QC080000：2017危害物质过程管理

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【课程背景】：

HSPM：危害物质过程管理，所指标准：电子电气组件和产品危害物质过程管理体系要求标准代号为--IEC QC080000。

IECQ - HSPM与IEC QC080000之间的关系类似于ISO质量管理体系与ISO9001之间的关系，即管理体系与对应标准要求的关系。

第一版于2002年颁布。

第二版于2005年升级。

第三版于2012年升级。

第四版于2017年5月22日， QC 080000:2017标准英文版已在全球正式发布，标准的简体中文版及繁体中文版也同步发行。

国际电工委员会（IEC）是世界上三大最具权威性的国际标准化机构之一，负责制定电气和电子领域的国际标准。

据QC 080000修订工作组中新版标准主要起草者介绍：在转版安排方面，新版QC 080000转版的截止时间为2019年9月15日，即ISO 9001:2015版的转版截止时间的12个月之后。

标准基于美国的电子组件认证委员会(ECCB)及美国电子工业协会(EIA)制定的EIA/ECCB-954。

标准可用于应对任何法规或客户对产品中危害物质的要求。

欧盟的RoHS指令和WEEE指令出台，给电子电器企业带来了巨大压力的挑战。

作为供应商，常被对不同客户的五花八门的危害物质要求和检查弄得晕头转向疲惫不堪，担心自己的产品可能含有某种危害物质被顾客拒收，不知道哪些材料中可能含有这些危害物质，不知道对哪些环节进行控制才能有效保证产品中不含危害物质；不知道如何进行管理才能持续保证产品中不含受限物质；迫切希望出现类似ISO9001那样的国际标准用于指导对危害物质的管理。

作为客户，常常因不知如何对供应商进行管理才能持续有效地确保公司采购的部品满足危害物质限制要求而战战兢兢，因仅有供应商一纸空白保证而心里发虚；因需要频繁地要求供应商进行产品危害物质检测而引发供应商的怨声载道；因频繁地对供应商进行“查厂”而感到力不从心；因即使频繁“查厂”仍无法保证采购的部品持续满足要求而感受到绝望；不知该如何做才能保证欧洲，日本等地的客户满意；渴望出现类似ISO9001等可认证的标准来对供应商进行统一管理。

在业界，为了确保产品中不含危害物质，几乎每个公司都会制定各种管理措施，大的公司往往将这种管理要求传递给供应商，要求供应商必须符合这些要求，而供应商面对的客户往往有很多家，这些客户对危害物质的管理要求总是或多或少有一些差异，不得不分别考虑这些管理要求并尽量满足，造成了整个供应链管理成本的极度大提高；反过来，作为客户的企业在面对众多供应商企业时，难免有巨大的推行压力，如果有统一有效的国际标准，也是何乐而不为的好事。

【课程说明】：

针对问题1：新标准与老标准的核心区别是什么？

老师将用列表的形式与学员逐一解读。

针对问题2：新标准改变的目的及原因是什么？

老师将依据国际标准化组织的权威思想进行全面分析。

针对问题3：新标准条款如何解读？

根据新标准条款老师将结合老标准的内容进行全面解析。

针对问题4：新旧体系如何有效结合？

老师将 结合实操案例和学员从体系文件的各个层级进行分享。

针对问题5：QC080000内部审核的具体步骤是什么？

老师将用列表的形式与学员逐一解读。

针对问题6：QC080000内审的重点是什么？

老师将结合外审机构在对企业进行第三方审核发现的成功及失败的案例进行全面解析。

针对问题7：如何进行QC080000的内部审核？

根据新标准条款老师将结合实际案例进行解析，并结合学员在课堂中的练习进行审核方法及审核技巧的实操演练

【适用收益】：

全体管理人员了解并掌握QC080000-2017标准的基本要求

全体管理掌握新旧标准的核心思想区别

全体管理掌握新旧标准的体系文件的差异

全体管理掌握QC080000-2017新标准推行的重点难点

全体管理了解ECQ QC080000常见问题

全面掌握内部体系审核的过程、

全面掌握审核的方法、审核的技巧、

全面掌握不合格判定及审核过程文件的编写（审核计划、检查表、不合格报告、审核报告)

