职业化素养：商业礼仪接待与职业规划进阶

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【课程背景】

在注重专业形象与高效协作的现代职场中，商务礼仪与职业规划已成为职场人立足与发展的核心素养。得体的礼仪是建立信任、塑造个人与企业形象的基础，而清晰的职业规划则是实现长期成长、规避发展迷茫的关键。然而，职场中普遍存在 “礼仪认知碎片化”“职业方向模糊” 等问题，既影响人际协作效率，也制约个人职业进阶。本课程整合商务礼仪规范与职业生涯规划逻辑，从外在形象塑造到内在发展路径构建，帮助职场人系统性提升综合素养，适应复杂职场环境的需求。

【课程收益】

个人层面：

提升商务礼仪应用能力，塑造专业形象，增强人际吸引力与信任感。

明确职业定位与发展路径，减少试错成本，提升职业决策与成长效率。

综合素养全面升级，增强职场竞争力与发展后劲。

组织层面：

推动团队礼仪规范统一，提升企业整体专业形象与客户认可度。

助力员工明确发展方向，提升工作积极性与稳定性，优化人才发展生态。

【课程特色】

系统性知识体系：课程内容全面覆盖职业素养的各个方面，形成系统的学习路径，帮助学员构建完整的知识框架。

实用性强：紧密结合实际工作场景，提供大量可直接应用的规范和技巧，助力学员解决实际问题，提升工作效率和质量。

互动式教学体验：采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方法，增强学员的参与度和实践能力，使学习过程更加生动有趣，学习效果更加显著。

【课程对象】

各类企业及组织中需提升商务礼仪素养与职业规划能力的职场人士，包括新入职员工、基层职员、储备干部及希望系统提升职场综合素养的在职人员。

【课程大纲】

第一章初识礼仪

1. 为何要学礼仪

（1）中华民族的传统礼仪

（2）代表企业文化

（3）体现个人素养

2.何为礼仪​

（1）律己敬人

（2）四项基本原则

修养基础：了解和遵守社会文化的规范、准则和习惯，尊重他人空间和权利，保持适当态度和行为。

尊重原则：尊重他人感受、观点和权利，尊重社会、文化和职业规范，避免冒犯或伤害他人。

美好目标：促进社交和人际关系和谐美好，建立良好关系，增进理解和信任。

长远方针：不仅是一种短期行为准则，更是一种生活方式和价值观，有助于建立持久的社交和职业关系。

第二章、职业形象

1.仪容

（1）发型发式：男士前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

女士发型应时尚得体、美观大方、符合身份；

（2）面部修饰：男士需每日剔须修面，保持清洁；女士可化清新淡妆，妆成有却无。

2.仪表

（1）着装原则（TPO）

（2）职业女性着装

首饰佩戴原则：以少为佳，每种不多于两件，总数不超过三件；同质同色或不同质但同色；符合身份和习俗。

三色原则：全身穿着限制在三种颜色之内。

（3）职业男性着装

西装的三个“三”原则

三一定律

三大禁忌

西装搭配案例

西装纽扣扣法

衬衣穿着规范

领带的四个原则

如何打领带

鞋与袜的搭配

3、仪态

（1）信息传递占比：语言表达中，7%是说什么，38%是怎么说的，55%是身体语言。

（2）仪态重要性：举止神态表情语气在表达中占据重要部分。

（3）具体仪态规范

端正的站

稳重的坐

优雅的走

得体的蹲

专注的目光

真诚的微笑

第三章、 商务社交——沟通与应酬​

1.语言沟通

礼貌用语

职场用语软垫式

基本原则多赞美

聆听法则：包括注视对方（LOOK）、表示兴趣（INTEREST）、诚实关心（SINCERE）、对牢目标（TARGET）、控制情绪（EMOTION）、避免偏见（NEUTRAL）等法则。

不以自我为中心

2.电话礼仪

接电话

代接电话

拨打电话

挂断电话

3.餐宴礼仪

座次排列

宴请礼仪

赴宴礼仪

用餐礼仪

第四章、 商务礼仪

1.见面礼仪

问候

介绍

握手

名片

2.邮件礼仪

正式显示名和总结性标题

简单大方的格式

逻辑清晰的正文

不要忘记附件

良好的回信习惯

练习：撰写向上级、同事、客户发送的邮件，内容根据最近业务情况。

3.位置礼仪

基本原则

行走规则

座位规则

4.商务场景座次

会客座次

自由式：熟悉的人非正式场合，或难以排定座次时采用。

相对式：商务谈判等场景，面对面而坐，拉开距离，公事公办。

并排式：表示友善，平起平坐。

乘车座次

谈判座次

拍照座次

第五章、 做好职业规划

1、UACA 时代的职业生涯认知

（1）职业生涯的本质：从 “线性路径” 到 “动态生态”

