胜任力建模与应用

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课程背景：

企业的成功靠自身的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及人才梯队建设。企业想要稳步发展，需要持续不断地锤炼企业内功，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑：

如何建立以胜任力为核心，以机制和流程为保障的企业人才梯队建设系统？

如何建立强有力的人才梯队，支撑组织的快速发展？

如何调整原有人才结构，构架有层次，有梯度的人才矩阵系统？

在没有发现完全合适的人才时，潜力明显的就必须先用起来，但如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及退出安置？

课程收益：

根据企业实际状况，建设与战略相匹配的胜任素质模型架构

掌握职位分析、职位说明书制作的方法与步骤

学习建立胜任力素质模型的方法、步骤及注意事项

给未来岗位人才的引进与培育提供技术依据

课程对象：

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，HR相关工作人员

课程方式：

讲师讲授+案例分析+实操演练+视频互动+角色扮演+情景模拟

课程大纲：

上篇——胜任力建模

第一讲：胜任力模型概述

人力资源管理的两大基础平台

一、胜任力模型的定义

1. 胜任力模型的提出

2. 胜任力模型的定义

3. 中国古代胜任力思想

4. 胜任力模型与公司战略

5. 企业核心能力

现场演练：公司核心能力推导

二、胜任力模型的构成要素

1. 胜任力模型的心理学结构

三、通用胜任力模型介绍

1. 真正的冰山在水面以下

2. 冰山模型解析

3. 洋葱模型解析

4. 胜任力模型的三个层次

四、著名公司员工素质模型的实例

第二讲：企业如何引入胜任力模型

一、企业如何选择员工？

讨论：好的员工和一般的员工有何区别？

二、企业的核心竞争力和胜任力模型：核心能力基于企业远景使命价值观

三、胜任力模型和企业人力资源管理体系

第三讲：胜任力模型建立的基础——工作分析与职位说明书

一 、工作分析的定义和步骤

1. 工作分析概述

2. 工作分析的涵义

3. 工作分析的目的、内容和作用

4. 工作分析的程序

1）时机选择

2）实施步骤

3）工具选择

4）结果运用

二、工作分析的方法和案例

1. 观察法

2. 问卷调查法

3. 访谈分析法概念

4. 工作日志法

5. 其他分析法

现场演练：工作分析问卷设计

三、如何确立与职责对应的绩效标准

1. 工作分析计划

2. 工作分析设计

3. 信息分析

四、成功推行职位说明书的步骤和要点

1. 岗位描述

2. 岗位规范

3. 岗位说明书

现场演练：岗位说明书之任职资格撰写演练

第四讲：建立胜任力模型的方法

一、常用建模方法

1. 标杆比较法

2. 问卷法

3. 专家意见法

4. 行为事件访谈法

二、行为事件访谈法实操

1. 胜任力模型建立的一般流程

2. 全面的建模方法

3. 分析和确定胜任力的过程

4. 行为事件访谈法

5. 行为事件描述要点

6. 关键事例的特征

7. STAR工具的运用

8. BEI访谈与传统访谈的区别

演练：BEI行为事件访谈提纲设计

角色扮演：行为事件访谈

三、访谈数据的分析和练习

1. 信息整理与归类编码

2. 分析和确定胜任力

3. 胜任力的编码与提取

4. 归纳胜任力

5. 统计分析与素质提炼

6. 如何建立与战略相适应的胜任力模型

7. 其他分析和确定胜任力的方法

演练：访谈记录编码

四、胜任力分级

1. 胜任力词典

2. 胜任力要项分级

3. 基于胜任力模型产生的人力资源体系

演练：胜任力分级

下篇——胜任力的应用

第一讲：基于胜任力的招聘选拔

一、招聘评价选拔

1. 外部招聘与内部招聘

二、基于胜任力的面试

1. 基于胜任力的面试评估表

2. 行为面试要点

3. 行为面试案例分析

视频：基于胜任力的结构化面试

现场演练：基于胜任力的结构化面试提纲设计

三、评价中心的主要技术与方法

1. 公文筐

2. 无领导小组讨论

3. 情境模拟

4. 其他方法

现场演练：公文筐、无领导小组讨论演练

四、其他测评方法

1. 测评内容与测评方法

2. 组织内部评价中心的构建流程

3. 测评工具

4. 评价中心工具组合

5. 评估程序

现场演练：招聘、晋升评估演练

第二讲：人才盘点

一 、人才盘点的两个维度

1. 能力维度

