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标准化管理—SOP、SIP指导书编写与实效性应用实操班

【课程编号】:MKT001942

【课程名称】:

标准化管理—SOP、SIP指导书编写与实效性应用实操班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:精益生产培训

【时间安排】:2024年06月01日 到 2024年06月02日4800元/人

2023年10月27日 到 2023年10月28日4800元/人

2023年06月17日 到 2023年06月18日4800元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供标准化管理—SOP、SIP指导书编写与实效性应用实操班相关内训

【其它城市安排】:青岛 北京 上海

【课程关键字】:深圳SOP培训,深圳SIP培训,深圳指导书编写培训

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课程介绍

一流企业做(靠)标准!!工作输出的不仅仅是产品或服务,更是企业的价值;在这个人员流动性越来越大的时代,如何保证我们的客户都能体验同样的服务?如何让客户的满意度长期保持?如何让工作业绩实现可持续化……,而SOP\SIP\OPL是达到这一效果的唯一方法,正所谓“工作品质决定产品品质”。

作业标准化就是让产品或服务从“初期、中期、后期”直至完成整个流程,形成一个完整的SOP\SIP\OPL作业指导书系统,真正高效实现企业管理的核心目标:理想的人均产值(或人均产能),让做出来的产品或服务顺利合格快速交付客户,这个过程就是各个工作人员的基本职责,也是他们价值的核心体现,更是企业发展的最根本基石。

本课程使用大量企业管理案例,系统性的讲述作业指导书有效的实施SOP、SIP、OPL三大工具,助力优秀企业达成标准化管理,达成“绝对零缺陷”的目标!!

培训对象:

公司领导、经营业务部门、服务管理部门、仓储物流管理部门、服务技术标准工程师\技术员、各部门主管等及企业管理与技术人员。

课程大纲

第一讲 标准化的价值与作业标准化

1.企业标准化工作的问题解析

A.如何做标准?

B.有标准,为什么不落实、落实程度低

C.为了ISO而制定标准

D.有了流程文件,员工执行力不好?无法彻底运行不了…….

2.约束出效率

A.效率来自秩序

B.秩序是约束出来的!

C.约束就一定不方便?

D.不约束会一时方便、个体方便,约束持续方便、团队方便

E.管理提升的逻辑--PDCA(P\D\C\A各环节的重要性)与SDCA

F.意识=素养=约束=标准化

3.标准化内涵

A.标准化管理企业与传统企业对比

B.标准化重要性——企业

C.标准化重要性——团队管理

D.标准化重要性——个人

4.作业标准化的三大工具——SOP\SIP\OPL内涵

A.企业四级管理体系

B.SOP、SIP、OPL的层级及特点

C.SOP\SIP\OPL执行最终目标

D.SOP\SIP\OPL的三要素

第二讲SOP、SIP等标准作业程序制作实务

1.标准作业指导书制作与变更流程

A.制作管理流程

B.变更管理流程

2.详解:标准作业程序(SOP)要素:

A.标题定义:作业区域、产品名称、作业名称

B.作业配置:硬件配置、软件配置

C.质量要求

D.作业段别 位于那一工段

E.作业人数

F.作业时间

G.本作业安全守则

H.作业内容: 标示此工作站的工作项目及顺序

I.变更记事: 记录此项作业变更的事项与原因

J.版本: 用以管控此项工作的指导书.

3.依据案例制作:标准作业指导书(SOP)

A.【某企业标准作业指导书模版详解】

B. 如何做标准化作业

C.制作SOP

D.原则:清晰、易懂、明确

E.SOP的标准格式

F.流程图

G.相关文件和参考资料

H.异常的处理

I.【SOP制作现场演练、点评】

4.详解:标准检验规范(SIP)推行要素:

A.检查项目

B.检查方法

C.检查程序

D.批量、样本数、合格判定个数的规定

E.抽样方法

F.判定标准

G.不良品处置方法

H.实施检查时注意事项

第三讲SOP、SIP等标准作业程序应用实务

1.常见作业指导书推行误区与成功经验

2.标准作业指导书导入

A.张贴、学习

B.维护、修订

3.标准作业指导书教导方法:五步法

A.听:教导者、被教导者

B.说:被教导者、教导者

C.看:教导者、被教导者

D.做:教导者、被教导者

E.一起做:教导者、被教导者

4.标准作业指导书教导工具:单点课程(OPL)推行要素:

A.On Point Lesson

B.一次一件(点)

