从需求到交付：端到端精益产品实践——持续顺畅高质量交付有效价值

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课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业面临的核心挑战是如何高效地将有价值的想法转化为可交付的软件产品。常见的痛点包括：

需求侧与交付侧脱节： 产品经理抱怨开发速度慢、不理解需求；开发团队抱怨需求频繁变更、不清晰、价值不明确；测试团队抱怨需求提测质量差、测试时间短。

价值流动不顺畅： 从概念到上线的价值流中存在大量等待、返工和浪费，导致需求交付周期长，错过市场机会和无法快速进行价值验证。

局部优化，全局不畅：虽然单个团队可能采用了敏捷或精益方法，但跨职能（产品、设计、开发、测试）的协同效率低下，未能形成端到端的合力。

本课程旨在打通“需求侧”与“交付侧”的壁垒，系统性地讲解如何运用精益（Lean）思想、实践和工具，构建一条顺畅高质量交付的有效价值交付管道，从而快速验证假设、交付用户价值并实现业务增长。

课程收益：

建立端到端精益思维：理解从需求发现到软件交付的完整价值流，识别并消除过程中的浪费

掌握精准需求分析技术：学会运用用户目标达成理论、黄金圈、事件驱动的业务分析、实例化需求等4个工具进行需求探索、分解和优先级排序，确保开发“做正确的事”

优化精益开发交付流程： 掌握看板方法、业务分析方法、持续交付等敏捷实践，加速价值流动，实现“正确地做事”

促进协同与反馈：建立产品、开发、测试等角色之间的共同语言和协作机制，基于快速反馈进行迭代和调整

课程对象：

产品团队：产品总监、产品经理、产品负责人（PO）、业务分析师（BA）；技术团队：技术负责人、架构师；研发管理团队：研发总监、项目经理、ScrumMaster、敏捷教练、工程经理；希望深入了解端到端产品开发流程的任何角色

课程方式：

理论讲解（30%）+案例分享（10%）+案例研讨（20%）+实战工作坊（40%）包括：业务流程的分析和设计、影响地图制定、产品原型设计、看板设计与管理、发布计划模拟、互动问答与总结

