AI赋能私域电商：战略升级与盈利增长实战

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【课程背景】

私域电商面临流量成本激增、用户粘性下降等核心痛点，2023年起，众多头部企业已开始通过AI技术实现降本增效，而本课程基于国内免费AI工具（文心一言、通义千问、剪映AI等），结合最新行业数据与实战案例，系统拆解AI在用户运营、内容生产、智能客服等场景的落地路径，并贯穿ROI测算与风险评估。

【课程收益】

掌握国内私域电商AI应用的6大核心场景，熟练操作4类免费AI工具解决用户分层、内容裂变等问题，并能够输出企业专属的《AI落地90天执行计划》，课上完成8次实战演练，覆盖从策略制定到成本核算全流程。

【课程特色】

100%国产免费工具如文心一言（文案）、通义万相（图片）、剪映AI（视频）、腾讯云智能对话（客服）的使用，并且全真实案例覆盖头部案例，每个模块设置《投入产出测算表》。

【课程对象】

私域电商企业中高层管理者、运营总监、技术负责人、市场策略团队。

【课程大纲】

一、AI技术趋势与私域电商变革

1、2023~2024年AI技术演进方向

生成式AI核心突破：文本/图像/视频生成技术

国内免费工具矩阵：

文心一言（百度）：文案生成、数据分析

通义万相（阿里）：商品图智能生成

剪映AI（字节）：带货短视频自动剪辑

2、私域电商四大痛点与AI破局路径

流量成本优化：抖音电商AI选品模型

用户留存提升：快手小店AI用户分群系统

3、行业竞争格局重构

小红书AI笔记生成器，UGC内容生产效率提升50%

微信生态AI客服部署

案例：银泰百货双11承接87%咨询量

实战演练1：用文心一言生成裂变活动文案

目标：产出点击率≥8%的社群引流话术

工具：文心一言+百度统计实时反馈

产出：小组优化方案与ROI对比表

二、AI赋能私域用户运营

1、用户分层与画像升级

腾讯混元大模型在微信标签体系的应用

案例：完美日记AI预测高价值用户

2、智能触达与转化提升

抖音电商“猜你想问”功能拆解

工具实操：有赞AI助手设置个性化推送策略

3、会员生命周期管理

京东plus会员流失预警模型

实战演练2：搭建用户流失预警模型

目标：Excel模型预测准确率≥85%

工具：通义千问（数据分析）+历史订单数据

产出：模型公式与验证结果

三、AI内容生产与传播裂变

1、爆款内容生成方法论

小红书AI笔记生成器工作流

案例：抖音AI生成短视频占比达42%

2、传播裂变效率革命

有赞AI智能海报生成器

实战演练3：AI生成带货短视频PK赛

目标：完播率≥50%的30秒短视频

工具：剪映AI（自动剪辑+字幕生成）

产出：视频成品与数据复盘报告

四、AI客服与用户体验优化

1、智能客服系统搭建

阿里云小蜜在银泰百货的部署

ROI测算：人工客服与AI客服（单次咨询成本对比）

2、情绪识别与服务升级

字节跳动智能对话系统

案例：NLP情绪识别准确率89

实战演练4：搭建智能客服知识库

目标：覆盖90%常见问题的FAQ库

工具：腾讯云智能对话平台（免费版）

产出：知识库架构与测试结果

五、AI落地ROI模型构建

1、投入产出测算框架

成本项：算力/数据清洗/模型迭代

案例：拼多多2023Q3技术投入占比

收益项：GMV提升/客服成本下降/内容效率提升

2、风险管控体系

数据安全：微信生态AI工具合规指南

实战演练5：模拟AI项目立项书

目标：输出风险评估矩阵（概率/影响等级）

工具：文心一言（法律条款检索）

产出：立项书核心章节

六、战略规划与实施路径

1、90天落地路线图

优先级矩阵：快速见效场景（AI客服）→ 战略级布局（用户画像）

2、组织能力建设

团队配置：算法工程师+运营专家+业务负责人的协作机制