A、传统职业生涯与 UACA 时代职业生涯的核心差异

B、职业生涯规划的核心价值：减少试错成本，提升成长效率

（2）职场群体的典型认知误区与心理效应

A、“路径依赖” 与 “沉没成本” 对职业选择的影响

B、不同阶段的心理特征与应对原则

新人期

成长期

转型期

2、自我探索：职业规划的底层基石

（1）性格特征与职业适配

A、性格分析的核心维度

能量来源、决策方式、行动模式

B、性格与职业类型的匹配逻辑

（示例：严谨型性格与精密型工作的适配）

（2）能力评估与优势定位

A、能力的三层结构：

知识、技能、才干（天赋）

B、优势分析工具：

核心能力识别与职场应用场景匹配

（3）价值观与职业选择

A、职业价值观的核心维度

成就感、稳定性、创造性

B、价值观排序：

明确职业决策的 “优先级原则”

C、自我分析小结：

绘制个人 “职业定位地图”

D、整合性格、能力、价值观的交叉分析方法

定位地图的核心要素与应用场景

3、职业世界认知：外部环境的判断逻辑

（1）近十年职场进化的核心趋势

A、技术变革对职业类型的影响

消亡与新生

B、四次职业浪潮的特征与启示

信息革命、移动互联网、人工智能等

（2）行业与职业的基本认知框架

A、行业分类与核心特征

传统行业、互联网、新媒体等的共性与差异

B、职业类型的底层逻辑：

职能维度（如技术、管理、市场）与层级维度（基层、中层、高层）

C、职业信息的有效获取渠道与分析方法

官方数据（行业报告、职业大典）与非官方信息（职场社群、行业交流）的结合

关键信息提炼：行业生命周期、核心能力需求、发展天花板

4、目标设定与路径规划

（1）职业目标的设定原则

A、目标的时间维度：

短期（1-3 年）、中期（3-5 年）、长期（5 年以上）的关联性

B、SMART 原则在职业目标中的应用：

具体、可衡量、可实现、相关性、时限性

（2）目标分解与行动计划

A、从目标到行动的拆解逻辑：

结果目标→过程目标→任务清单

B、资源整合：

能力提升（学习计划）、人脉积累（圈层拓展）、经验获取（项目实践）的匹配方案

C、职业生涯全周期的动态管理

早期（1-3 年）：夯实基础能力，验证职业定位

中期（3-10 年）：突破瓶颈，向核心岗位 / 领域进阶

晚期（10 年以上）：价值沉淀与转型（如专家化、管理化、跨界发展）

规划的动态调整机制

D、定期复盘的核心维度：目标达成度、环境变化、自我认知更新

调整策略：小步试错、快速迭代的方法

李老师

李金金老师

——企业职场AI提效与落地应用实战专家

阿里巴巴达摩院官方认证人工智能训练师（高级）

讯飞星火认证的AI Prompt工程师

人力社会资源保障部认证企业教练（高级）

中广协活动营销专业委员会特聘AI讲师

中海油特聘AI办公提效辅导讲师

新华书店线下职场课堂特聘AI讲师

Bilibili官方访谈节目AI系列主题顾问

原纳斯达克上市金融公司商业战略负责人

原头部互联网凤凰新媒体资深运营编辑

曾服务50 +行业头部企业的资深咨询顾问

曾在全球排名第二的波士顿咨询公司线上战略项目实习

联合国教科文组织认证全球线上教师资格

【个人简介】

李金金老师拥有17年丰富的工作经历，曾在互联网大厂及头部咨询公司任职，具备深厚的企业管理与咨询经验。凭借多年创业积累，对市场趋势和客户需求有着敏锐洞察力，能精准把握商业和管理知识技能。近年来，李老师专注于AI技术在企业的应用有着很深的研究与实践，致力于将 AI 与企业运营管理、团队协作、人才发展、办公提效、内容创作、市场营销等环节深度融合，助力企业实现组织效能提升与人效增长。

【实战经历】

1、【AI赋能企业办公提效】——中海油办公流程优化 AI 技术提升，实现办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%。

2024年服务中海油期间，企业传统办公流程存在效率低下、信息孤岛等问题。造成该问题的原因在于办公软件功能未充分利用、部门间协作不畅以及信息传递不及时。针对这些重复性与流程性工作问题，正好是可以通过AI 技术可有效解决。

通过引入 AI 办公软件和智能协作平台，对员工进行培训指导，实现文档智能撰写、会议智能安排、任务自动提醒等功能。利用 AI 的数据分析能力优化办公流程，打破信息孤岛。经过六个月的落地运行，办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%，员工满意度显著提高。