课程大纲

第一天：聚焦“怎么做”——精益产品开发与交付（交付侧）

开场破冰：讲师介绍，并了解目前需求交付过程中，期待解决的问题？

第一讲：理解研发效能的核心思想

游戏导入：精益敏捷实战（筹码游戏）

一、精益思想与软件开发的融合

1. 软件开发的本质与核心挑战：效率vs有效性

2. 精益思想的核心

——价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美

3. 最大的浪费来源

——做了没人用的需求、需求不清晰、等待、返工

二、研发效能背后的逻辑关系

研发效能：持续顺畅高质量交付有效价值

1. 走向高效交付

仅关注局部效率的竖井模式 → 端到端的⾼效交付

2. 资源效率与流动效率

关注人员效率 → 关注需求流动效率

第二讲：高效规划和高质量快速交付需求

一、顺畅高质量地交付价值：团队交付层的落地实施

1. 可见：看板实践——可视化端到端的价值流

2. 可控：迭代实践——让价值顺畅流动起来

从日到月：月产品规划与周研发排期、双周迭代及迭代排期会、每日站会

3. 可度量：度量实践——可行动的效能反馈闭环

4. 加速：加速价值流动和交付

1）利特尔法则：快速缩短需求的交付周期

2）湖水岩石效应：以周期时间倒逼深层次的改进

二、有效的规划需求：业务创新层的落地实施

1. 需求的规划与交付的衔接

1）一个转变：目标、业务场景 → 产品需求

2）两个结合：业务流程与业务规划相结合

3）三个闭环：目标、业务规划和产品交付的业务闭环

2. 需求的分析和拆分的核心原则

原则1：在问题域拆分需求

原则2：保障持续或迭代交付

三、规模化实践

共识：我们需要的是敏捷的规模化，而不是规模化敏捷（方法）

1. 关注2个层面的解决问题清单与核心目标

1）业务层

2）交付层

2. 从单产品到多产品的扩展

1）单产品单交付团队

2）单产品多交付团队

3）多产品多交付团队

行动规划：制定个人/团队的改进backlog

第二天：聚焦“做什么”——精益需求分析与产品设计（需求侧）

第一讲：基于目标的业务问题分析

一、需求管理和分析的挑战

1. 用户目标达成理论

——人们要的不是产品或功能，而是结果

2. 用黄金圈理论：构建从目标、策略和功能的链路

3. 用影响地图不断验证

1）目标的合理性

2）功能的有效性

3）需求的优先级等

二、业务需求的探索和分析

1. 以终为始的需求结构

1）明确的业务目标+明确的业务流程

2）明确的产品功能+明确的验收标准

3）清晰的需求结构

2. 用事件风暴来探索业务

1）确定目标和终态事件

2）以终为始构建完整的事件流

3）挑战和调整事件流并补充分支流程

4）添加用户和操作

案例演练1：基于目标和业务事件-分析业务流程

案例演练2：基于业务流程拆分-定义产品需求

案例演练3：快速定义和规划MVP

3. 优化业务流程

事项1：目标达成情况分析

事项2：路径优化与重构

事项3：明确-局部优化vs全局优化

第二讲：产品设计与澄清

一、产品需求的设计和澄清

1. 从业务需求到产品需求

错误来源：明显的事不明显、拷贝走样

1）先定义需求的验收标准

2）在确定在业务流程中产品需求的位置

3）后用实例化需求来澄清需求

2. 实例化需求

1）Who：谁参与需求工作坊

2）When：在什么时候分析和澄清

3）How：如何分析与澄清

3. 实例化需求的操作步骤

步骤1：确定功能的背景和设计目标

步骤2：画出用户操作流程

步骤3：澄清业务规则

步骤4：挑战操作流程和规则

案例演练：用实例化的方式对需求进行澄清

二、基于业务需求的持续交付

1. 业务需求交付的3个层次

第一层次：业务运营层-业务需求

第二层次：产品交付层-产品需求

第三层次：技术实现层-技术任务

2. 业务驱动的分层协作

1）从目标→业务需求

2）从业务需求→产品需求

3）从产品需求→技术任务

3. 整体交付流程和反馈闭环

1）从目标规划到业务验收发布

2）建立交付效能反馈闭环

3）建立业务目标反馈闭环

行动规划：制定个人/团队的改进 backlog

课程回顾与总结

洪老师

洪永潮老师 敏捷研发管理实战专家

香港财经学院金融硕士

「17+」年敏捷精益方法实践与经验落地

浙江大学控制理论与控制工程专业硕士

出版书籍《软件研发效能提升实践》（作者之一）

中国信通院2023年度汽车云工作组专家成员

荣获汽车云年度十大突出贡献专家奖

「10+」大型敏捷研发项目助力1亿元企业增值提效：

曾任：阿里云 | 研发效能高级专家

曾任：诺基亚西门子 | Scrum Master敏捷专家/质量经理

曾任：华为| 工程师&项目经理

——主导阿里巴巴、韵达、交银金科等企业敏捷转型落地，沉淀“ET大脑精益产品研发模式与对应的知识库”“分层自动化测试DevOps工程实践”等成果，敏捷转型效果明显，带来直接增值超1亿元；

「20+」知名行业峰会分享敏捷研发/精益设计前沿洞察：

国际DevOps教练联合会（IDCF）（500+人规模）《走向精益产品产品交付》2021年

CCTI中国研发管理峰会（400+人规模）《从DevOps走向BizDevOps》2023年

广东省生产力促进中心

“大模型决胜未来 人工智能提速创新”发展论坛（450+人规模）《大模型时代的新生产力工具-让应用开发再提速》2024年

高效运维社区 “效出强大”分享会（300+人规模）《合理的业务规划与目标设定》2025年

擅长领域：需求分析与设计、精益敏捷协作、DevOps工程实践、效能度量洞察与改善、现状诊断、数字化转型规划……

洪老师拥有17年敏捷精益方法的实践和落地经验，多年来不断沉淀以业务为导向的精益交付实践体系，主导阿里巴巴、韵达多个大型敏捷转型项目落地，并持续为互联网、通信、游戏等行业的数十家知名企业提供深度咨询与培训服务，助力其打造高效能组织。

实战经验：

阿里巴巴3大敏捷转型项目落地

01-【天猫新零售敏捷转型项目】——作为项目负责人，根据当下协作效率低、交付时间长且提测质量差等问题，通过根因分析形成核心解决方案“可视化、小批量、自动化”：

成果：完成6块业务推广落地，需求平均交付时长从39天缩短到9天，从每两周发布1次提升到每周可发布2次，自动化覆盖率提升65%，开发测试比提升30%；沉淀了持续价值交付的“211度量体系”并对外分享，同步赋能阿里内部飞猪、优酷和企业智能等BU；

