二：不思进取

3．硬伤三：过于妥协

4．硬伤四：节奏缓慢

实操演练：与支持型行为风格的相处练习

四、思考型：我思固我在

1．硬伤一:挑剔固执

2．硬伤二：疑神疑鬼

3．硬伤三：事必躬亲

4．硬伤四：冷漠忧郁

实操演练：与思考型行为风格的相处练习

第四讲：人与事行为匹配

课堂测试：行为风格测试

一、事的行为类别：

1．指挥类行事：高效的结果

2．影响类行事：快乐的任务

3．支持类行事：可靠的保障

4．思考类行事：周密的计划

群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习

二、人与事行为匹配应用：

1．给予指挥者情感上的帮助

2．给予影响者计划上的指导

3．给予支持者行动上的激励

4．给予思考者生活上的启迪

案例分析：个人与团队行为分析综合性练习

第五讲：行为风格转换

一、行为转换的动因：

案例分析：经典团队

1．团队的需要

2．个人的意愿

3．成员的选择

二、个人行为转换的障碍：

1．指挥者的障碍：忠言逆耳

2．影响者的障碍：自以为是

3．支持者的障碍：随遇而安

4．思考者的障碍：疑神疑鬼

案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者

第六讲：课程总结/回顾

李老师

李晓慧老师

——中基层综合效能提升专家

曾任：大型地产公司珠海市华策集团（地产TOP50） 人力资源经理

曾任：上市公司深圳市新城市规划（股票代码300778）人力资源经理

曾任：西安建筑科技大学、武汉大学、华中科技大学、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学等双一流院校 职业生涯规划导师

现任：中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、广发银行、浦发银行等金融机构校招、社招、内部竞聘、人才盘点、人才发展顾问

15年团队管理与人才培养经验、累积授课5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上

帆书课程认证翻转师

职业生涯规划版权课授权讲师

TTT国际认证讲师

DISC国际认证讲师、DISC测评报告分析引导师

国家高级人力资源管理师

中级经济师（人力资源方向）

【个人简介】

李晓慧老师拥有近15年的团队管理和企业培训实战经验（其中10年上市公司人力资源管理、团队管理、内训项目课程经历；5年商业讲师经历）累积授课5000+场次，培训人次10000+，平均好评率97%以上。

【中基层综合效能提升】

在华策集团任职期间，在人才梯队建设和培养项目中，从一线员工到中基层管理者，从集团总部，到下属地产板块、物业板块、科技板块、酒店板块等近40个子公司，针对新晋管理干部100余人、进行了10类管理类课程的培训，例如《金牌面试官》《可复制领导力》《高效沟通技巧》《管理者角色认知》等，培训后整体团队效能提升了20%。

【跨公司/部门沟通与协作】

在新城市规划集团任职期间，为了解决集团与各二级子公司之间，事业部与事业部之间，因跨公司/部门导致的沟通协调问题，为中基层管理人员进行《跨部门沟通与协作》、《如何打造高绩效团队》轮训，培训后学员系统掌握跨部门思维障碍、跨部门沟通的技能与方法、团队协作的重要性，提高他们在实际沟通过程中面对复杂问题时的决策能力和执行力，半年内各部门之间的冲突率下降至0，相互的协作评价提升至满意。

【培训经历】

1、《员工职业生涯规划》系列培训——10000+基层员工、12个专题、164场培训、授课累积2000+小时

为华策集团中基层管理人员进行从自我认知、角色转变、职业规划到管理技能共12个专题、164场轮训，授课时长2000小时，累积学员达到10000+，中基层管理人员覆盖率达到85%，学员好评率达98%，在培训后期，结合经验萃取与案例开发技能，将实际生涯规划中的优秀案例沉淀下来，形成了3000+职业规划类案例的案例库，在公司在线学习系统上开放，促进其他人员快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的整体效能。

团队效能提升系列培训——300+中层干部、8个专题、57场培训、授课累积500+小时

为新城市集团及14个子公司进行中高层管理类培训，课题如：《金牌面试官》、《跨部门沟通与协作》、《如何打造高绩效团队》、《DISC知彼解己——团队沟通与协作》、《非人力资源经理的人力资源管理》等，其中涉及8个专题、共计57场培训、授课累积500+小时，参训管理者达300+人。培训后并通过评估、实践、改进等方式进行各类管理工具的落地实践，实现了管理团队的梯队建设，提升了组织整体效能。

3、翻书为课培训项目——50+本书、80个专题、120场培训、授课累积1000+小时，学员参与度高达98%以上

为新城市集团及14个子公司选择综合效能提升类书籍，如：《拆掉思维里的强》、《高效能人士的七个习惯》、《可复制的领导力》、《可复制的沟通力》等，并将这些书籍中的核心知识点以翻转课堂的形式呈现，进而转变为提升员工综合效能的工具和方法。此项目历时3年，翻书共计56本，涵盖80个专题，共计授课120场，约1000+小时，中基层员工参训率达98%。此举措受到集团领导的高度好评，不仅使企业培训经费节省20%，更是连续3年使企业人均产值提升13%。

