超越SMART的绩效管理

超越SMART的绩效管理

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课程前言：

美国心理学家洛克认为，目标能把人的需求转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。然而，如何设定真正有意义的目标，既能有效分解公司战略方向成为部门和下属目标，又能兼顾结果和行为，许多企业常存以下困惑——

绩效管理流于形式，经理员工敷衍了事，看不到具体实效

目标要SMART,但很多影响绩效的因素却难以衡量，使目标设定变得简单表面

设了目标但没跟进，员工只是应付式完成工作，没有重点也没有提升

年底评估凭主观感觉，也不想得罪任何人，变成好坏一个样

针对以上问题，我们特邀原美国大通银行亚太地区领导力发展副总裁夏雪明女士，与我们一同分享《超越SMART的绩效管理》的精彩课程。本课程重视绩效目标的设定，强调绩效管理持续的反馈和辅导，在此基础上关注个人能力和职业发展，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中高层管理者！

课程收获：

1、 叙述设定绩效目标的目的和流程

2、 陈述有效设定目标的四大要素

3、 运用目标的执行、跟进和辅导的方法

4、 陈述有效绩效评估面谈的要点

邀请对象：

中高层管理者

课程提纲：

【第一天上午】

一、绩效管理的真正意义和推动企业成功的价值

1、绩效是什么？为什么需要绩效管理

2、‘最佳雇主’如何进行绩效管理

3、小组讨论：公司绩效管理的现状和挑战

4、公司现有绩效管理体系

二、基础篇：服务于企业目标的绩效目标设定

1、设定绩效目标的目的和流程

2、有效设定目标的四大要素

（1）绩效目标的层层分解技巧和如何保持跨部门的一致

（2）3种类型目标以充分反映员工的贡献

（3）超越SMART标准的目标设定：如何制定一般难以量化的目标

（4）双向的沟通和承诺

【第一天下午】

1、小组练习：这些目标怎么样？

2、实际应用：如何为你的下属制定三类目标

三、落实篇：持续的反馈和辅导

1、什么才是真正的反馈和辅导及其价值

2、面谈前必须的行为观察和记录

四、绩效管理中的核心辅导技巧

1、从行为心理学了解员工的绩效表现

2、建立员工内心意愿的辅导方法

3、成功案例分析

五、课程要点总结

【第二天上午】

第一天学习回顾

六、绩效管理中的核心辅导技巧

1、明确绩效提升方向的辅导方法

2、角色演练1：明了差距、建立改变的意愿

3、录像范例分享

4、激发创新改进方案和意愿的辅导方法

5、角色演练2: 讨论不理想的工作绩效问题

6、演练点评和录像范例分享

【第二天下午】

七、发展篇：能力提升和职业发展

1、个人发展计划讨论流程和3E发展框架

2、练习：个人发展活动建议

3、从个人发展到职业规划

八、评估篇：年中回顾和年底考核

1、绩效评估的准备

2、有效绩效评估面谈的要点

（1）录像：无效的评估谈话

（2）绩效面谈的步骤

（3）角色演练 3: 评估面谈

（4）演练点评和录像范例分享

九、奖惩篇：绩效和薪酬奖金及其他HR体系的挂钩

1、绩效管理是其他HR流程的基础

2、绩效和薪酬奖金的挂钩：你是否区分绩效和其影响

案例分析：绩效管理过程中常有的问题该如何处理

十、课程总结和评估

夏老师

原美国大通银行亚太区领导力副总裁 夏雪明

实战经验

她拥有超过35年亚太地区企业高层管理经验，曾任美国大通银行亚太地区领导力发展副总裁，负责13个亚洲国家所有的培训和组织发展活动，协助公司成功转型企业文化，为后来的快速发展奠下良好基础。在任职美国百事美施贵宝医药公司亚太地区人力资源总监期间成功建立公司领导力发展体系和推动企业文化。

她擅长于领导力发展、战略规划、系统性人才培养、企业文化建立、跨部门影响力、变革管理和绩效辅导等领域。曾为众多跨国大公司如飞利浦、惠普、可口可乐、强生、联合利华、拜耳、辉瑞制药、美赞臣、汇丰银行、中信银行、华润银行、盛高置地等设计并推行卓有成效的中高层的人才发展和培训项目。

专业背景

她是WABC和MCF认证的国际专业企业教练员、全球薪酬管理专业协会会员，曾任香港政府多个教育、培训、质量管理和法律咨询委员会委员。

授课特点

教学方法生动有趣、充满睿智，擅长观察和点评，并能指导学员把学习要点应用在工作中。

主要课程

超越SMART的绩效管理、绩效管理和高效辅导、驾驭企业变革、卓越管理和领导技巧、影响力和冲突管理、战略性沙盘模拟、企业战略管理、国际认证企业教练课程等。

服务企业

飞利浦、惠普、可口可乐、强生、联合利华、达能、箭牌、罗氏制药、赛诺菲医药、拜耳、辉瑞制药、美赞臣、道达尔石油、德国汉高、汇丰银行、中信银行、华润银行……

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