新旧QC七大手法实战

新旧QC七大手法实战

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课程背景：

QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。

培训对象：

制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。

课程大纲：

一、全面品质管理

• PDCA 、戴明和全面质量管理
• 全面质量管理原理
• TQM 和 ISO9000

二、依据事实的 QC 七大手法

1 ）查检表

• 如何作查检表
• 查检表的种类与内容
• 使用查检表之实例

2 ）鱼骨图

• 鱼骨图的作法
• 两种类型的鱼刺图的运用
• 好的鱼刺图与不好的鱼刺图

3 ）柏拉图

• 柏拉图的作法
• 柏拉图分析的应用
• 柏拉图使用实例

4 ）层别图

• 层别法 (Stratification) 的意义
• 层别法的作法
• 使用层别法实例

5 ）直方图

• 使用直方图的目的
• 直方图的看法及使用法

6 ）散布图

• 散布图的意义
• 散布图的作法
• 用散布图检讨的现场的问题

7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具

• 控制图的原理与分类
• 控制图的判读、判异的说明
• 练习制作控制图 , 并进行失控分析

三、走向思考的新 QC 七大手法

1）关连图

• 关连图法的适用范围及特征
• 关连图的形式
• 关连图的制作及活用的重点
• 关连图案例

2）矩阵图法

• 矩阵图的作法
• 矩阵图法的用途
• 各种矩阵图
• 系统矩阵图案例

3） KJ 法亲和图

• 何谓亲和图
• 亲和图的活用程序

4）系统图

• 系统图使用方法
• 系统图法之优点
• 系统图作法（目的 ─ 手段）

5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图

• 何谓 PDPC 法
• PDPC 的活用程序
• 活用事例 F 箭头图法
• 何谓箭头图法
• 箭头图法的事例
• 箭头图的活用程序

6 ）矩阵数据解析法

• 矩阵数据解析法的主要用途
• 形态分析法的活用程序
• 应用实例

四、综合案例研讨及导师答疑

李老师

李老师：硕士，高级工程师，企业顾问师， SQS 签约高级培训讲师。 李老师是企业管理专家，经验丰富，知识面广。其擅长 6 西格玛、精益生产、 ISO/TS16949 五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、 ISO14000 、 OHSAS18000 等国际管理标准。在其多年的职业生涯中， 李老师有在国外学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过质量经理、项目开发经理、采购部主管、物流部经理，熟悉国际知名 OEM 的特殊要求 ( 诸如： VW ， Ford ， DC ， BWM ， GM...), 被聘为多家企业的高级管理顾问。

国际管理标准被引入国内后， 李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。 李 老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核，一些著名认证机构也经常聘请他为审核人员授课，在某些审核范围经过 李 老师的培训是审核人员得到认可的必要条件。 李 老师的培训课程除了各类国际和行业质量管理标准，企业质量管理体系的策划、建立、内部审核和管理体系保持等方面之外，还有企业诊断、战略策划，环境管理体系、职业安全健康管理体系，管理体系的整合，系统论，方法论，信息论，运筹学，以及统计技术等。

李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际的难点、疑点案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、幽默、活泼、充满趣味性和知识性。

服务客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、宁波三钻工业有限公司、欧科佳（上海）汽车电子设备有限公司、上海汇众汽车制造有限公司、东风汽车有限公司商用车发动机厂、法雷奥汽车自动传动系统（南京）有限公司、延锋百利得（上海）汽车安全系统有限公司、德尔福中国科技研发中心有限公司、爱克斯精密钢球（杭州）有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司、江苏斗源汽车空调有限公司、伟世通汽车饰件股份集团、 TK 汽车安全部件集团公司、华懋纺织集团公司、上海永裕塑胶有限公司、上海依科绿色工程有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司等百余家大型企业。

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