职业化素养：提升卓越表达与执行效能

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【课程背景】

在当今快速变化的职场环境中，高效沟通、规范文书处理与强劲执行力已成为职场人核心竞争力的重要组成部分。调研显示，超过 60% 的职场低效问题源于沟通表达不清晰、公文写作不规范或执行落地不到位 —— 如信息传递存在盲区、公文格式混乱导致误解、任务推进缺乏系统方法等，不仅影响个人职业发展，更制约团队协作效率与组织目标达成。

尤其对于需频繁处理公务沟通、文书往来及复杂任务的职场群体而言，结构化表达能力、标准化公文写作能力与系统化执行力是立足职场的基础素养。本课程基于职场核心痛点，整合沟通表达、公文写作、执行力提升的科学理论与实战模型，帮助职场人突破能力短板，实现从 “被动应对” 到 “主动高效” 的转变。

【课程收益】

个人层面：

提升沟通效率与文书质量，减少工作失误与内耗。

强化执行力与问题解决能力，加速适应职场节奏。

夯实职业发展基础，增强职场竞争力与适应性。

组织层面：

提升团队整体沟通与协作效率，降低管理成本。

推动工作标准化与规范化，助力组织目标高效落地。

促进职场素养提升与团队文化建设，增强组织活力。

【课程特色】

系统性知识体系：课程内容全面覆盖职业素养的各个方面，形成系统的学习路径，帮助学员构建完整的知识框架。

实用性强：紧密结合实际工作场景，提供大量可直接应用的规范和技巧，助力学员解决实际问题，提升工作效率和质量。

互动式教学体验：采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方法，增强学员的参与度和实践能力，使学习过程更加生动有趣，学习效果更加显著。

【课程对象】

企业 / 机构新入职员工，基层员工及储备干部，各类组织中需频繁处理公务沟通、文书往来及复杂任务的在职人员；希望系统化提升职场核心素养，增强职业竞争力的职场人士。

【课程大纲】

第一章 卓越表达基础——沟通表达三原则和结构化表达

1、沟通表达三原则

（1）开放性=扩大共识+消除盲区

乔哈里视窗

（2）建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

（3）目标感=方案力

练习：提升方案力

2、沟通表达思维框架：金字塔原理

（1）自上而下

结论先行

以上统下

（2）层次清晰

MECE原则

练习：对目标画像进行归类

（3）结构简单

3点为宜

第二章 重点表达场景——公务写作

1、公文写作分类

法务性公文

事务性公文

2、公文的核心类型与定义

通知：用于传达事项、部署工作的正式文书；

报告：用于汇报工作、反映情况、提出建议的文书；

请示：用于向上级请求指示、批准事项的文书。

3、公文写作的通用规范

（1）格式标准

标题、称谓、正文、落款（署名与日期）的规范格式；

（2）语言要求

准确、简洁、规范、客观，避免口语化与模糊表述；

（4）核心要素：

不同类型公文需包含的必备信息（如通知需明确事由、时间、要求；报告需包含现状、结论、建议等）。

4、AI助力写公文

第三章 执行力的核心认知

1、执行力认知

（1）执行力的定义

（2）执行力打造的必要条件

2、为什么执行力难以提升

（1）执行力不佳的常见现象

（2）执行力打造与提升的痛点与难点分析

【案例】通过案例分析执行力痛点和原因

（3）执行力的核心要素及提升要点

3、如何提升自我执行力

（1）强执行类的人才有哪些特点

（2）从能力动机模型看执行力成因

双因素理论探索员工执行力提升路径

【知名企业案例分析讨论】

（3）员工执行力辅导的几个工具方法

时间管理：

艾森豪威尔矩阵（任务优先级划分）、

番茄工作法（专注度管理）

自我管理：

PDCA 循环（计划 - 执行 - 检查 - 改进）

目标管理：

SMART原则

复盘管理：

KISS复盘法

第四章 执行力提升：问题解决流程工具

1、锁定：明确问题边界

（1）什么是解决问题

（2）谁是会解决问题的人

（3）问题再现

5WHY分析法

2、分析：确定问题的原因

处理问题的底层逻辑

FAST图表法

3、创构：碎片化信息的整合

5类创造性思维

4、锤炼：石锤疏忽的问题

寻找缺点：

事前尸检法

清单核验法

5、拧紧：让解决问题思路形成习惯

ISSUE五步法

李老师

李金金老师

——企业职场AI提效与落地应用实战专家

阿里巴巴达摩院官方认证人工智能训练师（高级）

讯飞星火认证的AI Prompt工程师

人力社会资源保障部认证企业教练（高级）

中广协活动营销专业委员会特聘AI讲师

中海油特聘AI办公提效辅导讲师

新华书店线下职场课堂特聘AI讲师

Bilibili官方访谈节目AI系列主题顾问

原纳斯达克上市金融公司商业战略负责人

原头部互联网凤凰新媒体资深运营编辑

曾服务50 +行业头部企业的资深咨询顾问

曾在全球排名第二的波士顿咨询公司线上战略项目实习

联合国教科文组织认证全球线上教师资格

【个人简介】

李金金老师拥有17年丰富的工作经历，曾在互联网大厂及头部咨询公司任职，具备深厚的企业管理与咨询经验。凭借多年创业积累，对市场趋势和客户需求有着敏锐洞察力，能精准把握商业和管理知识技能。近年来，李老师专注于AI技术在企业的应用有着很深的研究与实践，致力于将 AI 与企业运营管理、团队协作、人才发展、办公提效、内容创作、市场营销等环节深度融合，助力企业实现组织效能提升与人效增长。

