向上管理的艺术

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课程背景：

面对校园与职场的环境差异，新入职员工常因不明确上级期望、沟通低效及缺乏主动意识而陷入成长瓶颈。有效的向上管理并非奉承，而是每一位职业人为推进工作、加速成长所必须掌握的协同策略，是其在组织中获得认可与发展的关键基础技能。

学习目标：

本次培训旨在帮助企业员工系统性掌握“向上管理”的核心方法与工具，实现从被动执行到主动协同的思维转变。通过强化沟通、汇报与期望对齐等关键技能，使其能高效获取资源、化解工作障碍，最终成为上级信赖的合作伙伴，提升个人与团队的整体效能。

参加对象：

新入职的应届大学毕业生；

未曾接受过系统向上沟通管理培训的员工

所有在工作中期望掌握高效沟通技巧，降低沟通成本，提升工作效率的员工；

课程大纲：

1.开场破冰研讨：

小组讨论“我心目中的好员工” vs “领导心目中的好员工”？

2.读懂你的上级，精准对齐期望

了解上级的“操作系统”： 沟通风格（指令型、影响型、支持型、严谨型）、工作模式、核心压力与目标。

上级沟通风格快速判断矩阵

关键技能： 如何主动进行“期望值对话”

5W2H法：在任务开始时，主动澄清What, Why, Who, When, Where, How, How much。

精准理解任务背后的“意图”而非“指令”

案例研讨：

领导说“这个方案再优化一下”，是什么意思？

3.高效汇报与沟通，让上级放心

结构化汇报的黄金法则

金字塔原理

不同场景的沟通策略

实战演练： 分组模拟一个工作请示场景

4.主动协同与靠谱闭环

打造“靠谱”职业品牌：

凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

系列工具与应用

锁定目标 - SMART

任务拆解 - 5W2H

计划执行 - PDCA

管理上级的“时间”和“精力

情景模拟：

小组协作进行复杂任务拆解并制定初步计划。

5.增值赋能与职业发展

从“执行者”到“预判者”

如何有效地接收反馈甚至批评？

摒弃玻璃心，听懂批评背后的期待

反馈回应公式

合理地管理上级的期望

将向上管理与个人成长结合

用提问挖掘客户内心深处的真实需求

用提问控制对话的方向和节奏

6.课程知识点回顾与总结

知识地图回顾

Q&A答疑

制定个人行动清单

王老师

讲师简介：王老师

上海交通大学，工学士 复旦大学，硕士

ISPI认证 - IPP™国际绩效改进师 IPTA认证 – TTT培训师

阿里达摩院认证人工智能训练师 科大讯飞认证提示词工程师

AIGC教育社区首席讲师

在其近二十年的工作生涯中，王老师曾服务于多家500强大厂，如Alcatel、中兴通讯等，深耕互联网、新能源与数字教育三个领域，分别担任项目经理、营销总监、子公司总经理等职务，拥有丰富的中外企大厂管理经验，

王老师曾在企顾司（中国）及上海贝尔大学担任专业培训讲师，积累了丰富的培训师TTT技巧经验，擅长领导力、数字化转型能力、市场营销三个领域的培训教学。 同时，紧跟AI技术发展最新潮流，获得微软、阿里达摩院、科大讯飞等互联网大厂AI能力认证，向学习者传播AI赋能降本增效实用技巧。

在授课方面，王老师注重运用“勾讲练化”组合技巧调动学员学习兴趣，提升知识留转化率。其课程设计层次清晰、逻辑关联性强，节奏感舒适，并配合大量案例分析和练习，以保障学员学习体验感和知识留存率。

AI赋能 / 数字化转型：

AI办公增效实践（通用类）

AI赋能HR提质增效实践

AI赋能财务提质增效实践

AI赋能内训师敏捷课程开发

AI赋能数据分析与呈现

AI赋能 PPT / EXCEL

AI赋能党建文宣新引擎

数字化转型基础力

绩效改进数字化转型方法论

数据思维力-用数据发现、分析、解决问题

数据思维力-数据分析与可视化呈现

领导力类：

新晋经理/班组长角色认知&领导力

职场高效沟通&冲突管理

目标计划高效达成系统方法论

绩效管理与辅导

市场营销类：

直达客户：消费者行为学

直达客户：市场营销直通车

其他：

企业内训师：TTT即学即用教学法

新员工入职必备：向上管理

表达的艺术：精彩汇报与宣讲

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