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员工职业素养与工作能力提升

【课程编号】:MKT006736

【课程名称】:

员工职业素养与工作能力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2017年08月04日 到 2017年08月04日1500元/人

2016年08月12日 到 2016年08月12日1500元/人

2015年08月21日 到 2015年08月21日1500元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供员工职业素养与工作能力提升相关内训

【课程关键字】:北京员工职业素养培训

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课程对象:

企业经理、主管、骨干人员等

课程目标:

掌握现代企业管理者和员工必须具备的职业化素质;

了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能;

心态决定成败——重塑职业心态;

培养积极心态和良好职业习惯;

了解沟通的基本原则,卓越的沟通与优质人际关系的建立;

分享成功的工作管理;

学会让企业,让客户满意的技巧;

建立个人商务新形象,掌握有品质的服务技能。

课程背景:

21世纪,职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力,没有职业化做基础,其他的能力都是空谈。“职业化”是国际化的职场准则,是职业人必须遵循的第一游戏规划,是作为职场人士的基本素质,是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争,想要成为职场中的成功者,想要取得职场生活的辉煌,就必须懂得和遵守这些职场规则。

用语言来丰富——说给你听;用姿势来辅导——做给你看;用演示来启迪——你做做看。了解掌握现代职场所需要的态度、知识和技能,让自己永远成为职场的宠儿。

敬请带着您的团队和职场中遇到的难题,步入盛世聚才7月29日培训现场,与中国著名实战派培训专家敦老师现场对话!

课程大纲:

第一单元 职业意识

认识职场

个人和企业的关系

何为职业意识

员工应具备的十种职业意识

角色定位

职责与主要工作内容

案例分析:做对的,不做废的

第二单元 职场心态

职场心态现状

关于心态的三种体验

不同的人对待同一个事物不同的心态

同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

同样的遭遇+不同的心态=不同的结局

职业人所需具备的心态

阳光心态——快乐工作

空杯心态——学而不止

积极心态——自动自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

案例分析:敲石头的人

第三单元 职场形象和职场礼仪

职业礼仪的内涵

职业礼仪的特征

职业礼仪的途径

掌握职业礼仪原则—前提

不断提高自己的内在素质—基础

强化礼仪规范实践训练—重点

形成良好的行为习惯—关键

根据职业的需要进行仪表与仪态塑造

形象四原则

着装六不准

不同岗位的着装、形象的要求

仪态、仪容、服饰、语言

如何塑造职业仪态

正确认识自己及他人

案例分析:你喜欢吃巧克力,你会不会用巧克力做鱼饵去钓鱼?

接、打听电话的礼仪

影响通话质量的因素

与人相处的礼仪

礼仪是人际关系的人滑稽

与同事相处的八大礼仪技巧

与上级相处的礼仪

如何赢得领导的赏识

案例分析:沟通漏斗引起领导的不满

第四单元 职场中的团队合作

成为高效团队的成员

合作与冲突

合作则生,不合作则死

第五单元 职场中的时间管理

时间管理的重要性

时间管理的误区

时间管理的四象限

80/20原则在时间管理上的运用

分析你的时间利用

提高时间管理效率的方法

案例分析:用4年获得16年经验?

第六单元 重点课程内容回顾

敦老师

最受学员喜爱的高级培训师之一,富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。

工作经历:敦老师,8年专职教师、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家企业度过难关。

授课风格:敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。

主讲课程:《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《行政工作统筹管理实操训练》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》。

曾经服务的客户:联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团(深圳、北京、天津)、勤诚达国际控股集团(房地产)、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。

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