【实战经历】

1、【AI赋能企业办公提效】——中海油办公流程优化 AI 技术提升，实现办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%。

2024年服务中海油期间，企业传统办公流程存在效率低下、信息孤岛等问题。造成该问题的原因在于办公软件功能未充分利用、部门间协作不畅以及信息传递不及时。针对这些重复性与流程性工作问题，正好是可以通过AI 技术可有效解决。

通过引入 AI 办公软件和智能协作平台，对员工进行培训指导，实现文档智能撰写、会议智能安排、任务自动提醒等功能。利用 AI 的数据分析能力优化办公流程，打破信息孤岛。经过六个月的落地运行，办公效率提升 35%，文件处理时间缩短 40%，员工满意度显著提高。

2、【AI助力企业内容创作与营销】——北京众行传播项目营销团队服务客户营销内容创作 AI 技术提升，实现创作效率提升 50%，成本降低 30%。

北京众行传播是营销行业的顶尖企业，但是由于其服务的品牌客户过多，团队成员产生了营销内容创作存在效率低、成本高、创意不足的问题。这是由于团队缺乏高效创作工具，创作过程依赖人工且流程复杂，这类内容创作工作可借助 AI 技术优化。

运用 AI 文案生成工具、图片设计软件和视频制作平台，对营销团队进行培训。借助 AI 的创意生成能力激发灵感，快速产出高质量内容。经过五个月的落地运行，营销内容创作效率提升 50%，成本降低 30%，内容质量和吸引力显著提高，有效提升了品牌知名度和市场占有率，客户满意度得到极大提升，形成了客户大量的长期合作。

3、【AI 提升企业人才招聘与选拔效率】江苏维仁科技企业人才招聘流程优化 AI 技术提升，实现筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%

江苏维仁科技作为机器视觉和增材制造的高科技创业公司，对高新精尖人才的需要就比较迫切，但是企业人才招聘面临筛选效率低、招聘周期长的问题。这是由于简历数量庞大，人工筛选耗时费力，且难以精准匹配岗位需求。针对这类重复性、规则明确的工作，AI 技术能够有效应对。

通过运用 AI简历筛选工具，对招聘团队进行培训指导，实现简历智能解析、关键信息提取以及与岗位要求的精准匹配。借助AI的数据分析能力，优化人才搜索策略。经过四个月的落地运行，简历筛选效率提升45%，招聘周期缩短25%，招聘质量显著提高，为企业发展提供了有力的人才支持。

【培训经验】

1、与中广协活动营销专业委员会合作开发 AI 营销课—好评率96.5%

2024年AI在营销领域崭露头角，众多营销从业者却面临如何将其应用于实际工作的困境。中广协活动营销专业委员会为助力成员企业提升营销创新能力，启动 AI 营销系列课程开发计划。

李金金老师凭借卓越的授课技巧和深厚的 AI 实践经验脱颖而出，成为课程开发专家。李老师针对营销人员日常工作中的高频 AI 应用场景，精心打造《营销人的AI实战课》。课程内容涵盖 AI 工具在市场调研、创意生成、活动策划等方面的应用。课程推出后，获得众多会员单位的采购，好评率达到96.5%。

2、招联金融AI办公提效训练营-满分好评率98%，学完即能应用占比96%

招联金融集团在大力推进企业员工AI应用落地，期待通过AI赋能提升员工办公效率。

李金金老师是招联金融公司AI应用培训专家库成员，为招联金融公司提供AI课程培训服务。针对客户营销团队的具体业务需求，进行针对性下线训练营培训。主要内容涵盖AI基础知识认知、AI提示词设计、AI办公提效、AI客服内容生成、AI智能体搭建。

整体参训学员满分好评率98%，学完即能应用占比96%。

3、北京城市学院国际传播学院本科生《AI传播实践与创新应用授课》

北京城市学院国际传播学院开设AI传播实践与创新应用课程，旨在提升学生对 AI 技术的认知和应用能力。李金金老师作为特聘专家，为学生讲授《AI内容创作课》和《AI市场分析课》两门特色课程，传授如何运用 AI 提升内容创作质量和市场分析效率的实战技能，课程受到师生广泛好评，被纳入学院优质课程体系。

【理论体系】

AI办公提效模型：结合多年企业管理经验和 AI 应用实践，李老师构建了一套 AI 办公提效模型，从文档处理、内容创作、任务协作等环节入手，通过引入 AI 工具和平台，优化办公流程，提升办公效率和质量，打造智慧办公环境。

AI营销内容创作框架：针对企业营销内容创作中的痛点问题，李老师总结出 AI 营销内容创作框架，涵盖创意激发、内容生成、优化迭代等环节，通过 AI 技术提升营销内容创作的效率和质量，助力企业实现精准营销和品牌传播。

【愿景使命】

致力于成为企业 AI应用的引路人，帮助企业将 AI 技术落地到实际业务场景中，提升企业运营效率和竞争力，实现数字化转型和创新发展。

【授课风格】

案例式教学：在课程中融入大量实际案例，深入剖析 AI 在不同企业中的应用场景和解决方案，让学员更直观地理解 AI 技术的应用价值，提升学员的学习兴趣和参与度。

互动式教学：鼓励学员积极参与课堂讨论，通过提问、小组作业、案例分析等方式，引导学员主动思考和探索，加深对知识的理解和掌握，培养学员解决实际问题的能力。

实操式教学：注重学员的实践操作能力培养，提供丰富的 AI 工具和平台，让学员在课堂上亲自动手实践，掌握 AI 技术的具体应用方法和技巧，确保学员学以致用。

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