【适用对象】：

企业总经理、副总经理、各部门经理、主管、体系人员

课程大纲：

第一讲、QC080000：2017产生背景及标准改版计划

1、QC080000：2017产生的背景

2、有害物质过程管理体系的目的

3、成功因素

4、策划-实施-检查-改进模式

第二讲、重大改变

新版标准有以下方面的改变：

1、与新版ISO 9001:2015架构保持一致，以便于用户使用；

2、适应全球产品有害物质控制法规的最新进展，有助于用户满足法规的最新要求；

3、应相关法规文件要求，将文件化信息要求进一步明确化；

4、增加或细化对有害物质管理具有重要意义的要求；

5、考虑有害物质控制方面全球大公司的具体要求，对国际大公司明确要求的管理要求有更具体体现；

6、增加一些具指南意义的注释，引导企业关注具体要求或采取有效措施；

7、增加两个附件，解释欧盟RoHS指令和中国RoHS对应的标准条款要求。

第三讲、术语和定义

3.1有害物质过程管理（HSPM）

3.2有害物质（HS）

3.3有害物质减免（HSF）

3.4产品的有害特性（hazardous characteristics of a product）

3.5 HSF因素（HSF aspect）

3.6 HSF管理（HSF management）

3.7 HSF要求（HSF requirements）

3.8 HSF过程（HSF process(es)）

3.9 HSF绩效（HSF performance）

3.10 HSF过程的可测量结果（定量或定性）。

3.11产品的HSF 符合性（HSF conformity of products）

3.12产品满足HSF 要求。

3.13 HSF不合格（不符合）（HSF nonconformity）

不符合某个HSF 要求。

3.14 HSF不合格产品（HSF nonconforming product）

有一个或一个以上HSF 不合格（不符合）的产品。

3.15 HS风险（HS risks）与HSPM 相关的风险。

第四讲、主要条款解读

4.组织所处的环境

4.1理解组织及其所处环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3 确定环境管理体系的范围

4.4 HSPM体系及其过程

5 领导作用

5.1 领导作用和承诺

5.2 HSF方针

5.2.1制定HSF方针

5.2.2沟通定HSF方针

5.3组织的岗位、职责和权限

6 策划

6.1应对风险和机遇的措施

6.1.1 HSPM体系的策划

6.1.2 组织(应策划)