结业汇报：各组输出《AI落地执行计划》

要求：包含时间规划、成本预算、风险预案

评审：现场打分与专家点评

黄老师

黄光伟 老师（北京）

——电商销售与品牌营销实战导师

现任：ISP GLOBAL爱思普助理总裁 （香港主板上市公司HK.8487）

曾任：睿德天和（北京）信息科技有限公司副总经理 （新三板上市公司：872091）

曾任：富士胶片艾诗缇品牌中国区市场营销总监 （日企/外企）

清华大学继续教育学院客座教授

北京开放大学客座教授/电商评审专家

河南科技大学管理学院客座教授

阿里达摩院高级人工智能训练师

工信部认证高级人工智能训练师

科大讯飞认证Prompt提示词工程师

科大讯飞认证智能体工程师

帆软商业智能Fine BI数据应用研究院专家

抖音数字学堂直播电商运营高级培训教师

小红书官方认证种草营销专家

中国工业经济联合会直播电商标准审定专家

淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师

教育部认证研学旅行指导师（高级）

中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”

【个人简介】

自2020年至今，任职ISP GLOBAL爱思普助理总裁（香港主板上市公HK.8487），负责公司于大陆地区的电商业务、数字营销业务以及直播电商、内容营销等增值业务。

2011年开始至今10余年间，在自主创业和担任管理职能之余，从事培训授课业务，累积参与商业企业、企事业单位等培训已历500余场，累积培训授课2000小时以上。先后成为淘宝大学企业导师/阿里巴巴数据学院数据讲师、遵义软件园科技企业孵化器导师、教育部认证研学旅行指导师（高级）、中国企业培训名师申报项目（ETMA）首批“百师”称号。

淘宝大学《电商精英》系列教材和《运营不累——企业电商运营策略》联合作者，电子工业出版社签约作者，速途网专栏作者，易观咨询专栏作者。

【实战经验】

2010年起开始创业，业务始终专注于基于数字营销和电商相结合的品效合一领域，并通过内容电商、直播电商等业务不断开展和经营稳健发展。公司于2020年通过股权置换方式正式并入ISP Global集团，成为集团大陆业务的营销部门主体，以集团助理总裁身份职于ISP GLOBAL，负责集团大陆地区的数字营销业务与电商销售业务衔接，以及各平台直播电商、内容电商等增值营销业务板块。

2020年起，自身企业与茅台集团技术开发公司达成渠道销售合作协议，并成为其线上核心代理商，茅台醇年代系列、天青系列、星座系列产品累积提货额超过5500万元，销售额超过8000万元。

2021年起，集团陆续引入瑞典Renlogik日化产品、瑞士香格瑞葡萄酒产品、法国德诺海科保健品，并成为上述品牌中国区总代理，其中香格瑞红酒已成为瑞士驻华大使馆、瑞士百达翡丽在华商务宴请用酒。

2022年~2024年，集团先后与飞利浦净水业务、飞利浦影音业务、科沃斯扫地机器人业务、云米厨电业务、美菱按摩产品业务等开展深度合作，并成为上述产品线上总代理或线上核心经销商，集团销售业绩以每年1.5~1.8倍速度快速增长。（备注：2020年后已进入上市公司体系，具体销售类数据无法提供和透露，可参见财报。）

【培训经验】

电商/跨境电商与销售管理系列培训

黄老师为咪咕视频3期、三亚中免返聘2期、广汽丰田、上港集团等行业知名企业累计培训2000人次，培训好评率100%。系列培训内容包括：《电商数据化运营策略与执行》（训练营课程）、《多元化销售渠道的战略布局与实战技巧》、《建立自己的消费者行为学》、《零售行业电商供应链协同优化与库存管理》等。每个模块结束后，学员都通过完成案例实操以实现真正业务技能的掌握和提升，累计下来，共有上千个案例积累。在整个训练营结束，每个小组都落地了多套解决方案，可在工作中实施。