2、【AI助力企业内容创作与营销】——北京众行传播项目营销团队服务客户营销内容创作 AI 技术提升，实现创作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京众行传播是营销行业的顶尖企业，但是由于其服务的品牌客户过多，团队成员产生了营销内容创作存在效率低、成本高、创意不足的问题。这是由于团队缺乏高效创作工具，创作过程依赖人工且流程复杂，这类内容创作工作可借助 AI 技术优化。

运用 AI 文案生成工具、图片设计软件和视频制作平台，对营销团队进行培训。借助 AI 的创意生成能力激发灵感，快速产出高质量内容。经过五个月的落地运行，营销内容创作效率提升 50%，成本降低 30%，内容质量和吸引力显著提高，有效提升了品牌知名度和市场占有率，客户满意度得到极大提升，形成了客户大量的长期合作。

3、【AI 提升企业人才招聘与选拔效率】江苏维仁科技企业人才招聘流程优化 AI 技术提升，实现筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%

江苏维仁科技作为机器视觉和增材制造的高科技创业公司，对高新精尖人才的需要就比较迫切，但是企业人才招聘面临筛选效率低、招聘周期长的问题。这是由于简历数量庞大，人工筛选耗时费力，且难以精准匹配岗位需求。针对这类重复性、规则明确的工作，AI 技术能够有效应对。

通过运用 AI简历筛选工具，对招聘团队进行培训指导，实现简历智能解析、关键信息提取以及与岗位要求的精准匹配。借助AI的数据分析能力，优化人才搜索策略。经过四个月的落地运行，简历筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%，招聘质量显著提高，为企业发展提供了有力的人才支持。

【培训经验】

1、与中广协活动营销专业委员会合作开发 AI 营销课—好评率96.5%

2024年AI在营销领域崭露头角，众多营销从业者却面临如何将其应用于实际工作的困境。中广协活动营销专业委员会为助力成员企业提升营销创新能力，启动 AI 营销系列课程开发计划。

李金金老师凭借卓越的授课技巧和深厚的 AI 实践经验脱颖而出，成为课程开发专家。李老师针对营销人员日常工作中的高频 AI 应用场景，精心打造《营销人的AI实战课》。课程内容涵盖 AI 工具在市场调研、创意生成、活动策划等方面的应用。课程推出后，获得众多会员单位的采购，好评率达到96.5%。

2、招联金融AI办公提效训练营-满分好评率98%，学完即能应用占比96%

招联金融集团在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。

李金金老师是招联金融公司AI应用培训专家库成员，为招联金融公司提供AI课程培训服务。针对客户营销团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI客服内容生成、AI智能体搭建。

整体参训学员满分好评率98%，学完即能应用占比96%。

3、北京城市学院国际传播学院本科生《AI传播实践与创新应用授课》

北京城市学院国际传播学院开设AI传播实践与创新应用课程，旨在提升学生对 AI 技术的认知和应用能力。李金金老师作为特聘专家，为学生讲授《AI内容创作课》和《AI市场分析课》两门特色课程，传授如何运用 AI 提升内容创作质量和市场分析效率的实战技能，课程受到师生广泛好评，被纳入学院优质课程体系。

【理论体系】

AI办公提效模型：结合多年企业管理经验和 AI 应用实践，李老师构建了一套 AI 办公提效模型，从文档处理、内容创作、任务协作等环节入手，通过引入 AI 工具和平台，优化办公流程，提升办公效率和质量，打造智慧办公环境。

AI营销内容创作框架：针对企业营销内容创作中的痛点问题，李老师总结出 AI 营销内容创作框架，涵盖创意激发、内容生成、优化迭代等环节，通过 AI 技术提升营销内容创作的效率和质量，助力企业实现精准营销和品牌传播。

【愿景使命】

致力于成为企业 AI应用的引路人，帮助企业将 AI 技术落地到实际业务场景中，提升企业运营效率和竞争力，实现数字化转型和创新发展。

【授课风格】

案例式教学：在课程中融入大量实际案例，深入剖析 AI 在不同企业中的应用场景和解决方案，让学员更直观地理解 AI 技术的应用价值，提升学员的学习兴趣和参与度。

互动式教学：鼓励学员积极参与课堂讨论，通过提问、小组作业、案例分析等方式，引导学员主动思考和探索，加深对知识的理解和掌握，培养学员解决实际问题的能力。

实操式教学：注重学员的实践操作能力培养，提供丰富的 AI 工具和平台，让学员在课堂上亲自动手实践，掌握 AI 技术的具体应用方法和技巧，确保学员学以致用。

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