6.2HSF目标及其实现策划

6.2.1 HSF目标

6.2.2HSF目标的策划

6.3变更的策划

7 资源

7.1资源提供

7.1.1总则

7.1.2人力资源

7.1.3基础设施

7.1.4过程运行环境

7.1.5监视和测量资源

7.1.5.1总则

7.1.5.2测量溯源

7.1.6组织的知识

7.2能力

7.3意识

7.4沟通

7.5形成文件的信息

7.5.1总则

7.5.2创建和更新

7.5.3形成文件的信息的控制

8运行

8.1运行的策划和控制

8.2产品和服务的HSF要求

8.2.1顾客沟通

8.2.2产品和服务HSF要求的确定

8.2.3产品和服务要求的评审

8.2.4产品和服务的更改

8.3产品和服务的设计和开发

8.3.1总则

8.3.2设计和开发策划

8.3.3设计和开发输入

8.3.4设计和开发控制

8.3.5设计和开发输出

8.3.6设计和开发更改

8.4外部提供过程、产品和服务的控制

8.4.1总则

8.4.2控制类型和程度

8.4.3外部供方的信息

8.5生产及服务的提供

8.5.1生产和服务提供的控制

8.5.2标识和可追溯性

8.5.3顾客或外部供方的财产

8.5.4防护

8.5.5交付后的活动

8.5.6更改控制

8.6产品和服务的放行

8.7不合格输出的控制

8.7.1总要求

8.7.2保留形成文件的信息

9绩效评价

9.1监视、测量、分析和评价

9.1.1总则

9.1.2顾客满意

9.1.3分析与评价

9.2内部审核

9.3管理评审

9.3.1总则

9.3.2管理评审输入

9.3.3管理评审输出

10改进

10.1总则

10.2不合格和纠正措施

10.3持续改进

第五讲、内部质量审核

1、审核总论

1.1审核的定义

1.2、 三种审核类型的关系

1.3、内部审核目的

2、内审准备

2.1培训

2.2成立审核组

2.3制定内审计划

2.4审核实施计划-范例

2.5编制检查表

3、现场审核

3.1、审核前沟通

---明确任务

---作好准备

3.2首次会议

3.3收集证据

1）收集证据的方式

2）审核顺序

3）抽样方法

4) 审核注意

5）填写不合格报告

不符合描述要点

不符合事实描述要求

不合格的判定原则

6）、审核组内部沟通

7）、末次会议

4、审核报告

5、审核跟踪

第六讲案例分享

5.1 QC08000内审重点

5.2 QC08000:2017常见问题解析

李老师

李启春老师

---中基层管理技能实战讲师

【讲师背景】

—北京理工大学本科 管理学士

—曾任某港资五金公司品质经理、生产总监及管理者代表

—曾任某鞋业集团生产副总、总经办主任及管理者代表

—曾任广东胜捷消防集团副总经理、安全生产管理主任

—广州城市之星物流及万发物流流程优化及制度建设项目负责人

—曾任等多家咨询、培训公司高级咨询师、总经理

—1996年获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

—国内某品牌汽车新能源电池集团连续三年质量管理及工具主讲老师

—优卡斯国际认证（深圳）有限公司特聘体系审核员、培训师

—接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

【个人简介】

在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。

20多年的知名港资企业、民营企业集团实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；

曾经历品管、人力资源、体系运营管理者代表、常务副总经理、管理咨询师、培训师等多项管理实践工作经验，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，在华坚集团工作期间曾从2007年9月开始至2008年3月参与由台湾宝成集团顾问团队协助的一系列专案改善，对企业经营规划及优化改善积累了丰富的系统管理及体系运营实战经验及丰富的人力资源辅导及管理经验。

知识结构全面，思维敏捷，具有极强的全局把控能力、组织领导能力和沟通协调能力，身体健康，为人坦诚、务实，性格乐观、精力充沛，具备职业经理人应具备的综合素质和人格魅力。

具有敏锐的商业触觉，作风快速果断，喜欢接受具有挑战性的工作，能承受工作压力，具备出色的创新能力、领导才干、人际能力、社会活动能力。

【主要课程】

《MTP中层管理技能提升培训》 《高效部属培育与激励》 《高绩效团队建设与管理培训》

《如何打造高绩效执行型团队》《嬴在执行胜在团队》《6S管理》《嬴在执行：全员执行力提升》

《公共安全管理培训大纲》《树立安全意识，提升安全技能 》《管理人员有效沟通技巧》

《后备/储备干部管理能力提升训练》 《从技术/专业走向管理》 《跨部门沟通与协作》

《流程建设与优化》《优秀班组长综合管理技能提升》《问题分析与解决》《目标与计划》

【授课风格】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【曾辅导过的企业】

生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。

【客户见证】

汽车行业：BYD汽车、BYD电子、弗迪新能源电池、东风汽车、一汽锡柴、弘道汽配、长丰汽车沙发、宝井汽车钢板配件、南海瑜璟五金塑料制品、三都苍泰科技、森密汽车零部件、信强汽车零配件、特耐得车轴、康奈可模具（中国）、锐力橡胶制品、湖北巨隆锻造、十堰东风汽车集团、成飞集团、东磁新能源、振华新能源、中车时代……

食品行业：风行生鲜食品、西乐健康科技、众醉鲜食品贸易、太阳神集团、忠诚饮食、华宝香精香料、路博润添加剂……

家电电器：美的集团、格力电器、北元电器、华粤电器、艾美特电器、申菱电器……

服装、物业、地产：文熙拉链服饰、巴迪服装、英德实益长丰纺织、俏佳人服装、巴迪小虎服装、文昌拉链服饰、百嘉和物业、好景豪园物业、金帝物业、广州兆联经济发展、圣地地产、 荣超地产、全丰地产……

化工行业：广州市番禺区嘉俊化工有限公司、贵州瓮福化工集团、武汉青江化工黄冈有限公司、广州化工集团、广州小虎岛石化有限公司、同煤广发化学工业有限公司、青海盐湖工业股份有限公司、佛山市高明同德化工有限公司、东马（广州保税区）油脂化工有限公司、湖北世龙化工

其他行业：简一陶瓷、嘉拓智能设备、同煤广发化学工业、盐湖工业、城市之星运输有限公司、万发物流、华坚国际鞋业集团、胜捷消防集团、深圳平湖金进制品厂、兴利电脑制品、中荣彩色印刷、花城彩印、新科集团、百丽国际、大众眼镜、嘉隆高科 、得益乳制品、武汉凌云集团 、江苏三弦路灯、 江苏苏源彩印、 广州爱奇实业、奇利田用品、海纳信息技术、爱升科技、南海树和家具、快美加礼品、慈航玩具、实力模具、四川美捷通信、杭州大和热磁电子、东莞时运佳、贝特瑞（四川）新材料、广东鸿图科技、金信诺电缆……

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