品牌营销与IP文旅系列培训

在新媒体业务快速发展的阶段，黄老师为华硕电脑4期、戴尔、蓝光地产、君乐宝乳业返聘3期、长城汽车2期、奇瑞汽车等行业知名企业累计培训2000人次，学员满意度98%，并逐年返聘。其中系列培训内容包括：《IP策划与活动赛事运营》、《洞察先机：新兴技术趋势下的营销攻略》、《互联网舆情与危机公关处理》、《全域数字化运营实战篇》等。

企业管理与项目管理系列培训

黄老师为学而思教育，科大讯飞2期，三只松鼠返聘3期，奶酪博士，飞鹤乳业等行业知名企业累计培训累计培训1000人次，学员满意度98%，并逐年返聘。系列培训内容包括：《Ai人工智能改造了什么》、《探索AI：人工智能技术的力量与影响》、《大数据行业趋势与运营策略（含金融大数据）》等。

【授课风格】

轻松诙谐，擅长用案例和浅显的道理解释行业术语和知识内容；

能够通过眼神、肢体动作、面部表情等，实时分辨听课学员的状态和知识接受程度，并加以授课方式临时调整；

临场应变能力好，承压能力强，曾在淘宝大学多次讲授千人场公开课。

【项目管理客户】

已完成电商项目

客户公司项目内容

顺鑫农业-顺鑫鑫源线上总代理

安溪铁观音集团线上代理商

舍得酒业线上分销商

海尔集团690电商营销平台运营策划

海尔空气产业运营策划

海尔厨卫产业运营策划和视觉设计

雨润集团肉类预制产品线上经销商

云米京东旗舰店代运营

山东广电区域私域电商运营

北京红桥市场国有企业互联网+转型

已完成营销项目

客户公司项目内容

戴尔&ALIENWARE外星人公域/私域种草

蓝光地产微信生态运营微信生态运营

一汽丰田快手直播直播电商

君乐宝年度内容策划与传播

北京银行年度微信生态运营

百度小度入驻学习强国入驻销售&营销推广

美豪酒店集团年度传播策略

张裕解百纳新品上市策划与传播

货拉拉舆情监测

汽车之家活动策划与执行

在执行电商项目

客户公司项目内容

私域康辉藕丁商城自有项目

私域携程Trip门店藕丁商城自有项目

茅台集团技开-茅台醇线上总代理

飞利浦影音-家庭影院线上总代理

飞利浦净水-全线产品线上核心代理商

张裕解百纳国货之光总代理

瑞典Renlogik中国区总代理

方太水产业产品线线上总代理/京东旗舰店运营商

夏新厨电京东总代理

美菱全线按摩产品ODM品牌商

在执行营销项目

客户公司项目内容

华硕集团全域数字营销

中国银联年度内容策划和传播

ROG玩家国度线上线下联合营销

长城汽车自媒体运营口碑传播

哪吒汽车口碑传播

小牛电动车搜索引擎优化服务商

张小泉搜索引擎优化

小狗吸尘器年度公关传播与舆情管理

首钢体育年度营销服务商体育营销与活动策划

美好孕育年度品牌传播与SEO

【部分咨询案例】

客户公司培训咨询内容培训成果

怡宝饮用水电商托盘运营和供应链管理通过咨询和带队落地执行，怡宝纯水产品于京东平台销售额顺利过亿元。

舍得酒业电商日常数据化运营和大促准备、大促复盘、营销策划通过咨询顾问和带队落地执行，积极辅助舍得酒业线上销售业务进入行业前五名。

法国ISKN绘图板电商数据化运营通过咨询顾问带领ISKN销售团队实现业绩快速上升，并于当年品牌销售额升至同行业第二位，仅次于Wacom品牌。

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