C.一件(点)一页

D.一页10分钟

E.每次落地

F.为什么要做?导入时机

G.怎么做最有效?最好的形式

H.哪些方法?导入方法

I.落地了如何处理?固化为标准

5.基于信息化、智能化背景下的标准作业指导书应用

A.传统纸质版本的作业指导书应用问题

B.E-SOP功能特点与优点

C.E-SOP案例

第四讲 SOP、SIP、OPL标准化过程的核心技术与方法

1.标准化载体:文件控制体系建设要求

A.文件级别 & 文件管理要求

B.文件编号和规范管理

C.有效文件体系导入的2/8原则

D.标准落地的七步骤:

起草、检讨、定稿

发行、培训考试

试运行、正式运行

E.【演练——标准落地的七步骤】

2.标准化达成逻辑:标准化=文件化 + 动作化 + 数据化

A.文件化=标准 + 制约 + 责任(三要素法)

标准:什么人(岗位)在什么时间做什么事情;

制约:谁监督,按什么频率和标准监督;

责任:做到了、做好了得到什么,不做、做不好怎么办?

B.动作化=文件化 × 驱动 × 执行(稽核控制法)

他律驱动:稽核控制法

自律驱动:横向制约法

执行力等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动

C.数据化=效率的结果(数据流动法)

数据=标准动作的记录

数据链=记录、统计、审批、审批、提交

数据效率=数据链+分析+改善

D.标准化的六大核心方法

三要素法——标准、制约、责任

限制选择法——管理方法的“二选一”精化管理动作

分段控制法——过程、区域、时间、数量分段,细化管理单元

稽核控制法——他律+自律

数据流动法——数据是条链、环环要相连、表单循环流动、业绩自然体现

横向制约法——自律的行程

【现场演练——三要素法、稽核控制法、数据流动法】

3.SOP、SIP、OPL的持续化落实

A.现场主管的作用

B.现场主管对标准化作业的责任

C.对标准化作业应有的认识

D.作业基准要不断更新完善

E.使人人明白违反文件规定应付的后果

F.将遵守标准作为现场考核的重要依据

第五讲 课程总结

1.革除影响团队执行力的四大陋习

2.课程总结

沈老师

【专业资质】

10年大型制造业管理经验

中国产业训练联盟(中产训)系统导师

ISOL国际职业培训师 认证讲师

世界500强科技集团 线长、主管、课长

某汽车配件企业 流程信息化总监

多个驻厂管理咨询项目 项目经理\董事长顾

问\总指挥

“益”起战疫公益课堂发起人之一

于2020年2月-3月期间,免费公益直播“金牌班组长、日程计划编制与实现、标准化管理”等系列课程声援抗疫行动、助力中国制造,历次线上直播关注度超过20万+。

【从业经历】

在10余年的南方工作经验中,沈老师从一线作业人员做起,历任储备干部、线长(班组长、工段长)、车间主管、生管课长(PMC主管),至今5年以上培训师、咨询师从业经验(含工作期间)。

深入掌握日企、台企管理思想,专注生产制造型企业管理优化,精通“信息流、物资流、工艺流”,为累计超过500多家工厂提供调研诊断、现场咨询、培训等管理升级服务,结合中国企业实际情况,给出针对性解决方案,轻松实现高效管理。

【授课风格】

科学性:从现场实际出发,强调逻辑、知识的科学性、管理答案的精准性,禁止“大约、好像、似乎...”,绝不误人子弟,使课程知识具备可追溯性;

案例性:引入现场大量亲手操盘案例,经验性的规避管理过程中的焦点、难点,禁止“立即、马上、严格....”,绝不含含糊糊,使企业变革、业绩提升少走弯路;

互动性:讲授由浅入深、通俗易懂、互动性强,课件以“动画+图片+表格+视频”,采用“问题剖析+现状描述+案例分析+现场演练”全员互动,并提供总结点评;

技术性:注重“方法+工具+机制”的系统性应用,注重管理逻辑与闭环持续,并提供“课前调研+课中沟通+现场辅导+课后跟踪”;

实效性:不讲大道理,只针对问题而上课。重视实际问题解决能力培养,确保“信息获取--知识总结--技能转换--实际运用”等过程符合成人教育的成果吸收规律;

满意度:目前培训满意度均在90%以上,被业界称为“实战型、技术型、务实型”讲师;并为“成就中国每一家实体企业的精细化管理!”而精益求精!!!

【课程特色】

培训现场生动有趣:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样的方式,引导学员思考和掌握实用管理智慧;

培训成果现场转化:结合企业调研问题诊断,为需要加强企业系统管控能力给出实用解决措施,有效支持企业快速发展和综合绩效的快速实现,并帮助企业及时转化培训效果;

概念引进、强化意识:全面引进管理概念,强化管理意识和理念;

案例分析、吸取经验:结合经典管理案例,分析并讨论,问答结合;

结合实际、模拟练习:结合培训前的访谈调研,现场讨论分析,提出改进;

游戏结合、生动深刻:模拟练习分析,游戏分析,奖赏结合,脑力激荡。

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