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危机事件处理与媒体应对

【课程编号】:MKT001287

【课程名称】:

危机事件处理与媒体应对

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【时间安排】:2017年12月07日 到 2017年12月08日4980元/人

2017年07月06日 到 2017年07月07日4980元/人

2017年05月11日 到 2017年05月12日4980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供危机事件处理与媒体应对相关内训

【课程关键字】:上海危机处理培训,上海媒体公关培训

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课程介绍:

近年来,中国的媒体环境发生了巨大变化,形态日趋多样,特征日趋复杂,对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强,越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。

在这样的环境下,如何协调与政府、公众以及媒体的关系;如何在服务客户的同时,最大限度地降低对社会及其大众的客观干扰;如何妥当地消除公众的误解和矛盾,积极有效地应对危机;如何正确处理媒体关系,树立良好企业、组织形象,抵御危机……凡此种种,就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。

课程特色:

■课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识,具有一定的理论高度和学术前卫性;

■教案融合最新媒介管理信息,技术手段生动、实用,操作性强,极易拷贝;

■讲解方式睿智、幽默,既有学识的深度,又有实战的广度。

培训对象:

企业类:董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等

机关类:办公室主任 、党委新闻发言人等

课程大纲

模块一、全媒体时代的传播特性

1.媒体应对在中国兴起的背景

2.媒体执政的基本内容

3.媒体应对的国际价值

4.媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

1.媒体的功能和基本运作方式

2.什么是新闻?CNN的定义

3.正确把握与记者的关系

4.如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

1.危机:定义与类别

2.危机的事前防范

3.危机的事中处置

4.危机的事后应对

5.危机的处理时机

6.危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

1.新闻发布会

2.记者招待会

3.媒体应对的原则

4.接受记者采访的技巧

5.专访中的陷阱

6.如何应对出镜采访:电视镜头前的身体语言

朱老师

具有30年学术研究以及高等院校教学经验

拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位

美国佛罗里达州立大学访问学者

中国广告协会学术委员会委员

江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

商业管理背景:

朱强博士,拥有30年的高等教育理论研究与教学经验,是中国传播学界率先引进公共演讲(public speaking)的学者,是中国公共演讲的鼓吹者和实践者,朱强在学界的探索、业界的实践,相互映衬,相得益彰,学院派与实战派的完美结合,深受众多学员喜爱。

在教学与研究之余,朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员,积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验,这也使得朱强博士在培训时,张弛有度,游刃有余。

朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作,为近1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。

教育培训背景:朱强博士曾就读于百年名校南京大学,取得哲学硕士学位(1993),社会心理学博士学位(2003)。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区,熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。

2008-2009年,在美国佛罗里达州立大学做访问学者,专攻公共演讲的理论研究。翻译著作《公共演讲:路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版;专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。

他博览群书、注重理论与实践的有机结合,研究的主要课题包括但不限于:《玩转媒体:互联网时代的企业品牌传播策略》。

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