2. 绩效维度

二 、常用人才盘点工具

1. 综合能力评估表

2. 九宫格

3. 继任者计划表

4. 个人发展规划表

三、人才盘点的流程

1. 基本信息表

2. 管理者完成对下级的评价

3. 提前思考岗位继任计划

4. 组织审查

5. 制定改善的行动计划

6. 管理者完成所有汇报材料的撰写

四、继任者计划

五、核心人才管理

现场演练：人才盘点

案例：常用人才盘点工具示例

第三讲：基于胜任力的培训体系

一、传统培训体系的区别

1. 专业相关能力

二、不同层级不同培训

1. 对于岗位要求的培训发展

三、选择培训形式

1）讲授、

2）讨论、

3）岗位实践、

4）开发课程、

5）带新人

四、学习路径图是提升胜任力的重要工具

五、个人发展通过多种方式进行

六、人才梯队建设总览

1. 梯队人才培养模型

2. 人才梯队建设工作安排示例

3. 人才梯队操作流程

演练：人才序列学习路径图演练

第四讲：其他模块的应用

1. 胜任力在调薪中的应用

2. 胜任力在绩效管理中的应用

1）行为绩效考核

3. 任职资格标准开发

4. 人力资源战略、规划

现场演练：任职资格体系标准

第五讲：能力素质模型实施后的管理措施

1. 在企业引入胜任力模型的好处及可能碰到的困难

2. 其他企业的经验教训

课堂演练：设计适合本企业的胜任力模型

高老师

高歌老师 人力资源实战专家

上海交通大学MBA

华东师范大学人力资源管理硕士

中国人力资源开发研究会特聘专家

中国人力资源沙龙谷逸商学院顾问

人力资源及社会保障部教材编写组成员

曾任：脑白金 | 大区总经理

黄金搭档商学院 | 培训经理

上海电气集团 | 人力资源经理

惠润国际国际集团 | 人力资源总监

华博科技集团 | 人力资源总监

擅长领域：非人管理、招聘面试、薪酬管理、绩效管理、胜任力、人才培养

高老师拥有20多年企业管理实战经验，期间不仅涉及快消品、医药保健品、化妆品、保险、IT互联网等行业，而且对人力资源有深入的研究和独到的体会与见解，深知公司在经营管理过程中可能遇到的人力资源管理等问题，10余年的授课培训实战中，曾先后为中国移动、中国联通、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气等多家企业进行人力资源管理咨询与培训，共授课1000多场次，累计40000多名学员，满意度高达95%，并获得良好的反响和效果。

实战经验：

2006年9月-2009年12月 黄金搭档商学院 培训经理

参与企业大学建立项目，在项目期间确定培训策略与目标，制定专门的培训内容、工具、预算、年度培训计划表与讲师培养系统，定期追踪业务指标的达成率与培训的效益分析，通过各种培训模式提升销售技巧与业务拓展能力，组织并实施各期干部特训营，对全国200多名地市级经理进行了能力提升的轮训。

2009年12月-2010年8月 上海电气 人力资源经理

负责人力资源工作全面的开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订。完成了职位管理办法，优化并完善公司绩效管理体系，并在公司内部成功推行职位管理办法。

2010年8月-2011年7月 惠润国际国际集团 人力资源总监

负责人力资源各个模块工作的全面开展，公司各项人力资源模块相关制度、规范建立及修订，招聘体系的制度化、流程化、招聘渠道的拓展以及体系的建立。其中，培训体系从无到有的改变，不仅帮助公司初步建立培训体系，而且优化了绩效、薪酬体系，为公司人力资源工作做出了巨大的贡献。

2011年7月-2012年12月 华博科技集团 人力资源总监

在绩效方面进行绩效体系维护、改进、提升、绩效流程梳理、绩效管理与各项奖金提成的转换及兑现的执行等，根据公司战略全面完善、调整组织架构，完成集团薪酬体系建立并根据市场行情进行薪酬体系的调整；确定培训策略与年度目标，建立内部讲师培养系统并设计、实施培训课程，建立并完善了公司的培训体系。

主讲课程：

《人力资源数据分析与应用》

《胜任力模型建立与应用》

《如何与业务共舞——HRBP业务合作伙伴》

《慧眼识金——招聘实战技巧》

《OKR》

《平衡计分卡》

《新思维绩效管理实战》

《完美薪世界——薪酬体系设计》

《心理学在人力资源管理中的应用》

《非人力资源经理的人力资源管理》

部分代表案例：

《人力资源数据分析》公开课+企业内训

本课程围绕人力资源投资回报率、人力资本管控等核心目标，运用AI、数据分析软件R语言、统计软件SPSS等工具，进行数据分析，数据建模，分析人力资源管理中的具体案例，让学员在实际演练中进行思索，获得提升。在中信银行、华泰人寿、上海电气、三菱电梯等企业获得大量好评！