综合效能提升类实战培训——企事业单位进行2000+场培训，培训人数10000+人，多评分高达98%，返聘率超过80%

李老师先后为中广核集团（培训主题：员工职业生涯规划，学员层次：新员工，人数：200+人，返聘4期，98%好评率）、中国移动（培训主题：员工职业生涯规划，学员层次：中基层管理者，人数：140人，返聘2期，97%好评率）、中海地产（培训主题：跨部门沟通与协作，学员层次：中基层管理者，人数：100+人，返聘2期，98%好评率）、江西国泰集团股份有限公司（培训主题：可复制的领导力，学员层次：中基层管理者，人数：100+人，返聘2期，98%好评率）、招商银行（培训主题：可复制的面试官，学员层次：中基层管理者，人数：300+人，返聘3期，97%好评率）、深圳市盐田港集团有限公司、华融资产管理股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、深圳市天健（集团）股份有限公司、、深圳铁塔投资集团有限公司等单位进行综合效能类课程授课，返聘率达80%以上。

【授课风格】

沉浸体验：运用翻转课堂模式，将抽象的理论与实际情境相融合，打造真实且引人入胜的体验，使学员能够全身心地投入其中，直面挑战，从中获得深刻的启示和丰富的收获。

实战导向：课程内容紧密围绕职场实践中常见的问题，聚焦实际场景，学员深度参与，通过案例教学和情景分析，以及单元练习和课后行动学习，使学员在课堂上达到记忆、理解，在工作中能进行实际应用，实现学习与实战的无缝对接，既具趣味性又富有实战价值。

轻松学习：翻转式教学，风格既稳重又活泼，内容充实且逻辑清晰，以深入浅出的方式传授职场效能提升知识，让学员在轻松愉悦的氛围中受到启发，收获满满。

【主讲课程】

AI+人力资源管理：

《撬动AIGC技术，颠覆传统招聘》——如何用AI赋能企业面试官

《驾驭AI工具，提升HR效能》--AI助力HR全流程效能提升

人力资源管理：

《金牌面试官——基于胜任力的面试与甄选技术》（返聘2期，核心课程）

《可复制的面试官——如何提升招聘效率》

《非人力资源经理的人力资源管理》

个人管理：

《突破瓶颈 畅享职场——员工核心竞争能力提升》（返聘4期，核心课程）

《目标与时间管理——如何利用时间管理提升职场效能》

《新生代成长法则——新员工如何快速完成蜕变》

《职场幸福法则——如何重拾员工职业动力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思维里的墙》翻转课堂（返聘4期）

组织管理：

《跨部门沟通与协作》（核心课程）

《DISC知彼解己——团队沟通与协作》（返聘2期）

《可复制的沟通力——如何高效提升沟通力》

《领导者角色认知与高效沟通》——《可复制的领导力》翻转课堂（返聘3期，核心课程）

《如何打造高绩效团队》—《高效能人士的七个习惯》翻转课堂

【服务客户】

国央企类：中广核集团（返聘4次）、中国移动上海分公司、深圳市盐田港集团有限公司、华融资产管理股份有限公司、深圳烟草工业有限责任公司、深圳市天健（集团）股份有限公司、深圳市燃气集团股份有限公司、深圳铁塔投资集团有限公司、中国石油深圳新能源研究院、一汽大众（返聘2次）、中海地产（返聘2次）、江西省建材集团公司、江西国泰集团股份有限公司

金融类：中国银行深圳市分行、中国银行广州分行、工商银行广东分行、中国农业银行湖南省分行、中国农业银行深圳分行、浦发银行深圳分行、招商银行深圳分行（返聘2次，培训3期）、广发银行深圳分行

高校类：西安建筑科技大学（返聘5次）、武汉大学（返聘3次）、华中科技大学（返聘3次）、天津大学、东南大学、西南交通大学、南方科技大学

其他类：中国平安、深圳汇芯科技股份有限公司

【学员评价】

李老师给人一种如沐春风的感觉，亲和力感染力很强，课程节奏张驰有度，总会给我们带来意想不到惊喜，尤其在课程针对性方面，特别贴合我们企业的实际问题。

-----广发银行人力资源总经理 周总

李老师的翻转课堂，有趣、有料、有效，简单实用、易于操作，现学现用，立竿见影，而且为我们节省了看书的时间，让我们轻松掌握书中的知识点。

-----中国平安人力资源总监 丁总

李老师培训的生涯管理工具与管理技巧落地性、针对性与实操性极强，尤其是针对新生代可以进行量体裁衣设计。深受新生代员工欢迎，反馈较好。

-----汇芯科技人力资源总监 晶辉

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