02-【阿里数据智能产品事业部从0到1效能提升项目】——作为项目负责人，主导从问题发现到问题解决全流程，完成效能提升方案输出与汇报：

成果：试点团队交付周期从2月缩短至1月，缺陷库存数量从100+降到20-，版本交付时间偏差从月缩短至周；五大产品线49个子产品，41个子产品线完成线上化，33个团队形成线上化协作和明确的研发节奏；沉淀了“ET大脑精益产品研发模式与对应的知识库”，建立一套完整的研发效能提升体系；

03-【仙峰游戏效能提升项目】——作为项目负责人，主导建立以业务目标为驱动的业务反馈机制，拉通各类角色落地持续交付机制，建立分层自动化测试的DevOps工程实践：

成果：交付速度提速200%，打破了运营组、项目组等多部门竖井，整体协作沟通成本明显下降，效率明显提高；跨部门的需求澄清更容易，需求提测后功能性问题数量降低50%以上，从40%-50%降低到20%。需求队列实现按照优先级排期，形成周期性的迭代实践；策划案的交付周期从6周缩短到4周内，缩短降低35%以上，平台组的交付周期从1月缩短到2周；

诺基亚西门子+华为2大项目

01-【西门子无线接入平台开发】——作为Scrum Master与质量经理，带领团队落地敏捷开发方法和实践，完成“启动模块、监控模块、参数管理模块和热备份”等多模块的开发：

成果：落地公司内部流程敏捷化和规范化，持续落地敏捷迭代超1年（1个月一个迭代）；

02-【华为VPN客户软件的开发和运维】——作为项目负责人，带领5人团队进行VPN客户端软件项目开发，从0到1搭建VPN客户端软件的开发，落地华为IPD流程并实践：

成果：按时按质顺利通过CMMI的TR5阶段，达到商用；

部分研发效能咨询项目案例：

——辅导30+家企业实现研发效能提升，交付80+场培训与公开分享，交付吞吐率量提升20%以上，交付质量明显提升（缺陷数量下降50%以上），交付周期缩短50%以上；

咨询项目案例

序号企业名称项目类型

1华中电力集团有限公司【科技部研发效能提升项目】

2韵达速递【敏捷转型项目】

3鲜丰水果股份有限公司【事业部效能提升项目】

4交银金融科技有限公司【敏捷转型项目】

5阿里巴巴【天猫新零售敏捷转型项目】

6苏州仙峰网络科技股份有限公司【游戏效能提升项目】

授课案例

序号企业名称课题名称

1顺德农商银、顾家家居

震坤行工业超市（上海）有限公司《从需求到交付：端到端精益产品实践》

2平安银行、上海华兴数字科技、北京用友集团、吉利汽车《精益产品开发实践》

3中铁四院、中国人寿《精益需求分析和产品设计实践》

《度量体系及大盘》

主讲课程：

《从需求到交付：端到端精益产品实践》

《研发项目管理实战：从技术思维到卓越管理》

《敏捷开发最佳实践：Scrum沉浸式实战工作坊》

《新产品开发流程管理从创意到增长的精益实践》

《研发效能高端训练营：协同、工程与创新的艺术》

《敏捷研发目标管理与绩效实践：从交付价值到衡量贡献》

授课风格：

互动模式：非单向灌输，是双向激发——课堂不做知识传递，而是打造思维碰撞场。通过提问、引导与即兴互动，让学员从被动接收转为主动思考

内容交付：非空讲理论，是实战解题——拒绝抽象理论，直接抽取学员真实案例现场剖析。点评一针见血，方案可落地执行，如同“临床问诊、现场开方”

角色定位：非给予答案，是引导探索——不做提供唯一解的教练，而是以连环发问为工具。推动学员自主思辨、互相辩论，最终找到适配自身企业的最优路径

部分服务客户：

金融保险：平安银行、杭州银行、顺德农商行、中国人寿、平安人寿、华泰证券、连连科技、交银金融科技有限公司、深交所、中华保险……

其他企业：韵达速递、苏州仙峰网络科技股份有限公司、鲜丰水果股份有限公司、华谊信息、华中电力集团有限公司、碧桂园服务、上海华兴数字科技、用友软件、顾家家居、吉利汽车、中铁四院、震坤行工业超市（上海）有限公司、耀坤网络、万科地产、正大天晴药业集团股份有限公司、隆平高科……

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