《胜任力建模与应用》公开课+企业内训

基于多次胜任力建模的项目实践经验，课程中结合项目的实战案例、工具，使学员在实际案例操作演练中得到知识、技能的升华，在全国各地开办公开课、内训课，共成功举办多期。

《如何与业务共舞：HRBP业务合作伙伴》

本课程围绕人力资源转型、人力资源三支柱、业务合作伙伴的定位，提升HR层次认识，更好的打造人力资源团队，曾在上海、南京、苏州、北京、深圳等全国多个大城市开办公开课。《绩效管理实操》公开课+企业内训

基于人力资源管理体系的项目实践经验，使学员在实际的案例操作演练中熟悉掌握常见的绩效管理方法，关键绩效指标KPI的设定，目标管理MBO、平衡计分卡BSC、目标关键结果OKR法等，结合项目的实战案例、工具，先后为上汽集团、中车集团、上海烟草、振华重工等知名企业进行内训课，并在全国各地开办公开课。

《完美薪世界-薪酬体系设计实操》公开课

结合人力资源数据分析方法，在薪酬课程中运用相关数据分析软件，教会学员绘制薪酬曲线，掌握薪酬层级图的结构，计算薪酬Compas公平系数、基尼基数的方法，以及薪酬的罗轮次曲线绘制。熟练掌握并应用通用岗位价值评估的相关方法，在全国各地开办公开课。

成功咨询项目案例：

青岛韩一（人力资源体系；2018年）

虹洋热电（战略体系；2018年）

赣江新区城投（人力资源体系；2017年）

成都德奥（人力资源体系；2016年）

江西老楼地产（人力资源体系；2015年）

国家电网华东电网调度分中心（培训体系；2015年）

光明乳业（胜任力建模；2014-2015年）

福建海事局（人才培养体系2014-2015年）

福田汽车（胜任力建模、人才培养中心设计；2013年）

上海电气（组织架构调整、工作分析及岗位评估、任职资格体系设计；2010年）

巨人集团（绩效薪酬体系；2008年）

授课风格：

理论系统化、案例丰富化、思维结构化、管理表格化、过程操作化、结果呈现化。

采用轻松、幽默的授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知！

部分客户评价：

高歌老师的培训风格非常务实，作风扎实，内容实操，有针对性。培训效果立竿见影，收到公司上下的一致好评！

——中车集团某分公司人力资源熊总监

高歌老师不愧是人力资源专家，讲的非常生动、易于理解，大大提升了人力资源团队的能力！

——中国移动某分公司人力资源总监

受益匪浅，高歌老师的课讲的太好了，都是我们实际工作当中的实际困难和问题，回到实际工作中就有好的方法了。有机会再请高老师来指导。

——国家电网某分公司人力资源陈总监

高歌老师给我们上了一堂生动的、详实的、非常实操实战的课程，而且有那么多实战的案例，课堂满意度达96%。

——上汽集团某分公司赵经理

高歌老师的课程实操真是杠杠的，结合老师给的各种工具资料，大体上体系的内容基本上可以掌握了。回去自己深入学习，学无止境啊！

——上海地铁某公司马经理

上过那么多培训课程，高歌老师是最无私、最乐于分享的一位好老师！两天的课程结束，获益良多！

——振华重工某公司人力资源部张经理

部分服务企业：

央企/国企：中国移动、中国邮政、中国四达、国家电网、中车集团、上海科委、上海电气、上海烟草、上海地铁、申通南车、振华重工、金山石化、上汽集团、阿里巴巴、国美电器、上海永达、上海港务局、光明乳业等

知名企业：三菱电梯、脑白金、黄金搭档、唐钢集团、现代重工、诺和诺德、华润集团、欧姆龙、苏州科沃斯机器人、横河川仪、飞力达物流等

金融机构：中信银行、南京银行、深圳发展银行、昆仑银行、华泰人寿、太平人寿等

互联网软件： 巨人网络、途牛、同程、中人网、前程无忧、明导软件等

高等院校：上海交大、同济大学、复旦大学、华师大、浙江大学、河南大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、扬州大学等

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